6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

После ДТП выплатили в три раза меньше реальной стоимости ремонта. Обратился в суд для взыскания оставшейся суммы. Но и после суда по исполнительному листу не выплачивают. Вынужден обратиться в суд ещё раз для взыскания неустойки.

По полису ТТТ7\*\*\*\*565 не могу получить ответ от поддержки третий день (раньше отвечали, сейчас в чем проблема, не пойму. Сбрасывает звонок и все.

Были проблемы с сайтом, никак не получается завершить заполнение. Трубки не берут. Мой полис ХХХ03\*\*\*\*691. Прошу связаться как можно быстрее для решения.

Сама страховая норм, возместили мне ущерб по страховке. Но вот поддержка работает не очень. Задавала уже трижды вопрос в онлайн чат, посылают типовые ответы, вопрос так и не решен. Мой полис ХХХ0\*\*\*\*7388, прошу разобраться.

Владимир А., номер полиса ХХХ0325\*\*\*\*839. Никак не могу дозвониться до оператора, чтобы решить проблему. Онлайн-заявку оставляла еще вчера с утра, сегодня уже вечер, тишина. Прошу разобраться в проблеме и сообщить мне

Все отлично и вкратчайшие сроки. Случилось ДТП на пешеходном в меня въехали. Вызвали комиссаров оформили. Был застрахован тут, позвонил на горячую линию, весь порядок действий объяснили доходчиво. Заявление приняли, провели оценку и выплату

Обратился за оформлением ОСАГО. Приветливые сотрудники ответили на все вопросы и выполнили работу. Проблем не возникло, всё сделано быстро и качественно.

Недавно наехала на препятствие, после чего вызвала ГАИ, приехали в течении 30 минут, была очень удивлена, но вот с Реннисан страхование мне оочень не повезло, не возможно дозвониться, операторы какую-то чушь несут, либо переключают пока телефон не отключится, а ещё мне предстоит «нервотрепки ', я миллион раз пожалела, что перешла из Ресо, там все делалось молниеносно, не советую никому с этой компанией связываться, всем друзьям и знакомым сказала не связываться

Долгое время была счастливым обладателем полюса ДСМ от компании " Ренессанс». Приходя в различные учрждения по этому полюсу, раньше слышала от работников — что это одна из лучших страховых компаний. Но, сейчас, от моих коллег по работе, слышу обратное и уже задумалась о том, чтобы не продлевать его. Одна моя коллега рассказала, что сначало приходит гарайтийное письмо, идешь на прием, а затем, его отзывают. Другая говорит, что ей отказали в сдачи самых обычных анализов, зато одобрили узконаправленные. Сославшись, что этот врач не может их назначать. Надеюсь, что мой отзыв увидят и пересмотрят -подход в работе. (Возможно, что это только в Вонеже? .)

Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что-то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокуратуру Полис № ХХХ 039\*\*\*\*942

Приложение очень часто не работает. Ждать ответ по телефону приходится очень долго, постоянные переключения между сотрудниками и опять ожидание.

Отвратительно, перечислил деньги за осаго получил полюс, через 3 дня пришло уведомление договор анулир. Полюс заблокирован. И деньги не возвращают. Не рекомендую предполагаю схема развода.

Нет возможности внести изменения в полис т. К указан не верный адрес регистрацииНет связи с оператором

Полис TTT70\*\*\*\*803. При покупке авто был оформлен полис для постановки на учет, в котором указан номерной знак предыдущего владельца. После постановки на учет на нового собственника, очевидно, госномер изменился. Чтобы изменить госномер в полисе *требуется личный визит в офис по предварительной записи*. Основанием для этого является «бумажность» полиса — не электронный он. Расторгнуть полис тоже нельзя — нет основания. Днище.

