Страховала ТС через Мультифинанс, заплатила за КАСКО 72800 р. Не был произведен осмотр ("предстраховой", после подписания договора, 100% оплаты и получения полиса на руки)
(причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном, отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр–те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",– Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро– паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы. После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи...! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.) Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС, которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией). ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов! Официальная претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе.
В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких–либо опознавательных признаков (без бейджа). Нас просто отказались обслуживать со словами: «У вас ОСАГО, вы что читать не умеете? Законов не знаете? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там». А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере. На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого–либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда. Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься. Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая–то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что–то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, после чего эта директор вышла и уехала, т. е. она опять–таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г. Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента ездите на такой машине. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т. е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи — автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях. Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса. О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно. Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но в филиале в городе Черкесск абсолютно никто не хочет работать
Отзыв с сайта Sravni.ru
Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе.
В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких–либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете? Законов не знаете? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого–либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая–то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что–то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять–таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи – автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск – это контора, в которой абсолютно никто не хочет работать
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
Скидка при регистрации
-20%
эта контора под конец 2013 подала на меня иск о возмещении расходов порядке суброгации по дтп апреля 2011 г. перед этим даже не удосужились пойти на мировую..
каска была у обоих... какого фига мы платим бешеные деньги за каско когда страховой главное нажива...второй участник клиент ресо ходил за ними почти 6 мес.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Воновник ДТП, в который я попал, был застрахован в РЕСО-Гарантия. Задний правый угол бампера, задняя правая фара.
Выплатили 2500,00руб. Я потратил гораздо больше. И дело даже в не деньгах. Совесть надо иметь, все в этой жизни возвращается бумерангом!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день. Я попал в ДТП и виновник был застрахован в ресо.
ДТП не сильное, поцарапали переднее крыло, но в любом случае его надо красить. Выплатели мне 1300 . Хотел бы я посмотреть на того умника, который делал расчет, как он покрасит крыло за 1300! Имейте совесть, люди!
Отзыв с сайта Sravni.ru
За 5 лет обратился - за поврежденный задний бампер и разбитый отражатель на шкоде октавия 2011г. 173 рубля по ОСАГО
а покраска стоит 7500 руб. нет слов.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отправили из мед. учреждения справку в РЕСО–Гарантия, Нижний Новгород. 3 дня не приходили направления, но это уже не впервые. Пока им не позвонишь, они не шевелятся.
Позвонила, спросила, где направления. На что мне операционистка сказала, что по данному случаю не вышлет, потому что это не страховой случай. Хроническими заболеваниями они занимаются только в стадии обострения. Я ей обратила внимание на то, что мое заболевание находится в стадии обострения и об этом в справке написано черным по белому, на что женщина, не видя меня, моих анализов, заключила, что доктор поставил мне НЕВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ! Это не первое мое ДМС, но с таким я сталкиваюсь впервые!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нарушают все сроки выплат, при том что к делу приложил видео с ДТП.
Прошло 4 месяца, выплатой и не пахнет. Свинское отношение к клиентам.
Отзыв с сайта Sravni.ru
при обращении по каско, автомобиль пежо, меня оправили на ремонт в автомир. автомир меня не устраивает по ряду причин
во–первых расположены центры на других концах москвы и добираться мне туда не мене 1,5–2 часов, во–вторых отдел ремонта работает в будни, каким образом работающий человек может туда приехать и сдать автомобиль в ремонт не понятно, в–третьих знакомые с этой сетью люди отзываются резко отрицательно. при моем обращении в ресо с просьбой заменить компанию, которая будет производить ремонт, мне предложили написать заявление, на которое якобы ответит генеральный директор по почте, прошел месяц ответа так и не пришло, звоню в ресо – ответ отрицательный. итог я заплатила за каско , а теперь вынуждена брать отгул на работе и ехать к черту на куличики.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Два раза обращался в по КАСКО, в одном случае отказано, т.к. не заметили физических повреждений.
Денежки берут упрашивают улыбаются, а когда обращаешься по страховому случаю за помощью видишь недовольные физиономии, постоянно куда то ходят курить, пить чай и бегают по туалетам, то у них принтер не работает, то компьютер, это чтобы оправдать себя в лице клиента когда им охота отдохнуть во время рабочего дня, в то время как клиент должен часок другой подождать. при этом заходить в главный офис посидеть нельзя унижающе выгоняют в тамбур как собак ждать там. отношение к клиентам скотское, в след.год полис каско буду брать в другой компании.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Покупка полиса ОСАГО с ДСО
Покупал полис в Ресо–гарантия. Не могли поставить нужный коэффициент чтобы была скидка, плохо работала программа.
Пробыл у них 1,5 часа. Так и не смогли оформить ДСО.
Пришлось купить только ОСАГО.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Полис "Личное страхование", сумма при травме 10 тыс. рублей (в 3 раза ниже рынка), у застрахованного травма позвоночника, выплата 1 тыс. рублей.
Отдел выплат (дословно): "А чё вы хотели? Заплатив 500 р. получить 10 тыс.", – дальше усмешка. Ссылка на мифическое приложение №2 к договору страхования. На официальном сайте этого приложения нет! Более того, и у брокера, страховавшего меня, его нет.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ничего не выполняют только врут и разговаривают как собаки. хотя знают,что все равно по закону не правы и заплатят
хочу обратиться на телевидение,пусть их маленько с небес спустят совсем за людей не считают.
Отзыв с сайта Sravni.ru
27.12.2013 в 12–55 я обратился в филиал РЕСО–Гарантия, расположенный по адресу г. Барнаул пр. Ленина, 21а для оформления выплаты по ОСАГО.
Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный перерыв и предложила придти в 14–00. Однако в 14–00 кабинет был закрыт. Руководство офиса после обеда в течение длительного времени тоже отсутствовало, при этом на все помещение раздавались хохот и дикое ржание, видимо сотрудники РЕСО встречали Новый Год (это то 27 декабря). В 14–15 данный специалист наконец–то появилась, но мое предложение извиниться за свое опоздание она гордо проигнорировала.
Хочу напомнить вам, уважаемые господа, что существуете вы на деньги ваших клиентов и "совковое" отношение к ним явно недопустимо. У нас город не очень большой и отношение к клиентам становится известным очень быстро.
Как вы знаете в маркетинге существует т.н. «Сарафанное радио» или WOM–маркетинг (англ. Word–of–mouth marketing) — ма́ркетинг из уст в уста́ — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится или не нравится какой–либо товар или услуга. Лояльность клиентов к фирме, возможна при наличии у них позитивной эмоциональной лояльности.
С точки зрения лояльности всех клиентов можно поделить на 3 группы: 1. Промоутеры наиболее лояльны к фирме и готовы принять на себя личные репутационные риски, рекомендуя ее знакомым, коллегам и друзьям.
2. Пассивные клиенты удовлетворены тем, как работает фирма, но не готовы брать на себя репутационные риски и рекомендовать ее.
3. Клиенты – детракторы, имеющие негативный опыт общения с фирмой и дающие ей “контррекомендации” на рынке.
Для принятия решения о выборе компании, потенциальному клиенту нужно получить 5–6 положительных отзывов и каждый промоутер, в среднем, дает 3–4 таких рекомендации, а каждый детрактор может дать 4–6 негативных отзывов о компании.
Так вот я – детрактор для РЕСО, где 1 моя негативная рекомендация “перебивает” 5 позитивных. Для привлечения 1 нового клиента, вам необходимо “создать” как минимум 2–х промоутеров, но всего 1 детрактор лишает компанию 4–5 новых клиентов. Для сведения: 6 позитивных рекомендаций – + 1 новый клиент, 1 негативная рекомендация – – 5 позитивных рекомендаций, 1 негативная рекомендация – – 0,83 нового клиента, 1 детрактор – 4–6 негативных рекомендаций, 1 детрактор – – 4,15 новых клиентов.
Очень плохо, что ваши сотрудники в г. Барнауле, не знают основ маркетинга и не могут общаться с клиентами.
Отзыв с сайта Sravni.ru
хотел сделать каско машина 2007 по телефону сказали приезжайте застрахуем приехал отказали, сказали много сколов, когда починишь, приезжай застрахуем
потратил 70000р машина в идеале , приехал вновь и опять отказ без объяснения причин ... центральный офис г . тула
Отзыв с сайта Sravni.ru
при попытке оформить полис ОСАГО для физ.лица на а\м мощностью до 100 л.с. мне было отказано
с мотивировкой" У нас ограниченный режим использования бланков (?)" Ничего не поняв, пришлось удалиться и пойти в другую компанию
Помельников Александр
26.12.2013
Отзыв с сайта Sravni.ru
Хочу поделиться отзывом о покупке КАСКО в кампании РЕСО. Во–первых, на сайте отображены реальные цены.
Во–вторых, менеджер кампании была просто великолепна в своей работе и очень внимательна к нам. Все объяснила так, что у меня просто не осталось вопросов.
Все остальные посредники пытались, только заработать как можно болше на нас.
Спасибо РЕСО за внимательное отношение и хорошее обслуживание.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Приехала в офис выплат на Просп. Непокоренных, д. 49–а, во вторник, около часа дня. Заехала на парковку у офиса, мест там не было, и я с большим трудом оттуда выехала
МАШИНЫ ВСЕ СТОЯТ ВПРИТЫК, НУЖНО СОБЛЮДАТЬ РАССТОЯНИЕ ДО 1 САНТИМЕТРА ЧТОБЫ НЕ ЗАДЕТЬ НИКОГО ПРИ ВЫЕЗДЕ. Такую отвратительную парковку увидела впервые. Причем мой стаж вождения 6 лет. Припарковала машину в 100 метрах от офиса. ОЦЕНЩИК наотрез отказался идти смотреть машину не на парковке. ПРИ ЭТОМ НАХАМИЛ И НАОРАЛ НА МЕНЯ. Заехала на парковку, встала, перегородив кому то выезд, машину посмотрели, выезжала на безопасное место с чужой помощью. Далее, стояла на этой парковке минут 15, ждала, когда придет хозяин газели чтобы разблокировать проезд. Позвонила в их офис, пожаловаться, что у них твориться бардак на парковке, там на меня так же накричали, сказав при этом: «Может вам регулировщика позвать?». И вообще это их никак не касается. Отсюда делаются выводы, ущерб, нанесенной моей машине, если делать у дилера сервисе будет стоить тыс. 7, выплатят они, я подозреваю, в лучшем случае до 2–3 тыс., а то и меньше. Зато 5 часов потерянного времени, адреналин на парковке и неприятный осадок от РЕСО–ГАРАНТИЯ из–за хамства сотрудников.
Отзыв с сайта Sravni.ru
ДТП 13 октября виновником не являюсь.У меня 2 виновника один застрахован в Ресо,другой в Альфа.Разбит весь зад,ушли лонжероны.Независимая оценила ремонт в 150тыс.
Ресо как и Альфа должны зплатить по 50% за своих винивников. Вместо этого заплачены только 20тысяч компанией Ресо.(это они так оценили бампер,дверь задка,багажник,лонжероны и т.д.)В Альфу пока не обращался,но возможно та же история будет.Буду судится!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы