Купил полис каско,в нем прописаны услуги эвакуатора, машина сломалась–заказал,заранее,за 2–е суток
вчера звонит водитель эвакуатора"из Новосибирска"!,а я в Ростов–на–Дону просил,а уже сегодня мне начали интересным образом отказывать–вызывайте сами и оплатите,предоставьте нам все квитанции и чеки и мы вам все возместим,я полис купил с переплатой,за доп. услуги чтоб жизнь себе хоть чуточку облегчить,а они мне ее усложняют,и самое нелепое то,что еще вчера при разборах всего этого обещелись все решить,а сегодня вдруг у них уже ни с кем нет соглашений на этот вид услуг в моем регионе
Отзыв с сайта Sravni.ru
В этом году при продлении полиса КАСКО(без страховых случаев за пред год!) компания ресо попросили подписать доп соглашение к полису
в котором стоимость моего авто будет амартизироваться на 16,5% за год, вместо заявленных в правилах страхования 12%!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страховал машину в этой фирме десять лет . За все годы не разу не обращался в компанию с справками об аварии и прочей ерундой.
Один раз потребовалась справка о том сколько лет я страхуюсь в этой фирме и "началось в колхозе утро" ! Что–бы получить справку , нужно съездить в отделение компании и написать заявление . Съездил , написал , ободряющий ответ , через пять рабочих дней все будет готово . Черта с два , прошло восемь рабочих дней и все так–же , будет готово через пять рабочих дней . Обратится не к кому , на телефонные звонки футболят на раз два . Гоняют с номера на номер и никто ничего не знает , никто ничего не решает и решать не собираются . Данные об страхователях дают неверные . И это называется одна из лучших страховых фирм ? Эта ихняя "горячая линия" вообще ничего не знает и не решает , только одно название , что "горячая".
Игорь Николаевич
13.12.2013
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
Скидка при регистрации
-20%
12.12.13 посетили отдел убытков офиса расположенного по адресу г.Ижевск ул.Пушкинская 284а дабы зафиксировать повреждения по евро протоколу. Офис приятный уютный, но вот персонал!
По началу все так, как и положено, но как только они узнали, что пострадавший застрахован в Росгогсстрахе сразу же появилась какая–то запись причем только на январь и это с учетом того, что Извещение о ДТП действует 15 дней т.е. зачем заморачиваться с клиентом когда можно просто придумать запись! Так держать. К слову за сорок минут нашего пребывания в данном офисе пришло значительное количество клиентов и никто не сообщил, что он по какой–то там записи.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сотрудники грубияны, все стараются всеми силами отказать вам в ремонте или выплатам, никто не может грамотно проконсультировать, переводят друг на друга.
Купила полис каско почти 80 тыс.рублей. обратилась по страховому случаю, поцарапали и помяли дверь ночью, гаишники написали справку что не установлена причина дтп, ну и радостные сотрудники вышеуказанной компании сказали что ничем помочь не могут. На вопрос за что уплочено 80 тысяч рублей, развели руками. После долгих битв и скандалов согласились починить частично, просто выпрямить вмятинку, а красьте мол сами. На что я развернулась и поехала и за свои денежки всё починила. Сейчас опять к ним обратилась, камень из под фуры капот поцарапал сильно, звоню, они говорят, что у меня в этом году уже было обращение кузовной ремонт без справок и опять не могут ничем помочь. Буду расторгать договор с ними, сил нет уже.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обращалась 2й раз в эту компанию, в первый раз обслужили нормально, только была очередь, а агентов только 2. Вчера просидела в очереди минут 20, потом ЧАС оформляли ДМС.
Агент не знал как вбивать анкету и толком не мог подробно рассказать про программы, которые есть. Может мне так "повезло", но агент вбивал анкету со скоростью черепахи.
Отзыв с сайта Sravni.ru
При выборе страховой компании по КАСКО, сдуру выбрала РЕСО–Гарантию. Каско полная, еще и с добавочными коэффициентами по ремонту на СТОА. И неимоверно жалею уже 3 месяца!
