1 226 отзывов о банке «РНКБ»

С момента появления РНКБ в Крыму получаю зарплату в РНКБ. Несколько раз обращался за кредитом или кредитной картой - было отказано без объяснения причины (знать бы в чем проблема - можно было бы её решить). В то же время кредиты выдают безработным и глубоким пенсионерам, а работающим - только одни обещания (на вопрос - почему так происходит - ни один сотрудник внятного ответа не дал). Одна реклама, обслуживание в отделениях ужасное, люди в очередях могут сидеть часами. В первую очередь обслуживают "своих".

Сегодня 06 января этот прекрасный банк просто оставил без денег. Такой рождественский подарок... Уровень сервиса- это проклятие всех жителей Крыма, которые привыкли к уровню сервису Приватбанка. РНКБ- это каменный век. Абсолютно по хамски ведущий себя персонал, который не всегда находится на своих рабочих местах, это никто не контролирует, такое ощущение, что камеры висят просто потому что их нужно было повесить. Абсолютно безграмотные консультации. Я помню как мне человек переводил из Сбербанка деньги три раза, и они просто зависали в межбанковской системе, просто потому что операционист забыл предупредить о том, что Сбербанк не переводит деньги на карт.счета РНКБ и нужно было открывать счет вместе с картой, хотя я задавала этот вопрос. Сегодня утром я сделала перевод со своей карты РНКБ на свой счет РНКБ, потому что мне нужно было сделать срочный перевод и выслать человеку электронную квитанцию. В результате деньги с карты списались, а на счет не попали. Баланс на карте почти ноль и на счете почти ноль. Набрала специалистов с вопросов "Почему межбанковские платежи проводятся, а внутренняя операция, которая обычно занимает времени до 15 минут, не проведена. Мне ответили до 15.00 все зачислится. Уже 17.00 денег нет нигде, они просто повисли в системе РНКБ. Где-то есть еще банки с такими проблемами? Почему Сбербанк без проблем проводит все операции с карты на карту круглый год 24 часа в сутки. Почему у РНКБ такая проблема со своими же внутренними платежами? Может жителям Крыма нужно скинуться и купить этому банку нормальные серверы или людей нанять дополнительно? Это просто не поддается логике. Чем такие банки в Крыму с претензией на монополию, так лучше никаких.

Добрый день! Я подавала 2-а раза заявку на оформление кредита и кредитной карты в банке РНКБ. Первая заявка была на 50 000 руб. и кредитную карту в начале 2016 года. Все необходимые документы были предоставлены. Данная заявка была отклонена. На тот момент у меня на руках была карта РНКБ банка (оформлена для личного пользования, но т.к. ей не пользовалась с нее списывались денежные средства за пользование (- 600 руб.), а так же был оформлен кредит другом банке. Причина отказа мне ясна. Вторая заявка была на 150 000 руб. и кредитную карту (26 декабря 2016 года), все необходимые документы были предоставлены (я сотрудник государственного предприятия). Никаких звонков мне и на работу не было (для уточнения поданной мной информации). 27 декабря 2016 года заявка отклонена. На момент подачи второй заявки: -карта для личного пользования РНКБ была закрыта и оформлено заявление о закрытии банковской карты (долга перед РНКБ нет). -оформленный кредит в другом банке был оплачен и закрыт мной 20 декабря 2016 года (оплата по реквизитам производилась через отделение Вашего банка). Соответственно никаких долгов перед банками, коммунальными службами нет. Просрочек по оплате нет. Заработная плата допускает взять кредит в размере 200 тыс. рублей. Прошу разъяснить причину отказа и не хочется оказаться в "неприятной ситуации" 3-го отказа, т.к. в смс уведомлении мне предложили повторно оформить заявку через месяц.

В этом отделение раньше размещался другой банк и у того банка в этом филиале работало 4-е операционные кассы. Очереди ужасные. Книга жалоб и предложений заполнена просьбами добавить еще кассы. Уже 3 года мучаете людей.

Я 57летняя пенсионерка Крыма с города Джанкоя. Я в октябре 2016 года обратилась банк Рнкб с прозьбой дать кредит 30т.р. на 1 год.Для преобретения мебели. Мне дали кредит на 1 год в сумме 21.500 р. Я выплатила его досрочнов течении 2х месяцев с помощью дочери так как она работала и помогла с деньгами для выплаты кредита. Дочь отработала сезон и приехала домой. Денег для ремонта не хватило. Решила я взять кредит в 50т.р на 2 года,думала его выплачивать ежемесячно в течении 2х лет.Помощи ждать не от кого. Стоит ли мне приходить в следующем месяце и просить снова кредит в той же сумме?

