6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Полис TTT70\*\*\*\*803. При покупке авто был оформлен полис для постановки на учет, в котором указан номерной знак предыдущего владельца. После постановки на учет на нового собственника, очевидно, госномер изменился. Чтобы изменить госномер в полисе *требуется личный визит в офис по предварительной записи*. Основанием для этого является «бумажность» полиса — не электронный он. Расторгнуть полис тоже нельзя — нет основания. Днище.

Оформлял полис ОСАГО номер ХХХ0405\*\*\*\*85 через сервис Сбер-страхование в компании ренессанс-страхование, через неделю получаю заказное письмо от СК ренессанс о расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке без возврата денежных средств. СК ренессанс ссылается на неверно указанную категорию ТС при оформлении полиса (вместо категории «С» в полисе была указана категория «В»). При оформлении полиса ОСАГО через сервис Сбер —страхование, я ввел гос. Номер ТС, по нему автоматически подгрузились все данные по авто (марка, модель, л. С. , Номер ПТС и СТС). В приложении вкладки выбора категории ТС в ручную не было. В самом полисе при его проверке перед оплатой также нигде не указывается категория ТС. СК ренессанс отказывается вносить изменения в полис (с корректировкой страховой премии), возвращать страховую премию так же отказываются. Оформляйте новый полис и мы возьмем с Вас еще денег — вот их ответ. В итоге СК ренессанс получили денежные средства за полис, который они обслуживать не собираются, сервис Сбер-страхование получил свой процент от оформления полиса через них, а я остался без денежных средств в сумме 3164 руб. И без полиса ОСАГО. И законы как всегда у нас не на стороне граждан!

Я оформлял полис КАСКО в компании Ренессанс Страхование на свой автомобиль Ford Mondeo с момента его приобретения в 2013 г. , Т. Е. Более 10 лет. Кроме того, несколько последних лет я страховал в этой же компании второй автомобиль и там же оформлял полисы ОСАГО на оба автомобиля. До настоящего времени проблем со страхованием в целом не было. Но в 2024 году, когда наступил срок очередного страхования, произошло нечто странное — технически (как говорит агент) не удалось оформить договор страхования. Срок страхования заканчивался 16 мая. Сотрудник компании, который несколько последних лет оформлял полис КАСКО, заблаговременно написала мне, что оформит полис. Я попросил увеличить страховую стоимость автомобиля. Мне пообещали попробовать. Переписка шла более недели, я согласился на прежнюю стоимость, но оформить полис не удалось — ежедневно обещали, что вот завтра оформят. Не помог и звонок в офис компании, заявку переадресовали тому же сотруднику. Как я узнал из телефонного разговора с этим сотрудником, система технически не позволяет оформить полис, в чем дело никто не понимает. Агент неоднократно обращалась за поддержкой в службу HelpDesk компании, там вопрос обещали решить, но так и не решили, хотя прошло более недели. Т. Е. Технические специалисты не оказали никакой реальной помощи в оформлении полиса. Отношение к постоянному клиенту более чем странное, наплевательское даже. Если автомобиль не хотели страховать, т. К. Его срок службы более 10 лет или были какие-либо иные причины, можно было сказать об этом прямо, а не «кормить завтраками», в итоге время было потеряно, пролонгация полиса не состоялась ПО ВИНЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ и по непонятным причинам. Уже после истечения срока я написал письменное обращение в компани. Ренессанс Страхование — вообще не ответили. Я перешел в другую страховую компанию, где автомобиль застраховали без проблем. Поведение компании Ренессанс Страхование вызывает недоумение и возмущение!

