31 декабря 2023 года произошла авария. Обратился 16 января с полным пакетом документов с указанием выдать направление на ремонт. Был осмотр автомобиля с разбором и выявлением скрытых повреждений. В оценке указали не все повреждения. Предлагают соглашение на выплату наличными. Отказался. Подтвердил намерение направить на ремонт. История продолжается...

После ДТП , сотрудники намеренно не выходят на связь , тем самым намеренно затягивают выплату по страховому случаю. ДТП 25.01.24, на 05.02.24 не кто из сотрудников СК не связался. Осмотр а/м не произведен!!! Что делать дальше клиент не понимает!!! На связь к ним менеджер не выходит!!!

Здравствуйте, к сожалению мы являемся клиентами "Ренесанс страхование". У нас произошёл залив 30.11.2023г, в этот день была аварийная служба, они составили акт, но без печати. На протяжении всего этого времени велась видеосъемка, фотосъемка. Через пару дней пришла УК, убедившись в том, что вина лежит на них, через несколько дней после их прихода, они составили акт залива (без печати), в котором было сказано: залива не было, аварийной службы не было, и все в этом духе, повторюсь, в момент затопления велась видеосъмка, доказывающая другие вещи. С декабря месяца страховая служба нас игнорирует. На протяжении двух месяцев, мы пытаемся чуть ли не на разных языках объяснить ситуацию, на что каждый раз получаем один и тот же ответ. Сотрудник "Ренесанс страхование" не слышит нас, отвечает на сообщения по несколько недель, и ответ всегда такой же как и предыдущий. Диалог со специалистом велся по электронной почте, на сообщения по теме она отвечает по две недели, а если создать новый чат, она просит перейти в предыдущий диалог, но зато отвечает быстро. С депбря месяца неоднократно звонили по номеру "Ренесанс страхование", просили связаться с нашим куратором Анной Т., за это время она позвонила один и последний раз в декабре. Мы неоднократно пытались связаться с Анной Т., в общении с оператором мы просили, чтобы она нам перерезвонила, естественно Анна нас игнорировала. При следующем звонке оператору нам сказали, что Анна Т. слишком загружена. По нашему мнению, если человек загружен, то дела передают другому специалисту, дабы не потерять клиентов. И мы решили поступить по другому, позвонили в отдел контроля качества Ренесанс страхование, изложили данную ситуацию, сотрудник сказал, что на контроль ситуацию взял сам детектор Ренесанс, проходят недели, ни звоночка не весточки, сижу волнуюсь, думаю заработались наверное, и в шесть вечера, ровно через неделю вуаляя, ура, нам ответили. Ну, опять ответ тот же, человек не хочет вникать в ситуацию, таже самая отписка, только по другому изложена. Хорошо, значит далее свои права будем устанавливать в установленном законом порядке. Дуймате мои дорогие прежде чем выбирать страховую компанию. Возможно нам не повезло кто-то подумает . Но такого отношения быть не должно. Всем всего доброго и без происшествий.

Второй код покупаю КАСКО в Ренессанс, а в эти году и ОСАГО. Нравится работа менеджеров- все четко и доступно объясняют. Цены ниже, чем в других компаниях плюс дополнительные бонусы в виде топливной карты. Рекомендую!!

Есть проблема с подачей заявления о дтп , все на сайте , фото определенного размера , т.е. нужен еще редактор изображения .если с компьютером не в ладах , думаю вообще не получится оформить ,оператора для связи нет, тел . что имеется не отвечает , конкретно в нашей обл. офиса нет , выплаты по ущербу довольно таки разумные , потому остался в данной компании , из за небольшой сложности с оформлением и не возможностью дозвониться моя оценка 4 -.

У меня кредит в Хоум банке. Брала 100 т.+ проценты 29 т. Согласилась. По итогу со страховкой навязали 204 т. Пытаюсь отказаться от страховки после 2 лет своевременного погашения долями, но на сайте не могу найти ни договор страхования, ни одной активной кнопки. Дата подписания 01.02.2022. А вот номер договора страховки не могу найти. Как быть?

Купил новый авто летом 21г, сразу же затраховал по КАСКО, страховал с максимальной франшизой т.к. обращаться вообще не планировал из-за незначительных неприятностей. Но вот в январе 23г случилось дтп не по моей вине. Из повреждений: пластик решетки, бампер+усилитель, фара, капот, система защиты пешехода. Осмотр и дефектовку до решения гибдд о виновнике проводить отказались, на 2 мес остался без авто. После решения гибдд в нарушение своих же правил страхования отправили на ремонт в какой-то, видимо, лояльный сервис, я настоял на ремонте у ОД согласно праивл страхования (позже понял что правильно сделал). По калькуляции ОД ремонт стоил 1.5млн, страховая просила сервис увеличить стоимость ремонта чтоб списать авто в тотал, спасибо дилеру, они отказались от таких мошеннических схем. Не смотря на калькуляцию ОД, СК предоставила бредовую оценку (тупо цифры по калькулятору не сходились), согласно которой решила списать мое авто в тотал, и в ремонте отказала. Ведь это очень удобно, забрать себе почти новый автомобиль, модель которго в РФ больше не поставляется. Провел независимую оценку, стоимость ремонта 1.1 млн, страховая отказалась возмещать ущерб. В итоге ремонт за свой счет и долгий суд с бредовыми ходатайствами, с целью затянуть все как можно дольше. Судебная экспертиза так же подтвердила что авто не является погибшим. Компенсацию ущерба получил по суду только в январе 24г. Ровно год мне эта компания делала мозг.