Все по причине того, что у меня произошел страховой случай, в котором виновата другая сторона. По срокам, со всеми справками о нем заявила в Ресо. И уже 3 месяца (а это четверть года!) меня мурыжат со своими идиотскими сроками! Хотя в правилах четко указано — окончательное решение должно быть принято в течение 25 дней! И 3–мя месяцами, как я понимаю, это не обойдется. Так как СТОА сейчас половину заказ–наряда еще придется доказывать и в пятисотый раз обосновывать, несмотря на то, что оценщик во второй раз уже сам к ним приезжал и во всем удостоверился! Самое обидное, когда из–за того, что сама в ДТП не виновата, приходится что–то доказывать, требовать, выяснять и нести приличные финансовые убытки (парковка за стоячую машину, эвакуатор и проч.) Я понимаю, когда тянут с ОСАГО, но не с КАСКО за полную стоимость без франшиз!
К сожалению, только негодование вызывает компания. Деньги за полис КАСКО в полном объеме быстро берет (а это не 3 копейки, как все понимают).
Сроки, указанные в правилах, не соблюдаются. Специалисты постоянно хамят при личных и телефонных беседах, хотя их клиент спокойно и уважительно разговаривает.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Выплата за ремонт после небольшого дтп за задний бампер авто LandRover D3 2006 г.в.,с учетом всех их амортизаций за автомобиль составила 4537 р.
На вопрос сотруднику страховой откуда появилась такая сумма, он сказал задний бампер оценили по максимальной шкале износа 80%, теперь самое интересное по московскому региону норма час на мой авто стоит 900р, т.е снять поставить бампер 1170р (сервис где обслуживаю не оф дилер около 3000р за работу. и сам бампер Б⁄у меньше 7 тыс не найти плюс парктроник) знать бы где такие цены я бы там обслуживавлся
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформил страховку в "РЕСО–Гарантии", очень быстро, в течении 10–15 минут, был доволен. Машина Мицубиси Лансер 9.
Надеялся что в случае ДТП, работать будут также качественно и быстро. ОКАЗАЛОСЬ ВСЕ НАОБОРОТ! После ДТП, виновником который был другой автолюбитель я поехал на СТО и решил узнать какие повреждения(были опасения что есть скрытые повреждения,т.к. образовался люфт руля и машину вело)приехал,мне сказали что у вас полетела рулевая рейка ,которая стоит в районе 40–45 тыс. все остальное по мелочам. При обращении в страховую,нам эксперт сообщает,что загоняйте на СТО и приглашайте меня,там будем разбираться что у вас сломано.В момент встречи на СТО, мастер сообщает ему что идет стук в рулевой рейке,что на это страховой эксперт отвечает,что возможно этот стук у вас может идти от рулевой тяги,так же еще нужно заменить вам пыльник.Говорит если после того как вы это поменяете и стук останется,то значит будем менять рейку.Я быстро купил запчасти в этот же день,поменял,заплатил свои деньги за запчасти+ за скорый ремонт.В последствии мне мастер СТО говорит что все поменял,дело в рейке.Я прихожу в Ресо–Гарант,рассказал то что мне сказал мастер.В свою очередь мне эксперт и говорит,вы разберите рулевую рейку,покажите мне неисправную часть этой детали а там посмотрим.Т.е. получается,что его слова, цитирую" если после того как вы это поменяете и стук останется,то значит будем менять рейку" было полным враньем!Те запчасти которые я купил за свои деньги в итоге совсем не нужны были,за работу мастера я заплатил,в результате у меня вышла работа с запчастями в 2 500 руб. Если разбирать рейку,это значит разобрать пол машины и еще заплатить 5 тыс. и в этом случае у меня уже было предположение что если даже и разберем,то у эксперта снова возникнут какие нибудь сомнения и скажет еще что нибудь покупать и разбирать.Со скандалом в страховой компании,после того как я уже обратился еще в несколько СТО и мне подтвердили что это рулевая рейка,мне все таки написали в справке что повреждена рулевая рейка,но с поправкой, НЕИЗВЕСТНО ,ПОЛОМКА ИЗ–ЗА ДТП ИЛИ НЕТ.Как будто это я ее сломал специально в день ДТП, абсурд!В решении дописано что необходим дополнительный осмотр трансолога. В общем за повреждения крыла,бампера и колеса мне оплатили 6700 руб.Бампер и крыло поцарапаны ,колесо поцарапано и согнуто.Еще не факт,что с выплатой рулевой рейки не будет проблем .В общем жутко не доволен этой компанией,делают все чтобы создать больше проблем клиентам и не выполняют все обязательства перед клиентами.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Выплату перечислили через 3 недели, машине 6 лет.
Суммы выплаты на ремонт вполне хватает, я очень довольна!
Виноградова Юлия
23.11.2013
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день! В 2012 был страховой случай на территории Украины
После небольшой заминки со справками вопрос о ремонте решили быстро. Молодцы
Отзыв с сайта Sravni.ru
Крайне недоволен филиалом расположенном в г. Челябинск, Евтеева, 1.
Мне уже полторы недели не могут сделать справку о наличии⁄отсутствии аварий. 13 ноября в среду я приехал в вышеуказанный офис и написал заявление с просьбой выдать данную справку. Девушка проверила мое заявление и приняла, при этом не выдав копии моего заявления. Сказала приходить в понедельник – все будет готово.
В итоге, звонил в понедельник – сказали, что ошиблись по срокам и обещали перезвонить в среду. В среду я, так и не дождавшись звонка, звоню в тот же офис. Говорят что не хватет моей подписи где–то, затем на вопрос про компетентность сотрудников отвечают, что не работает некая база. Обещали перезвонить.
Сегодня пятница, опять не дождавшись обещанного звонка, я звоню в тот же офис. После выяснения имени и фамилии говорят, что справка не готова, на вопрос: "почему?", отвечает что, мол, я не писал заявление. После выяснения обстоятельств, начинает говорить про отсутствие подпись (видимо заявление нашлось!), после чего снова начинает твердить про некую базу, которая у них не работает (совершенно непонятно, как в случае неработающей базы выписываются полиса). В итоге снова обещают перезвонить...
Отзыв с сайта Sravni.ru
Прикупил подорожник, попал в неприятность, 4 месяца больниц, инвалидность. А выплаты еще 6 мес ждать наверное.
был застрахован в мск так в течении4 недель выплатили1125000. а не 600 подорожника дают какаой то номер1373 но как они ее называют ирина серитовна.я думаю что такого человекане соединили раз и то трубу отложила
Отзыв с сайта Sravni.ru
Номер дела АТ 4809060 Виновник аварии был застрахован в РЕСО и я к сожалению к ним обратилась. Авария произошла в Москве.
В офисе на Нагатинской я провела около 5–ти часов! Очередность там очень странная и не соответствует номерам на чеках электронной очереди. Даже если перед вами 2 человека можно сидеть очень долго. Количество проведенных часов в очереди никак даже сами сотрудники не могут прогнозировать. Мне въехали в задний бампер и он шел под замену, но выплатили деньги только на замену БЕЗ ОКРАСКИ бампера, потому что оказывается эксперт усмотрел какие–то царапины на заднем бампере (которых я не видела и о которых мне при осмотре машины не сказали). При этом объяснить логичность рассуждений "экспертов" РЕСО не представляется возможным. По логике РЕСО я должна была сначала окрасить бампер (из–за царапин и других микроповреждений) а потом совершить наезд на задний бампер третьим лицом тогда они бы опять оплатили окраску.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Очень благодарна сотруднику Вашей компании Камоловой А., за четкую и быструю работу, за внимательность к клиентам.
Очень грамотный, компетентный и отзывчивый специалист! Желаю вам побольше таких незаменимых сотрудников и процветания вашей компании. Спасибо!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страховался до этого по КАСКО три года подряд в РЕСО, считал эту компанию одной из лучших. Но, видимо, всему хорошему наступает конец.
Началось с того, что по вмятине на двери отказали в окраске из–за того, что углядели на момент страхования на двери микроскопическую царапину (машине 5 лет, у кого их нет, вопрос).
Дальше больше: свыше двух месяцев назад! на парковке в зад машины был удар. Получил справки из ГАИ, съездил на сервис, где у меня удаленка, эксперт РЕСО сфотографировал авто. С тех пор я не то что не могу получить направление, мне и звонка–то ни одного от компании не поступило. В сервисе разводят руками, ссылаясь на неполучение направления из РЕСО. Один раз дозвонился таки в РЕСО до эксперта с 7–го! раза (операторы колл центра все время соединяли в пустоту). Мне сказали, что нужно еще раз приехать для того, чтобы сделать фото машины, якобы эксперт не сделал в предыдущий раз нормальные снимки! Ко мне эксперт ехать отказался, пришлось еще раз ехать на сервис для фотографирования. После этого опять молчание ягнят. И вот сегодня после долгих безуспешных попыток прорваться я узнаю, что задний бампер мне также красить не будут, т.к. на момент страхования на нем были потертости (ну где, где их нет, если приглядеться). Хотя после того, как было ДТП в задний бампер на нем стали отчетливо видны вмятины.
