1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Дружный персонал

Мне очень нравится обслуживание в банке, и приложение огонь.Всем довольна. Рекомендую.

Онлайн оплата....

Удобный, нужный!

Всегда корректно и быстро отвечают на обращение по поводу работы сайта, если я не могу войти в интернет- банк. Общаюсь с банком достаточно давно через страницу в соц.сети. Этот банк пришел первым в Крым , после воссоединения с Россией в 2014 году. Обслуживание всегда на достаточно высоком уровне при личном посещении банка.

Хороший удобный сайт приятные спокойные тона все понятно и быстро проблем особых не доставляет Пожелаю развития и продвижения как говорится впереди ещё много интересного😉👍

Была мало,но могу сказать очень приветливый персонал.обслуживают чётко,доступно,понятно,молодцы девочки.

Жду, когда в Крым зайдут материковые банки с большим количеством интересных и выгодных продуктов. Очень скудно всё. В некоторых отделениях абсолютно некомпетентные сотрудники

Создается впечатление, что корпоративная карта живет своей жизнью и сама решает производить оплату или нет, а возможно банк по настроению закрывает возможность оплаты по ней. Сегодня пытался произвести оплату в интернет-магазине, пришло уведомление, что операция не разрешена, хотя ранее уже оплачивал покупку в этом магазине и все было нормально. Обратился в поддержку через приложение "Бизнес онлайн". Изначально специалист пыталась убедить меня, что я не могу производить личные расходы с этой карты, хотя законодательно ИП на УСН Доход вправе это делать и в этом случае налоговая не контролирует такие расходы. Другой специалист банка ознакомился с перепиской, согласился с моими доводами и в итоге получил информацию о том, что карта активна, все операции доступны, без объяснения причин запрета операции, и попросили обратиться в интернет-магазин. Обращаться туда не стал, так как это не первый подобный случай, ранее оплата не проходила в других интернет-магазинах, а также при оплате проезда в транспорте. Например, по оплате проезда у меня уже полтора года эта карта висит в стоп-листе, когда проблемы с оплатой только начались, при этом задолженность можно погасить только этой картой, а там выдает "Операция не разрешена", в банке - "Обратитесь к перевозчику". В компании-перевозчике отвечают, что не являются банком и не могут запрещать операции по картам - круг замкнулся. У другого перевозчика эта карта работает с валидаторами, но не работает при оплате через кассовый аппарат РНКБ на междугородних маршрутах, выдаёт сообщение, что эмитент не поддерживается (терминал банка не поддерживает карты этого же банка, однако). И при этом банк не забывает списывать годовое обслуживание по карте, которая фактически работает через раз. Требую разобраться в ситуации и сделать всё для того, чтобы любая оплата проходила, и я мог распоряжаться собственными средствами как и предусмотрено законом.

Банкомат в банке принял тысячу остальные русские деньги выплюнул.Обмен в банке платный я думаю специально.Карточку не выдало. Сказали вызывать специалиста и приезжать с паспортом.Через телефон тоже проблематично.Я живу 25 км от банка.21 век на дворе.Рекомендую свернуть им карту в трубочку.

В пгт. Симеиз есть отделение банка, мало того что работница там одна (звать ее Инна, толи Носкова, толи другая фамилия - точно не помню). Во первых занималась чем угодно, но не обслуживанием, хотя рядом сидела тоже девочка в бейджике. Она отвечала на звонки, звонила куда-то сама. Одним словом, очень долго и очень ей на меня было насрать. У меня была просьба одна: дайте мне возможность зайти в личный кабинет, у меня молодежная карта и мне нужно разрешение родителя. Все ей предоставила как было написано на сайте, а на сайте требуют только 2 паспорта для этой процедуры. Даю оба паспорта, а она мне: "А свидетельство о рождении?". А свидетельство не требуется для предоставление разрешения родителя на вход ребенка в банк. "Нет, требуется." Вот тебе новость! Как печально что об этом не написано на самом сайте, в разделе. Спасибо, впустую потратила время! Окей, говорю, тетенька, хоть привяжите номер новый мой к карте чтоб я могла покупки оплачивать. Привязала, с хамством, якобы не так я ей номер диктую. Прихожу домой, проверяю привязку - не работает. Эта женщина привязала мою карту к неправильному, чужому номеру. Будет удача если не к своему, я не удивлюсь если это так. Завтра поеду в тоже отделение чтобы разбираться и если с моей карты спишутся деньги за эти сутки, вариантов кто эти деньги украл - Инна или не Инна - будет немного.