Больше никогда не свяжусь с данной страховой компанией. 17 Апреля 2024 г. Произошёл страховой случай, где я пострадавшая сторона. В этот же день связалась со страховой, в смс мне ответили, что эксперт свяжется в течении 2 рабочих дней для проведения экспертрзы. В итоге 19 апреля 2024 г. Мне пришло сообщение, что для рассмотрения моего страхового случая мне необходимо самой провести независимую экспертизу, собрать пакет документов и направить их в Москву. 29 Апреля весь пакет документов был отправлен. Неделю я ждала пока их заберут с почты. В итоге, сегодня 22 мая 2024 г. И мне приходит сообщение, что 28 мая приедут осматривать мой автомобиль🤷‍♀️ Месяц нервотрепки. Спрашивается для чего была произведена независамая экспертиза, потрачены время, деньги, чтобы спустя месяц всё по новой. На горячей линии мне не смогли ответить на этот вопрос и кто мне будет оплачивать независимую экспертизу тоже не понятно🤷‍♂️

Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, вполне доволен. В том году обращался по страховому случаю, все решили в течении недели. Отправил фото, создал заявление дистанционно, все решено. На этапе покупки полиса КАСКО столкнулся с очень гибкой ценовой политикой-снизили цену, после предьявления мной макета полиса ВСК, показалось, что это было нечто вроде аукциона. Победил Ренесанс с их подарком промокода на бензин 4000 руб. Общее впечатление только положительное. Я -ваш клиент, не поттеряйте меня и дальше)

Очень вяло рассматривают страховые случаи. Необходимо постоянно подталкивать, иначе ничего не произойдёт. Возмещение убытков по ОСАГО по ДТП выплачивают деньгами с учётом износа автомобиля, а не направляют на ремонт. Якобы нет договоров с СТОА или иных СТОА на которых можно отремонтировать корейский автомобиль. Хотя по закону должны организовывать и производить ремонт или оплачивать ремонт. Не рекомендую. Страхуюсь третий год в этой компании и до этого все было нормально. Подробное описание моих приключений со страховой ниже. Место действия Нижний Новгород. 13.02.2024 Я попал в ДТП и являюсь потерпевшим (НЕ виновник). Оформляю на месте европротокол с виновником. В этот же день подаю извещение через сайт и прикрепляю все необходимые документы. И ничего не происходит 6 суток. Звоню в страховую и жду пока мне ответят 50 минут слушая музыку в трубке. Объясняю ситуацию и просто подсказать что делать дальше, так как у них документы считаются принятыми только после того как будет осмотрен поврежденный автомобиль. Оператор переключает на уполномоченного сотрудника и звонок сбрасывается. Спустя еще раз 40 минут музыки в трубке мне опять отвечает оператор тот же оператор и во второй раз переключение происходит успешно. Оказалось, при подаче извещения через сайт что-то пошло не так и не выбралось СТО для осмотра автомобиля. Оператор мою проблему с выбором СТО для осмотра автомобиля решил. С выбранной СТО никто не позвонил и 5 марта пришлось звонить самому чтобы записаться на осмотр. Записался на осмотр автомобиля на 18.03.2024. Тут хочу напомнить, что извещение и документы считаются поданными ТОЛЬКО после осмотра автомобиля и рассматриваются до 20 дней. Адрес СТО, который предоставила страховая компания по СМС, был некорректный и кажется сами сотрудники данной СТО не знают какой у них адрес. Но по телефону сказали куда ехать. После осмотра автомобиля я заполнил заявление на страховое возмещение и передал все необходимые документы данной СТО. В моем заявлении о возмещении убытков был указан способ страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС. Причем никакого акта о передаче документов мне не дали. 27.03.2024 На мой телефон пришло СМС от страховой компании с просьбой предоставить банковские реквизиты для принятия решения. Банковские реквизиты предоставил в тот же день и они были приняты страховой спустя 3 суток. 05.04.2024 Года прошло СМС, что по моему случаю назначена выплата. При этом согласия на получение страхового возмещения в виде денежной выплаты мною дано не было. После получения сообщения был совершен звонок в страховую компанию, где мне была впервые предоставлена информация о том, что у страховщика отсутствуют заключенные договора с СТО. Отсутствие договоров с СТО у страховщика не является безусловным основанием для изменения способа возмещения с натурального на страховую выплату деньгами с учетом износа. Однако страховщик принял решение о страховой выплате. В связи с тем, что до 05.04.2024 Я не обладал информацией об отсутствии заключенных договоров с СТО у страховщика, я направил заявление в страховую компанию предоставить согласие и оплатить стоимость восстановительного ремонта на выбранном мной СТО (п. 15.3 Ст. 12 40-ФЗ), на что получил «отписку», что страховая компания свои обязанности выполнила и не понимает что я от них хочу. Выводы делайте сами.

