6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

В четверг вечером отправил заявку на сравни.ру. В 9 утра уже согласовал все данные по телефону. Цена оказалась еще ниже, чем вчера. А в 12.00 уже забрал документы. Спасибо Артему Кирьянову за оперативность.

машина опель астра–три года,в течении двух месяцев по телефону постоянно футболили, по другому не скажешь, к руководству попасть не возможно.
Ремонт составляет 25000. выплатили 10000, окраска бампера в ренессансе стоит 700 руб, крыло 550 руб –КАК ВАМ ТАКИЕ ЦЕНЫ! Отказ в пересмотре получила после скандала 27.03 2012г. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ! Наталья .

Случай очевидный, не придраться. Впечатления. С места ДТП и потом звонил в “колл–центр” компании. Время ожидания ответа от диспетчера от 20 минут и более. Оформлял документы в офисе на Московском проспекте 97 А. Продают там полисы 4–5 сотрудников Ренессанс–Страхование (время ожидания минут 5), а вот принимает документы по ущербу по ОСАГО уже сотрудник аффилированной, но якобы независимой экспертной компании Апекс – групп, который сидит в офисе страховой компании Ренессанс – страхование. Он один. Время ожидания его приема в офисе 2–2,5 часа. Места для парковок поврежденных автомобилей нет. Есть платная парковка под зданием. Осмотр поврежденного автомобиля проводится на обычной площадке рядом с офисом экспертом Апекс – групп. Никаких боксов и подъемников.Все на глазок эксперта. Кстати, собственного сервиса, где можно починить машину за деньги, которые закладываются в расценки по работе у Апекс – групп нет. Что насчитают специалисты Апекс групп по результатам этого осмотра узнаете через 2–2,5 недели. С этими расчетами Ренессанс – страхование сразу вероятно соглашается. Деньги переводят вовремя, примерно через 3,5 недели после приема документов, то есть в срок. установленный законом. Проблема, в том, что эта сумма примерно на 35–40% ниже реальной стоимости ремонта (о фирменных сервисах речи при этом не идет). Выводы. Если будете оценивать машину в Апекс–групп, то получите примерно 60% возмещения убытков, но в установленные законом сроки (это если случай бесспорный, а сумма–небольшая). Если обратитесь в действительно независимую экспертную компанию, то насчитают нормальные деньги, но, скорее всего, придется судиться и получать их с Ренессанса по исполнительному листу, что многие его клиенты уже на практике делают. Это время и деньги, которые скорее всего вернутся. Выбор за вами.

Каждый раз говорят что подождите еще неделю((( Все сроки давно прошли–что у вас с выплатами? Машина застрахована по КАСКО

При первичном осмотре у офиса Ренессанс страхование молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких то заявлений что я не согласен с мнением страховой компании.
Саму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и дилер Да СИМ забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от дилера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а дилер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц а может год до окончания согласования. За что платил деньги непонятно, ни ремонта ни компенсации не могу получить.
На вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу либо довериться мнению экспертизы которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает.
Итог: до дилера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтированна! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск на Ренессанс страхование о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из за предела накатанного километража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы.

С Уважением Владимир Аболкин г.Сочи.

Девушка, которая оформляла страховку не смогла найти VIN–номер в машине, который находился в стандартном месте. Странно это. Ходила совещаться с коллегами.

В страховку каско от Ренессанс страхование был включен эвакуатор– враньё, не берите. никто вам его не предоставит, эвакуатор у них есть только до МКАД, платить и вызывать будете сами. В договоре выплаты 15+7 рабочих дней, итого полтора месяца– полное враньё, продлят ещё на 15 дней. не предупреждая. но даже когда срок подойдёт будут истово врать и тянуть время ещё. как минимум на неделю.
Общение в личном кабинете– издевательство! Очередная девица, которая не в курсе (и зачем звонит!) будет лепетать о том. что ничего сделать не может. вся система компании ориентирована только на одно– не платить, Не Платить, НЕ ПЛАТИТЬ!
В ход идут любые предлоги– неисправный вечно телефон со срывающимися звонками, некомпетентные НИКОГДА сотрудник, похоже, что трубку там берут только уборщицы, остальные сидят в засаде, крайне непорядочные бухгалтеры, которые ВСЕГДА якобы не могут найти реквизиты для перечисления или якобы отправляют деньги не туда. Все круги ада пройдёте!

