6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Отвратительная контора, никому не советую, поберегите нервы. Спустя 3 недели после дтп сказали что справки не хватает, довезли. Спустя еще три недели выдали направление на какую-то \*\*\*\*\* в гаражах, при том что машине 1 год, но якобы у страховой нет договора с официалами -это моя проблема? Сказали — ладно, подождите, рассчитаем выплату в наличных, может сами поедете к официалам. Окей. И вот до сих пор нет ответа, то Москва считает, то менеджеры в отпусках, теперь просто трубку не берут. Это крупная компания? Нет — это пробитое ДНО!

По берегите свое время и здоровье. Не связывайтесьс Ренесанс. У меня каско, зарегестрировал 2 сучая в первой декаде июня (вмятина на бампере, нечего сверхестественного) прошло 2 месяца дело не двигается, звонить туда бесплезно, оператор говорит, что менеджеру нужно больше врмени, хорошо что машин находу. По слухам понял что так совсеми и что лучше сразу обращаться к юристу. Мой совет раз уж попали на эту компанию, не тратьте время. Обращайтесь к юристу!

Затягивают решение по очевидному страховому случаю. Игнрируют запросы и жалобы методом идите вы на три буквы т. Е. Ждите ответа

Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО (XXX036500739). Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 Ч. После того как зарегистрировали дтп направили к эксперту, эксперт все осмотрел и направил все необходимые документы в страховую. Спустя неделю пришло направление на станцию для ремонта, на станции в ремонте отказали т. К запчасти и стоимость ремонта не соответствует ценам страховой. Потом ждал пока страховая подтвердит отказ станции и теперь СК рассматривает о выплате ущерба т. К выплата по расчётам страховой низкая написал на СК претензию на досудебное урегулирования срок рассмотрения которой составляет 15 рабочих дней, в итоге принятие решения уже составляет более месяца. Не рекомендую данную страховую.

Очень ужасный сервис! Оформили полис осаго через ск «ренессанс». Мало того, что компания в полисе допустила сразу 3 ошибки, подтянув неверные данные по автомобилю, так ещё и нет возможности внести изменения в полис! На протяжении 2-х недель, через сайт и мобильное приложение, пытаемся (страховщик и второй водитель, вписанный в полис) оставить обращение об изменении данных. Ответа на обращения так и не поступило. В городе нет офиса страховой компании, куда можно было бы приехать лично, на обращение на горячую линию тоже были посланы на сайт и в лк) вот и думайте, в какой страховой компании оформлять ОСАГО?! Дело ещё даже до страхового случая не дошло) они даже полис корректно оформить не могут!

Отвартительная обратная связь, подержка отвечает 2-3 дня и на любое обращение отвечает что бы я обратился в физический офис которого в моем городе нет. Данные не проверяются: ошибся в VIN номере на одну цифру и даже не придупридили что в птс указан другой VIN на другую машину. Отменить полис или внести измепнения нужно ехать в москву и даже если приедешь тебе все равно откажут в возварате, так-ка можно ьотменить полис только по причине смерти или продажи автомобиля.

Страхую автомобиль по КАСКО в Ренессанс уже не первый год. Пока обращался только один раз по замене лобового стекла (поймал на трассе камень и получил скол). Заменили стекло быстро, без справок и проблем. Радует удобное приложение для осмотра, не нужны посещения офисов — быстро и удобно. Из минусов — периодические глюки в приложении, в том числе с бонусной программой — то пропадает возможность списания баллов на транспортную карту, то не начислили бонусы за приобретение полиса (начислили только после обращения). В общем, пока общение со страховой больше положительное

Вот уже лет 5, как страхуем свои автомобили по ОСАГО в Ренессанс страховании — а все начиналось с того, что только на их сайте получалось оформить е-ОСАГО с постоянной регистрацией не в регионе использования автомобиля, после этого для себя еще сделали вывод, что они в целом в 5ке лучших по цене на данную страховую услугу при одинаково посчитанном КБМ. Со страховыми случаями не сталкивались до позапрошлого года, до нелепого легкого ДТП, все прошло хорошо, а так как не было опыта — звонили в поддержку страховщика, и там все детально обьяснили и подсказали.

