1 648 отзывов о банке «РНКБ»

за сайт 5, а вот все остальное.... 1) Мобильное приложение - при оплате стандартной платежке жкх по QR коду, автоматически определяет как перевод по реквизитам, что не всегда "допустимо", но хоть есть создание "шаблона" платежа 2) Карточка у меня проработала всего 4 месяца, после чего перестала распознаваться 3) Тех поддержка логично направила меня в ближайшее отделение банка, но т.к. в будние дни мне не позволяет попасть в отделение банка график работы, а ближайшее рабочее в субботу отделение банка находится в 180 км....

Ребятам огромное спасибо,неделю не могла войти в моб.прил.,заблокировал банк учет.запись. Обращалась и по @и оф.сайт и все никак. Только на платформе VK ребята отреагировали быстро и помогли мне.Вся проблема была в том,что мы находимся в другой стране и видимо происходит блокировка ip адресса,в связи с санкциями по отношению к РФ. Но дозвонились они в Турцию и все получиломь разблокировать.Спасибо,что не остались в стороне.Хорошей вам работы ребята и адекватных клиентов.Храни Вас Господь🙏👍

Являюсь клиентом банка с ноября 2021. Открыла дебетовую карту, переводила на нее средства со своей карты в СБ, чтоб оплачивать покупки и использовать ее в Крыму. 03.03.2022 столкнулась с проблемой беспричинной заморозки остатка моих средств (около 40 тыс рублей) без каких-либо уведомлений и пояснений со стороны банка. Суть проблемы была следующей: в преддверии 8 марта я решила оплатить доставку цветов родным переводами клиентам моего же банка, в приложении оплатила 4100 рублей за букет для мамы, а вот букет для бабушки поставщику в другом городе уже не смогла оплатить по техническим проблемам внутри банка, которые до сих пор не устранены (приложение РНКБ перестало открываться, переустановка не осуществляется, на второй телефон приложение не скачивается. Эта проблема с обновлением/переустановкой не только у меня на данный момент). Я решила пойти другим путем и в моем приложении СБ перекинула с карты РНКБ 3000 рублей на букет для бабушки. Но вот букет для свекрови уже не смогла оплатить,т.к. приложение не работает, служба поддержки банка игнорирует все мои обращения, а при попытке перевода с карты на карту в приложении стороннего банка РНКБ перестал отвечать на запросы банков о транзакциях. С 03.03.2022 по сегодняшний день (уже 11.03.2022) я пишу обращения в банк с просьбой помочь решить технические проблемы с приложением или переводом моих средств на другую мою карту для возможности использования мною моих же средств, но банк игнорирует мои обращения. Личное обращение в банк также не дало результатов, т.к. специалист банка видит проблему, но не может найти причину и решить ее. Таким образом, обращения на электронную почту с описанием проблемы (полное игнорирование моих запросов) и непосредственное обращение в отделение банка не дали результатов (работник банка сообщила, что якобы почему-то нет какого-то разрешения, хотя она все настроила верно и она не может помочь). А обычно на моем счету более 50 тыс рублей и такая ситуация с беспричинной заморозкой банком средств и нерешение проблемы уже вторую неделю крайне настораживает. Проблема до сих пор не решена! Потому однозначно не рекомендую РНКБ банк тем, кто хочет использовать карту в этом банке как дебетовую (зарплатная, пенсионная и т.п.), потому что можно остаться без средств из-за заморозкой РНКБ Ваших средств.

Обратились в отделение банка №90 г. Симферополя по вопросу смены оператора связи с сохранением номера. Сотрудник банка оказался совершенно не компетентным, провел процедуру якобы приобретения желаемого тарифа. В итоге продан пакет связи с другим совершенно тарифом и оформлен на другое лицо.

