6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Было ДТП я пострадавшая сторона. Заявление подала. В срок оплаты нет. На горячей линии говорят рассмотрение звоните через неделю. Хотя прошло 20 дней. Как так? Почему компания не оплачивает во время в сроки? И тянут время по закону есть определённое время. В чем причина Номер полиса XXX0091263786

07 сентября 2019 подал заявление в СК, 20-ти дневный срок прошёл, ответа НЕТ, извенений НЕТ, ответственности сотрудника занимавшегося моим заявлением НЕТ СК все в один голос кричат что автоюристы это мошенники, но на деле оказывается наоборот. Сегодня-же начну поиск автоюриста, для борьбы с наглым обманом со стороны СК Номер убытка 001GS19-040699

09/08/2019г стал участником дтп на RangeRover.Виновник на Kia Ceed.Является клиентом Ренессанс Осаго. На место ДТП был вызван наряд ДПС, оформлено постановление о наложении штрафа. Признаны потерпевшая и виновная стороны.Претензий со стороны виновника и потерпевшего нет.Вроде бы все по стандарту! Но начались следующие проблемы! 1.Полис осаго электронный.Когда начал искать страховую компанию, определилось, что в Ставропольском крае на данный момент нет офиса и представителей страховой компании.Соответственно мне пришлось ждать, когда из Краснодарского края прибудет независимый эксперт для оформления ущерба, я также подал заявление на скрытые повреждения, Прибыл он 30.08.2019г. При вопросе кем он является, он предоставил мне только паспорт. В заявке на осмотр скрытых повреждений был указан госномер не моего авто. Доверенность на то, что он представляет интерессы Ренесанс Осаго у него отсутствовала.Из разговора я выяснил для себя, что он является представителем некой юридической фирмы, которая по согласованию или просьбе проводит так называемый сбор информации.После фотографирования документов, перешли к осмотру на скрытые повреждения, и определилось, что данное СТО не проводит такие осмотры, и у них есть договор еще с одной станцией где провели осмотр, но так и не предоставили копию договора на взаимодействие при оказания таких услуг. После этого представитель убыл с данными осмотра и фото поврежденных мест на авто. Мне сказали что перезвонят по вопросу подачи документов , но пришлось звонить самому в офис в Москву, где разъяснили , что документы на рассмотрения нужно подавать через СТО, с которым они сотрудничают в Ставрополе.09.09.19 я прибыл на СТО где были поданы документы на компенсацию. По истечению 20 дней , 30.09.2019 я получаю уведомление от Ренесанс Страхование, в котором мне отказали в компенсации ущерба, указав причину"СОГЛАСНО ТРОСОЛОГИЧЕСКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ, МЕХАНИЗМЫ СЛЕДООБРАЗОВАНИЯ ,,,,авто такое то,,,,НЕ СООТВЕТСТВУЕТ МЕХАНИЗМУ РАЗВИТИЯ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ" соответственно я, пострадавшая сторона, о чем указано в справке о дтп, с чем согласен виновник ДТП, не получил компенсацию ущерба. Хочу отметить негативные стороны данной ситуации: Это электронный полис и отсутствие представительства в Ставропольскому краю, это привело к некачественному проведению экспертизы, так как я понимаю что этот представитель собирал информацию для ее проведения. Отсутствие квалифицированного СТО.Не ознакомление меня с результатами проведенной тросологической экспертизы, а она должна быть государственная и независимая. Поэтому Подумайте о том Стоит ли страховать транспорт в Ренесаннс Страхование, где положенные выплаты прийдется требовать через досудебную претензию, а может и через исковое заявление!! О результате напишу.!И ЭТО ВСЁ РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ!!!!(для информации номер моего дела И-001GS19-040644 от 28.09.2019г) Спасибо!

Произошел страховой случай осаго. Виновник не я, другой участник. Он со всем согласен и ничего не отрицает. Звонком из ренезассанса мне сообщают что ремонт их стоит 100т.р. А выплатить могут только 61т.р. И если я доплачу 40 т.р. то всё будет прэлэсно! А ежели нет, то только выплата на 61. Почему так??? Отвечают профессиональными фразами, мне которые не понять!!!. С долгим ожиданием согласился на выплату 61тр. Пришли с опозданием и мозгополосканием. Звонят и пишут всегда разные человеки, непонятно с кем общался или нет!!!

Онлайн оформить полис не так-то просто) Нужно ооочень хотеть приобрести именно там. Я выбрала другую компанию, где все можно сделать гораздо оперативнее.