Страхуюсь в компании с 2009 года, уже 15 лет! Случай по КАСКО УУ-1363706. Прием заявление, рассмотрение все оперативно, но далее: 19.06 Выдано направление в СТОА. 29.07 Со СТОА была получена информация о невозможности проведения ремонта. Ни каких подробностей нет, почему неможет. Прошло 20 дней, 3! Недели. 29.07 На почту был направлен список СТОА для выбора и смс-сообщение, 31.07 Оставил обращение №GUK-9472, чтобы не мне искать СТОА (если есть проблемы с заказом запчастей), а компания Ренессанс сама нашла СТОА, который сможет заказать и выполнить ремонтные работы. Время обработки обращения 5 дней. 07.08 Пришла смс «По вашему случаю требуется дополнительное время». 09.08 Позвонил на горячую линию, просил связаться со мной и рассказать более подробно по обращению №GUK-9472. Ожидайте. 15.08 Письмо, что станция еще не выбрана. Как это понимать, 2 месяца в пустую! Складывается впечатление, что данные обрабатывает один человек, на звонки реагирует другой, на почту третий, все делается по инструкции, отвественного за скорейшее решение нет и не надо, клиент подождет. В приложении указано Привелигированный клиент, а в деле получается клиента держать в неведении, тянуть время. Как так.

Добрый день! Пользуюсь услугой КАСКО не первый год, ранее пользовался другой страховой, которая ещее и банк с желтой окраской, недавно переименованный — они ТОП, вернусь к ним в следующем году. Сейчас речь о ренессансе страхование, а именно о КАСКО. Повелся на вкусную цену и получил наихудшайший сервис на рынке. 12.06.2024 Года заявил о страховом случае, разбил лобовое стекло. Все началось на этапе заполнения череез мобильное приложение, на определенном этапе выдавало ошибку (андройд), ничего не мог сделать, пришлось дозаполнять через оператора горячей линии. У меня опция замены только оригинальных запасных частей и комплектующих. После, 25.06.2024 Мне пришло смс-уведомление, в котором компания предложила мне любезно выбрать станцию для ремонта в течение 2-х дней, что я и сделал, предварительно обзвонив и уточнив наличие стекла или скорую доставку в течение 3-х дней максимум. Кстати был согласен на замену аналога, фирма AGC, т. К. Понимаю, что в условиях санкций рассчитывать только на оригинал не правильно, т. К. Сроки поставки могут быть не понятными. Несмотря на то, что я выбрал определенную станцию, где срок доставки и установки стекла был обозначен как 3 дня, страховая компания проигнорировала мое обращение и назначила мне другую станцию, 29.06.2024, У которого было в доставке 10-15 дней (если мне не изменяет память) только китайское стекло, на это я ответил отказом. После моего отказа компания откровенно начала морозиться, при этом говорили, что ищут станции, где сроки будут удобоваримымими. В таком режиме они провели около месяца и когда у меня в первый раз сдали нервы и позвонил в очередной раз и с эмоциями высказал бедному парню оператору все что я думаю об этой компании, у этого молодого человека возникла светлая мысль — он предложил, чтобы компания возметила мне ущерб в форме выплаты. Я согласился при условии, что предварительно со мной согласуют сумму, заполнил заявление и стал ждать. Прошло недели 2, мне на почту пришло информационное письмо, где гении-управленцы данной компании пишут, что они по договору вправе выбрать в качестве способа возмещения убытка ремонт на станции — гребанные гении! 25.07.2024 Выдали направление на станцию, которая ужее 3 недели не может посчитать стоимость стекла, согласовать ремонт со страховой и определить сроки поставки! При чем каждый раз когда я звоню в страховую они регистрируют это как новое обращение и декларируют от этой даты отсчет периода рассмотрения моей проблемы в течение 15 дней. СТО не выходит на связь, страховая морозит — кругом \*\*\*\*\*, вот так отдельный представитель страхового рынка отбивает все жеедание пользоваться таким инструментом как КАСКО. Желаю компании Ренессанс страхование, а именно направлению автосрахования побольлше судебных тяжб!