И это после того, как я три года подряд страховался в этой компании, да еще пару лет страховал вторую машину. Старые клиенты – это отработанный материал, надо делать деньги на новых.
Плюс ставший визитной карточкой безобразный сервис, некомпетентные операторы, которые даже не пытаются решить твою проблему
Полис SYS728515886
Отзыв с сайта Sravni.ru
Номер дела Ат 486 55 95 Ауди а7. ПДТЛ. 28.10 мне было направлено письмо о дополнительной проверке! На сегодняшний день нет ни денег не конкретики!
Позвонив по добавочному 1075 СОБОЛЬ А. В. (сотрудник который пытается провести проверку) не смог обьяснить мне не статус моего убытка ни дал никакой конкретики –я понял что он просто недавно работает и не компетентен!Далее он посоветовал мне судиться с ресо так как ему все равно и бросил трубку.
Направляю жалобу в ФСФР и РСА
Также комплексно оплачиваю услуги юристов и составляю иск со всеми штрафами на ск и моральным ущербом+50т услуги юристов
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вчера 14 ноября 2013 попал в ДТП, виновная сторона застрахована в ресо,вынужден к ним обратиться, т.к. в ДТП виновная сторона повредила более 2–х машин
Сегодня обратился в ресо в г. Екатеринбурге, но там очень вежливо сообщили, все документы заверенные нотариально! принесите к 30 декабря, осмотр машины и прием документов будут производить только через полтора месяца после ДТП, это я сколько должен ездить на битой машине..
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мне повредили машину какой–то железкой под уплотнителем задней правой двери глубиной 2 мм.
Снаружи не видно. Наверное, хотели вскрыть автомобиль через заднюю дверь. В ту дверь может быть всего 2 раза садился пассажир за 4 года. Так СК "РЕСО" умудрилось прислать письмо на отказ, посчитав это эксплуатационной потертостью. ДА действительно, нарочно не придумаешь... Свои обязательства не выполняют.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Два года страховались у них по КАСКО, в оба года были обращения, в первый незначительное: то притерли меня и скрылись, то камень в лобовое...
Всё было без проблем, страховку делали в ОД, и ремонт там же. Ни каких сложностей с ремонтом и выплатами. Естественно, что от добра добра не ищут, во второй год тоже застраховались в РЕСО, почти год катался без проблем, и под конец года, как заколдовали... покоцался бампер, камень в лоб, попал в ДТП по своей вине (мелкое ДТП), разбил неизвестный "хороший" человек заднее стекло ночью, кто–то помял крышу, и всё это буквально в течении пары месяцев, естественно всё по КАСКО (вот ещё ремонта крыши не дождался) сделали без вопросов и каких–либо задержек со стороны страховой. Но, пришли снова страховаться, а агент говорит, что РЕСО вас заигнорило, типа много обращений... Ну, я думаю, что зашибись картина! Это, если я просто бабки слюнявлю, то всё супер и супер клиент, а если чуть в убыток загнал (замечу, что занесли около 70к, не думаю, что вынесли сильно больше, авто не премиум сегмента, ино класс С, да и повреждения были не фатальные), то сразу в стоп–лист? Вообще я ожидал, что повысят коэфициент кусков на 10, с этим бы я смерился, а они взяли и заигнорили. Вообще шик! Ребята, а зачем мне тогда КАСКО, если не для того, чтоб обезопасить свой кошелёк от таких вот "радостей" жизни? Понятно, что в плюсе всегда быть не сможешь... Тем более, что в Москве не повредить авто – это скорее удача, чем норма, ибо только во дворе дома в меня два раза приезжали... Не ты, так в тебя. Интересная картина получается... И не понятная! Или вы считаете, что люди покупают КАСКО за ломовые деньги только для того, чтобы вам карманы набивать? Я понимаю, что для вас это бизнес, но... Грустно...
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы