1 396 отзывов о банке «РНКБ»

Удобна , можно все оплатить не выходя из дома .

неплохо, только проблема с овердрафтами, могут просто обнулить не предупреждая.

Все хорошо!

Сасибо за помощь

Медленно, нагло и дорого-ваш слоган

Единственный нормальный банк в Крыму.

Мой банк пользуюсь с удовольствием

Без комментариев наглость переполнена.

Хороший банк. Не смотря на отсутствие альтернативы для крымчан - РНКБ не расслабляется, идет в ногу со временем и радует новыми возможностями.

1. Нежелание производить поиск сотрудников банка, осуществляющих обзвон с корпоративного номера банка (факт принадлежности номер к банку подтвержён впоследствии сотрудникам банка) с целью кражи персональных данных родственников. Обзвон производился в мае 2019, запрашивалась информация о месте проживания родственников, сумме их задолженности по коммунальным платежам, об отношениях, в которых состоят родственники. Обращение с жалобой по данному факту рассматривалось с мая 2019 по сентябрь 2019 и так не было рассмотрено. При изначальном обращении сотрудником ТП не был запрошен телефонный номер, звонки на который подлежали проверке банком, об этом было сообщено через 1 месяц. В течение месяца для поимки сотрудника банка банком был по своему усмотрению выбран телефонный номер для проверки без согласования с клиентом, через месяц от банка был дан ответ о том, что на выбранный им же по своему усмотрению номер звонки от банка не производились. Сотруднику банка было дано объяснение о том, что выбранный банком для проверки номер не запрашивался у клиента и был выбран банком самостоятельно, после чего клиентом был назван тот номер телефона, звонки по которому необходимо было проверить, данное обращение по пояснению сотрудника ТП также должно было рассматриваться в течение 30 дней. По окончании второго 30-тидневного срока клиентом был осуществлён звонок в службу ТП банка с целью выяснить результаты проверки, в ходе телефонного разговора клиенту было сообщено, что по итогам второго 30-тидневного срока клиенту уже звонили и клиент не принял вызов, однако, клиенту было сообщено, что он не имеет права в режиме данного звонка получить информацию, которую ему хотел передать банк при пропущенном ранее звонке. Для получения этой информации, которую банк не передал при пропущенном клиентом звонке, по итогам второго 30-тидневного срока на рассмотрение обращения, необходимо в третий раз оставить обращение для получения информации и ожидать ещё тридцать дней. По окончания третьего 30-тидневного срока поступил звонок из службы ТП банка по поданной в мае жалобе на мошенничество, на момент звонка клиент находился за рулём и был не в состоянии говорить, на просьбу перезвонить позже сотрудником ТП был дан отказ и рекомендация о том, чтобы оставить ещё одно обращение, которое также будет рассматриваться ещё 30 дней. 4 обращение клиентом оставлено не было, т.к. 120 (сто двадцать!!!) дней на поимку мошенника внутри банка - абсолютно невменяемый срок с учётом того, что необходимо обязательно принять следующий звонок от ТП банка, который произойдёт в течение следующих 30 дней, иначе необходимо будет оставить 5-ое обращение и ожидать ответа от ТП, всё время помня о том, что ни в коем случае нельзя пропустить звонок от банка. 2. Отказ службы ТП банка осуществлять переключение звонка на отделение банка, в котором, возможно, была потеряна пластиковая карта для выяснения данного факта. 3. Отказ сотрудника банка при оформлении кредита на автомобиль указывать реальные данные о доходах, указанные в налоговой декларации ИП, которая была предоставлена для подтверждения доходов. Сотрудником банка был указан значительно заниженный размер дохода, исправить который в анкете сотрудник банка наотрез отказался без объяснений. 4. Блокировка возможности оплаты услуг Интернета Миранда-Медиа 05.02.2020. Обслуживание в данном банке, как ФЛ, происходит вынужденно. Вывод о целесообразности пользования услугами РНКБ оставляю за прочитавшими данный отзыв.

4. Неотправление реквизитов открытого спец. счёта на электронную торговую площадку в течение нескольких месяцев. В данном случае неотправление банком реквизитов спец. счёта на ЭТП было выявлено за 1 рабочих день до окончания подачи заявок на аукцион, однако, даже за один рабочий день банк был не в состоянии выслать эти реквизиты на ЭТП. В итоге участие в аукционе было сорвано по вине банка, т.к. ЭТП не в состоянии блокировать средства на спец. счёте, когда он неизвестен. 5. Незнание сотрудниками условий оказания услуг по обслуживанию спец. счёта. При открытии счёта озвучивалась конкретная цифра, которая оплачивалась сразу, однако, также формировалась комиссия, сумма которой не называлась сотрудником банка при открытии счёта. Данная комиссия списывалась только в момент поступления средств на спец. счёт для подачи заявки на аукцион. Срыв участия в аукционе был предупреждён только из-за случайного телефонного звонка, при котором и выяснилось, что имеется зависшая неоплаченная комиссия, о которой сотрудником банка информация ранее предоставлена не была, списание такой комиссии при поступлении средств сорвало бы возможность участия в аукционе из-за недостатка обеспечения заявки на аукцион. Сотрудники банка не смогли определить какой размер комиссии будет в итоге списываться за обслуживание спец. счёта и какой тариф к нему применяется. По итогам такого месяца комиссия не была списана вообще, что не даёт понимания будет ли она вообще списана и когда это произойдёт, чтобы это учесть при переводе средств на спец. счёт во избежание отклонения заявки на аукцион со стороны ЭТП. 6. Уведомление о блокировке счёта ИП за 2 рабочих дня до такой блокировки с требованием предоставить не только документы по ранее поступившим средствам, но и с подробным описанием бизнес-модели ведущейся предпринимательской деятельности. 7. Безобразная служба технической поддержки, которая при незнании добавочного номера обслуживающего отделения или сотрудника по большей части проблем рекомендует личное обращение в отделение.