Здравствуйте! Я не могу понять в чем дело...Я являюсь клиентом банка РНКБ (работаю воспитателем и получаю зарплату в этом банке уже 2.5лет)В прошлом году мне понадобились деньги, я обратилась в банк и мне дали кредит в размере 30000р. на 2года (при выдаче кредита мне сказали, что я могу получить 45000р., но я отказалась т.к мне нужна была сумма 30000р.).В течении года я выплатила кредит досрочно.После погашения кредита к нам на работу пришли сотрудники РНКБ и предлагали сотрудникам брать кредит.Мы с мужем поговорили и решили взять опять кредит только сумма 100000р. на 5лет(нам отказали в кредите и предложили прийти через 1 месяц).Месяц прошел и я пришла подать повторно заявку только на сумму 65000р. на 5 лет и мне опять отказали(сказали прийдите через 1месяц опять).Скажите, есть ли смысл приходить опять подавать заявку и почему отказывают???

Добрый день! Увы, но я являюсь держателем зарплатной карты этого банка. Объясните мне пожалуйста, почему за пополнение через банкомат собственной карточки РНКБ с меня ещё и берут КОМИССИЮ!! Нигде в России такого нет! Понимаю, если бы я пополняла карту другого банка, то логично, что будет комиссия. А тут, какие 0,5% от суммы!!! Что это за грабеж!! Плюс этой карточкой совершенно не возможно расплачиваться в интернет-магазинах.

Добрый день. Со счета отправителя деньги ушли (есть платежное поручение от 21 октября), но на карту получателя РНКБ ничего не пришло. до сих пор (1 ноября). Непонятно чем вызваны такие задержки в обслуживании, если раньше это решалось буквально в течение 1 дня.

Организациям подать заявку на получение зарплатных карт приходится выполнять почти все функции работников банка. Надо высылать заявку в формате exel по строго их шаблону, где обязательно указывается ваша ср. зарплата?, место рождения и СЕКРЕТНОЕ СЛОВО для разблокировки карточки. Потом заполнить анкету всех сотудников, собрать подписи и принести в банк. Мотивируют отсутствием работника, занимающегося этими вопросами. Зачем тогда в банке сидят работники? Куда смотрит служба безопасности?? Еще невозможно получить карту у кого нет мобильного и городского телефона. Ответ руководителя отделения "выдавайте зарплату через кассу"!!! Когда выпустили карты никто не сообщил в организацию о необходимости прийти и получить карты, в результате через 3 мес их уничтожили. За повторный выпуск банк требует оплату с работников предприятия. Отделение 1по ул. Киевской г. Ялта

Разберитесь срочно с вопросом, многодетная мама отправила с вашего банка на номер карты Сбербанка перевод в сумме 13602,62₽, деньги списались, написано что платёж исполнен, но получателю деньги не пришли! Где зависли деньги?

Когда будет доступен вход в личный кабинет, банк-монополист? Когда будет налажено СМС-оповещение? СМС о зачислении пенсии на карту приходит на несколько суток позже, собственно, зачисления. Это как, вообще?! Ребят, вы правда достали. Вы работаете все хуже и хуже. Вы, действительно, не соблюдаете свои обязанности перед клиентами. Вы - худший банк из всех, с кем мне приходилось вести дело.

Организация, в которой я работаю направила в РНКБ для открытия зарплатной карты. Обратилась 29.08 2016 в отделение №261 по адресу г. Евпатория ул. Фрунзе 65 А. Сотрудница сняла копию моего паспорта, попросила заполнить заявление, что я и сделала. Далее она распечатала реестр, который мне необходимо было отнести на производство для визы директора. 30.08 2016 реестр был предоставлен мною в банк. Сотрудники оповестили что мне необходимо ждать 14 дней изготовления карты. Но спустя установленный срок карта не была изготовлена. Более того 30 .09. 2016 года, когда я с негодованием обратилась снова в это отделение, выяснилось, что мое заявление и копия моего паспорта исчезли, впрочем как и сотрудница, которая у меня их принимала. Заведующая отделения уверила меня, что все в порядке и копия моих документов несомненно находится в архиве, что вызвало у меня сомнение, т.к. мое обращение в банк не было зарегистрировано в компьютерной базе. Мне пришлось повторно пройти всю процедуру для оформления карты. В тот же день, поздно вечером позвонила сотрудница банка и сообщила что мои документы найдены и я могу их забрать в удобное время, что я и сделала сегодня. Готовлю заявление в прокуратуру с просьбой проверить где находилась копия моих персональных данных ( паспорта) целый месяц и законность действий сотрудников банка.

Скажи пожалуйста, сколько по времени нужно ждать перевод денежных средств с этого банка на Сбербанк карту маэстро , написано что платёж исполнен а деньги не пришли пол часа уже прошло, но деньги не пришли, немного волнуюсь, надеюсь не 3 дня ждать?

Сегодня было нужно сделать срочный платеж, но система "обрадовала" тем, что не принимает логин и пароль - пишет, что, мол, я неправильно ввожу данные или учетная запись заблокирована. Звоню оператору на горячую линию. Трубку снимает очень вежливая и очень неопытная девочка, которая то ли побоялась сказать, что проблемка эта не моя, а внутренняя банковская, то ли осознанно этот косяк замолчала. Дальше - больше. Иду в отделение банка на Ульяновых 37-а, чтобы разобраться на месте. Там сидит такой "специалист", какого я даже лютому врагу не пожелаю встретить. Мало того, что тормоз и клиентов обслуживает в улиточном режиме, так еще и хамка. Говорит мне: "Откуда Я ЗНАЮ, почему вы не можете войти в свой личный кабинет?" На мое: "Вы ОБЯЗАНЫ это знать" мадам тупо промолчала. Короче, РНКБ, делайте ЧТО-НИБУДЬ со своими специалистами и проблемами. Криворуких программистов, как и "специалистов" в отделениях, надо бы уволить, проблемы - решить. Иначе этот бардак ничем хорошим не закончится. И, судя по тому, СКОЛЬКО ваших клиентов вами недовольны, винить в этом вам придется только самих себя.