Кредитная карта, которую я оформил в 2018 году — это просто ужас, миллион подводных камней, о которых можно узнать только позвонив на горячую линию, и то, только в рабочее время кредитного отдела (!), потому что, о них больше нигде ничего не написано. Например, переводы - которые вообще заблокированы по никому неизвестной причине. Только покупки или снятие наличных. Или пополнение карты... Тут ещё хуже, 9 из 10 банкоматов - не принимают деньги, потому что "переполнены". И так постоянно. А если всё же удалось внести деньги, то зачисление происходит только в рабочие дни (!), в течении нескольких часов. В общем, по итогу я потратил все деньги с карты и забыл про неё, само собой там шли просрочки и т.д., меня задалбливал робот, звоня по телефону. Через год где-то погасил всё одним платежом, при этом деньги зачислились опять же не сразу, а как прошло зачисление - карта заблокировалась и пропала из личного кабинета. Позвонил в банк, спросил - должен ли я что-то? - Ничего не должны. Через два года выясняется, что карта хоть и заблокировалась, а счёт карты активен и висит как не закрытый кредитный продукт в кредитной истории.   Обратился в банк с заявлением о закрытии счёта 11.01.2022... Чтобы закрыть счёт, необходимо, чтобы остаток по счёту был равен нулю. А у меня там было, что-то в районе ~8 рублей. Но в кассе их получить нельзя! Только открывать новую дебетовую карту, переводить на неё, ждать несколько часов пока пройдёт перевод, потом с неё куда-нибудь ещё перевести, а только потом - закрыть всё вместе... А потом ещё и ждать 45(!) суток, пока закроется счёт. К слову, в других банках, мне при закрытии счёта, моментально выдавали в кассе сумму остатка, в одном банке - ~42 копейки, в другом ~50 рублей. По итогу по истечении 48(!) дней, счёт всё также активен, а в банке говорят, что по каким-то причинам, счёт закроется только 30.04.2022(!)... Всего не описать, так как длина отзыва ограниченна, хотя изначально я очень много написал. С банком хуже, я никогда не сталкивался, хотя пользовался продуктами многих. Надеюсь, что мой счёт всё-таки закроется и я забуду об этом банке, как о страшном сне.

Претензий нет, удобная программа

Сняли последние деньги по задолженности - справедливо. Но можно хотя бы уведомление или смс прислать, чтобы человек знал что денег не осталось

Пополнил карту на 1100 рублей в 15:13 по мск через банкомат, на табло вывело, что деньги не зачислили и для их возврата обратитесь в кол-центр. после звонка мое обращение под номером СС-2022021861330 зарегестрировали и сразу через час пишут, что вам отказано в возврате средств. обратитесь в банк. на данный момент обратиться я не могу.

Сделал заказ в ЯндексМаркете 18.01.2022, сумма около 10 тысяч рублей. Заказ был отменен в тот же день, денежные средства на 17.02.22 так и не возвращены. Платёж «в обработке. Сотрудники горячей линии банка, на вопрос о возврате средств, сказали ожидать в течение 30 дней. На данный момент прошел 30-й день.

Раньше были закреплены за менеджером,все вопросы решались оперативно.Сейчас сказали что менеджера у нас нет,подходите в любое отделение,в отделение нужно ехать,стоять в очереди.Потратили пол дня.Вопрос не решили.Дозвониться до техподдержки невозможно.Издевательство!

Симферополь, пгт. Аграрный, менеджер Литвиненко Екатерина. Грамотный, внимательный представитель банка. Всегда четко и доходчиво отвечает на все вопросы.

Добрый день. Армавирский офис РНКБ это просто ужас. Как ИП чтоб сдать деньги в кассу надо сидеть ждать часами в очереди. Заведующая так это королева здрасьте сквозь зубы и решение проблем клиентов ноль. Закрываю счёт и ухожу в другой банк, давно хотел так сделать все надеялся на улучшение но по итогу хрен собачий.

Совершенно невозможно записаться на приём к операционисту в оо№253 в Партените,потеряна уйма времени,этого отделения,да и всех Алуштинских,просто нет в списке"выберите офис".Зачем морочаете клиентам голову?Очень не располагает к доверию такой сервис...

