1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Руководству нужно заканчивать экономить на количестве персонала или оптимизировать штат или вводить предварительную запись в Центре ипотечного кредитования! Летом обращались в отделение чтобы погасить часть долга по ипотеке мат капиталом. Приехали в отделение набережной в 11.45 и вуаля в 14.30, прождав более 2 часов в коридоре с двумя детьми, попадаем к специалисту, где проводим ещё 1 час, тк у нас «старый» договор и нужно было лучше через мфц делать( о чем накануне мужу ничего не сказали, хотя он лично приходил на консультацию, чтобы узнать пакет документов), в итоге в 15 часов мы оттуда уходим. В октябре муж пошёл оформлять страховку и вновь история повторяется, мало того что страховая, с которой сотрудничает РНКБ передаёт договор в банк за день до истечения страховки и нужно срочно идти в банк и подписывать, так и снова нужно час сидеть в коридоре, чтобы этот договор подписать!!! Тк кроме РНКБ фактически нет других банков, отношение к клиентам очень страдает!

Прозрачный честный кредитный договор без подводных камней и мелких шрифтов. Конечно пытались навесить каско и страхование жизни, но отказ восприняли нормально и всё оформили в течение получаса

Перевел ошибочно деньги на карту другого банка обратился чтобы вернуть деньги сказали что немогут Я инвалид второй группы перевёл ошибочно всю свою пенсию по инвалидности теперь между без денег думаю что в ближайшее время откажусь от этого банка да и другим буду советовать

Очень удобное приложение. Покупки и оплата платежей не выходя из дома.

Доброй ночи. Вот и я решил рефинонсировать ипотеку! Подал заявку на официальном сайте РНКБ. Вместо 9,5 предложили 8,3%, срок уменшил на 5 месяцев, по итогу все было одобрено и согласовано. Дальше плачу 5000 и делаю оценку. После мне звонит менеджер и говорит всë хорошо, приходите, подписуйте - назначает день и время. Но не тут то было. Звонит менеджер вечером и говорит: На 8 лет мы Вам ипотеку не сделаем, а сделаем только на 18 лет. На вопрос почему, ответа я не услышао. Считаю это полным обманом своих клиентов. После одобрения, сбора нужных документов (затрат) происходит полное кидалово. Продолжать работать с данным банком желания нет.

Добрый день! У меня негативное впечатление от навязанной страховки при оформлении кредита наличными - это раз. И от того, что с текстом договора я не смогла ознакомиться - это два (все оформляется в электронном виде, я только подтверждаю действия сотрудника, сообщая ему код, приходящий на телефон). Я планирую погасить кредит досрочно через месяц после его получения. Сотрудник банка мне сказал, что при досрочном погашении неиспользованная сумма страховки мне вернется. А вот сейчас, читая отзывы тех, кто брал подобные кредиты, я уже в этом не уверена. Как мне вернуть при досрочном погашении сумму страховки?

Вносила денежные средства на карту, терминал денежные средства принял, но чек не был выдан и денежные средства на карту не поступили. Мною сразу же была написана претензия, зарегистрирована в банке, сказали ожидайте - денежные средства зачислятся не позже 11.00 следующего рабочего дня. Чуда не случилось. В банк не дозвониться. В переписке (или в чате-не знаю как правильно назвать) сотрудник контакт центра ничего толком не посоветовал, кроме как позвонить на горячую линию, по которой естественно не дозвониться. Остается единственный выход - обращение в правоохранительные органы. Пусть они разбираются.

Побывал в этом отделении - Операционный офис № 11 (Бахчисарай, ул. Симферопольская, 1), время 15-10. Срочный платёж нужен был. 2 операциониста сидят в свободном состоянии. На вопрос "Как заплатить быстренько?" - молодой человек указал на терминал и крикнул девушке в зале, которая весело общалась с другой девушкой, чтобы помогла. Но у них взаимопонимания не получилось. Пришлось самому "методом научного тыка" за несколько попыток сделать платёж! Благодарю сотрудников этого отделения за приобретённый опыт.

Хочу поблагодарить сотрудников банка РНКБ Кропоткинкого отделения за обслуживание. Обратилась в отделение банка с определением о завершении процедуры банкротства для разблокировки счета дебетовой карты. Счёт разблокировали очень быстро в течение 15 минут и потом ещё звонили 2 раза из банка и спрашивали, решена ли моя проблема. Спасибо огромное!

