1 226 отзывов о банке «РНКБ»

Я являюсь клиентом банка.Взяв кредит на сумму 150000 выплачивал исправно и при остатке в 70000 я запросил еще один и мне одобрили 230000. Но решив что это для меня накладно решил не брать второй кредит.После чего погасив остаток досрочно (на один год и пару месяцев) я два раза обращался и каждый раз отказ даже без рассмотрения и предупреждения. И сотрудники не могут объяснить что за черный список и где я засветился.Долгов нет штрафов нет и от них объяснений нет.

Жду 4 часа и не приходят деньги на счет помогите что делать а то я уже 4 часа жду жду и жду!...ПОМОГИТЕ...!!!

Дважды звонили представители банка РНКБ и предлагали оформить кредитную карту. В очередной раз, зайдя в банк для оплаты патента, получила предложение о получении кредитки. Это самая простая кредитка СТАРТ на сумму 5000 руб. Обещали оформить ее в течении 15 мин. Согласилась и заполнила заявку. На следующий день получила СМС на телефон с отказом. Все очень странно. Зачем так уговаривать, звонить, предлагать, чтобы потом отказать! Остался неприятный осадок!

Люди это банк не думает о своих клиентах, и по случайности попал в Крым став там монополистом но уровень обслуживания и работы можно сравнить с банками африканских стран, во первых он ограничивает в снятии личных денег в день 150000т рублей а при вопросе можно ли заранее заказать деньги нет этого нельзя сделать, то есть по факту мой личный кошелек и мой карман и мои деньги если мне срочно нужна крупная сумма я сразу не смогу снять, второе этот банк саботируют все крупные игроки на материковой части России, и заменив старую карту про 100 на как я думал более совершенную карту РНКБ мир я как оказалось на материковой части России не могу ей воспользоваться в полном объеме так например через кассы операционистов сбербанка и втб я не могу снять деньги так как они обслуживают только свои карты сбербанк мир, по факу выходит эти карты рнкб мир саботируют и не принимают ни какие банки на материковой части России, только через терминал самообслуживания но за одну операцию макс 5000т рублей с космической коммисией, поэтому это просто возмутительный факт заставить всех клиентов перейти на более худшую карту мир без комментариев! кто может бегите оттуда и переходите на более современные карты и где банк развивается и совершенствуется и заботится об своих клиентах и удобстве в ослуживании их карт и защищает и отстаивает интересы своих клиентов! ОЦЕНКА -1 АФРИКА ОТДЫХАЕТ.

Хочу поделиться впечатлениями о своём очередном "удачном" видите в этот банк. Очень не рекомендую этот банк,а конкретно отделение по адресу Респ. Крым, г. Алушта, ул. ЛЕНИНА, 27-А! Если есть у Вас возможность не пользоваться услугами этих монополистов - обратитесь в более организованный банк. Почему? Консультант любезно помог пополнить карту, чтоб оплатить операцию через ИБ. 1. Сообщение с паролем для открытия интернет-банкинга так и не пришло. Меня консультат направил в кассу. Сам выдал талон из терминала. 2. Я пробыл очереди 1 час 20 мин. Зачем электронная очередь, если почти 1,5 часа в ней сидеть приходится??? 3. Кассир кассы ЮЛ 1 (10.02.2017), вопреки электронной очереди, обслуживает людей не по соответствующему номеру, а тех кто попросит без очереди (ему же быстро). 4. В итоге меня так и не обслужил кассир, т.к. он не имеет права осуществлять данную операцию (по его словам). 5. На вопрос к управляющей, почему кассир пропускает людей без электронной очереди, ответ: "Не знаю, наверное, они попросили у кого-то из очереди". Как по мне, так управляющая как минимум должен напомнить кассиру, что ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, и приём клиентов осуществляется в соответствии с номером. На мой вопрос к старшему кассиру, почему консультант помог мне положить деньги на карту, попробовал оплатить через ИБ (не получилось), направил меня в кассу и даже выдал талон эл. очереди, но при этом он не знал или забыл (НЕ КОМПЕТЕНТЕН), что мне не нужно сидеть 1,5 часа в очереди, т.к. меня всё равно "не имеет права" обслужить кассир по данной операции - тот же ответ: "Я не знаю, но обслужить вас не могу". В общем вот мой вывод: - работают не компетентные и рассеянные консультанты; - управляющий отделением не имеет влияния на своих подчинённых, и занимается своими делами, вместо организации комфортного и клиентоориентированного обслуживания своих клиентов. - ответ "НЕ ЗНАЮ" на вопрос клиента - это вполне нормальное явление для сотрудников этого банка. - проблемы с программным обеспечением. - это не первый мой "удачный" визит в это отделение банка РНКБ. Программисты такие же "компетентные " работники как управляющий, старший кассир и консультанты. Ещё и при входе собралась толпа перед моим приходом, т.к. инкассатор никого не впускал. Это рабочий день, не время перерыва. Почему нельзя инкассацию проводить в определённое время??? Я уже догадываюсь, какой будет ответ. Бардак! Если меня читает кто-то из вышестоящего руководства - ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок.

