1 648 отзывов о банке «РНКБ»

1. Произошла такая ситуация. карта осталась в другом городе, позарез нужна была. Перевыпустил, а у нее балы бесплатная услуга "зарплатный клиент" Перевыпустил карту, оператор говорит продиктовать код для подключения Смс уведомлений, которые стояли у вас ранее. В итоге она подключила платные. Если б не заметил, так бы и снимали деньги, так как карта этого банка нужна только для получения стипендии. В поддержке сливаются. Говорят, мы не можем комментировать действия наших сотрудников.

2. Бывает такое Нагрубят в отделении тоже не приятно.

3. Банкомат съел карту(не именная) Сбера. Написал заявление в отделении Рнкб, что их банкомат сожрал мою карту потом спросил в чате в соц. сетях и в Цифровом офисе: нужен документ, который подтвердит, что карта была моя. В обоих чатах сказали: Нет НЕ НАДО ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Чуть позже переспросил: надо ли бумажка, которая подтверждает, что карта моя. Опять сказали: Нет НЕ НАДО ТОЛЬКО ПАСПОРТ Чуть позже сообщение в чате: "ваша: карта в отделение, возьмите собой справку из Сбера и паспорт". Я пишу в чат, что Сбер такие справки только в отделении выдает на материке в чате сказали: просить у Сбера справку нам пофиг. Хорошо сбер пошел на уступку и отправил справку.

Хочу выразить благодарность М-ой Лидии Е., начальнику ипотечного центра РНКБ.

Я являюсь представителем ЮЛ-Застройщика. По обоюдному согласию с дольщиком решили расторгнуть договор участия в долевом строительстве. И из обычного рутинного действия этот процесс превратился в какой-то кошмар, т.к. в расторжении ДУДС нам отказал кадастр по причине наличия обременения в виде ипотеки банка. Но когда мы обратились в банк, столкнулись еще и с тем, что в качестве собственного участия дольщиком был использован материнский капитал.

Ситуация начинала заходить в какой-то абсурдный тупик (не буду вдаваться в подробности), Лидия Е. пригласила нас с дольщиком в переговорку, объяснила в чем суть трудностей, обозначила примерные сроки решения проблемы и обменялась с нами контактами.

Дальнейшую коммуникацию с дольщиком и гос. органами (по возврату мат. капитала и кадастром) она полностью забрала на себя, мы с ней общались только в части текущих стадий решения вопроса.

ДУДС был расторгнут. Это заняло, конечно, более длительный срок, чем мы рассчитывали изначально, но без помощи Лидии Е. я даже боюсь подумать сколько времени мы бы на это потратили и какой объем работы лежал бы на моих плечах.

В связи с вышесказанным хочу сказать Лидии Е. ещё раз спасибо, а РНКБ пожелать побольше таких вовлеченных и ответственных сотрудников!

13.11.2022

 банкомат рнкб по адресу Пор 89 г. Севастополь забрал 29500 которые я хотела положить на кредитную карту которую мне нужно закрыть до 25 числа и не деньги не зачислил и не вернул их .

В чеке аварийном вылетело что опозналисб только 17500, а где остальные 12 тыс? Пропали вникуда?

В понедельник 14 ноября я конечно пошла в банк написала заявление , но сколько ждать не понятно . То ли в суд идти ? 

Я пользуюсь только кредитной картой постоянно и потом лишь докладываю зарплату туда . 

 Вопрос на что мои трое детей доллны кушать теперь ? Мне им сказать что банкомат деньги съел и детки поголодайте ? Что за беспорядок

Добрый день! 

У меня есть ипотека в банке РНКБ, необходимо сделать ипотечную страховку на следующий год, банк предложил свою услугу по ипотечному страхованию в телефонном разговоре.Но по рассчету попросил написать в чат где оперативно рассчитают страховку подтягивая мои данные.

Итого по факту потрачено три дня ( в ожиданнии ответа) после пришел ответ - обратитесь в отделение банка !!!! Прошу прислать хотя бы примерную стоимость, чтобы не тратить время на дорогу. Смешно, гонять клиента от оператора в чат , потом в банк - сервис хуже некуда. И давать пустые обещания.

