6 539 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

3 октября 2019 года попал в ДТП. Составили европротокол, в котором виновник ДТП признал свою вину. На следующий день позвонил в Ренессанс Страхование узнать о своих дальнейших действиях. Оператор спросил зарегистрирован ли европротокол в ГИБДД. Я ответил что нет, так как ГИБДД не регистрирует такие протоколы. Тогда мне было сказано что раз в ГИБДД не зарегистрировано, то мой случай к рассмотрению принят не будет. Хорошо что у меня было ещё КАСКО от РЕСО-Гарантия. Там мой случай приняли к рассмотрению без проволочек, машина была отремонтирована.

Отличная фирма

В сентябре на ночь припарковал Santa Fe возле дома на Октябрьском пр-кте , утром обнаружил царапину на задней двери. Неделю поспрашивал очевидцев никто так и не видел ничего и не признался, обратился с заявлением о страховом случае по КАСКО в свою страховую Ренессанс полис 001AT-18/66275. По ремонту мне предложили несколько СТОА ,я выбрал СИМЦЕНТР, до этого там другую машину мне хорошо сделали, понравилось ,что у ренесанс и направление и ремонт сам очень быстро делают.

Летом совершил неудачное перестроение в правый ряд — столкнулся с другим авто, повреждений было у моего Хёндая очень много и не на ходу. От страховой предоставили эвакуатор и отвезли на стоянку. Предварительную сумму мне рассчитали недостаточную для ремонта и в итоге признали машину полностью погибшей. Через 2 месяца после написания заявления и предоставления всех реквизитов вся сумма порядка 900 тыс. была у меня на счету. Итоговым результатом решения по моему случаю я доволен, но хорошо бы сразу все верно рассчитывали и быстрее деньги переводили. Номер полиса Ренессанс 001AT-19/0112152.

Произошел ДТП 24.01.2020 совершили наезд на стоящую машину, ДТП оформили. Звонила 27.01.2020 на горячую линию, сказали что со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней, если не свяжутся я сама должна позвонить дали мне номер телефона, 2 дня прошло сама позвонила трубку не берут. 31.01.2020 еще раз позвонила на горячую линию так же ответили ждать 2 дня. Наверное ждут истечение срока выплаты, осложняют ситуацию. Жалею что страховалась в Ренессансе, советую никому не страховаться в этой компании

Сайт хороший, минус за то что нельзя посчитать каски для регионов только Москва и т.д

Уважаемая страховая компания ренессанс я являюсь вашим клиентом 28.12.2019 было дтп я пострадавшая сторона 10.01.2020 сдал документы прошло 20 дней позвонил на горячий линию сказали ещё неделя пожалуйста разберитесь мой полюс ххх 0105823729

На перекрестке на Арсенальной не успел затормозиться и въехал в едущую спереди Мазду. Повредил бампер, капот, левое крыло, радиатор. КАСКА у меня оформлино в Ренисанс полис 002AT-19/0136709. Через неделю после ДТП я получил направление на ремонт в выбранный мной сервис АКСЕЛЬ-МОТАРС. ремонт сделали хорошо.

В ренесансе уже не первый год каско оформляю полис 001AT-18/31126, мне нравится и расположение офиса и сотрудники, и условия хорошие по каско. по страховым случаям бастро решают, последний у меня был в сентябре. На М2 подцепил гравий на скорости, лобовое стекло и крышка багажника поцарапались. Позвонил в страховую доки отправил, потом как обычно на ремонт направление получил и все ок подлатали.

19 января произошёл страховой случай, эксперт-оценщик выезжал ко мне 21.01.2020 (тк а/м не на ходу, все Документы оформляли по месту нахождения ТС) Из-за сложившейся тяжелой ситуации (живем в месте, где отсутствует транспортная доступность) обращалась в страховую компанию, чтобы узнать о статусе моего обращения, на что в первый раз получила ответ «Документы в работе», второй раз мне сказали, что Документы ещё не получены от эксперта. Я уже начала волноваться, куда же делся эксперт с моими документами. Третий раз мне опять было сказано, что они в работе. Прошу прояснить ситуацию с моим обращением, и по возможности, войти в положение и рассмотреть его как можно быстрее. Номер страхового полиса: МММ 5021027519

Попала в аварию 27 ноября 2020года. Моей вины в аварии нет. Застрахована по ОСАГО в Ренесансе. В данный момент мне страховая Ренессанс насчитала сумму убытка 100 тр. На данную сумму я не могу купить даже бу повреждённые запчасти. Повреждено 35 запчастей. СТО отказываются ремонтировать за предложенные от страховой деньги. Сумма для СТО от Ренессанса 145 тр. Читаю положительные отзывы о Ренесансе и думаю, почему же мне так не повезло с данной страховой.