Оформлял полис ОСАГО номер ХХХ0405\*\*\*\*85 через сервис Сбер-страхование в компании ренессанс-страхование, через неделю получаю заказное письмо от СК ренессанс о расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке без возврата денежных средств. СК ренессанс ссылается на неверно указанную категорию ТС при оформлении полиса (вместо категории «С» в полисе была указана категория «В»). При оформлении полиса ОСАГО через сервис Сбер —страхование, я ввел гос. Номер ТС, по нему автоматически подгрузились все данные по авто (марка, модель, л. С. , Номер ПТС и СТС). В приложении вкладки выбора категории ТС в ручную не было. В самом полисе при его проверке перед оплатой также нигде не указывается категория ТС. СК ренессанс отказывается вносить изменения в полис (с корректировкой страховой премии), возвращать страховую премию так же отказываются. Оформляйте новый полис и мы возьмем с Вас еще денег — вот их ответ. В итоге СК ренессанс получили денежные средства за полис, который они обслуживать не собираются, сервис Сбер-страхование получил свой процент от оформления полиса через них, а я остался без денежных средств в сумме 3164 руб. И без полиса ОСАГО. И законы как всегда у нас не на стороне граждан!

Я оформлял полис КАСКО в компании Ренессанс Страхование на свой автомобиль Ford Mondeo с момента его приобретения в 2013 г. , Т. Е. Более 10 лет. Кроме того, несколько последних лет я страховал в этой же компании второй автомобиль и там же оформлял полисы ОСАГО на оба автомобиля. До настоящего времени проблем со страхованием в целом не было. Но в 2024 году, когда наступил срок очередного страхования, произошло нечто странное — технически (как говорит агент) не удалось оформить договор страхования. Срок страхования заканчивался 16 мая. Сотрудник компании, который несколько последних лет оформлял полис КАСКО, заблаговременно написала мне, что оформит полис. Я попросил увеличить страховую стоимость автомобиля. Мне пообещали попробовать. Переписка шла более недели, я согласился на прежнюю стоимость, но оформить полис не удалось — ежедневно обещали, что вот завтра оформят. Не помог и звонок в офис компании, заявку переадресовали тому же сотруднику. Как я узнал из телефонного разговора с этим сотрудником, система технически не позволяет оформить полис, в чем дело никто не понимает. Агент неоднократно обращалась за поддержкой в службу HelpDesk компании, там вопрос обещали решить, но так и не решили, хотя прошло более недели. Т. Е. Технические специалисты не оказали никакой реальной помощи в оформлении полиса. Отношение к постоянному клиенту более чем странное, наплевательское даже. Если автомобиль не хотели страховать, т. К. Его срок службы более 10 лет или были какие-либо иные причины, можно было сказать об этом прямо, а не «кормить завтраками», в итоге время было потеряно, пролонгация полиса не состоялась ПО ВИНЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ и по непонятным причинам. Уже после истечения срока я написал письменное обращение в компани. Ренессанс Страхование — вообще не ответили. Я перешел в другую страховую компанию, где автомобиль застраховали без проблем. Поведение компании Ренессанс Страхование вызывает недоумение и возмущение!

Больше никогда не свяжусь с данной страховой компанией. 17 Апреля 2024 г. Произошёл страховой случай, где я пострадавшая сторона. В этот же день связалась со страховой, в смс мне ответили, что эксперт свяжется в течении 2 рабочих дней для проведения экспертрзы. В итоге 19 апреля 2024 г. Мне пришло сообщение, что для рассмотрения моего страхового случая мне необходимо самой провести независимую экспертизу, собрать пакет документов и направить их в Москву. 29 Апреля весь пакет документов был отправлен. Неделю я ждала пока их заберут с почты. В итоге, сегодня 22 мая 2024 г. И мне приходит сообщение, что 28 мая приедут осматривать мой автомобиль🤷‍♀️ Месяц нервотрепки. Спрашивается для чего была произведена независамая экспертиза, потрачены время, деньги, чтобы спустя месяц всё по новой. На горячей линии мне не смогли ответить на этот вопрос и кто мне будет оплачивать независимую экспертизу тоже не понятно🤷‍♂️

Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, вполне доволен. В том году обращался по страховому случаю, все решили в течении недели. Отправил фото, создал заявление дистанционно, все решено. На этапе покупки полиса КАСКО столкнулся с очень гибкой ценовой политикой-снизили цену, после предьявления мной макета полиса ВСК, показалось, что это было нечто вроде аукциона. Победил Ренесанс с их подарком промокода на бензин 4000 руб. Общее впечатление только положительное. Я -ваш клиент, не поттеряйте меня и дальше)

Очень вяло рассматривают страховые случаи. Необходимо постоянно подталкивать, иначе ничего не произойдёт. Возмещение убытков по ОСАГО по ДТП выплачивают деньгами с учётом износа автомобиля, а не направляют на ремонт. Якобы нет договоров с СТОА или иных СТОА на которых можно отремонтировать корейский автомобиль. Хотя по закону должны организовывать и производить ремонт или оплачивать ремонт. Не рекомендую. Страхуюсь третий год в этой компании и до этого все было нормально. Подробное описание моих приключений со страховой ниже. Место действия Нижний Новгород. 13.02.2024 Я попал в ДТП и являюсь потерпевшим (НЕ виновник). Оформляю на месте европротокол с виновником. В этот же день подаю извещение через сайт и прикрепляю все необходимые документы. И ничего не происходит 6 суток. Звоню в страховую и жду пока мне ответят 50 минут слушая музыку в трубке. Объясняю ситуацию и просто подсказать что делать дальше, так как у них документы считаются принятыми только после того как будет осмотрен поврежденный автомобиль. Оператор переключает на уполномоченного сотрудника и звонок сбрасывается. Спустя еще раз 40 минут музыки в трубке мне опять отвечает оператор тот же оператор и во второй раз переключение происходит успешно. Оказалось, при подаче извещения через сайт что-то пошло не так и не выбралось СТО для осмотра автомобиля. Оператор мою проблему с выбором СТО для осмотра автомобиля решил. С выбранной СТО никто не позвонил и 5 марта пришлось звонить самому чтобы записаться на осмотр. Записался на осмотр автомобиля на 18.03.2024. Тут хочу напомнить, что извещение и документы считаются поданными ТОЛЬКО после осмотра автомобиля и рассматриваются до 20 дней. Адрес СТО, который предоставила страховая компания по СМС, был некорректный и кажется сами сотрудники данной СТО не знают какой у них адрес. Но по телефону сказали куда ехать. После осмотра автомобиля я заполнил заявление на страховое возмещение и передал все необходимые документы данной СТО. В моем заявлении о возмещении убытков был указан способ страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС. Причем никакого акта о передаче документов мне не дали. 27.03.2024 На мой телефон пришло СМС от страховой компании с просьбой предоставить банковские реквизиты для принятия решения. Банковские реквизиты предоставил в тот же день и они были приняты страховой спустя 3 суток. 05.04.2024 Года прошло СМС, что по моему случаю назначена выплата. При этом согласия на получение страхового возмещения в виде денежной выплаты мною дано не было. После получения сообщения был совершен звонок в страховую компанию, где мне была впервые предоставлена информация о том, что у страховщика отсутствуют заключенные договора с СТО. Отсутствие договоров с СТО у страховщика не является безусловным основанием для изменения способа возмещения с натурального на страховую выплату деньгами с учетом износа. Однако страховщик принял решение о страховой выплате. В связи с тем, что до 05.04.2024 Я не обладал информацией об отсутствии заключенных договоров с СТО у страховщика, я направил заявление в страховую компанию предоставить согласие и оплатить стоимость восстановительного ремонта на выбранном мной СТО (п. 15.3 Ст. 12 40-ФЗ), на что получил «отписку», что страховая компания свои обязанности выполнила и не понимает что я от них хочу. Выводы делайте сами.

Очень вяло рассматривают страховые случаи. Необходимо постоянно подталкивать, иначе ничего не произойдёт. Возмещение убытков по ОСАГО по ДТП выплачивают деньгами с учётом износа автомобиля, а не направляют на ремонт. Хотя по закону должны организовывать и производить ремонт или оплачивать ремонт. Не рекомендую. Страхуюсь третий год в этой компании и до этого все было нормально.