Не рекомендую 

25.10.2022 в банкомат находящийся по адресу ст-ца Каневская,ул Герцена, 80 в 17. 32 была внесена сумма 3700 руб.,после чего выскочил чек на котором было написано, что операция не завершена ,для возврата денег обратитесь в службу поддержки и указан номер контактного центра.По которому я, конечно же, сразу и обратилась. Ответа оператора ждала очень долго, когда все же меня выслушали, сказали, что ничем помочь не смогут ,так как деньги вносились на кредитную карту, обратитесь в отделение банка. Что я и сделала 26.10.2022 Мне дали заполнить заявление в бумажном виде,сотрудник банка параллельно занималась своими делами и раздражительно отвечла ,когда я ее просила помочь с заполнением данного заявления.На мой вопрос :"Можно ли в заявлении указывать кредитную карту (,на которую вносились деньги) ,для возращения денег или лучше указать дебетовую", она ответила,что не знает,пишите как считаете нужным Когда я закончила заполнять ,она у меня взяла заявление,даже не проверив все ли правильно я записала. Сказала,что никаких оповещаний и смс не будет,просто проверяйте счет.Когда будут возвращены деньги она не знает. В результате я не знаю зафиксировано ли мое заявление,когда будут возвращены мои деньги.Вообще ничего не понятно. У меня была похожая ситуация в другом банке(отключился свет,деньги также не внеслись) Заявление у меня приняли по телефону,и в течение трех дней деньги были возвращены, причем причем приходили оповещания о ходе дела.А в РНКБ просто бардак,вызывает негативные эмоции

21.10.2022 пополнял карту РНКБ в банкомате #8905 по адресу г. Севастополь, ул. Адмирала Фадеева 1 в магазине "ПУД" Пополнял на сумму 204.000 тыс руб, банкомат не захотел принимать последнюю купюру 5000р после 2х попыток сьел всю сумму и выдал чек "Операция не завершена" В отделении написал заявление на возврат средств и мне сказали ожидать 30 ДНЕЙ по вине банка Вот и думайте На 26.10.2022 деньги так и не возвращены

Такое впечатление что банку не нужны клиенты!

На самом деле я являюсь клиентом банка как ИП, так и в качестве "физика". Просто ваш сервис позволяет отметить что-то одно.  Захотел стать клиентом банка сразу же после газетной публикации, из которой я узнал, что он государственный. Позже в 2020 году для получения субсидии для пострадавших ИП от самоизоляции одним из условий было наличии более свежего расчётного счёта, чем был на тот момент у меня. Это и стало первым поводом обратиться в анапское отделение. Субсидию, по правде говоря, я так и не получил. После я оформил тут и карту для физического лица.  За это время были разные технические неполадки и сложности при работе с удалёнными услугами, но всякий раз техподдержка старалась максимально быстро мне помочь. Обращения на официальную электронную почту требует более длительного ожидания ответа до нескольких дней, чем через соцсети, где отвечают очень быстро: от нескольких минут до нескольких часов.  Искренне желаю банку стать самым популярным и востребованным у населения. Иначе и быть не должно!  С уважением, М-ов В. Г., Анапа

Взяла ипотеку, надеялась на дисконт -0,25%. Он выдается, если выходишь на сделку в течение 30 дней с заявки. А вот какой заявки нигде не указано. Оказывается, что с предварительной. Т.е. вы заполняете на сайту анкетку, сразу же приходит Смс, что вам ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена ипотека. И начинается отсчет дней. Но по факту окончательно одобряют другую сумму, на 130 тыс меньше, а время считают все равно с предварительно одобренного решения. Вообще не честно. Хочу предупредить всех, кто только собирается взять ипотеку. Просто заполнить анкету на сайте - это уже серьезный шаг по мнению банка, так что 10 раз подумайте и все взвесьте, если хотите получить этот дисконт. Вышла на сделку на 20 день после окончательно одобренного решения, а дисконт не получила. [b]Задавала вопрос в онлайн чате, получила ответ:[/b] [list][*]09:59 Добрый день! Подскажите, быстрый выход на сделку по ипотеке (30 календарный дней) отсчитывается от предварительного одобрения ипотеки или окончательного?[url=https://www.rncb.ru/#][/url] [/*][*] [url=/away/?url=https%3A//wwwrncbru.webim.ru/v/images/visitor_avatar_default.png]https://wwwrncbru.webim.ru/v/images/visitor_avatar_default.png[/url] 10:03 Добрый день. Уточняю информацию. Ожидайте, пожалуйста.[url=https://www.rncb.ru/#][/url] [/*][*] [url=/away/?url=https%3A//wwwrncbru.webim.ru/v/images/visitor_avatar_default.png]https://wwwrncbru.webim.ru/v/images/visitor_avatar_default.png[/url] 10:18 Благодарю за ожидание. Выдача кредита произведена не позднее 30 (тридцати) календарных дней от даты принятия [b]предодобренного/одобренного[/b] решения и отсутствия одобренных заявок по ипотечным продуктам на протяжении 3 (трех) календарных месяцев до подачи данной заявки. [/*][*] Таким образом, ответа так и не получила.[/*][*]Также хочу отметить, что этот отзыв публиковала на Яндексе 03.08.2022, пришел ответ:[/*][*]Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту: rncb.crimea@yandex.ru. Мы уточним некоторые детали, чтобы передать информацию ответственному подразделению для принятия дальнейших решений. [/*][*]Дальнейших действий никаких не было, короче говоря просто отписка. [/*][/list]