17.04.2022 в 16:30 по адресу город Ялта, улица Московская/Дзержинского 47/2, остановка Октябрь проводила операцию по пополнению карты наличными через банкомат N: 00008720, номер операции 737856. Сначала внесла 10 000р, банкомат принял, нажала "добавить ещё купюры", положила ещё 12 000р. Банкомат ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ, НО ОПЕРАЦИЮ НЕ ПРОДОЛЖИЛ, показал "ошибку" и текст "Извините, из-за технических причин НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ" Дозвониться до банка не получилось, автоответчик перенаправлял на какие то ненужные мне услуги и я не смогла получить информацию, что делать в данной ситуации! СУММА 22000, нужна срочно! Как мне ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ?

худший банк с паршивым сапортом и тарифами

Хороший банк, отличный сайт!

Обратилась в банк через сайт с целью получения ипотечного кредита, достаточно быстро перезвонил работник, общался вежливо, позадавал стандартные вопросы, через час пришёл отказ по ипотеке, ну ок, бывает. Но при этом одобрили автокредит и кредит до 1 млн рублей. Ок, хорошо, перезвонила в банк, уточнила, сказали, раз пришло письмо, значит всё ок, подавайте заявку через сайт, банк скорее всего одобряет эту сумму, отправила заявку, потратила время и тут же приходит отказ. Собственно вопрос, зачем вы предварительно одобряете услуги, которые я даже не запрашивала, чтобы после запроса снова отказать. При том, что у меня абсолютно чистая кредитная история и высокая офиц. зарплата. В общем, только негативное впечатление, никому не порекомендую!

Толку от мониторов нет, вызывают без них, орут как на рынке каждый номер, очень долго, карту оформляли больше часа, в том же сбере не больше 20 минут на это уходило, сами сотрудники не знают ничего о своей продукции, но пока что выбора нет

