6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

Добрый день! 30.01.2024 Попал в ДТП. Виновник ДТП не я, а второй участник и, так как в моей машине был пострадавший, который попал в больницу, я должен был обращаться в СК виновника. Застрахован он был в Ренессансе. Сначала началось вроде бы неплохо: позвонил, описал ситуацию, записали на осмотр на СТО в ближайшую дату и я поехал «навстречу приключениям». На СТО эксперт произвёл только внешний осмотр, прям на улице и зафиксировал видимые повреждения. Правда, вопросов нет, зафиксировал всё. Но, дело в том, что помимо внешних, ясно было что множество внутренних и скрытых повреждений находится под дверями и снизу автомобиля. На мой вопрос как их зафиксировать, мастер развёл руками и ответил что разобрать машину они, конечно, могут, но не факт что я смогу отсюда уехать. Это меня не устроило, на что мастер сказал что составит акт с зафиксированными повреждениями и сделает пометку что нужен дополнительный осмотр, а мне просто надо позвонить в СК и попросить этот самый доп. Осмотр рядом с местом жительства. Позвонил! Сказали ждать присвоения номера делу и перезвонить. Подождал. Номер присвоили — позвонил, оформил заявку. Приехал оценщик от СК в СТО, которое я САМ нашел, САМ оплатил. Осмотрели машину, зафиксировали ужасные повреждения в акт и, как сказал оценщик, он сразу отправил его в СК. Через пару дней мне пришла калькуляция, которая была составлена ТОЛЬКО по результатам первого осмотра и назначена дата принятия решения. В указанную дату мне пришло направление на ремонт (при том что я указывал что мне нужна выплата). НО, направление на ремонт, опять же, было составлено на основе ТОЛЬКО первичного осмотра. Доп. Осмотр вообще потерялся. Поехал лично в офис разбираться, где мне сотрудник пытался доказать что доп. Осмотр вообще не нужен был и это просто моя прихоть! Чего?! (Именно при втором осмотре были выявлены самые серьёзные повреждения) После горячих споров, сотрудник всё-таки согласилась принять заявление на то, чтобы мне посчитали и второй осмотр. Через 30 минут, прислали ответ что ДА, общая сумма ремонта, ОКАЗЫВАЕТСЯ, намного больше лимита. После чего, моё дело было отправлено в экспертную организацию для расчёта средней стоимости автомобиля и суммы годных остатков. Для чего это сделано было -непонятно, но да ладно, ждём. И вот пришло заключение и сумма к выплате, которая получилась ВООБЩЕ МЕНЬШЕ всех прежних сумм. Почитав заключение, что я вижу? Объявления, которые они просматривали для расчёта средней стоимости, не соответствуют конфигурации моего автомобиля. За расчёт был взят автомобиль с меньшим по объёму и мощности двигателем, что, естественно, снижает стоимость. Получается так, что если бы я САМ постоянно не ругался и не говорил СК как и что нужно делать, мою машину отправили бы на ремонт, где им не хватило бы средств и мне пришлось бы доплачивать СК со своего кармана (это так сказал сотрудник СК, а не я выдумал). Нормально? При том что я — пострадавшая сторона, остался с разбитой машиной, которая уже столько времени стоит «мёртвым грузом», пассажир в больнице лежал, потрачено уйма времени и нервов, а виновник спокойно живёт и радуется жизни. По ущербу здоровью пассажира мы тоже будем обращаться, но страшно представить, что ждёт впереди. По итогу мной была составлена досудебная претензия и отправлена на эл. Почту Ренессанса Жду ответа и готовлю документы в судебные инстанции, на случай игнорирования. Это всё описано очень вкратце, без подробностей, хамского общения некоторых (не всех) сотрудников.

Добрый день! Было ДТП от 28.02.2024 Года, полный комплект документов был предоставлен 13.03.2024, Калькуляцию скинули только 8го апреля! 20 Дневный срок на выплату нарушен, по горячей линии кормят завтраками!

Не рекомендую данную страховую компанию. Советую подыскать другую страховую компанию, всем кто собирается производить страхование ОСАГО или всем кто уже застрахован в данной компании. Дело было ещё в сентябре 2023 года поехал из Нижегородской области в республику Карелия. В абсолютно пустом населенном пункте, стою на светофоре (горит красный сигнал светофора) влетает мне в зад автомобиль. Ударив меня чуть не сшибает пешехода, все думаю приехали автомобиль у меня был новый. Обидно, но раз так произошло значит так (время назад не вернёшь) . За рулём виновной машины была девушка, почему она не затормозила остаётся загадкой, вышли обсуждать что и как (самое главное никто не пострадал если только морально) мимо как раз проезжал экипаж ДПС (так что как говорят гаишников вызывать не пришлось, сами приехали) в результате непродолжительной беседы они подсказали как действовать (ОФОРМЛЯТЬ ЕВРО ПРОТОКОЛ) , это меня встревожило так как повреждения моего нового авто были довольно серьезные (крышка багажника, заднее правое крыло, правый фонарь, задний бампер, заднее правое колесо. Короче вся задняя правая часть. ) Я потребовал справку о ДТП на что мне ответили что в Ленинградской области по евро протоколу производится выплата до 400 тысяч рублей, и справка не требуется на что я и согласился так как инспекторам ДпС более известны все нюансы этой процедуры, да и у виновной стороны была та же страховая компания думал что проблем не возникнет. ОХ КАК Я ОШИБАЛСЯ. И началось самое интересное, по приезду домой позвонил туда где страховался, сразу сказали надо ехать на осмотр в другой город за 100 км, хотя при страховании говорили, если что осмотр по месту страхования. Я отказался, через какое-то время нашли эксперта по месту прописки назначили дату и время. Эксперт все осмотрел, сфотографировал, оценил. Через какое-то время позвонили сказали оценили на 300, но заплатят только 100 таковы правила по евро протоколу (я был просто потрясен такому заявлению) все доводы и объяснения ни к чему не привели ЗАКОН. Сказали делай справку и будет тебе полная компенсация. Я через какое-то время опять туда за 1500 км за справкой так и так в отдел ДПС сделали справку. Приезжаю домой звоню мне говорят. Надо опять оформлять запрос о подачи документов через горячую линию, звоню туда мне говорят что такого нет, есть только на доп осмотр. Думаю хоть так, там и справку приложу. Перезвонили говорят. В доп осмотре смысла нет, так как расчет больше суммы выплаты, я говорю сделал справку хочу приложить ее чтобы была нужная выплата. Через день позвонили говорят по евро протоколу вам все выплатили (100 тысяч рублей) идите лесом никаких справок нам не надо. Следующие пол года звонков в разные инстанции и обращений не к чему не привели. Так и ездил с разбитым задом. Все думал что есть в этой организации что-то человеческое, Я ОШИБАЛСЯ. Прошу всех обратить внимание на мой горький опыт, всем добра.

После внесение изменений в полис ОСАГО Ренессанс страхование не добавляет новый полис в личный кабинет и не высылает его заказным пиьмом. Прошу помочь мне получить свой оплаченный полис. Жалею что связался с этой компанией.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться информацией о данной страховой компании и предостиреч от её услуг! 26.12.2023Г. Был заключён договор об ОСАГО (онлайн), спустя 3 месяца надо было вписать ещё одного водителя, но я узнаю что договор расторгнут в одностороннем порядке ещё 02.02.2024Г. Без уведомления и чего-либо. На мой звонок оператор объяснила о недостоверной информации (работа авто в такси), на что я объяснил что машина второй год как не работает, и это уже не первая страховка без данных о такси, и у меня не было информации на момент заключения договора о том, что на авто до сих пор действовала лицензия, в тот же день, по моему обращению, лицензионный отдел аннулировал лицензию и вроде бы всё хорошо, продливай договор об ОСАГО, и у всех всё хорошо, но нет, деньги сказали не вернут, причем всю сумму, а договор давайте новый заключим. Я так понимаю при заключении договора из специалист все данные проверяет и специально, если есть ошибки, заключает договор, а после расторгает без возврата средств! Будьте внимательны к страховым фирмам, Ренессанс страхование Не Рекомендую не в коем случае! В СОГАЗ такие случаи разбирают и идут на встречу клиенту, и не заключают договора без проверки данных.

Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Ренессанс отказал в ремонте по КАСКО ссылаясь на отсутствие полиса. При этом страховой случай был зарегистрирован в системе. Полис отображается в системе ренессанса. По страховому случаю ждал 15 рабочих дней — ни ответа ни привета. По телефону отвечают, что такого полиса у вас нет. Возможно, новая форма мошенничества. Наживаются на простых людях. Лучше не связывайтесь. Отвечают долго, примерно 28 минут ждешь на линии. Информацию по страховому случаю невозможно уточнить на сайте, выдает ошибку. В офис попасть можно только по записи. А по телефону записаться невозможно. В общем, выбирайте лучше другую страховую, чтобы не повторить мою историю. Наверняка есть компании достойные вашего внимания. Ну из плюсов: сайт красивый и приветливые операторы.