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!!    09.09.22 обратилась в отделение банка насчет рефинансирования потребкредита!!     Первоначально подала заявку через официальный сайт банка. Пришло сообщение,  что предварительно мне одобрена заявка по рефинансированию кредита на сумму 687500 руб. и можно подходить в отделение банка.  Кроме того, в сообщении была указана ставка 16.5%, срок 39 мес. и сумма. 09.09.22 пришла в отделение банка принесла справку 2НДФЛ, заверенную копию трудовой книжки. Минут 30 оформляли заявку. В заявке без моего согласия указали, что я согласна на страхование.  Я попросила убрать из заявки условие о согласии на страхование и сумму страхования 3000 руб.  Сначала специалист банка ссылалась на то,  что это автоматически проставляется всем и убрать согласие из заявки она не может.  После того,  как я еще раз настоятельно попросила убрать все же убрала из заявления согласие на страхование и все платные дополнительные услуги банка.  Заявку я подала без страхования. Через 5 минут работник банка сказал,  что мне отказали в рефинансирвоании.  Почему меня ввели в заблуждение и прислали сообщение,  что одобрили кредит,  если по факту мне не собирались выдавать кредит.  Зачем клиенты должны тратить свое время и спокойствие??!! В общем не рекомендую,  не серьезное отношение к клиентам и к делу.

13.09.2022 пытался положить деньги больше 100тр. на счет в банкомате в магазине 7М безцен, по адресу г. Симферополь, ул Героев Сталинграда 8.  Банкомат принял деньги, но через несколько секунд выдал чек с информацией о техническом сбое. Деньги так и небыли зачислены на счет. На след. день написал заявление в банке РНКБ по адресу пр-т Победы 208"Б", в котором попросил заказать инкассацию банкомата, т.к. по словам директора этого банка, это поможет ускорить процесс зачисления денег на счет. 14.09.2022 Написал в тех поддержку узнать как продвигается мое заявление, на что мне ответили, что заявление в работе, и стандартная ситуация возврата денег это 14 дней. Нашел отделение к кому приписан этот банкомат, там мне сказали, что инкассация проходит раз в месяц. Так сколько мне ждать итоге?