Ситуация такова, в конце января я подала онлайн заявку на ипотеку в банке РНКБ, являюсь самозанятой, на моменту подачи заявки работала почти 5 месяцев и решила проверить одобрят заявку или нет, одобрили. Начали названивать, вешать лапшу на уши, что как самозанятая я пройду по льготной ставке 6%, я объясняю что формирую чеки через Мой Налог, мне отвечают что все равно ставка льготна, ладно, это опустим, так как, я все равно в это не поверила. Ждём с мужем окончания 6 месяца работы и идём с документами в отделение банка, подаём документы и ждём когда нам позвонят, проходит 10 дней ни привета и ответа, я уже пишу в чат с банком, можно ли узнать статус заявки, мне отвечают, что срок подачи заявления уже вышел, я в недоразумении  звоню специалисту, он мне говорит, «ах да, вам нужно прийти с документами по новой подать заявление» объясняя тем что произошла ошибка и из-за того что я подавала заявление онлайн и потом в банке там случился сбой. Тут случается за это время переворот и процентная ставка с обещанной 11% выпростает до 13,75%, но специалист заверял, что ставка останется прежней не переживайте, вы же уже подали заявку и она там осталась висеть. Ладно, опустим то что процентная ставка выросла, специалист потерял наши справки о доходах !!!!! Минут 40 он их искал по отделению, нашёл. Распечатал он нам опять заявление в котором уже процентная ставка была 13,75%, мы опять же по новой задаём вопрос, действительно ли будет ставка 11%? Специалист уверял нас что точно.  Ок. На следующий день звонят нам верификаторы, проходим мы проверку данных, в конце нам говорят в течении суток ждите ответ в моб.приложении о статусе поданного заявления. Проходят сутки вторые, я опять начинаю нервничать, пишу в чат с банком, мне отвечают что мужа справка 2НДФЛ не подходит, потому что заполнена по старой форме, и ещё нужна дополнительная справка, о том, что он действительно является работником компании Балтика! Да ну хорошо, но только проблема в том, что в Крыму только филиал, и справку о доходах делают в главном офисе в Питере и отправляют ее по почте и идёт она 2 недели!!!! Заказали мы эти справки, вчера 23 марта приходит справки сегодня 24 марта муж направляется в банк чтоб донести эти несчастные две справки, на месте не оказывается нашего специалиста, он  в отпуске, вместо него сидит девушка, муж ей объяснил ситуацию, она проверяет нашу заявку и говорит «а у вас вышел срок заявки, нужно подавать заявление повторно, на донесение документов даётся 2 недели » !!! Нам ни кто даже  не сказал о том, что срок донесения документов 2 недели !!!!Вы издеваетесь? Справка из Питера  шла две недели, за время пока мы ждали справку процентная ставка выросла и что мне теперь делать ? И я хочу сказать, за все это время, пока мы ждали каких либо ответов от РНКБ нам ни разу не позвонили из банка и не сказали что у нас какая-то проблема и ее нужно решить немедленно, прийдите завтра, но нет же мы сами писали долбились в стену чтоб нам дали какой-либо ответ по заявке. Я и так не особо была довольна банком так , как являлась его работником и отношение я скажу не самое лучшее. Поведение банка таково потому-что это единственный банк в Крыму, но скажу честно, жду когда наконец-то к нам зайдут материковые банки и эта богодельня загнётся и все клиенты уйдут в другие банки!!! Поменяйте отношение к своим клиентам и они с вами останутся!!! Наверное сам Бог отвёл нас от этого банка и мы не взяли в нем ипотеку, а дождёмся нормальных банков которые все делают для своих клиентов и будем уверенны, что нас не натянут со ставками и не загнут самую максимальную, как в РНКБ .

С банком РНКБ я уже с 2014 года. Брала у них неоднократно кредит. Взяла кредитку. Но по стечении обстоятельств пришлось брать кредитные каникулы. Для оформления кредитных каникул я составила заявку и направила в РНКБ на рассмотрение. Параллельно этому консультировалась (спрашивая как и что мне делать) на официальной странице РНКБ в ВК, получая от специалиста своевременные ответы и разъяснения. Ребята - молодцы! В течении суток был решен мой вопрос и получены все разъяснения с ссылками. Пришел положительный ответ от РНКБ на мою заявку и по смс на телефоне и по электронной почте. От специалиста работающего на официальной странице в ВК ответ получала в течении 15 минут (чаще даже намного раньше). А в филиале РНКБ, в пгт Приморский, девочки всегда вежливые, отзывчивые и приветливые. Всегда приятно к ним прийти! Работой РНКБ очень довольна. Ставлю оценку "пять". Не боюсь повториться - молодцы!

Сайт банка. Удобно пользоваться. Можно оплачивать квартиру и много разных сервисов

Добрый вечер. Столкнулась с тем, что из за просроченной задолженности, банк полностью заблокировал мне средства. Просрочка возникла из за долга перед судебным приставам. Приставы долг весь списали за пол года. Но теперь банк заблокировал все средства. Обращалась в Евпатории в отделение банка. Ничем не помогли. Адрес отделения г. Евпатория ул 9мая 86. Я инвалид второй группы. Осталась без средств к существованию. Прошу помочь в данной ситуации. И решить вопрос по 115 ФЗ. Оставлять хотя бы прожиточный минимум. Или половину от средств.