1. Взимание платы за оказание услуги за СМС-информирование за месяцы, когда движения по текущему счёту не было. 2. Безосновательная блокировка операций, производимых по новым контрагентам. За период обслуживания до закрытия счёта ИП в 2018 году в РНКБ сотрудниками банка никогда не запрашивалось подтверждение платежей по новым контрагентам. Однако, при очередном платеже по новому контрагенту (РТС-Тендер) средства, переводимые в качестве обеспечения заявки, проведены не были, что поставило под угрозу срыва участие в аукционе. В конце рабочего дня, когда данный платёж провести уже нельзя, был получен звонок от сотрудника банка, из объяснения которого следовало, что платёж не был проведён по вине клиента, т.к. им не был осуществлён звонок в банк для подтверждения намерения совершить такой платёж. Сотруднику были даны пояснения, из которых следовало, что ранее ни один платёж по новому контрагенту, в т.ч. числе и на суммы более крупные, никогда не блокировался. На вопрос о том когда было допущено нарушение порядка оказания услуг РКО (при блокировке данного платежа в то время, когда ранее проводимые платежи по новым контрагентам никогда не подтверждались клиентом телефонными звонками в банк, либо при систематическом проведении ранее платежей по новым контрагентам без их подтверждения телефонными звонками в банк) банком сотрудник, а также и начальник отделения вразумительного ответа не дали. 3. Оформление банковских гарантий (конец 2018 года, весна 2019 года) с ошибками. Заявленный банком срок оформления банковской гарантии - 1 рабочий день, в реальности - до недели и более. Фактически при оформлении банковской гарантии требовалось длительное время для того, чтобы вынудить банк привести проект банковской гарантии в соответствие с ПП РФ 1005, регламентирующее текст банковской гарантии, т.к. текст ему не соответствовал. При оформлении банковской гарантии банком используется сервис электронного документооборота Контур-Диадок, подразумевающий подписание отправляемых документов электронной цифровой подписью, что даёт им юридическую значимость, однако, банк отказывается принимать в работу какие-либо документы, которые не предоставлены в сканированном виде с синей печатью и подписью в то время, когда они и так подписываются цифровой подписью. Однако, в нарушение своего же порядка в отдельных случаях документы принимаются через Контур-Диадок без сканированного вида с синей печатью, что в совокупности с продолжительным временем на ответ банка, которое достигает 3 рабочих дней, вынуждает направлять протоколы разногласий заказчику для продления срока подписания контракта, т.к. собирать документы и направлять их следует повторно. В проектах банковских гарантий, отправляемых клиенту на согласование допускаются грубые ошибки, которых не должно быть в принципе, к таким ошибкам относятся некорректное указание дат протоколов подведения итогов по закупкам, на которые требуется банковская гарантия, некорректное указание номеров закупок, их предмета и суммы банковской гарантии. Ответы по электронной почте в отношении оформления банковской гарантии игнорируются не один рабочий день. Выставляются счета на оплату комиссии за банковскую гарантию с ошибками, оплата по которым невозможна, что делает невозможным получение банковской гарантии. В подобных случаях сотрудниками банка рекомендовалось направлять протоколы разногласий, для продления сроков на подписание контракта, чтобы этим компенсировать ошибки и задержки со стороны банка.

Хороший персонал, внимательный.

Потихоньку превращается в норм банк

Хорошо описана деятельность и услуги

Для Крыма это лучший банк и лучший интернет-банк. Альтернативы, к сожалению, нет. А не мешало бы создать конкуренцию...

У РНКБ удобное приложение. Незаменимый банк для Крыма с развитой сетью филиалов.

Так то нормально, если бы не одно но, уведомления платные Почему?

Много недоработок

Являюсь доверенным лицом предпринимателя и каждый день вношу выручку через банкомат.Ближайшее отделение РНКБ находится на ул.Севастопольской,68А.В этом оделении банкомат один и почти каждый день не работает. Когда задаешь вопросы администраторам,то в грубой форме получаю ответ об очередной инкассации или отсутствует бумага для чеков.Когда будет инкассация и когда будет работать банкомат никто не знает.В других отделениях РНКБ таких проблем нет.