Очень вяло рассматривают страховые случаи. Необходимо постоянно подталкивать, иначе ничего не произойдёт. Возмещение убытков по ОСАГО по ДТП выплачивают деньгами с учётом износа автомобиля, а не направляют на ремонт. Хотя по закону должны организовывать и производить ремонт или оплачивать ремонт. Не рекомендую. Страхуюсь третий год в этой компании и до этого все было нормально.

Оформлял страховой полис ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, в сформированном документе были указаны новые права, а после оплаты пришел электронный документ со старыми данными. Каким образом можно исправить эту ошибку?

Нормальная компания. При продлении ОСАГО действуют хорошие скидки. Договор заключается он лайн в течении пары минут и тут же приходит электронный договор ОСАГО. Рекомендую тем, кто не ищет проблем.

Здравствуйте, я уже не первый год пользуюсь услугой ОСАГО от Ренессанса, каждый год заключая новый договор на год. Этот год не стал исключением и 09.02.2024 Я заключил свой очередной договор. 21.04.2024 Я сдал свой автомобиль в автосалон по трейд-ин, и, естественно, страховка на него мне больше не требовалась. Через некоторое время после продажи я онлайн обратился в Ренессанс, написав в чат (договор ОСАГО у меня электронный), конечно, фирма постоянно тянула время, долго отвечала и постоянно не договаривала, какие ещё документы мне нужно отправить. Правда, как только я заявил о том, что хочу заключить у них же договор на новую машину, они оживились. 30.04.2024 Все документы были отправлены и мне сказали ждать 2 недели возврата средств, я подождал две недели, как и требовалось, и 14.05.2024 Написал им, дабы узнать, поставили ли мои средства вообще на возврат, на что мне ответили, что я указал платёжные реквизиты не страхователя. Дело в том, что страхователь (он же владелец авто) мой отец, человек в возрасте, не владеющий банковской картой и у него просто нет реквизитов. Договор оплачивался той же картой (это моя карта), которую я указал в заявлении на возврат средств, но, Ренессансу, видимо, на это плевать. Нам предложили написать нотариальную доверенность, но отец, как и я, человек работающий и мы практически не пересекаемся, что уж говорить о поездке к нотариусу, на что нужны деньги и время. Я понимаю, что это правила, но что, если мы вообще жили бы в разных городах? В итоге, как мы поняли, своих денег мы не дождёмся и в дальнейшем вряд ли будем иметь какое-то дело с этой компанией.