Платежное поручение от ИП было исполнено банком "РНКБ" 30 марта 2017 г., деньги в тот же день были списаны с расчетного счета отправителя, однако до настоящего момента (06.04.2017 г.) деньги на счет получателя не поступили. На корреспондентский счет банка получателя ("Райффайзенбанка") деньги не пришли до сих пор. В отделении банка ничего вразумительного при приеме запроса на розыск платежа объяснить не смогли.

Ужасное обращение с клиентами банка👎 Не чего нельзя решить по телефону!!! Если нет у человека возможности подъехать в ближайший отделение банка?! Что же делать? Для чего тогда с вами работать... для чего тогда вы там сидите? Чтоб сказать подойдите в отделение банк? Ужас какой-то.

К сожалению, именно с этим банком связан работодатель и именно этим зарплатным продуктом вынуждены пользоваться работники предприятия. Мне было отказано в выдаче зарплатной карты в общем порядке при замене карт ПРО100 на карты "Мир" по причине отсутствия постоянной регистрации. При этом я являюсь гражданином РФ по праву рождения, изначально. Обращение (трижды) по телефону горячей линии и (один раз) через службу поддержки онлайн-банкинга за разъяснением не давали результата, только составляли какие-то заявки, на которые должны были перезвонить когда-нибудь... но не перезванивали. Были невнятные попытки оправдать отказ в выдаче со стороны операторов, но плохое владение информацией о продукте собственного банка делали их тщетными. Приплетались какие-то законы о противодействии терроризму и отмыванию денег, на конкретные мои вопросы по существу - ответа так и не было... все четыре раза. В очередной раз были заданы вопросы лично сотруднику банка, и тут, о чудо, было произнесено заветное слово "Овердрафт", как оказалось зарплатная карта позволяет залезть в минус под весьма высокий процент. Ок, тогда мне такую и не надо. Но вот незадача - никого из получателей карт не предупреждают об этом. Т.е. работники банка находили время в процессе выдачи зарплатных карт навязывать еще и кредитные карты, но не разъясняли существенных изменений условий пользования новой зарплатной картой и о ее отличии от старых. Сотрудники предприятия в режиме конвейера подписывали эти договоры и для многих это стало сюрпризом, а некоторые узнают только когда не досчитаются денег, которые будут сняты за пользование "Овердрафтом". На официальном сайте информация крайне скудная и некорректная относительно тарифов. Потом, недели через три, мне все-таки перезвонили из РНКБ Крыма или Керчи непосредственно, с предложениями выхода из ситуации, потому что зарплату получать как-то надо. Но ассортимент вариантов закончился на одном - открыть счет и ходить получать наличку. В моем случае - это не приемлемо, наличку я могу и на предприятии получать, не отпрашиваясь с работы и не отстаивая в очередях. Пока еще действует ПРО100, потом придется решать проблему как-то... но не по варианту предложенному сотрудниками банка РНКБ. Скорее всего придется прощаться с банком. Кстати, сотрудникам банка задавался вопрос, можно ли отказаться от навязанных услуг "Овердрафта" - сказали, что нет, у них теперь все карты именно такие. А вот в инете обратная информация - клиент имеет право отказаться от нее, написав заявление. Никому не советую банк, но в вынужденных условиях (Крым и санкции) приходится мириться. Для себя держу на примете, альтернативный банк, в котором не безупречно, но таких косяков нет. И, в отличие от РНКБ, транзакции проходят моментально, что актуально, когда есть потребность переводов между полуостровом и материком. Нет больше желания общаться с банком, практически нет компетентных сотрудников, способных грамотно проконсультировать, нет индивидуального подхода, но есть многократный игнор обращений.

Банк оккупант! По другому и не скажешь.При Украине была хорошая кредитная история.В России все по другому! Я работаю.Но на мне со слов банка клеймо "инвалид 3 гр" Из-за этого банк РНКБ не хочет со мной иметь дело.Хоть и являюсь (к сожалению) клиентом банка.(наличие банкоматов...вы понимаете)Полная дискриминация инвалидов! Не приятно в двойне и тот факт что ПРАВИТЕЛЬСТВО эту идею поддерживает!Считаю не справедливым что огромную часть Крыма в финансовых так сказать ячейках занял место именно этот банк.(Большая комиссия за перевод,пополнение личного счета,по кредитам,и тд)Я вам рекомендую другой банк!!!

Это восьмой круг ада, а не банк. Нужно было сегодня отправить на картуРНКБ сыну 500 руб, рядом с работой отделение (Евпатория). Думала, выйду быстро в обед пополню. Не тут-то было. ТРИ терминала переполнены, деньги на карту можно положить только в касссе. Туда талон. Касса одна. Очередь 10 чел, стояла 1,5 часа. Пополнила. Прошло полчаса, сын звонит - денег еще на карте нет. Не банк, а шарашкина контора,СЛОВ НЕТ! Интересно, когда деньги поступят сыну на карту?