В общем решили мы с женой взять ипотеку в данном банке.  Заявку на ипотеку одобрили очень быстро, а дальше начались даже не проблемы, а какой то цирк.  1 Был ДВАЖДЫ потерян договор который присылал застройщик.  Только сегодня, ценой двух часов стояния в отделении с грудным ребенкум на руках, договор был найден.  2 Вроде бы как договор нашли, и нам даже назначили менеджера, однако, цитируя сотрудницу банка: "Вот вам электронная почта, туда и пишите. Телефонов я вам никаких не дам, и вообще если сотрудник захочет пообщаться с вами по телефону то он вам об этом сообщит" На указанную почту письмо отправили сразу же по приходу жены домой, а в ответ тишина. Даже дежурной отписки не было. Хотя сотрудница банка заверяла нас в том что почта просматривается "раз в 5 минут" и проблем со связью не будет.   Я неприятно удивлен. Если говорить о сервисе, то его просто на просто нет. Так же наверное стоит сказать о том что благодаря медлительности и некомпетентности сотрудников банка может сорваться сделка по покупке квартиры.

Зашла в банк РНКБ в городе Сочи сделать карту для хранения денег в банке было всего 2 работника одна девушка сказала то что не принимает не кого так как занята а вторая обслуживала девушку в течение часа и я не преувеличиваю я сидела и ждала целый час, и когда одна из девушек освободилась она обратилась к другому клиенту хоть я пришла первой и прождала дольше всех.

В банке рнкб ПОР 67 отказали оплатить через кассу за жкх,у меня ситуация когда надо оплатить через кассу по суду за задолжность,чеки из терминала не проходят т.к. в чеке нет фамилии плательщика,выслушав ситуацию кассир все равно отказала мне ссылаясь,что все нормальные люди перешли на интернет банк

Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода. Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка; Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то загруженность. Два дня с момента отправки перевода. Результат: перевод не получен, а мне(отправителю вклада) предложено искать свои средства путём личного обращения в банк(близжайшее отделение которого находится в 120 км и попасть в которое в рабочий день не представляется возможным) Ужас. Это проблема банка, не могут обеспечить перевод средств и перекладывают свои проблемы на клиентов.

Когда банки не дают работать. Отнимает кучу времени. Неделю не можем заплатить налоги. Когда бумажная волокита - ценность и принципы работы в нашей стране. #рнкбонлайн успеть бы с ними онлайн заплатить налоги. Честно, сил уже нет и нервов.

Единственный нормальный банк в Крыму, много банкоматов и отделений. Всегда операторы горячей линии на связи. Из минусов большие очереди в банке.

Простой, удобный понятный, но сам банк дороговат

Рекомендую

Пошел в банкомат снять деньги, банкомат пишет карта недействует. Звоню в поддержку жду по двадцать с лишним минут сбрасывают!, Звоню заказываю звонки - не перезванивают! В приложении в чате пишу отправил и заметил появилось две галочки (прочли) а потом раз! И одна галочка мол ещё не читали! Ну кто они и так ясно!

На звонки не отвечают, Звоню заказываю звонки а они не перезванивают, пока я в чате жду помощи нет, стоит выйти из чата они сразу пишут,!!! Бездельники!!!!! ЕЩЁ ЗАМЕТИЛ в чате прочитали мое сообщение (две галочки) а потом появляется одна галочка ( мол не прочитали ещё) БЕЗДЕЛЬНИКИ!!!

Спустя год (по договору) после оформления ипотеки решила подать заявку на рефинансирование. Предварительно отправила электронную заявку - одобрили, подготовила пакет документов и решила отнести в отделение на Октябрьской Революции, 67. Там мне сообщили, что рефинансирование мне не одобрят, так как я недостаточно выплатила и еще должна внести как минимум 600 тыс. рублей как первоначальный взнос. Была удивлена такому, тем более на сайте в условиях ничего подобного не было. Решила подать пакет документов в ипотечный центр на Ленина 23. Оформляющий документы менеджер сказала, что ничего я не должна вносить. (честно, запуталась уже. Одни одно говорят, другие - другое). Документы приняли, сказали ждать подтверждения одобрения и звонка менеджера. Заявку одобрили в тот же день. Прошел почти месяц, менеджер со мной так и не связался. Решила уточнить в чате банка контакты. На что мне оператор ответил, что нужно обратиться в любое отделение и узнать там, на что я снова удивилась и переспросила, но мне уже ответили, что нужно идти в то отделение и к ТОМУ! менеджеру у которого я подавала заявку и уточнять контакты прикрепленного менеджера по рефинансированию. Т.е. мне нужно отпрашиваться с работы, ехать в другой конец города, искать конкретного менеджера, чтобы уточнить контакты. 21 век.