В данной компании страхую автомобиль не первый год. В этом году попал в ДТП 12.03.24, Повреждена левая сторона автомобиля. Второй участник ДТП выехал на встречную полосу и снес мне почти всю левую сторону. 13.03.24 Обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Мое дело УУ-1229960 рассматривали 15 дней, после чего выдали направление на ремонт автомобиля в городе Коломна. За 100 км от моего местажительства. Направление было выдано с фрашизой 15 000р. На все вопросы нет ли по ближе сервиса отвечали что только этот может отремантировать мой автомобиль. Записался приехал на осмотр. Прождал 10 дней когда пригласят на ремонт, в результате позвонил в страховую компанию и только после звонка начали выяснять почему не ремонтируют автомобиль. Как обьяснил опператор, сервис прислал отказ на личную почту сотрудника, а не на общею, из-за этого задержка с ремонтом. Оператор предложил мне прислать список сервисов по ремонту, со словами обзваневайте сами и выясняйте кто вас сможет отремонтировать. В се сервисы в итоге отказали сославшись на отсутсвие запчастей на складах поставщиков. Я попросил выплатить деньгами, и мое дело отправели на рассмотрение, это еще 5 дней. В результате через 15 дней мне прислали очередное направление на ремонт с франшизой 15 000р. На другом конце Москвы, куда ехать еще дольше чем в Коломну. По итогу я посмотрел в страховку и увидел графу франшиза где написано: «только если виновник», я сотрудниками ДПС признан не виновным, о чем написано в протоколе. Стал выяснять что да как, за что платить и мое дело опять отправели на рассмотрение, а тут майские празднеки им там не до меня. После праздников опять позвонил и оператор сказал что опять отправляет запрос, не понятно кому и куда и надо подождать еще день. Прошли сутки, а воз и ныне там. Кормят постоянно отговорками и ничего не делают. Надо сразу обращаться в суд.

Очень удобно и быстро, в ДТП не был, поэтому насчет выплат сказать ни чего не могу. Цены правда не самые низкие.

Езжу я аккуратно, стараюсь по крайней мере, но машина у меня старенькая 1991 года пикап, так вот 2 компании не побоялись со мной заключить договор страхования авто, остальные не хотят мало получать хотят сразу и все, из двух я выбрал Ренессанс и пока не жалею

В начале февраля выплатили ущерб пострадавшему при условии что я не переделывал страховку после постановки на учет в гибдд

Пишу чтобы люди не попали как я на трюк с кэшбеком КАСКО от компании Ренессанс Страхование. Для оплаты высылают скриншот с куаркодом СБП, в тексте желтым выделяют, что оплату надо делать по карте. При общении с агентом это не говорится, в результате по невнимательности оплачиваешь по коду СБП, а там кэшбека нет. Зачем они в скриншоте выкладывают куар код понятно. Люди, не попадайтесь на эту уловку от страховой компании Ренессанс Страхование! Деньги на АЗС также не получил!

В декабре 2023 произошло ДТП с участием моего ТС. В припаркованную мою машину здавая задним ходом въехал товарищь. Машине два месяца отроду. Всё как положено оформил европротокол по КАСКО и подал заявление в страховую. Так как краска не повреждена и вмятины можно вытянуть я просил автосервис где занимаются вытягиванием вмятин. А они мне дают адреса где шпаклюют и красят и это новую машину с небольшой вмятиной. За что отвалил 70 тыс. Вопрос.

Оплатила страховку осаго 25.04, По техническому сбою страховку отменили, звонила, писала, толку нет, сегодня 09.05, Деньги не возвращают, буду подавать в суд

Очень удобно и быстро оформил полис КАСКО. Цены по рынку одни из самых выгодных. В приложении самостоятельно оформил полис каско, без вызова сотрудника. Возврат так же совершил очень быстро и удобно, без поездки в офис.

4 месяца прошло после принятия страховой Ренессанс заявки о происшедшем с авто дтп. Страховка каско. Направляют на разные СТОА. Сервис, который готов выполнить ремонт и куда направляет сама же страховая компания ей же и не подходит по ценам. Я за свой счёт на эвакуаторе перевожу автомобиль на диагностику в те СТОА, куда направляет Ренессанс. Уже около 30 тыс рубл. Находясь в Санкт-Петербурге мне предлагают на выбор, то сервис в Лужском районе, то в Выборге. На вопрос почему, отвечают, что так у них работает программа. По страховому договору или ремонт или выплата деньгами. Ответа на вопрос о стоимости ремонта нет. При добросовестном отношении страховой компании ремонт уже был бы выполнен. Действия этой страховой компании Ренессанс страхование я определяю, как мошеннические.

Авто страховал второй год подряд через мобильное приложение. Удивила не большая стомость страховки. Удобно, быстро, все здорово.