Пишу уже третий гневный отзыв... Машина попала в дтп с каршерингом.... Каршеринг в данный момент сотрудничает сренессансом... И он же виновник ДТП... Два раза просила сотрудников поставить кодовое слово для предоставления информации... Только мне а не третьим лицам... Итог? Полный игнор. Далее по поводу выплат... Думаете, вы что нибудь получите с них? АГА НАИВНЫЕ.... 20 дней решался вопрос, отправить машину на сто или же выплатить денежную сумму... Итог... Конечно перед тачки в мясо давайте на сто отправим.... Зачем? Да ради забавы.... Попросила договор на выплату денежной суммы... Ммм что дальше... 3 дня на рассмотрение плюс 7 дней на выплату.... Господи вы как там сидите и вам не стыдно.... Просьба связаться 89037****

При покупке полиса условия озвучили одни (на авто были повреждения, но сказали при дтп если есть ответчик, то полностью ремонт за счёт страховой), по факту получилось что отдел урегулирования чхать хотел на отдел продаж и ремонтируют только ту часть детали, где повреждения. То что на этой же детали в 20 см от новых царапин старые повреждения, ремонту не подлежат. Либо целенаправленная деза, либо некомпетентность. 4 звезды за цену полиса )).

В согласовании сторон написано что деньги перечислят я в течении 7 дней! А если они понадобились мне сейчас? Правильно ждите до 3 февраля и мооооооооожет быть мы вам их переведём.... Но это не точно...

Попал в дтп,пришёл в отдел урегулирования убытка Персонал встретил недовольными лицами,при осмотре записали на все повреждения. Дальше я приезжаю в центр за направлением,в котором неверно указан адрес место ремонта. В дальнейшем я приехал в сервис куда был направлен для ремонта,прошёл осмотр и ждал решения. Дальше страховая согласовала ремонт,а сервис отказался от ремонта моего автомобиля. Прошла уже неделя и тишина Пишу в Ренесанс и никакого ответа по моему делу

04.12.2019 года попал в ДТП , являюсь клиентом Ренессанс страхования , полис ХХХ 0102978277. 24.12.2019 ответа не дали по страховому случаю , подал претензию . 23.01.2020 на претензию нет ответа ! Говорят ждём дополнительного запроса из ГИБДД . Ездил в гибдд что бы ускорить процесс , говорят ни какого запроса не было , страховая компания нагло врет . Не кому не советую .

Стаж вождения у меня уже достаточно большой и КБМ хороший, потому как последние 6 лет без единого ДТП отъездил. Страховался по ОСАГО в разных страховых, в последний год выбрал Ренессанс (полис МММ5001010942) так чисто случайно, ведь условия то везде одинаковые. Попал в ДТП осенью, виновник оказался адекватный все решали миром через страховую, сразу позвонил туда. Сотрудники нам подсказали по телефону насчет Европротокола, подробно объяснили все наши дальнейшие действия. После осмотра экспертом сообщили о том, что будет денежная выплата, деньги перевели на счет карты в течение 3 дней, никаких задержек, отлично работают!