Обращался за консультацией в чат за разъяснением о неадекватной работе мобильного приложения, оператор Эльмаз быстро разобралась в ситуации и всё объясннила

7 февраля положила в банкомат 8254 РНКБ банка 42-45 тыс.руб в г.Ялта, в магазине ПУД, ост.Октябрь. Примерное время 17:15-17:23 26-29 тыс бпнкомат принял,вернул обратно 15800. Одна из 5титысячных купюр банкомат разорвал и она застряла. Я высунула ее вместе с остальными 10800руб. Окошко для принятия денег закрылось. Был звук пересчета денег, и терминал вернулся  на первоначальную страницу:"вставьте карту или поднесите". Чек терминал не выдал ,зажевал карту и 26-29 тыс.руб!!! Обратилась в банка ,написала претензию. Сказали ждать нескольео дней результатов. Но мне нужна эта сумма срочно!И в этом виноват только банк РНКБ, а ни как не я!!! Прошу в срочном порядке разобраться и не доводить до суда и прокуратуры с роспотребнадзором!!!!

Самый негативный. Мало того что сотрудники не работают как сами рассказывают так и при аресте/отмене ареста уводят деньги с карт без поступления на счёт. Юристы вообще не имеют понимания что такое законодательство РФ. Нагло врут в телефонном разговоре и в чате приложения РНКБ. И сам лично зафиксировал что сотрудники банка подчищают чат. Также как и аудио записи разговора с клиентами.

01.02.2022 вносил 19 000 руб. на свою карту, по адресу Симферополь ул. Трубаченко 20. Банкомат, наглым образом сожрал мои деньги. Вылезла ошибка на экране, по Техническим причинам продолжение операции невозможно и т.д.. Потом, на этом хоть спасибо, банкомат вернул мою карту и вылез чек. Операция не завершена, по техническим причинам, возврат денег не возможен. И написано сколько количество купюр я пытался внести и сумму. Самое странное, что вносил 19 тысяч, а в чеке отображено всего 18 тысяч. Деньги соответственно на счёт не поступили. В этом чеке, написан номер телефона и что бы вернуть деньги, мол нужно звонить туда. И после этого банкомат отвис, подошёл следующий клиент и он благополучно продолжил работу. Стал звонить по номеру в чеке, 30 минут я безуспешно звонил и слушал, что все операторы заняты. Когда надежда покинула, девушка оператор ответила. Выслушав мою проблему, сказала нужно идти в банк писать заявление! Заявление написано, деньги для меня не маленькие, срок рассмотрения заявки, до 30 дней!!! Буквально через час, с моим коллегой случилась такая я же ситуация, в этом же банкомате, т.е банкомат глючит на одном человеке, а потом продолжает себе нормально работать, а потом опять глюк!Так за один день, может оказаться в такой ситуации десятки человек! Я в шоке, от такого оказания услуг, от РНКБ! Наверное нужно жаловаться в Центр Банк РФ и в Роспотребнадзор ( по защите прав потребителя).

Перевела на счет другого банка деньги,Рнкб снял моментально с моей карты и за неделю так и не перевел,оператор самостоятельно отменил перевод,ни у меня денег ни на другом счете,при этом оплатив 2500 я потеряла из за РНКБ 80000,банк возвращать отказывается.Не советую этот банк!

Хороший банк. Компетентные, вежливые сотрудники. Понятный интерфейс приложения. 👍👍👍👍👍

Я вкладчик Вашего банка с 2014 года . Раньше по телефону 0800 234 27 27 можно было получить при необходимости консультацию банка . Сейчас я лишен такой возможности и при наборе номера и типа вопроса мне заявляют " Вы ничего не выбрали .Уточнить интересующий Вас вопрос Вы можете в чате мобильного приложения банка " И все . я выбрал тему вопроса , но у меня нет смартфона .