Не вздумайте иметь с ними дело ибо можете оказаться в такой же ситуации как и я) Имею в данном горе банке кредитку(30 т.р) и кредит(остаток около 500 т.р), в прошлом году произошла ситуация которая не позволила мне обслуживать свои долги перед РНКБ. Со временем, горе банком была предложена реструктуризация кредита. Платеж лояльности был внесён и кредит был реструктуризирован, кред. карту было решено гасить постепенно в прежнем графике, что собственно и происходило, закидывал суммы которые мог позволить. Плачу кредит,  и вот в один из месяцев закидываю сумму платежа по кредиту(20+ т.р) на расчетный счет который ПРИВЯЗАН К КРЕДИТУ, и банк берет и списывает данную сумму в счет гашения долга по кредитной карте, таким образом искусственно и собственноручно поставив меня в просрочку по реструктуризированому кредиту. Пишу обращение в приложении (номер обращения #202\*\*\*\*97462) расписываю всю ситуацию, получаю ответ что отменить данное списание невозможно(списать возможно, а отменить нет. Может не не возможно, а банк просто не захотел?) Порекомендовали внести еще раз платеж и в этом же обращении банк заверил меня что с данного счета впредь будут происходить списания только в погашение кредита и никуда больше. Занимаю денег, вношу платеж еще раз, деньги уходят на кредит, плачу по графику 2-3 месяца, так же пополняю счет который привязан к кредиту, и деньги действительно уходят на кредит. Попутно вносил на кредитку так же небольшие платежи, так сказать "по возможности" И вот в прошлом месяце вношу деньги на счет привязанный к кредиту(20+ т.р.) и часть денег списывается на кред. карту(10 т.р.) карта полностью закрывается (20 т.р. с прошлого раза и 10 т.р с этого) и часть денег уходит реструктуризированый кредит, и соответственно банк опять меня искусственно поставил в просрочку по этому кредиту. Пишу опять обращения(#2022\*\*\*\*768851, #20220\*\*\*\*776767) требую возврата списанных средств в счет погашения кредитки, указываю горе банку номер прошлого обращения в котором банк гарантировал что списания с данного счета,  который и так привязан к этому кредиту, будут происходить исключительно в сторону кредита. В итоге получаю ответ: Кред. карта погашена, списание будет осуществляться на погашение просроченной задолженности по кредиту. То есть банк делает вид что того обращения (где он гарантировал что списания со счета который и так привязан к реструктур. кредиту, будут только в сторону этого кредита) будто и не было, и никак не пытается урегулировать данную ситуацию, а только даёт вот такие вот отписки. Ну а чего карту то закрыли, задача выполнена. "Нормальная схема", "отличное отношение" к клиенту, что тут сказать. Подводя итог: Банк 2 раза искусственно поставил меня в просрочку по и так реструктуризированому кредиту, своей схемой закрыл просроченную кредитку, наплевав на данные им самим же заверения, что списания будут только в сторону кредита. Испортил мне и так не идеальную кредитную историю, своими действиями, испортил свою репутацию в моих глазах и глазах моих знакомых, ну и тут еще узнают об подвигах этого горе банка... Красавчики) Просрочку которая организовалась по кредиту(10 т.р) я платить не буду, буду так же вносить сумму ежемесячного платежа, часть будет уходить на просрочку часть на платеж, так и будем жить) кредитная история и так уже испорчена в том числе и благодаря этому банку. Если банку удобнее на балансе держать просроченый кредитный продукт с суммой остатка около 500 т.р, нежели кредитку с суммой просроченного долга в 10 т.р., ну окей) В общем мой вам совет. Не связывайтесь с этим горе банком товарищи) Спасибо за внимание)

