6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

11.09 произошел страховой случай, позвонил сразу, сказали в офисе ехать не обязательно, загрузил фото и документы онлайн. В течение дня со мной связался менеджер, согласовали стоимость ремонта, примерно такая сумма, на которую я и рассчитывал. Как все проверили, направили в сервис для ремонта. Из кармана ничего не платил. Страховой доволен

Заполнять приходится на русском языке, вносить данные гражданского паспорта, а версии на английском языке нет. Ведь оформляешь для путешествий, а именно для визы.

Все ОК!Все оплатил, претензий нет. ролддэжэ\жжэ\ээ\э\ ээждждлоорпаролджэ\хзхщшгщзхавапролджожлорпваыфВАП

Купила мед страховку путешественника ренессанс страхование с учетом скидки 10% , оплатила , прислали моментально , но одно НО , только на русском языке , в прошлом году покупала напрямую и присылали и на русском и на английском языке , позвонила в страховую и мне сказали надо покупать напрямую и вам пришлют на русск и анг языке, что через сравни ру у них такой договор , реально не понимаю как так , заплатила за услугу и получила , то что не будет действовать за границей , НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧЕРЕЗ СРАВНИ РУ , ЕСЛИ ВАМ НУЖЕН МЕД ПОЛИС ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ !!! Теперь занимаюсь возвратом и купила новый напрямую.

Произвели замену ветрового стекла на мицубиси аутлендер по страхованию “Каско”. Компания нормальная, долго ждать ремонта не пришлось (меняли в равт).

Не хотелось до этого доводить, но замечательные сотрудники указанной страховой компании не перестают удивлять. Пользуюсь услугами ДМС уже на протяжении года. И с каждым разом качество обслуживания оставляет желать лучшего. К перечню услуг претензий нет. В полис входит достаточное количество клиник и всего необходимого. Даже есть аптека, где можно получить лекарства по полису. При этом сотрудники поддержки/операторы и все остальные лица как будто набраны по объявлению на остановке. Начиная от того, что некоторые банально плохо говорят на русском языке. (Оператор Марьям), заканчивая тем, что они не могут связать 2 слова. Чатом в мобильном приложении можно смело не пользоваться, потому что несколько раз я ожидал там ответа больше суток. Не по обращению. А просто ответа оператора. В звонке постоянно необходимо представляться по ФИО и дате рождения. Неужели в 2023 году нельзя настроить систему идентификации клиентов по звонку? Операторы работают по принципу "не моя ответственность". Постоянно куда-то переключают, при этом тебе необходимо объяснять все по 5 раз. Никакого взаимодействия между подразделениями нету. Когда ты рассказываешь, что тебе необходимо, операторы отвечают буквально: "Я ничего не знаю. У меня есть две кнопки на которые меня научили нажимать. Больше я ничего не умею". Последней каплей стал звонок, в котором два оператора откровенно начали лить негатив и пытаться мне доказать, что из-за меня им нужно ОБЗВАНИВАТЬ КЛИНИКИ, чтобы записать меня. И что вообще-то я могу сделать это сам. Возникает тогда вопрос, н\*\*\*\* эти люди получают свою зарплату и зачем мой работодатель оплачивает этот страховой полис, если сотрудники поддержки не могут выполнить и 5% услуг, который указаны и обещаны в мобильном приложении? Обратная связь для работодателя, в которой указаны пожелания о пересмотре вариантов сотрудничества уже коллективно были направлены мною и моими коллегами. Искренне надеюсь, что это будет принято во внимание и мы перейдем в другую страховую компанию. Для тех, кто хочет покупать полис ДМС самостоятельно крайне не рекомендую именно по причине недееспособного сервиса. Надеюсь, что руководители и лица, принимающие хотя бы какие-то решения обратят внимание и примут меры.

Предложили самую нормальную цену за страховку тойоты по каско поэтому решила застраховаться тут. Уже пришлось воспользоваться, был удал на парковке с ладой. С ремонтом машины в страховой все решили успешно, ремонт оплатили.

Покупаю полис осаго через сервис сравни.ру, так как это очень удобно и экономит время. Пользуюсь сервисом второй год. К счастью за это время, не сталкивался с необходимостью получения страховых выплат, поэтому подробно о выбранной мной страховой компании ничего сказать не могу.

1 сентября написал заявление о замене лобового стекла.Сегодня уже 1 ноября.Проблема не решена. Номер дела уу 901345

Удивили, Страховаться тут советую. На решение моего вопроса по замене лобового ушло чуть больше недели.

У Ренесcанса быстро только продлении и регистрация страхового случая, потом за работу отвечает бот и вы будете ожидать ответа по 2-3 дня от него : Факт страховой - случай УУ-884079 дефектовку произвели 17.09.2023 у меня на 01.11.2023 нет никакой обратной связи по срокам ремонта. Бот пишет, что всю информацию направили в Рольф Ясенево 05.10.2023 и информацию уточняйте у них, мастер Рольфа 16.10.2023 говорит, что ответ на согласование еще не поступал Услугу купили у одних, а за результатом бегайте и выпрашивайте у других, наша задача только полюс продать и все! Складывается впечатление, что там даже статусы ремонтов не отслеживают.

Из плюсов: удобное оформление в вотсапе, осмотр машины на следующий день. Если бы решения принимались еще быстрее, было бы идеально :))

По направлению от стр.комп. ренесанс записалась на ремонт. машину подкрасили после небольшого дтп и починили бампер. все по страховке и без доплат.

Спасибо компании за отличный сервис и хороший ремонт. Работой доволен. Менеджеру Алексею отдельная благодарность за помощь в оформлении всей бумажной волокиты. Дмитрий, полис каско с 2016 в ренессансе

Отличная страховая компания по приемлемой цене для российского автопрома, единственный момент это отсутствие менеджеров по оказанию данных услуг

Второй год пользуюсь услугой этой компанией. Полностью удовлетворен. Работают на современном уровне.

Не ведитесь на каско от стихийных бедствий. За машину 2021 года побитую градом начислили 25000₽ за минусом франшизы, а то, что фара разбита и стоит более 30000₽ сразу заявили, что такого от града быть не может, и то, что документы из ГИБДД подтверждают документально это повреждение, Ренессанс в расчет не берет. С 04.09 по 31.10 до сих пор ничего не выплатили. По ОСАГО тоже хороши, неверно зарегистрировали заявление, потом пришлось по городу искать их эксперта, и на выходе ремонт у какого-то ИП на 30 дней с максимальной суммой на ремонт 100000₽. Почему машину не отправляете к официальному дилеру? Потому что ФАСТАР дороже обходится, чем предложенный ИП? И то, что территориально не подходит так никого не интересует.Все последующие полисы на свои автомобили буду оформлять в других страховых компаниях, что уже и сделала и плевать какая разница в цене. Ваша репутация на уровне блошиного рынка.

Дд! Оперативно работают, денег на ремонт не пожадничали. У меня сумма убытка приличная получилась, все выплатили.

Во время движения поймал камень от встречки. Автомобиль — прадик, на лобовом образовался скол, ренессанс сразу все стекло заменили.

В ходе столкновения с другим тс помялась облицовка радиатора. Документы для оформления случая в конце августа им отвез, рассмотрение около двух дней заняло, а сам ремонт по времени обошелся в две недели. Качеством обслуживания я остался доволен. Кроме того, после закрытия сделки звонили и спрашивали все ли ок все ли нравится. Считаю такой и должен быть клиентский сервис.