2 марта 2018 г. СК было принято заявление на выплату деньгами. Было обещание выполнить перевод в срок 20 календарных дней. Снова нарушены сроки. Мое первое обращение к вам было 19 января 2018, с заявлением на ремонт. Потом долгое ожидание принятия на ремонт, приняли 17 февраля 2018. Далее долгое согласование суммы и оказалось что сумма ремонта >400000руб. С тех пор все тянется и постоянно нарушаются сроки. Прошу взять под контроль данный случай. Номер убытка 013GS18-000452.

Обнаружил на машине, на двери со стороны пассажирского сидения, царапины. Пришлось созваниваться с Ренессансом. Через неделю после подачи заявления страховая компания согласовала и уведомила о решении через смс. Весь ремонт занял сутки, и машина стала как новенькая. Благодарю, что пошли мне навстречу и быстро решили мой вопрос!

все происходило по полюсу каско расширенному, без ограничений: 17.02 машину поставили на ремонт, все работы по кузову сделали (машину с трасы снесло в ретардер при перестроении, была скользкая дорога), 01.03 был завершающим сделан сход-развал и были обнаружены скрытие дефекты сломан кулак поворотный сервис об этом указал страховой, что требуется замена кулака, 03.03 страховая прислала ответ - переделате сход-развал!!! сервис переделал и 03.03 отправили новый сход-развал с запросом о необходимости замены кулака во второй раз! 12.03 спустя 9 дней страховая наконец дала ответ - замените амортизатор, а не кулак!!! тоесть уже второй раз работник страховой подверг сомнению компетентность мастеров диллерского центра! но сервисники не стали спорить, заменили, вновь сделали сход-развал. и 15.03 отправили очередной запрос на замену кулака! сегодня 22.03 ответа от страховой нет!!! по телефону отдел урегулирования отвечает что на каждый запрос они по своим внутренним правилам могут отвечать 10 рабочих дней! так что ждите!!!! я могу понять это когда при каждом новом сход развале обнаруживали новые скрытие дефекты, но в данном случае я дане не знаю как это назвать!!! получается что с 01.03 по сегодня 22.03 они не могут подтвердить согласие на ремонт запчасти, но делают так чтобы все было в рамках их же правил и делают отписки тем самым продлевая срок ответа на основной вопрос!!! это может продолжаться до бесконечности!!! не страхуйтесь у них, если не хотите гемороя себе! если нет обращений - все отлично!!! но как только возникает необходимость выполнить свои обязательства, ренинс их не выполняет!!! будьте к этому готовы, что за свои деньги вы можете машину прождать из сервиса неопределенный срок, у них это не регламентируется никак!!!

100 раз подумайте прежде чем покупать полис у этой горе фирмочки. Не дай Бог, Вам придётся обращаться сюда по возмещению ущерба. Один офис на всю Москву! В центре, куда и ехать то не захочешь из-за пробок. Обслуживание соответсвующее просидев полтора часа с номерком на руках, очередь ушла уже на два десятка вперёд. На мой вопрос на ресепшн о времени ожидания, был направлен к машине распределяющей очереди, мол она так вас распределила по трём группам, ждите мол. Я ещё до вопроса с выплатой не дошёл, а уже всеми фибрами испытываю глубочайшую неприязнь к горе конторе и работающим в этой шарашке людям! Все сделано так, что бы появляться тут лишний раз не захотели!

Максимально тянут со сроками. В Казани один партнёр где принимают по записи со срокам ожидания от 7 до 10 дней. Потом рассматривают в максимальный допустимый срок, после не перезванивают и не сообщают о рассмотрение. Но когда вы им дозвонитесь минут так за 30 они вам сообщат что у вас в оформление документов какая-то ошибка (которая в принципе допустима) и они отправили ответ по почте по адресу регистрации, хотя в заполнение документов было указан номер и емайл для ответа. Не связывайтесь с этой компанией, они работают в одностороннем порядке

Получил письмо с претензией о возмещении ущерба в порядке регресса по ст.14 п.1.п.п "ж" Закона об ОСАГО. Отправил ответ на претензию по двум адресам. Письма неделю лежат в пункте выдачи,Страховая компания не изъявляет желания забирать их. Видимо,всместо ответа,получу повестку в суд. Наверное,страховой компании так удобней вести общение со страхователями

Дтп 12.12.17 убыток 001GS17-042697 Долго рассматривали потом отказали якобы полис виновника не действителен. Я нашла виновника, нашла его полис (т.е. поработала за СК) приехала 10.01.18 а оказалось что сотрудник ошибся и не в ту СК запрос отправил. Я потеряла минимум 2 недели из-за этого и новогодние праздники были испорчены. Далее отправили в СТО машину приняли на эвакуаторе только 20.01 в ТД Авто. Там меня кормили завтраками и сказками про мою машину. В итоге после жалобы в СК 1.03 что 5.03 заканчивается срок выполнения работ и далее должна быть неустойка дело двинулось. И знаете когда мне вернули машину? Не поверите 5 марта. В последний день!!! Никаких документов о том что ремонтировали и что меняли не дали. Даже акт приемки авто не выдали. Пришлось писать запрос лично в СК но ответа опять нет. Если что-то сломается мне куда обращаться? Учитывая что работы проводили в последний момент качество видимо соответствующее. Сотрудники СК каждый раз общались со мной как будто я им что то должна. Послали мягко сославшись на закон. Ну раз вы выжимаете максимум тогда и у меня есть на это право! Экспертиза и суд у нас впереди? Я в декрете мне терять нечего. А безопасность ребенка в машине для меня важнее.