Все быстро и качественно оформили каско, цена дешевле чем в других страховых компаний. Ориентированность на клиента, учли все пожелания и сделали скидки

Страховал автомобиль Mazda CX-9 по КАСКО. Попал в ДТП, автомобиль получил существенные повреждения: передний бампер, фара, правое переднее крыло, обе правые двери, диски. Также сработали боковые шторки безопасности и подушка безоапасности в сидении переднего пассажира. После ДТП автомобиль стал не на ходу — испортилась передняя подвеска. Т. К. ДТП произошло в 500 км. От места жительства, потребовалась дорогостоящая эвакуация авто. В результате многократных оценок со стороны страховой компнаии, автомобиль признали полностью погибшим (тотал). Т. К. В полисе был застрахован риск gap-страхования, страховая компания выплатила страховую сумму в полном объеме. Общий процесс урегулирования занял около 3-х месяцев (с момента ДТП до получения выплаты на счет). Отдельно хочу отметить, что в полисе были застрахованы расходы на эвакуацию на 10 тыс. Рублей, а фактически эвакуация стоила более чем в 2 раза дороже. Страховая компания добровольно согласилась возместить доп. Расходы на эвакуацию. Рекомендую данную страховую компанию.

В прошлом году страховая ренессанс занизила в два раза выплату, так Как машина была старая. Документы были оформлены правильно страховая была оповещена. Я не понимаю тогда зачем вы берете денежные средства когда выдаёте полис? А как выплачивать так куча причин, что бы занизить сумму. И приходится тогда доплачивать из своего кармана? Зачем тогда такие компании нужны?

Это просто ужас, так работать и оставлять о себе впечатления может только ренессанс страхование Будете брать себе здесь страховку, подумайте трижды, а лучше не думайте и откажитесь Суть проблемы Произошло ДТП 8 марта, после была получена выписка из ГАИ, записываюсь на осмотр у эксперта 22 числа (пятница), говорят ожидайте, в течение 3-х рабочих дней с вами свяжется эксперт, проходит три дня ни ответа ни привета, на 4-й день (среда 27 число), звоню сам на линию с просьбой уточнить что там вообще у вас происходит. Пришлось ТРИ раза звонить на линию чтобы мне дали правильную информацию, первый раз звонил дали номер по которую нужно было написать WhatsApp, где мне тоже благополучно сначала не отвечали (видимо когда я уже сильно начал негодовать заставили ответить), второй раз мне сказали что составят заявку с которой нужно ждать тоже 2-3 дня и третий раз когда я позвонил, каким-то чудом оказывается что Я уже согласовал встречу с экспертом на следующий день на 11:00, ВНИМАНИЕ звонка от эксперта не было и ни о чем мы с ним не договаривались, при это все согласовано без моего ведома, сказать что я был шоке это ничего не сказать, после была встреча с экспертом в четверг (28 число) осмотр машины и 29 число подпись документов на отправку в страховую, эксперт отправил в этот день им документы. Но опять же ни смс ни звонка о номере страхового случая нет, благополучно зная о том что в этой кампании все филонят и не хотят ничего делать звоню сам, ВНИМАНИЕ 3 апреля по истечению 4 дней, чтобы дозвониться мне понадобился час, звоню, а они сами там не знают, говорят ждите три дня после поступления документов, так документы были уже отправлены почему опять меня морозят, и соответсвенно в этот же день (конечно) после того как я опять поназванивал они отправили мне, самый главный каламбур в том, что по сайту написано 7 дней, а значит до 11 числа должно быть рассмотрение, а в смс пришло до 17 числа, это вообще шок, что вы там рассматриваете?) Или мне нужно каждый день вам звонить и подталкивать на какие-либо содействия с вашей стороны? Будете тянуть до последнего чтобы я все сроки профукал из-за вас?) Просто ужасный сервис, в ренессанс больше не обращусь

29.02.2024 Г была написана претензия в ТК  " Деловые линии», накладная № 24-00341013649 от 20.02.2024, В связи с прочей части груза. Грузом являются стеклянные двери в алюминиевом корпусе. Некомпетентные эксперты, не зная специфику изготовления поврежденного товара, предлагают мне отремонтировать то, что ремонту не подлежит, о чем говорится в письме от производителя, которое я приложила к претензии. Также приложила акт дефектовки от производителя. Ущерб составил 342733 руб, на данный момент мне не доплатили 127506 руб. Не рекомендую использовать ТК Деловые Линии и СК Ренессанс Страхование!