Здравствуйте , подала заявление 7 сентября по страховому случаю . Прошло 15 дней , информации никакой не получила , скоро истекает срок рассмотрения . Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения мое заявление и рассматривается ли оно вообще . Полис ммм5014305482

12.08.2019 года произошло ДТП не по моей вине. 13.08.2019 приехала в офис меня не приняли сказали записывайтесь по горячей линии. Позвонила записали в сервис. 14.08.2019 приехала на осмотр автомобиля, эксперт осмотрел машину принял все документы попросил фото с места дтп, скинула на электронную почту,сказал ждите с вами свяжутся. Прошло 20 рабочих дней не ответа ни привета, звоню на горячую линию говорят ваше дело на рассмотрении, позвоните через 3 дня, при следуйщих звонках ответ был такой же. 24.09.2019 звоню говорят принято положительное решение ждите выплату. Приехала в офис ознакомится с суммой, и тут я была в шоке, больше половины запчастей нет в калькуляции, на мой вопрос куда делись остальные запчасти мне ответили что провели трасологическую экспертизу и в соответствии с заключением эксперта сделали выплату. Изучив заключение эксперта-012GS19-005947 от 14.09.2019. В котором перечислен список запчастей которые могли возникнуть в следствии рассматриваемого события, а в калькуляции нет такой позиции как передняя левая фара головного освещения, в заключении эксперта фара есть. Буду писать жалобу в Центробанк и в суд.

Страховой случай 040AS19-000167.Когда нибудь этот ад закончится с вашей компанией?5 месяцев с даты ДТП и нет решения...Мной уже были сделаны экспертизы и документы в суд были почти поданы,но я начале сентября мне поступил звонок от вашей «конторы» что официальный дилер по ремонту и продаже закрылся и мы готовы выплатить вам наличными....И по сей день его рассматривают...Сколько можно терпеть уже от Вас это хамское отношение к клиентам?Как можно так работать...

Номер полюса СК Ренесанс ХХХ0090580915 хотел бы ознакомиться с калькуляцией убытка и подписать соглашение

Здравствуйте. Прошло уже 16 дней хотелось бы узнать выплату уже перечислили . номер убытка №002GS19-018116

Оформляю КАСКО в Ренессанс уже 5 лет, было несколько обращений по страховым случаям. Сотрудники компетентны, всегда приветливы, все оформляют быстро. Ремонт у официального дилера, качественно и в установленный срок. Справки требуют в соответствии с условиями договора только когда необходимо (ДТП). Хорошая страховая.

Страхуюсь здесь уже не первый год и ОСАГО и КАСКО, к выплатам и ремонту претензий нет, все всегда вовремя. Был случай с затягиванием с ремонтом конкретной детали, но сотрудники здесь всегда стремятся помочь и в той ситуации очень помогли, работой страховой довольна

Сервис хороший.

В том году был в ДТП, у виновника ренесанс, а у меня осаго интач, который тоже урегулирует ренесанс. С оформлением документов проблем в офисе не было. Выбрал сам официального дилера, главное тут помнить, что ни в коем случае нельзя соглашаться на увеличение сроков ремонта и на использование неоригинальных и бушных деталей. Сотрудница в офисе всего этого не навязывала, но уже потом в сервисе сказали, что страховая все равно попытается что-то левое подсунуть. В итоге все ок, все запчасти были установлены оригинальные, в целом качество ремонта тоже устроило. К Ренесансу претензий нет, но перед обращением рекомендую изучить какие могут быть подвохи со стороны страховой в таких случаях, чтобы быть готовыми, если что ​

Обратился в первый раз по страховому случаю .Сомневался, что все будет гладко и без лишних проблем. По телефону четко проконсультировали по дальнейшим действиям. Неудобно было только ехать в другую часть города именно в офис, где оформлял, но зато согласовали ремонт у того дилера, где всегда делаю. Быстро, качественно, везде бы так.

Пытаются казаться порядочными, но по сути своей жуликоваты

25.082019г. произошло ДТП между моим а/м и а/м другого человека. Виновным в ДТП признан водитель другого а/м. На момент ДТП полиса осаго я не имел, обратился в СК виновника XXX0090580915Ренессанс Страхование, а/м осмотрели, документы приняли.28.08.2019.18.09.2019 был крайний день рассмотрения убытка, ответа нпоступило. Звонил на горячую линию говорят что ждут документов из компетентных органов .Они могут ждать запрос и до нескольких месяцев.Как нам быть подскажите

Не очень.

Была в офисе, отказалась от навязанной банком страховки, сработали быстро и четко , деньги были на карте уже на второй день.

19 августа обратилась в Ренессанс по осаго, до сих пор не могут сообщить своё решение, раз в день звоню по горячей линии .... сначала говорили что что по закону в течении 20 дня они сообщат .... сегодня сообщили что документы отправили в гибдд ждём ответа ещё неделю подождите! Через неделю говорят ещё подождите ответ не пришёл.На каком основании не объяснили.И сколько мне ещё ждать этого решения? Страховой полис ХХХ 0088997937