Страховался в данной компаний более 15 лет за все годы по моей вине не было ни одного убытка! Не по моей вине произошло ДТП насчитали копейки через своих партнёров! Не советую данню компанию так как не предупреждали о партнёрах и платить не хотят. Проверил через РСА расчет в два с половиной раза больше чем они мне предложили

Покупала ОСАГО полгода назад ,через " сравни" . На сайте ввели не правильные данные. Сотрудники Ренисанс всё исправили .

Прошло уже больше 20 дней с момента регистрации страхового случая на сайте ответа нет никакого.В моем городе представительства нет сколько и чего ждать не ясно

31.10.2023 оформил в Газпромбанке (от Ренессанс страхование) Полис страхования путешествующих. 30 ноября, находясь в Таиланде, заболел гриппом. Страховщик быстро отреагировал на обращение, проконтролировал процесс лечения, своевременно оплатил его. Также компенсировали мой личный расход на тест, по моему запросу. Все четко, без задержек. Честная, ответственная, надежная компания

Брал через сравни.ру осаго от ренессанс страхование, в котором было указано, что при оформлении полиса осаго вернутся 1000₽. Прошел месяц денег нет.

23 января 2024 года моё ТС попало в ДТП в г.Пермь, РФ, я являюсь пострадавшей стороной. Из за ДТП мой автомобиль утратил функцию самостоятельного передвижения, место ДТП покинуто на автоэвакуаторе. 24 января 2024 года я совершила звонок на горячую линии Ренессанс Страхования. Сообщила оператору о случившемся ДТП и назвала номер Страхового полиса. Оператор сообщила, что заявку направила Партнеру-оценщику Ренессанс Страхования, так как физически их офис в г.Пермь отсутствует. Партнер-оценщик связался со мной 24 января 2024года, договорились о встрече для осмотра на 26 января 2024 года. 26 января 2024 года партнер-оценщик прибыл в автосервис, где находился мой автомобиль после ДТП. Произвел оценку и зафиксировал на бумаге. Далее я передала партнеру-оценщику оригиналы Постановления ГИБДД, приложение к постановлению ГИБДД и кассовый чек на услуги автоэвакуатора со справкой. Далее мы заполнили Заявление о страховом возмещении и подписали Акт осмотра ТС. Акт осмотра был заполнен частично, на мой вопрос: «Почему не все графы заполняем сейчас?» Партнер-оценщик ответил, что заполнит остальное позже. Номер страхового случая в момент подписания Заявления о страховом возмещении мне не сообщили. Партнер-оценщик озвучил информацию: «Все документы передам в страховую, как только расчет убытка будет произведен, я вам сообщу», а также он упомянул про Соглашение об урегулировании страхового случая. И если я подпишу данное Соглашение, то денежные средства поступят значительно раньше установленного срока. На четвертый день, 30 января 2024 года, не дождавшись никакой информации ни от партнера-оценщика, ни от Ренессанс Страхования, я сама связалась с партнером-оценщиком , чтобы уточнить информацию по расчету убытка. Он ответил: «Да, ваш расчет убытка пришел, я отправлю вам его чуть позже вместе с Соглашением об урегулировании страхового случая». Далее в течении дня 30 января 2024 года я пыталась связаться с Отделом урегулирования убытков Ренессанс Страхования, что было очень затруднительно. Исходящие звонки длились: 1 звонок - 20 мин., 2 звонок - 1ч1мин., 3 звонок - 51 мин. Скриншоты длительности звонком прилагаю. По истечении указанного выше времени, мне все таки удалось связаться с оператором Отдела урегулирования убытков. На мой вопрос «о присвоении по моему Заявлению Номера страхового случая» мне ответили, что номер присвоен не был, так как все документы, которые я передала партнеру-оценщику 26 января 2024 года при оценке ТС, были предоставлены им в Ренессанс Страхование 29 января 2024 года. Далее я уточнила срок, в течении которого моему Заявлению присвоят Номер страхового случая. Оператор ответил, что срок обработки и регистрации документов в Ренессанс Страховании 2-3 дня. Далее мне поступит смс-сообщение с присвоенным Номером страхового случая. Горячая линия по номеру пепреводит на специалистов, а далее просто скидывает трубку! Таким образом, моя заявка о страховом случае на горячую линию Ренессанс Страхования была подана 24 января 2024 года. На настоящий момент 01 ФЕВРАЛЯ 2024 года мне до сих пор не присвоен Номер страхового случая, никто из Ренессанс Страхование со мной не связывался и не предоствил информацию о сумме убытка ! Новая информация: после очередного звонка на горячую линию 01 ФЕВРАЛЯ 2024 года, в 12.13ч. мне пришло смс с номером страхового случая, однако!начинается он с русских букв УО-..., хотя должен начинаться с русских букв УУ-... Об этом информирует сайт Ренессанс Страхования при попытке узнать статус страхового случая. Что бы уточнить данный вопрос мне пришлось повторно обращаться на телефон горячей линии 88003338800, оператор дал комментарий что русские буквы УО-... в начале номера страхового случая действительно присваиваются, однако не ответила на вопрос ПОЧЕМУ я не могу узнать статус своего страхового случая, так как сайт Ренессанс Страхования не дает возможности ввода. Фото прилагаю. Таким образом, у меня до сих пор нет возможности узнать статус моего страховго случая! Страховой полис № XXX0310766673

