1 628 отзывов о банке «РНКБ»

Хочу поблагодарить сотрудников банка РНКБ Кропоткинкого отделения за обслуживание. Обратилась в отделение банка с определением о завершении процедуры банкротства для разблокировки счета дебетовой карты. Счёт разблокировали очень быстро в течение 15 минут и потом ещё звонили 2 раза из банка и спрашивали, решена ли моя проблема. Спасибо огромное!

В общем решили мы с женой взять ипотеку в данном банке.  Заявку на ипотеку одобрили очень быстро, а дальше начались даже не проблемы, а какой то цирк.  1 Был ДВАЖДЫ потерян договор который присылал застройщик.  Только сегодня, ценой двух часов стояния в отделении с грудным ребенкум на руках, договор был найден.  2 Вроде бы как договор нашли, и нам даже назначили менеджера, однако, цитируя сотрудницу банка: "Вот вам электронная почта, туда и пишите. Телефонов я вам никаких не дам, и вообще если сотрудник захочет пообщаться с вами по телефону то он вам об этом сообщит" На указанную почту письмо отправили сразу же по приходу жены домой, а в ответ тишина. Даже дежурной отписки не было. Хотя сотрудница банка заверяла нас в том что почта просматривается "раз в 5 минут" и проблем со связью не будет.   Я неприятно удивлен. Если говорить о сервисе, то его просто на просто нет. Так же наверное стоит сказать о том что благодаря медлительности и некомпетентности сотрудников банка может сорваться сделка по покупке квартиры.

Зашла в банк РНКБ в городе Сочи сделать карту для хранения денег в банке было всего 2 работника одна девушка сказала то что не принимает не кого так как занята а вторая обслуживала девушку в течение часа и я не преувеличиваю я сидела и ждала целый час, и когда одна из девушек освободилась она обратилась к другому клиенту хоть я пришла первой и прождала дольше всех.

В банке рнкб ПОР 67 отказали оплатить через кассу за жкх,у меня ситуация когда надо оплатить через кассу по суду за задолжность,чеки из терминала не проходят т.к. в чеке нет фамилии плательщика,выслушав ситуацию кассир все равно отказала мне ссылаясь,что все нормальные люди перешли на интернет банк

Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода. Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка; Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то загруженность. Два дня с момента отправки перевода. Результат: перевод не получен, а мне(отправителю вклада) предложено искать свои средства путём личного обращения в банк(близжайшее отделение которого находится в 120 км и попасть в которое в рабочий день не представляется возможным) Ужас. Это проблема банка, не могут обеспечить перевод средств и перекладывают свои проблемы на клиентов.

Когда банки не дают работать. Отнимает кучу времени. Неделю не можем заплатить налоги. Когда бумажная волокита - ценность и принципы работы в нашей стране. #рнкбонлайн успеть бы с ними онлайн заплатить налоги. Честно, сил уже нет и нервов.

Единственный нормальный банк в Крыму, много банкоматов и отделений. Всегда операторы горячей линии на связи. Из минусов большие очереди в банке.

Простой, удобный понятный, но сам банк дороговат

Рекомендую

Пошел в банкомат снять деньги, банкомат пишет карта недействует. Звоню в поддержку жду по двадцать с лишним минут сбрасывают!, Звоню заказываю звонки - не перезванивают! В приложении в чате пишу отправил и заметил появилось две галочки (прочли) а потом раз! И одна галочка мол ещё не читали! Ну кто они и так ясно!

Спустя год (по договору) после оформления ипотеки решила подать заявку на рефинансирование. Предварительно отправила электронную заявку - одобрили, подготовила пакет документов и решила отнести в отделение на Октябрьской Революции, 67. Там мне сообщили, что рефинансирование мне не одобрят, так как я недостаточно выплатила и еще должна внести как минимум 600 тыс. рублей как первоначальный взнос. Была удивлена такому, тем более на сайте в условиях ничего подобного не было. Решила подать пакет документов в ипотечный центр на Ленина 23. Оформляющий документы менеджер сказала, что ничего я не должна вносить. (честно, запуталась уже. Одни одно говорят, другие - другое). Документы приняли, сказали ждать подтверждения одобрения и звонка менеджера. Заявку одобрили в тот же день. Прошел почти месяц, менеджер со мной так и не связался. Решила уточнить в чате банка контакты. На что мне оператор ответил, что нужно обратиться в любое отделение и узнать там, на что я снова удивилась и переспросила, но мне уже ответили, что нужно идти в то отделение и к ТОМУ! менеджеру у которого я подавала заявку и уточнять контакты прикрепленного менеджера по рефинансированию. Т.е. мне нужно отпрашиваться с работы, ехать в другой конец города, искать конкретного менеджера, чтобы уточнить контакты. 21 век.

На звонки не отвечают, Звоню заказываю звонки а они не перезванивают, пока я в чате жду помощи нет, стоит выйти из чата они сразу пишут,!!! Бездельники!!!!! ЕЩЁ ЗАМЕТИЛ в чате прочитали мое сообщение (две галочки) а потом появляется одна галочка ( мол не прочитали ещё) БЕЗДЕЛЬНИКИ!!!

Давно работаю с банками но более дурного банка, чем РНКБ не встречал.При проблемах дозвониться до живого оператора невозможно. Третий день пытаюсь оплатить за товар своими деньгами и не могу.

Не могу войти в интернет банкинг.Дозвониться до операторов не реально.Отвратительная служба поддержки.На мой взгляд она просто отсутствует

Приложение рнкб очень удобное

Снимают деньги за просмотр баланса в банкомате. За каждый просмотр баланса с карты сбербанка снимают 15 рублей.

Лучший банк в Крыму. Как в онлайне, так и при посещении офиса. Удобные банковские продукты.

В мае 2021 взял кредит 200000 рублей под 15.5 годовых. Навязали страховку за 16000 рублей на 3 года. Платил 3 платежа по 7550 это тело кредита плюс проценты и потом спустя 3 месяца досрочно погасил сумму в 202000 рублей. Сервис на высшем уровне, взял 200000 выплатил за 3 месяца 22. 500 рублей и еще 202000 остался должен. Здорово. Погасил кредит досрочно, сказали что вернут часть страховки в размере около 2000. Спасибо можете себе оставить, я считаю за 3 месяца пользования кредитом 14000 за страховку очень много. Я знаю что страховая не ваша, но не надо давать указания специалистам навязывать страховку людям. И того за 3 месяца пользования кредита минус 24000. Здорово. Оценка 2 из 10. Спасибо. Никому не буду рекомендовать ваш банк. И переведу свою зарплату в банк Россия где и была раньше, там хоть процент по кредиту 9.5 и про страховку даже не заикнулись вообще. И к вам больше не ногой, и не хочу быть больше клиентом вашего банка. Я считаю это обдиралово за 3 месяца пользования кредитом 10 тысяч проценты и 14 тысяч страховка это невозмутимо и просто обдиралово.

Дозвониться до оператора, НЕВОЗМОЖНО!!!!!!!!Интернет банк пишит нет задолженности по лицевому счёту, а она есть!!!! Как оплатить? Автоответчик, не затыкаясь!!!!

Отказали в оформлении пенсионной карты. Только перечисление на рабочую карту. Видимо такое беспокойство о клиентах банка.