Итак пополнение было с Киви кошелька транзакция прошла успешно.С Киви кошелька списали деньги.но до карты они не дошли.Обратилась в отделение банка РНКБ.Предъявила квитанцию с Киви проверили все точно ошибок найдено не было'но где же мои 4 500 рублей. .? Вчера отправила письмо в службу поддреки rnkb@rnkb и жду ответа.

Пришло смс с предложением "специально для МЕНЯ" кредитная карта.Пришла в банк прождала в очереди около 2 часов,потом с оператором еще пол часа,так как смс с кодом подтверждения долго не приходило.Сказали ждать одобрения.В итоге через день мне отказали. Зачем предлагать с уверенностью,если это все еще на рассмотрении?

Добрый день, я клиент банка РНКБ , военный пенсионер получаю в банке пенсию, которую не снимаю и банк пользуется моими деньгами не брезгуя. Год назад подавал заявку на кредитование, мне было отказано, пришла СМС на телефон, что повторите через месяц. Я не стал подавать больше заявок и занял деньги у друга. В этом году я решил еще раз попробовать взять кредит на покупку машины ( не хватает половины суммы). И мне без объяснения причины пришла СМС в отказе снова. Теперь я не хочу получать пенсию через этот банк. И завтра расторгну все отношения с этим банком.

Добрый день. 05.02.2017 произвел перевод через эл. банкинг РНКБ на счет ИП Сбербанка. 08.02.2017 21-02, деньги получателю не пришли. Статус платежа - исполнено. С чем может быть связана данная ситуация? Каким образом можно решить проблему?

Вывел деньги на карту РНКБ с киви кошелька, киви как всегда провел платеж моментально, прошло 7 часов, на карту платеж так и не поступил. Чек исполнения платежа от киви есть в наличии. Просьба разобраться в этом вопросе.

Добрый день.подавала заявку на кредит 4 раза.4 раза получала отказ.являюсь клиентом банка с 2014 года. (Получаю з/п),с 2016 vip клиент.моя зп больше 50 тыс.прошу объяснить а не подавать в 5 раз заявку.

Отправили пару дней назад деньги на мою карту , однако денег до сих пор нет. В чем проблема? Так же не могу через интернет банк ничего с деньгами на карте сделать, пишется , что нет прав на оплату услуг

Попросила перевести зп на карту,так как ехать в офис возможности нет- болеет ребёнок. В итоге денег нет.По телефону сказали,что платёж "проблемный" и не может быть осуществлён. И когда теперь я получу деньги непонятно и как без денег лечить ребёнка тоже.Когда средства поступят на счёт? Через какое время после обращения отправителя?И в какое отделение обращаться?Обязательно туда,где был совершён платёж или можно в любое?

Пришел написать небольшое резюме по работе с банком: суть в том что я работаю официально и получаю в данном банке зарплату на заплатанную карту уже не один год, но когда мне понадобился кредит банк отказал уже второй раз, не смотря на подтвержденный доход в этом же банке и с большим стажем. Третий раз не пойду, просто надоело сидеть и как будто бы выпрашивать милостыню - решил сменить банк для зарплаты, и посоветую это сделать всем в моей организации. Зачем мне получать зарплату в банке, который не то что не идет на встречу своим же пользователям-бюджетникам, и даже не может мне сказать причину отказа.

Сегодня, 01.12 2016 года, я пришла в 12 часов в отделение РНКБ, расположенное по адресу Евпатория, Проспект Победы 4а, чтобы снять деньги, заказанные заранее. В зале находилось более 25 человек. Из 8 окон обслуживания физических лиц работало только три. За 17 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. За 10 и 11 окном сидело два сотрудника банка перед пустыми стульями клиентов и мило беседовали между собой. Узнав, что за 11 окном работает заведующая отделением банка, я обратилась к ней с вопросом почему очередь не двигается совершенно, а они мило беседуют. На что получила ответ: "Мы ждем ушедших клиентов. Мы работаем, а не чай пьем". Я попросила заведующую отделом помочь мне, т.к. на 13-30 дня у меня назначена регистрация сделки у нотариуса, а заказанная в банке сумма в банке выражается семизначным числом. На что заведующая очень громко во весь свой голос, так что услышало большинство клиентов банка, ответила, что ее не интересует моя сделка и ожидание в очереди в отделении банка составляет минимум один час сорок минут (!) и стала хамить дальше. Я решила записать ее хамское поведение на телефон. Заведующая вызвала охранника, чтобы вывести меня из банка. В РНКБ находится у меня крупный вклад, но я не могу снять и пользоваться своими деньгами по своему усмотрению из-за не профессионализма, некомпетентности и просто склочного характера заведующей отделением банка. Согласно закона РФ "О защите прав потребителей " я имею право получить в банке по первому требованию свои деньги. Закон РФ и мои права заведующей отделением банка были грубо нарушены. Вместо быстрого решения возникшей проблемы заведующая отделением создала конфликт, в который она втянула находившихся рядом клиентов банка. Заведующая отделением отличается хамством, не умеет решать возникающие проблемы, понятие этики ей не известно. При таком наборе способностей в банке ей можно доверить только работу по содержанию отделения в чистоте.