После ДТП от 15.01.2024, выдали (без осмотра, по фото) направление на ремонт в Авторусь по убытку № УУ-1112830, а сервис не берет в ремонт авто. Подложили подъехать только на осмотр авто через 2 месяца. Проблема пустяковая, заменить крышку багажника, затягивается неадекватно долго. Страховой наплевать на сроки, ответ на горячей линии ждите ответа от сервиса и дозванивайтесь нам узнать, что ответили, сами не перезванивают. Самому чинить запрещают, компенсации т. к. не будет. Машина стоит, страховка, за время простоя, не компенсирует. В итоге максимум, что стоит страховать, это тотальный ущерб, остальное проще и дешевле починить по Осаго или самостоятельно, т. к. простой авто сильно дороже. Проблем от КАСКО в итоге больше чем без нее, лучше бы за ОСАГО обратился получил бы деньги и починил. Полностью разочарован сервисом ренессанса

Личный кабинет на внесение изменений и расторжение договора не работает, телеграмм чат футболит в личный кабинет, и все по кругу. Пытался дозвонится, висел на линии более 30 минут, не выдержал. Хотел попасть в офис лично, только по записи и офисов в Воронеже нет. Просто "браво"

ОСАГО купил на 20% по стоимости дешевле, чем в других компаниях ( считаю что скидка приличная ). При оформление оказалось, что у них Базовая Ставка меньше всех.

Я пенсионерка, страхую автомобиль по ОСАГО в компании Ренессанс уже не первый год. Более 10 лет безаварийной езды. 06.12.23 произошло ДТП, Я-пострадавшая. Назначили выплату в размере 51312,07р. от 22.12.2023, 27.12.2023г. согласно независимой экспертизе, сумма выплат должна составить 224954,28р.!!! с учетом износа з\частей. 16.01.2024 была отправлена в адрес Ренессанс претензия со всеми документами+независимая экспертиза+справка из ГИБДД, 29.01.2024 пришла доплата по заявлению 20287,49р., ВАМ НЕ СТЫДНО? Вы откуда берёте эти цифры? или вы думаете, раз пенсионерка, можно копейки выплачивать?

Отличное приложение всё просто и дешевле чем в других компаниях продлевать 👍 всё быстро и чётко в оформлении полиса ОСАГО 💪

В 2023 году попал в аварию, обратился в страховую, как пострадавшая сторона. Получил максимальную выплату по европротоколу в рамках гарантированных сроков. Остался очень доволен в 2024 году продлил страховку в Ренессанс страхование.

Автомобиль застрахован по программе «мини-каско». Страховой случай наступил 1 ноября 2023 года. И эта «чудо-страховая» не может никак осуществить ремонт. На все у них есть отговорки, такое ощущение, что специально издеваются. Огромными усилиями загнали машину в первый сервис, месяц согласовывали заказ-наряд путём перекидывания бумажек от страховой к СТО и обратно, так бы год перекидывали, если бы я не вмешалась. Машина простояла впустую два месяца. Выдали блокировку направления, так как сумма ущерба превышает лимит (лимит-400 тысяч), ждала направление на новый сервис. «Попугаи» по телефону каждый раз говорят одно и то же, типа «ожидайте», «срок рассмотрения обращения 5-10 рабочих дней» и прочее, с инженерным отделом, естественно, не соединяют. А зачем? Ладно, выдали. Машина не на ходу, во второй сервис опять везу за свой счёт на эвакуаторе. Первый раз 5000, второй раз 5000. Привезла машину на СТО 12 января 2024 года, станция оперативно сделала дефектовку, отправила заказ-наряд. Сумма превышает лимит. И тут самое интересное. Страховая говорит, что заказ-наряд согласован, а СТО говорит, что машина признана гибельной. И кому верить? Вы долго ещё будете издеваться? Вот так и теряют клиентов. Мало того, что по вашей вине, из-за того, что вы не смогли договорится с первым сервисом, я повезла автомобиль за свой счёт, потеряла массу времени (полтора месяца автомобиль простоял впустую), вы и сейчас не осуществляете ремонт. Прошу страховую произвести ремонт в пределах заявленной суммы-400 тысяч. Текущая станция готова отремонтировать автомобиль за данные деньги. Прошу меня проинформировать в возможно короткие сроки.