6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

26.10.2022 С ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключен договор ОСАГО (страховой полис № ХХХ0\*\*\*\*1249). 28.12.2022 Произошло ДТП. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» было не вправе отказать мне в организации восстановительного ремонта автомобиля и в одностороннем порядке осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме. Далее претензии, уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг и конечно СУД. Решением суда с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» взысканы убытки в размере, неустойка, штраф и компенсация морального вреда. Всего 95 000 руб. Решение вступило в силу 26.07.2024 Сегодня 11.09.2024. Но компания даже вступившее в законную силу решение не исполняет. Пишем письма (15.08.2024), Приносим исполнительный лист (23.08.2024), Звоним на горячую линию. А результата 0. Будем снова судиться. А мне нужна такая страховая компания?

Звонят мне и впаривают страховку. Никогда не был их клиентом и после такого им не буду.

01.07.2024 Года мною было направлено обращение по убытку в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование». С которой у меня был заключен договор на страхование ТС по программе КАСКО № 001AT¬23/3000372 от 30.11.2023 Года, В соответствии с договором страхования течении 22 рабочих дне компания была обязана выдать направление на ремонт, так же в соответствии с законом о защите прав потребителей ремонт автомобиля должен уложиться в 45 дней. 19.07.2024 Года я обратился письменно в компанию с требованием отправить мой автомобиль на ремонт на официальную СТОА, поскольку мой автомобиль находится на гарантии производителя и в соответствии с комментариями Верховного суда России «ОБЗОР ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВОПРОСАМ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ, СВЯЗАННЫМ С ДОБРОВОЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕМ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН (утв. Президиумом Верховного суда 30.01.2013) Компания не имеет отправлять автомобили находящиеся на гарантии производителя на ремонт на неофициальный СТОА. В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т. К. Несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента. Несмотря на это копания два раза отправляла мена на неофициальные СТОА, которые по результату даже неспособны были выполнить требуемый ремонт, и направили отказ в страховую компанию. Третий раз я получил направление еще одно направление опять на неофициальное СТО находящееся в Московской области, хотя я проживаю в Ленинградской области и регион страхования у меня так же Ленинградская область. Я просто физически не могу обратиться в СТОА находящееся в 800 км от места моего проживания. Таким образом, в результате некомпетентных действий сотрудников компании сроки ремонта были значительно превышены и я до сих пор даже не направлен на ремонт.

31.05.2024 Г я сообщила о наступлении события с застрахованным имуществом. Компания зарегистрировала заявление. Все необходимые документы по списку СК также были отправлены. 26.07.2024 Я получила оповещение о том, что будет произведена выплата по страховому случаю. А дальше тишина. После моего звонка на горячую линию (12.08.2024) Выяснилось, что с моей почты не поступили реквизиты для выплаты (хотя все было отправлено по электронной почте еще в мае). Я выслала повторно реквизиты. И ничего это не изменило. Я звонила еще 2 или 3 раза горячую линию. Мне подтвердили, что все документы есть, решение о выплате принято, но не исполнено. Обещали написать заявку с пометкой «срочно») и решить вопрос в течение 1 рабочего дня. Последний звонок был 05.05.2024. В итоге ничего, тишина. Также было написано письмо в отдел контроля качества, также никакой реакции.

Страховая компания не плохая ОСАГО и КАСКО не дорогие Можно поторговаться Ремонт отсылают в хорошие сервисы Всё отлично! Но глупые операторы - надо звонить по 10000 раз. Операторы требуют не существующие документы. Операторы могут по часу вас перенаправлять а в итоге вы попадаете к первому оператору. С операторами беда у них

Решил воспользоваться компанией так как очень часто ломал кости и вот решил застрохавать свою жизнь, чтобы получать за это деньги, приятный офис, хороший коллектив, приятная цена

Здравствуйте. Мой опыт исполнения обязательств по договору страхования негативный. С момента подачи заявления о происшествии 16.08 (№ УУ-1467503) на сегодняшний день не получил никакой обратной связи. В приложении статус отображается некорректно, 23.08 Вообще не видно было на каком шаге рассмотрение, позвонил на горячуюю линию, за 37 минут «разговора» меня переключили между тремя сотрудниками, но ответа я не получил. Последняя сотрудница с которой общался вообще не нашла моего обращения и предложила сделать новое обращение. Дозвонился в очередной раз на горячуюю линию 26.08, От меня оставили обращение с требованием дать обратную связь по страховому случаю. Пришло смс с обязательством ответить в течении 5 рабочих дней (обращение № GUK-13226). Сегодня 6 сентября, нет ответа ни по обращению о происшествии, ни по обращению по уточнению статуса о происшествии. Последний раз связывался 5 сентября и сотрудница оставила от меня очередное обращения, уверив что со мной свяжуться «сегодня-завтра» и вот завтра наступило, рабочий день подходит к концу, а ответов нет. Три звезды за наличие приложения.

Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще. Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча. Раньше за указанную на сайте цену и покупал/продлевал. Но теперь же мне позвонила страховой агент из автосалона, где приобретал текущий полис и предложила продлить, насчитала 47 тысяч. Я говорю, дорого. Попытался на сайте Ренессанса купить, а оказывается, текущим клиентам можно только продлевать, и стоимость продления, как и сказала агент — 47 тысяч. Я скачал документы по нынешнему полису, там есть интересная информация о комиссии агенту — 30%. Удивительно, но это как раз сумма переплаты между 47 и 31 тысячами. Получается, для продления договора каско я должен заплатить 30% комиссию ненужной прокладке в виде агента? Теперь нужно обязательно менять страховую компанию раз в год, чтобы пользоваться выгодой? Ну что ж.

Зарегистрировал страховой случай (как только получил все постановления из ГИБДД) 14.08.2024. Обещали (как и всем тут) дать ответ в течение 15 рабочих дней, а на текущий момент уже 16-й день, а статус — «Регистрация страхового случая». Звонил на горячую линию, мне ничего не ответили, только лишь приняли обращение. А толку-то от него — если не регистрируют страховой случай в установленные сроки, то надежд на ответ на обращение в установленные сроки — нет.

Прохожу 4-е обследование офтальмолога по поводу госпитализации — 2 частных, углубленно, травм пункт, больница N2. Полный бардак при организации работы с пациентом. Неинфоомироваеие, замалчивание фактов-лечить будут по ОМС, палата по ДМС, в очереди 4,5 часа и 3 часа. С неизвестным результатом. Доктор-ккратор не удосужился внятно и понятно объяснить что и как. Фамилию тоже не называла.

Опишу ситуацию по страховому случаю полис КАСКО, номер обращения УУ-1350407 от 28.05.2024. 28.05.2024 — Заявил о ДТП 18.06.2024 — Выписали направление на ремонт в ДДС Моторс (г. Москва, Тюменский пр-д.) 26.06.2024 — Прибыл в сервис, на осмотр и согласование списка запчастей. Договорились созвониться через 2 недели. 08.07.2024 — 31.08.2024 — Куча созвонов, писем, сообщений в адрес автосервиса, страховой и неким посредником между страховой и автосервисом — ГК Финист, по вопросу «Согласован ли список запчастей и смета? » Автосервис перезванивает только если у него 15 пропущенных от меня, так трубку не берут. До страховой среднее время дозвона 18 мин. И отвечает там просто человек, который что-то кудато передаст. Финист — вроде отвечает, но на ситуацию не влияет. Ответ всегда один и тот же: Страховая — «Список запчастей согласован 27.06.2024 (В день его отправления на согласование) » Автосервис — «Согласование не поступало» Финист — доведем информацию до руководителя автосервиса. 04.09.2024 — Начало сентября, список не согласован, запчасти даже не думали закупаться. Кому мне позвонить или кого мне из страховой лично свозить в автосервис для согласования списка я уже не знаю. И я не понимаю в чем проблема, толи у людей проблема с пальцами и они не могут нажать 2 кнеопки и согласовать список, авторые не могут набрать номер телефона страховой и все-таки уточнить, что там со списком из 6-7 позиций. Всем по барабану. Обдумывая все это — я прям предвкушаю качество ремонта. Всем потенциальным клиентам: если у вас прям ну ооочень много свободного времени и вы любите решать тупые задачи за других людей — обращайтесь. Ребята из Реннесанса — я же не просил скидку на полис. Вы не предлагали мне разные варианты. Заплатил — икс руб. — Будет полис, но всем будет н\*\*\*\*\*ь на тебя. Заплатил — 10икс руб. — Все будет быстро. Такого не было. Вы мне сами названивали и просили его оформить! Теперь посмотрим на сколько ваши юристы качественно относятся к своей работе)