Быстро и качественно решился вопрос о продлении полиса ОСАГО. Своевременно расчитали стоимость полиса и выслали образец для просмотра и корректировкт.

В целом все нравится, уже 2 года делаю страховку КАСКО в компании «Ренессанс страхование». Положительные моменты — приемлемая стоимость даже без франшизы, а при продлении — особенно, если не было страховых случаев, или же они были не по вине застрахованного. Быстрая выдачяа направлений на ремонт и согласование самого ремонта, за исключением одногно случая, который как раз будет в отрицательных моментах. Частично отрицательный опыт был всего один раз и связан с долгим решением по страховому случаю — в день проишествия не работало оформление страхового случая в мобильном приложении, и заявление пришлось подавать через электронную почту и частично через оператора, долго не назначался пункт ремонта, хотя я его выбрал, долго не бралось в работу заявление (но все в пределах обещаных допустимых сроков), вобщем от пстрахового случая до принятия автомобиля в ремонт прошло 2 месяца. При оформлении в отсутствие сбоев через мобильное приложение это все происходило практически мгновенно и занимало меньше недели. При звонках оператору — все вежливые, участливые и прилагают максимум усилий для решения возникшей проблемы или вопроса.

Не могу внести изменения в полис. По телефону горячей линии нельзя решить проблему, они отправляют в личный кабине, в личном кабинете нельзя изменить данные, Что мне делать? У меня изменился гос. Номер на авто.

Сообщаю вам о вопиющем нарушении по номер обращения УУ-1426281, которое происходит в страховой. Операторы КЦ умеют только фиксировать, но дать контакт менеджера, вызвать супервайзера, помочь решить вопрос не могут. У них нет данных. Мной ещё 31.07 Было сформировано обращение номер GUK-9273 с просьбой уточнить требуются ли от меня какие-либо документы в рамках обращения по урегулированию Но ответа не поступало, никто не связывался. Так же по состоянию на 19.51 14 Августа 2024 никто из компании не связывался, а я уже неоднократно начиная с 16 дня с даты формирования заявления оставляю обращения что бы со мной связались и дали пояснения по текущему статусу. Насколько мне известно что каких-то документов не хватает, ни нигде никакм образом не не сообщили, расцениваю такое поведение менеджера ведущего мой случай как непрофессиональное, нарушающее все мыслимые пределы корпоративный культуры и традиций ведения бизнеса. Прошу незамедлительно разобратьтся в ситуации, т. К. С момент обращения прошло уже 23 каледндарных дня и решение не принято.

Несколько лет страхую 2 машины по каско. Хорошее сочетание цена качество. Страховых случаев пока не было, так что оценить выплаты не могу

Все хорошо. Сотрудники грамотные и обходительные. Всегда придут на помощь при выборе вида страхования.

Ужасная страховая компания по КАСКО. Месяц не дают направление на ремонт по страховому случаю УУ-1415654. Однако не забывают постоянно звонить и предлагать купить полис вновь. Деньги забиют быстро, а чуть что случится — обратно ремонт не получишь. Знал бы впредь, не связывался.

Подал на расторжение полиса ОСАГО онлайн, так как продал машину, деньги Так и не получил за 5 месяцев Прошло 10 дней денег нет болдокруты Не отвечают на сообщение

Ужасное дмс, отвечают в поддержке по несколько часов, иногда даже дней, по телефону то же самое, на приеме у врача по полчаса только нужно ждать согласования. Не согласовывают медицинские услуги, либо согласовывают со скрипом и так, чтобы ими было максимально неудобно пользоваться и ты в итоге оплачивал все сам.

Здравчтвуйте. Ренессанс Срахование, олни из немногих компаний кто согласился застраховать мой автомобиль 1989 года выпуска, в остальных компаниях просто приходил отказ лиьо не мог оплатить страховку постоянно возникали какие-нибудь непредвиннные ошибки. Спасибо за работу.