Машина уже более 14 дней на сто, а калькуляцию так и не сделали. Есть какие-то сроки по данному вопросу? А так же как долго рассматривается заказ наряд? Машина явна тотальная гибель, есть виновник может быть регресс или субрагация. Я плачу кредит и хожу пешком. Очень бы не хотелось разочаровываться в вашей СК ДТП произошло 16.02.2024

После ДТП отправили в сервис, машину починили, нареканий ни к сто ни к страховой не было, однако на станции не смогли поменять диск колёса (повреждённый в акте осмотра отмечен), не было в наличии. Страховая запросила фото повреждений, потом попросили реквизиты для выплаты, однако через 2 недели отказали, формулировка — колесо в пыли, следов контакта нет. Ни сто, ни мне об этом не сообщали всё 3 месяца урегулирования, запрашивали дополнительные фото. Зачем? Сотрудники в телефонном разговоре определили дату выплаты, речи об отказе не шло. Видимо сотрудники вообще не коммуницируют. Испортили всё впечатление о компании, одназначно не рекомендую.

Оформлен полис ОСАГО. На протяжении нескольких часов 03.04.2024Г. Я не могу внести изменения путем добавления в существующую страховку водителя, собственника авто! Постоянные ошибки в работе на сайте, то у Вас кабинет личный в демо версии, то ошибка в «указании разных дат рождения одного физ. Лица недопустимо». Звонки на горячую линию никак не решают проблему. Я как Ваш клиент, хочу принести денег путем добавления еще одного человека в страховой полис! Почему нельзя сделать это Вашим представителям?! Почему нет кнопок добавить файлы о которых говорят Ваши консультанты?! Мало того, что нет филиала в г. Оренбурге, так онлайн ничего не возможно сделать! Каждый менеджер говорит разные причины по которым нельзя внести изменения, при этом решения проблемы нет!

21 марта 2024 г. Наступил страховой случай в результате ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной. Зарегистрировала данный случай в личном кабинете под номером УО-1251708. По указанному на вашем сайте телефону записалась на осмотр автомобиля. Вчера, т. Е. 01.04.2024 Года, при осмотре автомобиля по адресу: Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 68, Лит. А, эт. 1, Каб. 104 Мне был подсунут для подписания Договор Цессии. Сотрудник офиса не сообщил, что это именно договор цессии. Уведомление подписывалось мной, как пояснил сотрудник, как обработка персональных данных, сам договор был подписан так, что это документы для бухгалтерии, и их обязательно подписать, при этом первый лист Договора не был показан, договор был не скреплен и сотрудник просто предоставил на подпись тот лист, в котором указаны мои банковские реквизиты. Я находилась в стрессовой ситуации и никогда бы не подумала, что окажусь в итоге обманутой через непосредственно Ренессанс Страхование! Нигде не написано, что данное СТО не является самой СК, а что это какие-то там партнеры! Данный случай расценен мной как мошенничество. И я буду обращаться в полицию, прокуратуру, суд, а также СМИ для обнародования мошеннических действий СК и вашим партнером ООО «ТНК». Требую незамедлительно связаться со мной для расторжения договора цессии, который меня заставили подписать обманным путем, а также возвратить все документы, которые были сданы в офис ваших партнеров, а именно копию моего паспорта, копию СТС, копию водительского удостоверения, извещение о дорожно-транспортном происшествии.

Оплатила полис ОСАГО. На этом всё. Полиса нет, на электронную почту не пришел. По телефонам дозвониться невозможно. Больше никогда не обращусь в эту страховую компанию. Опыт сплошь негативный, одни нервы. И никакой обратной связи от них. И по условиям, указанным у них на сайте, вернуть деньги нельзя. Хотя 14 дней по закону о защите прав потребителя не прошли. В общем, больше никогда не хочу даже слышать об этой страховой

Оформила Каско через Ренесанс в июне 2023 года страховой полис. Октябре наступил страховой случай, оформили заявку, в декабре месяце только записали в сервис. Сегодня 1 апреля 2024 года до сих пор ремонт автомобиля не произведён, страховая только смс отправляет что претензия рассмотрена, сервис позвонит и пригласит на ремонт автомобиля, но сервис на это отвечает запчастей нет! Просьба разобраться с претензией

Страховал два авто в этой страховой кампании лет 5.Пока не случилось ДТП. ДТП случилась 5 января 24г. На сегодняшний день (1.04.24.) До сих пор не выплатили компенсацию. Сначала их мастер который проводил осмотр написал ремонт моего авто у них, не спросив у меня. А потом они просто не отвичали на мои притензии и заявление о смене с ремонта на выплату. Про калькуляцию ремонта я вообще молчу. Ремонт на 300т, а они считают мне и 144, с китайскими запчастями и на сомнительном сто.

Был страховой случай, не очень серьёзный, но страховая сработала классно, и сумма очень даже удивила. В хорошую сторону. Всем советую

Час назад оплаитил 4510р за полис осаго ответа нет полиса нет это как называется-мошенники? Что вам еще написать Ура, полис ОСАГО оформлен! Ваш полис уже в базе страховой компании и РСА, а также отправлен на  почту