Не вздумайте иметь с ними дело ибо можете оказаться в такой же ситуации как и я) Имею в данном горе банке кредитку(30 т.р) и кредит(остаток около 500 т.р), в прошлом году произошла ситуация которая не позволила мне обслуживать свои долги перед РНКБ. Со временем, горе банком была предложена реструктуризация кредита. Платеж лояльности был внесён и кредит был реструктуризирован, кред. карту было решено гасить постепенно в прежнем графике, что собственно и происходило, закидывал суммы которые мог позволить. кредит,  и вот в один из месяцев закидываю сумму платежа по кредиту(20+ т.р) на расчетный счет который ПРИВЯЗАН К КРЕДИТУ, и банк берет и списывает данную сумму в счет гашения долга по кредитной карте, таким образом искусственно и собственноручно поставив меня в просрочку по реструктуризированому кредиту. Пишу обращение в приложении (номер обращения #202206031597462) расписываю всю ситуацию, получаю ответ что отменить данное списание невозможно(списать возможно, а отменить нет. Может не не возможно, а банк просто не захотел?) Порекомендовали внести еще раз платеж и в этом же обращении банк заверил меня что с данного счета впредь будут происходить списания только в погашение кредита и никуда больше. Занимаю денег, вношу платеж еще раз, деньги уходят на кредит, плачу по графику 2-3 месяца, так же пополняю счет который привязан к кредиту, и деньги действительно уходят на кредит. Попутно вносил на кредитку так же небольшие платежи, так сказать "по возможности" И вот в прошлом месяце вношу деньги на счет привязанный к кредиту(20+ т.р.) и часть денег списывается на кред. карту(10 т.р.) карта полностью закрывается (20 т.р. с прошлого раза и 10 т.р с этого) и часть денег уходит реструктуризированый кредит, и соответственно банк опять меня искусственно поставил в просрочку по этому кредиту. Пишу опять обращения(#202208301768851, #202209031776767) требую возврата списанных средств в счет погашения кредитки, указываю горе банку номер прошлого обращения в котором банк гарантировал что списания с данного счета,  который и так привязан к этому кредиту, будут происходить исключительно в сторону кредита. В итоге получаю ответ: Кред. карта погашена, списание будет осуществляться на погашение просроченной задолженности по кредиту. То есть банк делает вид что того обращения (где он гарантировал что списания со счета который и так привязан к реструктур. кредиту, будут только в сторону этого кредита) будто и не было, и никак не пытается урегулировать данную ситуацию, а только даёт вот такие вот отписки. Ну а чего карту то закрыли, задача выполнена. "Нормальная схема", "отличное отношение" к клиенту, что тут сказать. Подводя итог: Банк 2 раза искусственно поставил меня в просрочку по и так реструктуризированому кредиту, своей схемой закрыл просроченную кредитку, наплевав на данные им самим же заверения, что списания будут только в сторону кредита. Испортил мне и так не идеальную кредитную историю, своими действиями, испортил свою репутацию в моих глазах и глазах моих знакомых, ну и тут еще узнают об подвигах этого горе банка... Красавчики) Просрочку которая организовалась по кредиту(10 т.р) я платить не буду, буду так же вносить сумму ежемесячного платежа, часть будет уходить на просрочку часть на платеж, так и будем жить) кредитная история и так уже испорчена в том числе и благодаря этому банку. Если банку удобнее на балансе держать просроченый кредитный продукт с суммой остатка около 500 т.р, нежели кредитку с суммой просроченного долга в 10 т.р., ну окей) В общем мой вам совет. Не связывайтесь с этим горе банком товарищи) Спасибо за внимание)

15 августа в 10 часов утра я зачислял деньги (не в первый раз) на карточку Альфа-банка через банкомат РНКБ. Сунул пачку купюр (точно сумму не знаю, не менее 10 т.р.) он их проглотил и выдал техническую ошибку. Написал заявление в Центробанк РФ и полицию по факту незачисления средств, так как жду своих денег уже четвертую неделю. Н а мой Альфа-банк возвращать отказались, настояли на открытии счета в РНКБ, который мне абсолютно не нужен. Да и ладно, открыл счет, но четыре недели!!!!! Где блин деньги??? и так занимать пришлось, чтобы из отпуска до дома доехать, вот так на ровном месте РНКБ создаьл в отпуске массу проблем.((

Приложение хорошее,,,, а вот отношение к клиентам,,, на низком уровне

Добрый день! Не получается сделать вход в лк, пишет обновите приложение, обновила, и опять выдаёт ту же ошибку.

Здравствуйте! Сегодня 26.08.2022 несколько раз в период с 06 до 09.10 часов входил в интернет банк. С помощью разных браузеров. Смс для входа в интернет банк приходят. Вход выполняется. Но при попытке зайти во вклад и посмотреть по нему информацию происходит вылет из интернет банка. И так несколько раз. Попытка дозвонится по номеру контакт центра 88002342727 ни к чему не приводит. Просто не соединяет и сбрасывает. И узнать какую либо информацию и сообщить о сбое в работе интернет банка просто не возможно. Никаких сообщений о проводимых сегодня технических работах на сайте нет.

Хороший сайт неплохого банка

Топчик

Добрый день. Подавал заявку (номер 472311999) с супругой на ипотеку  (нежилая недвижимость) в г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 19. По сумме Решение получили положительное. Объект выбрали от застройщика ЛСР, объект сдан в эксплуатацию в мае 2022 года, ключи планируются в сентябре/октябре. Но каково же было удивление, когда банк не согласовал объект, по причине того что земля, на которой строит застройщик в залоге у другого банка. Вопрос: это неквалифицированная работа сотрудников на местах или это реальное решение банка к данному застройщику? По такому принципу работают почти все крупнейшие застройщики, и есть понимание, что данная программа не функционирует при покупке у них объекта. Тогда вопрос, у кого покупать? Также интересно, если бы я покупал жилую квартиру, мне бы также отказали по объекту? Есть надежда, что решение это чья-то ошибка, а не реальная позиция государственного банка.  Просьба прокомментировать.  Заранее спасибо.