Ни кому не советую страховаться в СК Ренессанс. Поведаю свою историю. А/М страховался новым при покупке на полную стоимость(1600000 руб.) Без франшиз с правом замены стеклянных элементов 2 раза в год без предоставления справок из ГИБДД на сумму не превышающую 5% от страховой суммы.Полис КАСКО.В декабре 2017 г. произошел страховой случай(наезд на препятствие. Был поврежден передний бампер, основной удар пришелся на защиту картера ДВС и передний подрамник(подрамник повреждений не получил-спасла защита,но был смещен на болтах крепления).Также появилась трещина лобового стекла(удар был резкий и видимо кузов немного "с играл"). Подано заявление в СК под ном.001АS17-033832 по которому СК согласовывает ремонт бампера ,но отказывает в замене стекла т.к. в ходе проведенной Стаховщиком проверки было установлено,что повреждение указонного элемента не соответствует заявленным обстоятельствам(дословно из текста отказа).После звонка в СК с целью более подробного разъяснения мне ответили,что эксперт компании решил что трещина не могла появиться вследствии наезда на препятствие и было предложено написать новое заявление на замену стекла. При подаче нового заявления под ном.001AS18-004991 на вопрос к сотруднице СК ,что мне написать в разделе описания объстоятельств наступления страхового случая т.к. по ранее заявленным обстоятельствам мне было отказано,сотрудница СК мне ответила: напишите ,что заметили днем ранее(вчера) на парковке. Пришел очередной отказ. Согласно п.12.1.7.12.правил страхования не является стр.случаем и не подлежит возмещению ущерб вызванный повреждением узлов,деталей,агрегатов застрахованного ТС,по которым ранее было выплачено страховое возмещение,либо был отказ в выплате страхового возмещения. Если по первому заявлению получен отказ на основании оценки эксперта ,то по второму все подогнано под правила СК.Замкнутый круг. МОШЕЙНИКИ. Буду общаться с юристами и наверное в суд и надзорные органы.

номер полиса: EEE1003860695 В декабре 2017 произошло ДТП. После долгих разбирательств в ГИБДД, а потом в суде, документы подали в конце января 2018 в страховую через «удаленное урегулирование убытков». 20 февраля 2018 получили направление на ремонт. Сегодня уже 13 марта, до сих пор нет ни какой информации:- какая сумма выделена на ремонт страховой компанией? (в мастерской говорят, что нет согласования суммы страховой компанией) В какие сроки будет осуществлен ремонт? Работники станции технического обслуживания «рисуют» совсем не радужную картину основываясь на практике проведенных ремонтов по новому закону. Говорят, что придется доплачивать или обращаться в суд. Короче, прихожу к следующему мнению, что необходимо обращаться за юридической помощью. Без машины уже три месяца. За что спрашивается платим деньги???

31 января у меня было дтп я пострадавший.36 дней ушло на смотрение дело и перечислили только половину ущерба.компания плохая не кому не советую страховаться у РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ...---

31 января у меня было дтп я пострадавший.36 дней ушло на смотрение дело и перечислили только половину ущерба.компания плохая не кому не советую страховаться у РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ.............. ...

Относил документы по дтп в офис. Думал, всё утро убью на это дело. В итоге, два человека в очереди, и где-то через полчаса у меня уже приняли заявление приняли. Машину правда пришлось показать оценщику только после обеда, и это несколько смазало впечатление. Но согласовали быстро, подавал в четверг заявление, во вторник, уже на руках имелось направление в стоа. Ремонтом доволен, быстро исправили помятое крыло и поправили бампер.

Решила оформить ипотечную страховку, специалистом компании (Скалецкая Т, московский филиал) был озвучен срок 1-2 дня, в итоге полис я так и не оформила ( наверное к лучшему). Запрашивают кучу лишних док-в, и не могут ответить Для какой цели они им нужны, тк они не имеют никакого отношения к данной страховке. Без ответственно относятся к своим обязанностям. Нужно постоянно звонить и напоминать о себе.