2 марта 2013 в 8,50 наступил страховой случай, и начались мытарства.
1. то что вы обратились сразу к ним ничего не значит, время на рассмотрение начинается тока с того момента как вы отдадите все документы им, а ГИБДД берет месяц на рассмотрение так как виновник аварии был пьян, но я получил все доки через неделю и им передал, так они их в течении недели 5 раз теряли приходилось звонить по 2 раза в день!
2. на каждом этапе рассмотрения увеличивают срок на сколько это возможно! (На каждом!) Т.Е. после 15 дней включаются еще 15 дней на рассмотрение и им по фигу, что все документы были предоставлены и имеется видеозапись аварии, после рассмотрения 10 дней (рабочих, не календарных) на принятие решения, после них еще 10 дней
3. ну наконец то все приняли, мы готовы вам выплатить деньги, выплата происходит в течении 30 рабочих дней, и вот они проходят, а денег нету, ну 30 дней мы собирали документы сей час они передаются на оплату
Итог 3 месяца 11 дней ни денег ни машины. Нужно судиться.
Люди миллион раз задумайтесь прежде чем страховаться в Ренессанс страховании по каско, если уж вас угораздило и наступил страховой случай и вы передали все документы названивайте им постоянно.

А так, все замечательно, современный офис, улыбчивые девушки принимают даже без обеда. Стоимость полиса самая низкая на сравни.ру. Всем удачи, спасибо за внимание:–)

22 апреля 2012г. мне подсунули, именно подсунули ничего не разъяснив, подписать соглашение со сроком выплаты в 30 рабочих дней, сославшись на правила.
Оказывается, это как бы внутренние правила, а по Правилам страхования это 7 рабочих дней, но об этом они молчат.
Прождав свои 30 рабочих дней, я денег НЕ получил.
Менеджер Ковалева Нина при встрече в офисе пожимает плечами и ссылается на распоряжения руководства, а менеджеры отдела качества принявшие обращение (Богачева Анна 10.06.2013г. и Козлова Ольга 13.06.2013г.) не сообщают причину неоплаты, говорят –ваше обращение в работе или база зависла, перезвоните позднее, а так же не соединяют с менеджером Ковалёвоё Ниной.
Вынужден обращаться в Российский Союз Автостраховщиков, Региональное отделение ФСФР России в ЦФО, суд и СМИ.

позвонила первый раз по телефону – сказали, что срок рассмотрения 15 рабочих дней с момента подачи всех документов, который начинается с 18 апреля, а по Правилам страхования это 7 рабочих дней, но об этом они молчат.
Прождав свои 52 рабочих дня, я денег НЕ получила. Завтра подаю документы в суд.
Это действительно ужасная компания. Это не просто компания которая собирает деньги, Ренессанс страхование – это не просто недобросовестная компания, это компания , которая может отрицать очевидное. Даже собственные Правила страхования не соблюдают, советую всем не иметь с Ренессанс страхованием никаких дел, расторгнуть уже имеющиеся договора, чтобы не судиться с ней при наступлении страхового случая.

когда мне называли страховые компании по от 60 000 и выше, Ренессанс назвал 40 000. По электронке отправила все данные, так что даже не ждала при оформлении, полис меня уже дожидался. В общем, очень позитивно. Надеюсь, так же ребята будут действовать при наступлении страховых случаев.

Впервые страховался в ВТБ, машину затоталил, получил полную компенсацию и в целом остался доволен (но на тот момент считал что компания очень медленно всё делает))). Следующую машину застраховал в Югории чисто для галочки, но за год произошло 2 страховых случая, по первому деньги получил через 5 месяцев, по второму прошло более полугода, а денег все нет... Знакомый подсказал обратиться в Ренессанс, напрямую через сайт страховка оказалась дороговата и я начал искать варианты. Еще один знакомый подсказал посмотреть через сайт Сравни.ру, чем я благополучно и воспользовался))) В итоге:
– забил на сайте Сравни.ру все запрашиваемые параметры
– получил список подходящих компаний
– нашел в нём Ренессанс Страхование
– отправил туда запрос с контактами
– мне позвонили, проговорили основные моменты, ответили на оставшиеся вопросы
– записался на удобные мне день и время
– подъехал в офис в назначенный час, машину осмотрели, оформили полис и я поехал по своим делам.
– все договоренности были соблюдены
Страховых случаев пока не было (надеюсь и не будет), но работой сотрудников компании Ренессанс остался доволен.
Выражаю огромную благодарность сайту Сравни.ру за предоставленную возможность официально сэкономить на страховке.
Всем Удачи!