При покупке бытовой техники в сети магазинов «Ситилинк», был приобретен полис страхования бытовой техники по программе «продолженная гарантия», страховщик ПАО «Группа Ренессанс страхования», 31.08.2024 Прибор вышел из строя, т. К. В выходные дни страховщик не работает, в понедельник 02.09.2024, Позвонила по указанным в договоре телефонам в «Ренессанс страхование», тут и началось. Долго перечислять, в конце разговора меня записали в офис компании СПб, пр. Обуховской обороны, 70.К3, обозначив время, приехав в офис мне говорят, что такими страховыми случаями они не занимаются, кто занимается? Ответ: удаленно. В ходе дискуссий, звонков и т д. , Обсуждений, выясняется, что существует некая компания «я сервис», работающая только удаленно, которая якобы занимается ремонтом бытовой техники, которой необходимо предоставить: копию паспорта, полис, чеки, фото техники, заявление со всеми паспортными данными, номером счета и т. Д. , Всё, кроме «ключей от квартиры». В офисе страховой документы не принимают от слова «совсем», со словами «они этим не занимаются», хочется выяснить кто этим занимается, почему неизвестной компании я должна высылать все свои личные данные, где гарантия, что ими не смогут воспользоваться в преступных целях? Зачем я была приглашена в офис компании (имеется смс-сообщение), с кем я заключила договор на ремонт бытовой техники? Мне не понятен принцип работы, я считаю, что я заключила договор со страховой компанией, которая должна ответит на все интересующие меня вопросы, а не с «мифической» компанией «я сервис», непонятно где находящейся и чем занимающейся, прошу дать развернутый ответ на поставленный мною вопрос.

Сайт для заполнения анкеты постоянно выдает ошибку и не даёт возможность подать заявку на выплату по страховому случаю, я больше недели питаютсь ето сделать только доходит до загрузки фото происходит ошибка и приходиться заполнять заново Я крайне сильно возмущен таким сервисом Прошу решить данный вопрос.

Имела неосторожность воспользоваться страховкой осаго для такси через яндекс про. Попала в ДТП как пострадавшая сторона. При обращении заявление приняли, прошла осмотр, через 20 дней должна быть выплата (насчитали смехотворно мало, 1/3 от ремонта примерно), звоню в день выплаты, мне отвечают что вашего полиса не существует, он в системе не найден. То есть, он был был был и пропал! А если бы я была виновником, почку продавать? Не связывайтесь с этим \*\*\*\*\* никогда! Заявление в соответствующие органы обязательно напишу!

Не получается вписать водителя в полис. Оформила полис осаго, потребовалось вписать водителя, сай выдаёт ошибку. Звонила на горячую линию, говорят никакой ошибки нет, сказали обратиться в онлайн чат, а там никто не отвечает на сообщение. Впервые страхую автомобиль, расстроена, что выбрала именно эту компанию

Добрый день. Отзывы не моя стихия, но тут не удержусь. Общение в чате просто мега долгое! Решить что-то, добиться ответа очень сложно. Оперативность желает оставлять лучшего — ответ почти всегда приходит в среднем через сутки 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ И по заявкам на запись, и по гарантийным письмам, и вообще по любому вопросу. Это катастрофа для качества обслуживания. При дозвоне оператор ещё и недоволен, что клиент говорит ему о плохой работе чата.

Очень затягивают сроки, по любому вопросу «ответ в течении 5 рабочих дней» Оценщик приехал на 9 день после извещения о ДТП. Первое СТО отказалось ремонтировать даже не видя авто, пришлось самому добиваться блокировку заявки — страховая даже не почесалась по этому поводу. На выбор осталась всего одна СТОА — за 150 км, страхового возмещения конечно же не хватит на транспортировку авто до СТО. Прошел месяц после ДТП — направления на ремонт до сих пор нет.

Решили продлевать КАСКО даже после выплаты кредита за авто, правда теперь с небольшой франшизой — уж очень сильнее чувство защищенности и меньше сложностей с ремонтом в случае ДТП. С Ренессансом за 3 года использования КАСКО не было проблем с ремонтом после 2х ДТП — отправляли по выбору СТО к официальному дилеру — а те очень хорошо выполняли работы по мелкоц правке металла и покраске, пластик бампера кстати первый год меняли, а как производитель авто ушел с рынка — покрасили идеально. Радует предсказуемость цены полиса, даже если было ДТП, но по вине другого водителя.

Со мной работал менеджер Артем, который проявил себя очень профессионально, все ответы на мои вопросы были по существу, никаких навязываний и уговоров, только то, что было необходимо. Проект полиса полностью соответствовал моим запросам, вопрос со страхованием был решен оперативно и без расхождений. Нареканий нет.

Всем доброго дня На мой субъективный взгляд все отзовы положительные это чистой воды копирайтинг или боты чат gpt Мой случай такой 002AS24-010202 Машина Пежо тревеллер Была Авария 05.07.2024, Все справки получены документы собраны и отправлены в страховую на следующий день, Вначале компания задержала рассмотрение обещав сделать это в течении 15 рабочих дней, просрочила на две недели Оценщик от страховой компании вышел на свЯзь только спустя 40 дней, в итоге теперь жду якобы выданного нарэправления на ремонт который сервис не видет, вообщем какая-то мерзкая ложь постоянно от начала дела и видимо конца этому нет Никому не рекомендую страховую компанию ренессанс, видно что на людей и свои сроки, обещания им откровенно наплевать. Могу приложить все смски и ответы, надеюсь что мой опыт подскажет другим что лучше не обращатсЯ в эту компанию