8.02.2018г. в результате попытки угона моего автомобиля, он получил повреждения. Основное повреждение заключается в том, что был перерезан жгут электропроводки моторного отсека около разъема электронного блока управления двигателя. 02,02,2018г. я получил направление на ремонт к официальному дилеру Киа в «Аларм сервис юго-запад». 07,02,2018г. я сдал свой автомобиль в ремонт. Сегодня 24,02,2018г. и до сих пор ремонт не согласован. А не согласован он вот почему. Ренессанс страхование отказывает в замене проводки и настаивает исключительно на её спайке. Но это ведь не чайник, чтобы на нем паять провода, это гарантийный автомобиль. «Аларм сервис юго-запад» отказывается паять провода по следующим причинам: 1) Гарантию на данные работы они дать не могут. После подобной спайки возникнут проблемы в работе двигателя и систем безопасности. Возникнет опасность замыкания и возгорания проводки. А также другие нарушения в системе управления автомобилем. О чем свидетельствует письмо завода изготовителя. 2) Товарный вид автомобиля ухудшиться вследствие того, что данный жгут в месте спайки будет существенно утолщен. Что при продаже автомобиля существенно повлияет на его стоимость (она будет занижена). 3) Разъем подходящий на блок управления двигателем не поставляется отдельно от жгута электропроводки моторного отсека. Процедура ремонта(спайка жгута) на гарантийном автомобиле не предусмотрена заводом изготовителем. Я понимаю, что страховая не хочет оплачивать замену проводки, но страховал я автомобиль, находящийся на гарантии и в штатной комплектации. И после ремонтных работ, предусмотренных договором страхования, мой автомобиль так же должен быть в штатной комплектации и на гарантии. А спаеный жгут электропроводки моторного отсека – это не штатная комплектация. Люди подумайте 10 раз прежде, чем страховать автомобиль в Ренессанс Страхование. .При страховом случае вам отремонтируют автомобиль так, что он превратиться в ведро с болтами(причем небезопасное для вас). Не понимаю, в чем смысл отказа Ренессанса в замене проводки? Ни один адекватная СТО не будет паять этот жгут, так как я тут же подам на них в суд за некачественный ремонт и замену этого жгута им придется делать за свой счёт. И я так понимаю сроки ремонта уже точно будут сорваны. Чувствую дело закончиться судом.

В декабре 2017 года мы с мужем решили воспользоваться услугами ТК "Деловые Линии" для перевоза личных вещей и мягкой мебели, т.к. решили переехать жить в другой город. По накладной номер 17-00581067806 было отгружено 13 мест, но до места назначения пришло 12, составлен акт. В недовезённом месте находился протез моего мужа с частью личных вещей. Муж является инвалидом 2 группы, у него ампутирована нога. Мы предоставили все запрашиваемые документы от Ренессанс страхование, крайний запрос звучал так: пояснительное письмо, т.е. письмо о схеме перевозки и описанием правоотношений всех участников перевозки (цель поставки, взаимоотношение грузоотправителя и грузополучателя) Это длится уже 1,5 месяца и не известно когда будет принято решение. Мой муж вынужден прыгать на костылях т.к. Деловые Линии потеряли наше место. ДАЙТЕ ОТВЕТ: как можно ускорить процесс по принятию решения

По КАСКО страхуюсь в Ренессансе не первый год. Устраивает и цена, и сам сервис. Быстро оформляют. Впервые был случай по страховке с повреждением бампера. И вот проверил свою страховку в деле. С сервисом тоже никаких сложностей. Понятно и быстро все решили с бумагами и отремонтировали.

Автомобиль передан в сервис для ремонта , но ремонтная организация требует доп. оплату за подключение не штатной сигнализации 2 тыс. руб .+ задерживают ремонт. Изначально ремонт должен был сделан 5-10 дней, на данный момент уже 12 дней!!! На сколько это правомерно ?

Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы: 1. Претензия. 2. Коммерческий акт о повреждении груза. 3. Накладные №17-00080040227 №17-00380051348 №17-02442316940. 4. Более 100 фотографий разбитого груза. 5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи. 6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12. 7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был вупотреблении. 8. Гарантийное письмо о дате выпуска. 9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя. 10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации. 11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии свозмещением ущерба. 12. Доверенность на отправку груза. 13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, ане раньше. 14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В». Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк. Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В» Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… Запрос юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.» Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на вопрос. Что вы хотите увидеть на осколках ламп?

Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс. Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди. Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками. В дтп не виноват, машина не разу не бита, 12 лет без аварий. Короче говоря не советую!

Добрый день! Оформили электронный полис на сайте страховой компании, на 3 месяца. К управлению допущен водитель с Кбм =1 (1,55 коэффициент) Подавали заявку в РСА, там восстановили Кбм=0,8 Планировала продлить полис до конца года с учётом нового Кбм, при этом доплата судя по калькулятору РСА составит 245 руб. Однако, при внесении изменений в личном кабинете, запрос в рса не отправляется, при расчёте Кбм по прежнему 1.55, а доплата за увеличение периода около 8 тысяч рублей! Номер последнего проекта( я пробую внести изменения почти каждый день) 100850879. Номер полиса ХХХ0026214114 По горячей линии звоню каждый день, уже более недели ответ один: ожидайте, Ваш запрос в работе, хотя изначально говорили, что вопрос будет урегулирован в течение 2-3 дней!