валерий 21 сентября 2016 17:39 Работа подразделения №95 город Армянск. Эл.очередь талон №Б008 дата получения 21.09.2016 время выдачи 14:54. В талоне написано перед вами 3 человека. Сижу жду своей очереди. Наблюдаю всё вокруг происходящее: 8 сотрудников + 1 охранник, клиентов обслуживает 2 специалиста (окно №2,№4) остальные заняты своими делами, на посетителей ни кто не обращает внимания. Проходит пол часа, спрашиваю есть регламент работы с клиентами, отвечают ждите своей очереди.В 15:35 дождался электронной очереди, был приятно удивлён, что за снятие денежных средств с временного счёта с меня снимут комиссию (при открытии счёта эта информация не была озвучена) проходит ещё 7 минут - эл.очередь в кассу!!! ,Получил деньги. Всего потрачено времени без нескольких минут 1час!!! Браво так держать! Дальше иду делать платёж в Генбанк в городе Армянск, без всяких электронных очередей и трачу ровно 5 минут! Уважаемые представители банка которые пишут ответы на подобные отзывы, доводите эту информацию вышестоящим руководителям, а не занимайтесь отписками как например предыдущая от 23.08.2016. С уважением Валерий.

Я ИП-шник, отработал год, решил развиваться. Самый популярный и простой способ - взять кредит, т. к. в крыму выбор не велик, решил обратится в РНКБ. Вроде все культурно, попросили с начало стандартный пакет документов (паспорт, ИНН, Свидетельство о гос. регистрации и выписку), а потом понеслось... Начали просить документы на имущество, последние накладные по закупке, так же поручитель (и не каждый подходит, троих сменил).). После весь доп. заработок, а такой имеется( собственно на развитие его и просил денег), все имущество и оборудование которое есть для деятельности, весь товар и т. д... Во общем сил и средств, и времени затрачено не мерено, а результат "0", мол нет финансовой стабильности. Я вот до сих пор не пойму- зачем себя позиционировать как фин структура которая помогает развитию бизнеса и писать на сайть-"что мы помогаем развивать бизнес в крыму", если кредит можно получить в случае если в нем толком нет необходимости!!! Хотел бы пообщаются с человеком который принимает решение по кредитам в этом банке... Просто понять логику...

В 219 отделение (Керчь ул Гайдара 7) работают некомпетентные специалисты по вопросам кредитования. 09 сентября я обратилась с вопросам об увеличении планового платежа для досрочного погашения с 5000 руб да 10 000 руб по потребительскому кредиту, списание идет с зарплатой карты , на что получила ответ, что это технически невозможно , директор отделения подтвердил и предложил каждый месяц приходить и вносить сумму наличными в кассу, мне это не очень удобно, и каждый раз увеличивать очередь. Позвонив в колл-центр мне сказали, что по заявлению клиента плановый платеж можно увеличить, предложили тоже перекредитоваться с уменьшением графика. Проведите обучение специалистов.

РНКБ – единственный известный мне банк, который взимает комиссию за пополнение текущих и карточных счетов. Это – нонсенс, ведь клиент предоставляет банку ресурсы, которые в противном случае ему приходится покупать на межбанке. Или это использование монопольного положения РНКБ в Крыму? Ниже пример - Крайинвестбанк, который эти операции выполняет бесплатно. 9.1.3 Пополнение Счета карты 1 Взнос наличных денежных средств на Счет: 1.1 Через кассы Банка Бесплатно 1.2 Через устройства самообслуживания Банка Бесплатно 2 Зачисление денежных средств, поступивших в безналичном порядке со счетов открытых в Банке: 2.1 со счетов физических лиц, в том числе с иных счетов владельца счета Бесплатно

Сегодня(29.08.16) с терминала 00036424, расположенному в Керчи по улице Мирошника 3 в 11.46 сделала перевод на карту сбербанка. Написано что срок зачисления - моментальный, но деньги даже через три часа не поступили получателю ! Хотелось бы решить этот вопрос!

Вторые сутки не приходят деньги на МТС Россия переведенные с приложения Рнкб. Сумма конечно небольшая, но неприятно, и вообще судя по отзывам страшно уже оставлять деньги на карте. Жду более надежные банки в Крыму. Раньше сотрудничал только с 'Сбер' никаких трудностей не возникало. Однажды на мне завис банкомат и не выдал деньги, а с карты снялись. Так я очухаться не успел как деньги вернулись. Минут 7 прошло (даже не успел придумать план действий по возврату средств).