1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Очень удобно

Удобнее приложение, для просмотра своего банковского счёта.

Отвратительная работа с клиентом. Как юрлицо пытаюсь перегенерировать ЭЦП, отказывают второй раз в отделении при приеме сертификата - в один раз сказать какие поля не нравятся сразу видимо что то операционисту мешает. В последний раз операционисту не понравилось не заполненное поле "3. Местонахождение" на сертификате. Вписать его руками почему то нельзя, нужно обязательно печатными. Решить эту проблему нельзя никак, поскольку в вашем приложении на сайте это поле не заполняется никак. Хоть ставь галку, что фактический адрес совпадает с юрадресом, хоть в фактический адрес вставляй такие данные - не решишь никак: поле "3. Местонахождение" выходит пустым, а в отделении такой сертификат не принимают. Уже плюнули бы и банк бы сменили, но к сожалению вы в Крыму пока одни.    Господи, да у вас даже с сайта форма "оставить отзыв" не работает и я уже молчу про то, что даже хоть какой то службы по контролю за качеством нет.

Открывал счет в 2016 году для ИП. Для входа в онлайн банк всучили "токен". Работает он только на "Windows". Нет поддержки других ОС, уж тем более,  мобильного банка для предпринимателей. Худо-бедно с банком работал до 2019 года. Дозвониться до своего менеджера с первого раза - это вообще что-то из области фантастики. Онлайн чата нет, оставить сообщение с просьбой перезвонить нельзя. Можно позвонить на горячую линию и попросить оператора оставить за Вас заявку на обратный звонок, но мне перезвонили спустя неделю. НЕДЕЛЮ! При входе в онлайн банк периодически всплывают "важные" сообщения которые надо обязательно прочесть перед началом работы. Это хорошо, но! Кликаешь на "важное" письмо,  а там пара строк в духе: "У нас изменились условия по ... Вы можете ознакомиться тут..." и ссылка на главную страницу rnkb.ru. Где там искать нужную статью? Важное ведь письмо! Прикрепите прямую ссылку на страницу с текстом и всеми изменениями, к чему эти сложности? Но нет! Это не путь РНКБ. В 2019 переехал в другой регион РФ. Пришел перевыпустить карту. Выяснилось что это можно сделать только в офисе, в котором обслуживается счет. Почему нельзя подтвердить мою личность, если я пришел с паспортом, и выслать карту в этот офис? Предложили перевести "мое досье" в офис по месту пребывания. Слетал в Крым, написал заявление на перевод досье, заодно перевыпустил карту. Прошел год. Пришел к нам "Ковид", и как на зло у токена истек срок годности. Звоню на горячую линию, и мне сообщают, что мой токен устарел и перевыпустить подпись для него нельзя. Предложили прийти и заказать новый. Но отделение закрыто на карантин. В онлайн банк зайти уже не могу. Почему такой важный момент нельзя озвучить по телефону? Просто напрячь мышцу на руке, поднять трубку и сказать клиенту что-то вроде: "Уважаемый клиент. Ваш токен устарел. В течение месяца прийдите и мы дадим Вам новый"?  Для чего нужен персональный менеджер? По итогу оператор сказал, что выяснит, как можно этот вопрос решить, и перезвонит. Деятельность свою мне пришлось приостановить, потому что никто, разумеется, не перезвонил. Прошло 2 месяца и я пошел в офис уже с намерением закрыть счет и попрощаться с РКНБ. Тут я узнаю, что мое досье так и не передали из Симферопольского отделения. Год прошел! Факт в том, что служащие офиса в моем городе не имеют доступа к моему счету и сами не могу его закрыть. Предложили написать заявление и отправить в Симферопольский офис. Написал. Позвонив на следующие день в Симферопольский офис, я слышу, что это неправильное заявление и они не могут ничего сделать, надо опять идти в местный офис и писать другое заявление. Позвонил в местный офис, и услышал, что офис №176 не хочет никак участвовать в решении моего вопроса. Шок! Это при том что досье мое так и не передано и фактически я их клиент, а местный офис просто идет мне на встречу пытаясь помочь. При визите выясняется, что прошлое заявление все таки верное. Некомпетентность сотрудников офиса №176 продолжает поражать. Сотрудники банка не могут дозвониться своим же коллегам. Пробовали 4 различный номера. Никто не берет трубку и не перезванивает. Это, к слову, стандартный режим работы в РНКБ. Никто никогда не перезванивает, никогда! Ты должен дозваниваться сам. Как будто мы живем в 1962! Каким-то чудом все же счет мне закрыли. РНКБ отвратительный банк. Онлайн банкинг — ужасный. Дозвониться до менеджера крайне сложно. Мобильного банкинга нет. Годами люди жалуются на одни и те же проблемы. Но ничего не меняется. РНКБ просто паразитирует на сложном положении Крымчан. В регионе нет здоровой конкуренции среди банков так зачем париться?!

Надёжны и популярный банк в Крыму!

За неимением лучшего

Не плохой сайт

постоянные проблемы с работой в банк-клиенте отвратительно долгий отклик почтовых серверов на смс по кодам-подтверждение!

Хороший банк, приветливые сотрудники. Удобное приложение в интернете.

Оформил дебетовую карту в рнкб. Мне навязывали насильно кредитную карту. После отказа оформлять мне всеравно пришла смс в оформлении отказано. Позвонил на горячую линию и оставил жалобу. Мне звонили 5 раз с одним и тем же вопросом. В итоге я попросил чтобы мне не звонили больше. Потом открываю депозит. И через месяц замечаю, что на основном счету пропало 50 рублей. Оказывается врубилось смс информирование. Никто не предупредил, что бесплатное смс информирование бесплатно только первый месяц, а потом снимаются деньги. Интересно на чем меня еще хотят обмануть? Первый раз чувствую такой негатив при пользовании банком.