В нарушение в нарушение ст.12 ч.3 Федерального закона Р.Ф. “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” от 25.04.2002 № 40–ФЗ мой автомобиль не был осмотрен сотрудником ООО “Ренессанс Страхование”.
Я был вынужден проводить независимую экспертизу за свой счёт.
Получив на руки документы из ОГИБДД (постановление и справка о ДТП), а так же отчёт из ООО “АВТ–СЕРВИС” я выслал в первый раз комплект документов согласно описи в Центр по Урегулированию убытков ОСАГО в СПб, 22.05.2012г. Сотрудники ООО “Ренессанс Страхование” работающие в указанном центре даже не соизволили получить письмо отправленное им. В очередной раз обратившись в информационный центр компании ООО “Ренессанс Страхование” я после долгих препираний где меня уверяли что по почте они документы не принимают я всё–таки получил адрес куда можно выслать документы почтой и выслал их согласно описи 10.07.2012г…
— Согласно Правил страхования ОСАГО статьи 10 пункта 70 — Страховщик рассматривает заявление о страховой выплате в течении 30 дней с даты их получения. В течении указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплате потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховом в страховой выплате с указанием причин отказа….
ООО “Ренессанс Страхование” не выполнило данного требования.
Получив письмо от Директора Управления принятия решений Департамента урегулирования претензий исх. № ГО–1269 от 06.09.2012, но отправленное почему–то 19.09.2012г., я узнал что в нарушение Правил страхования ОСАГО статьи 10 пункта 70 документы просто лежат где–то в ООО “Ренессанс Страхование” так как я выслал не всё. Я 20.11.2012г. выслал уже нотариально заверенные ксерокопии Паспорта РФ, ПТС, оригинал товарного чека с кассовым чеком от АВТ–СЕРВИС об оплате экспертизы. И опять:
— Согласно Правил страхования ОСАГО статьи 10 пункта 70 — Страховщик рассматривает заявление о страховой выплате в течении 30 дней с даты их получения. В течении указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплате потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховом в страховой выплате с указанием причин отказа….
ООО “Ренессанс Страхование” не выполнило данного требования.
Во время ДТП бланка извещения на руках не было, потом связаться с виновником ДТП я не смог. Но ради своих корыстных интересов ООО “Ренессанс Страхование” игнорирует что:
— согласно Правил страхования ОСАГО статьи 10 пункта 67; …страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких–либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
В итоге денег я до сих пор не получил!
Я обращался и к генеральному директору, и к Директора Управления принятия решений Департамента урегулирования претензий ООО “Ренессанс Страхование”. Но, в нарушение Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59–ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” статьи 10 пункта 4 и статьи 12 пункт 1, ответа на свои обращения я так и не получил. РСА и Финансовый комитет рекомендуют обращение в суд!

В результате, по истечении 3(!) месяцев, автомобиль наконец признали тотальным и предложили выбрать способ урегулирования. Но затягивание и так огромных сроков не прекратилось. Согласно выбранному мной способу урегулирования, я должен отказаться от права собственности на ТС в пользу страховой компании и передать ТС по адресу ООО «Авто Альянс». Однако представители страховой компании не дают мне адрес ООО «Авто Альянс», в свою очередь представитель ООО «Авто Альянс» предлагает поставить автомобиль на автовоз и передать им все документы на него, взамен же мне отказываются предоставить оригинал договора, на основании которого я передаю автомобиль. Предлагаю все же действовать не нарушая договор — сообщите мне адрес в моем городе, на который я должен передать автомобиль и я это сделаю на следующий день. В противном случае буду вынужден подать в суд!