ДТП произошло 5.12.19. Европротокол. На следующий день позвонил в свою страховую, Ренесанс. Записался. Приехал 9.12.19 в назначенное время. Молодой человек после заполнения документов предложил выбрать сервис, в котором будет осуществляться ремонт. Тут стало интереснее. По списку СТО для СПб на сайте Ренесанс указанны три станции для моей марки авто. Когда я оформлял полис, я знал об этом, я расчитываол на визит, если что, в конкретный сервис (МК Центр). И тут оператор предлагает мне вместо МК Центра ехать на Энергетиков! Мало того, что в списке этого сервиса нет, так еще и слава конвеера по ремонту по ОСАГО. Быстро сделать и быстро сдать. Решаю - давайте деньгами. Пишу заявление. Осмотр прошел, учли все повреждения. Теперь в течение 20 календарных дней - ответ. Пришло 30 декабря, 21-й день с момента подачи обращения. После обеда сам звоню на горячую линию. Ответ девушки-оператора очень простой - "приносим извинения за доставленные неудобста, ваша заявка в срочном порядке передана" Ответ ждите в течение 3-х рабочих дней, т.е. уже после праздников. 3.01.20 приходит СМС сообщение, что могу получить направление на ремонт в офисе. Все бы ничего, но на новогодние праздники я уже уехал из города на этой машине. И при текущих личных обстоятеольствах возвращаться на ней обратно не собирался. Опять звонок на горячую линию. Объяснение ситуации. Компания в двадцати дневный срок не выполнила свои обязательства, а я тут причем? Я изначально был согласен на выплату. Мне пытаются объяснить, что по действующему законодательству выплаты ну уж совсем не предусмотрены и я же сам выбирал конкретный сервис при заключении договора ОСАГО. Договор от 19-го года. ДТП в 19 году. И при чем тут поправки в закон от 20 года? Вежливо объясняю эти моменты и что машина сейчас находится за 300 км от них, и возвращать ее в город в мои планы пока не входит, но я согласен на эвакуатор за их счет. В ответ предлагают приехать опять в офис и подписать соглашение о выплате. Меняю свои планы. Приезжаю в офис. Девушка оператор озвучивает сумму выплаты - соглашаюсь на эту сумму. Дают бланки соглашения, в котором как представитель компании указана некая женщина, действующая от лица организации на основании такой-то доверенности, и предлагают подписать. Прочитал, в данном соглашении указанно что оно конечное, и если будут какие-нибудь дополнительные траты в будущем связанные с этим страховым случаем, то я не имею права ничего требовать. Ну скажем, разберут дверь для покраски, а там сломаный кронштейн, и все - это уже мои проблемы. Подписал со своей стороны. И тут девушка один экземпляр забирает себе, а второй отдает мне со словами: если на сервисе не закупили запчасти или материалы, то выплата придет через 7 рабочих дней. Сказать что в этот момент я удивлся - ничего не сказать. Итог: у меня есть бумажка распечатанная просто на принтере, на которой стоит ТОЛЬКО моя подпись и куча "ЕСЛИ" в устной форме. Про указанную доверенность я вообще молчу, любой документ, в котором указанно, что человек действует на основании доверенности без этой доверенности - просто бумажка. Попросил завизировать мою копию соглашения и дать объяснения на счет сервиса, который я не выбирал и согласия на направление на ремонт не подписывал. Все чего я добился - это штампика "копия верна", подписи оператора и "если вас что-то не устраивает - можете оставить жалобу". Великолепно! Через два дня приходит СМС: принято положительное решение для подписания можете приехать в офис". Звонок оператору с вопросом - извинения, никуда ехать не надо. Выплата пришла в срок по соглашению. Осадок остался огромный. Было желание расторгнуть договор, но оказалось процедура не из простых - времи своего жалко.

Здравствуйте! К великому моему сожалению пришлось воспользоваться услугами страховой компании, на придомовой парковке мой новый автомобить был поврежден неизвестными лицами (помяли водительскую дверь). Сразу позвонил в страховую компанию, где мне объяснили дальнейшие действия. Не трогать автомобиль, Включить аварийный сигнал, позвонить в ГИБДД. Подсказали с каким официальным дилером заключен договор. После приезда ГИБДД, к великому моему удивлению, сотрудники ГИБДД сразу дали на месте ПОСТАНОВЛЕНИЕ по моему случаю с которым в тот же день я отправился к официальному диллеру Фольксваген. У диллера сделали сканы всех документов (Постановление, Полис, Свидетельство регистрации) и сказали ждите СМС от страховой. Буквально через день пришла СМС, что меня ожидают в сервисе у официального диллера на ремонт авто. Я очень рад, что мой авто был застрахован по КАСКО и что такое неприятное прошествие было сглажено очень оперативной и четкой работой страховой компании и сервисом официального диллера.

24 числа по вине всеми любимого "каршеринга" я попала в ДТП.... Тачка в мясо.... Особенно морда... Приехали на след день к виновник торжества.... А именно в в страховую компанию которая должна была, что-то с этим сделать.... К работникам в офисе нареканий нет... Но вот к работникам колл центра куча вопросов... Какого простите вы даёте мою информацию третьим лицам...? При чем абсолютно всю.... И второй вопрос, я консультировалась у дилера, мне сказали, что легче выплату получить чем её ремонтировать...на ходу она макс ещё будет пол года..... Вопрос тогда ещё один.... Какого вы меня отправляете на ремонт? С решением я не согласна... Буду подавать в суд: 1)за то что распространяет информацию третьим лицам и 2)некомпетентно вынесли решение о ремонте.... Номер решения: 001GS20-000149 Если "глубокоуважаемое" руководство соизволит мне Обь яснить, что происходит.... Милости прошу 8903787****