У меня оформлен ипотечный кредит в банке Россия. Имеется положительная двухгодичная кредитная история. Обратился в отделение РНКБ в г. Севастополе по вопросу рефинансирования ипотеки. Меня проконсультировали: возможно рефинансирование по ставке 8,8 % годовых в случае получения заработной платы на карту РНКБ. Оформил карту РНКБ, предоставил в бухгалтерию государственного органа, в котором работаю (суд общей юрисдикции), заявление о переводе зарплаты в РНКБ Банк. В течение полугода получаю зарплату в РНКБ. Повторно обратился в отделение РНКБ в г. Севастополе по вопросу рефинансирования ипотеки. Однако мне пояснили, что я не являюсь зарплатным клиентом, всего лишь получаю зарплату на карту РНКБ, а потому не могу получить ставку по ипотеке 8,8 % годовых. Для того, чтобы стать зарплатным клиентом, работодатель должен заключить договор с банком (зарплатный проект) (ранее никто об этом не проинформировал). В связи с этим вопрос: как можно решить данную ситуацию и почему я должен зависеть от заключения или незаключения работодателем договоров с банком (зарплатных проектов). Бухгалтерия готова любыми справками подтвердить получение мною именного заработной платы на карту РНКБ, предоставить справку 2-НДФЛ. Прошу дать ответ по данной ситуации и связаться со мной по телефону. Заранее спасибо за ответ!

Весьма посредственно. Долгое перечисление, не все кнопки на коммуналку работают, неудобный интерфейс.

Не очень могу похвалить , услуга для юр лиц иногда не работает

Удобная программа

Всё заявленное чётко работает

Очень удобно , не выходя из дома , можно оплатить коммунальные услуги и не только .

Добрый день! Организация, в которой я работаю, открыла зарплатный проектв РНКБ. К нам пришли менеджеры для перевыпуска зарплатных карт – молодой человек и девушка. Я попала к молодому человеку, который не представился. В какой-то момент он потребовал назвать ему код из смс. Я возразила, что коды нельзя никому сообщать, тем более, я понятия не имела для чего этот код, а он не объяснял. Ответом было лишь: «Я вообще-то сотрудник банка!». Далее он заявил, что ему нужно будет сфотографировать мой паспорт. На вопрос «Зачем?» он ответил, что для базы. Никаких заявлений на обработку персональных данных мне подписать не предлагали. Отмечу, что РНКБ пришел на смену Крайинвестбанку, прекратившему свое существование. Соответственно, все данные на зарплатников автоматически перешли в РНКБ, а карты обслуживались до истечения их срока. Так зачем понадобилась фото моего паспорта? На этот вопрос сотрудник банка не ответил, сказав что карту не выдаст и я могу идти в отделение банка. На следующий день, 23.06.2020, я пошла в отделение по адресуг. Краснодар, ул. Мира, 34. В зале были ожидающие, я встала в стороне. Вскоре в зал вышла женщина, которая подходила к каждому клиенту и выясняла цель его визита в банк. Я ответила, что мне нужен перевыпуск. Позже эта дама ещё раз подошла ко мне и предложила присесть. Я вежливо отказалась, потому что стулья в зале стоят вплотную, а я предпочитаю соблюдать социальную дистанцию. Она настаивала! Я поинтересовалась, почему нельзя стоять там, где мне удобно и я никому не мешаю. Ответ был поразительным! Оказывается, стоящие посетители нервируют операционистов! В этот момент работали 4 операциониста, они спокойно обслуживали клиентов, очередные посетители спокойно ждали своей очереди, я в том числе. В итоге я решительно отказалась присесть. После этого она начала выяснять, что за карту мне надополучить и уточнила, из какой я организации, я ответила. Ее тонко резко сменился: «Зачем Вы пришли к нам? У вас же работают мои ребята!» Я ей обрисовала ситуацию, и сказала, что предпочитаю обслужиться в отделении банка. Она продолжила допрос: «Что? Игорь? Он бы такого не сказал и не сделал!» Я ответила, что не знаю, как зовут специалиста, он не представился. На что получила ответ: «А почему вы с ним не познакомились!». Я должна была знакомиться? Дальше она потребовала, чтобы я назвала свою фамилию, потому что она сейчас позвонит директору моей организации и пожалуется на меня! Я спросила в чем вообще проблема? Какого рода претензии она собиралась предъявить моему руководителю? Я отказалась назвать свою фамилию уже просто из принципа и поинтересовалась кто она такая и что ей от меня нужно. И тогда она гордо указала на стену и показала на своё фотона стенде. Всё это время я терпела неадекватное поведение директора офиса В-вой Ларисы Михайловны. Получается, я должна была среди прочей информации на стендах банка запомнить именно информацию о ней и сразу же идентифицировать ее по фото! Может пора уже рассказать человеку про беджи для сотрудников? Ну или пусть тогда стоит у этого стенда и рукой показывает в нужное место прежде чем начать приставать к посетителю.В итоге она позвонила в мою организацию директору, чтобы сообщить о моем визите в банк! При этом полностью описав мою внешность! Она всерьез рассчитывала, что это очень пригодится для служебного расследования и что я буду примерно наказана? Я не скрываюсь и рассказала эту историю своим коллегам. А директор вообще не поняла, чего от нее хотят. Как банк может ставить на руководство офисом таких людей!? Это же позор! Было ощущение, что я не в банке нахожусь, а на рынке!

Пользуюсь онлайн банком удобно

Удобный и информативный сайт. Работа специалистов банка нас тоже вполне удовлетворяет

Лучший Банк в России Рнкб.