Соблюдая все сроки, имея на руках все докуметы обратилась в Ренессанс. Пока сидела в очереди со страхом ожидала эвакуации своей машины так как парковкой там даже не пахнет. Наконец то попала в кабинет, где оформляют документы. Их принимала у меня девушка,которая была одета как на пляж, которая жевала жвачку и паралельно с оформлением документов писала смс. Все это удивило меня, этот сервис, но решила закрыть на это глаза. Далее она мне сказала подождать в коридоре минуть 10. Оценщик скоро освободится. В итоге ждать пришлось минут 40. Я захожу в кабинет и спрашиваю о том когда же будут смотреть мою машину. Оказывается обо мнк впервые слышат. Видимо во время печатания смс она забыла передать ему клиента. И на это закрыла глаза. Ждала напрвления на ремонт три недели. Наконец то пришла смс и что я вижу, меня посылают на ремонт не к моему официальному диллеру,а не понятно к кому,которые располагаются на самом краю города. Приезжаю я к этому диллеру. Мне говорят,что огромная очередь и нажо ждать ремонта. В итоге загнали машину,Обнаружили скрытые повреждения (и до этого было понятно,что они есть). И отправили снова на соглачование. И все согласовывают и согласовывают. Машина стоит уже месяц. При попытке дозвониться в Ренессанс разговаривали достаточно грубо. И когда я спросила, почему меня послали не понятно к кому на ремонт мне ответили, что ради меня одно они не будуь заключать договор с другой компанией. И абсолютно ничего страшного,что в договоре написано совершенно другое. Зачем сюблюдать условия договора. Деньги то я уже отдала. Отсюда вывод : дешевле не страховать по Каско,а взять эти же деньги и положить их в банк. При возникновении стах.случая будут сэкономлены деньги,время,нервы. Но если уж очень хочется полную страховку,то ни при каких условиях не обращаться в Ренессанс. Работать не могут,условия договора нарушают, сервис ноль. Очень разочарована. Огромные неудобства за огромные деньги.

В результате этой аварии пострадали трое молодых парней, двое из них даже несовершеннолетние. У меня перелом позвоночника и открытый перелом ноги, тем хожу с титановыми стержнями, у пассажира также перелом позвоночка и разрыв кишечника! В общем понятно, что это уже инвалидность.
Пока собирали документы в страховую, шел суд по аварии, мы не могли собрать полный пакет документов, пока не был вынесен приговор. Как приговор был вынесен, а это было 13.05.13, нам надо было подождать 10 дней пока он вступит в силу, как приговор вступил в силу мы связались со страховой компанией. Страховая сказала, что им нужны исключительно оригиналы документов из судебного дела, но мы не имели права их брать, да и никто бы их нам не дал. Мы спросили можно ли предоставить заверенные копии, сказали что нет, после чего мы из области, поехали в центр Москвы, чтобы узнать, что нам в таком случае делать, на что нам ответили, что мы имеем право предоставить заверенные копии, из–за этого процесс уже задержался надолго. 10.06.13 был полный пакет документов, почти через месяц нам подтвердили, что все документы собраны и т.д. Мы писали очень много жалоб, по работе сотрудников и в общем работе компании, и ни одного ответа на жалобы мы не получили. Наслушались кучу хамства. Также каждый раз приезжая в офис( а это раз в неделю стабильно) каждый сотрудник давал нам разную информацию, все что нам говорил один сотрудник противоречило информации, которую давал нам другой сотрудник. В результате наш автомобиль отправили в отдел тотальный, где должны принять решение — полежит ли автомобиль ремонту или нет. Сотрудница нам сказала, что в течении 7 дней нам позволят и сообщат что и как. Звонка мы не получили и вообще какую–либо информацию, пока опять же таки не приехали в офис. Там нам вызвали сотрудника тотального отдела, перед чем мы наслушались грубости и хамства. Сотрудница тотального отдела сообщила нам, что нашему автомобилю признали тотальную гибель и с нами скоро свяжется сотрудник и сообщит через сколько будет выплата, в каком размере и что мы будем делать с остатками автомобиля. Нам позвонила сотрудница call–центра и сообщила, что автомобиль не признан тотальным, и что нам необходимо привезти им автомобиль, чтобы сделать экспертизу на скрытые повреждения, причем перевозки авто мы должны оплачивать сами. Причем, чтобы погрозить автомобиль на эвакуатор, нужно вызывать еще экскаватор, так как иначе его не погрузишь. В общем компания крутит нас за нос, лишь бы не выплачивать нам деньги! Ни один сотрудник не может дать четкой информации. Так же с кем–то из начальников мы связаться не можем! Подаем в суд!

Просто сделать его "без ограничения". Так на всю Москву и область существует всего ОДИН офис, в котором можно это сделать. А в субботу так вообще по предварительной записи, хотели записаться, а там уже все занято! (это я еще молчу, что менеджер меня пытала на какое точное время нас записать, а оказалось, что вообще свободного времени нет). Короче возмущению оему нет предела. Думали такая контора раскрученная, а на деле... прям слов нет...

Реально это сделал Ренесанс! Сам уже страхуюсь третий год и другим рекомендую! Цена – большой плюс! Отдельное спасибо sravni.ru!