1 226 отзывов о банке «РНКБ»

Здравствуйте! 07.04.2016 г. перевела деньги через терминал на карту Сбербанка, сегодня 14.04.2016 г. деньги до сих пор не поступили. На горячей линии говорят, что платеж прошел. Сказали прийти в отделение написать заявление, теперь я должна с новорожденным ребенком, бегать по отделениям, сидеть в очереди, чтоб написать заявление и найти свои деньги. Ужас!!!

4 марта в банкомате по адресу г.Симферополь ул.Севастопольская 27 , при попытки снять 15 000 руб. банкомат их не выдал,т.к."зависла "система (в тот день это было по всему городу), а со счёта они списались, на след.день мы подали заявление-притензию, нас уверили что после инкасации их вернут на счет, 9 марта мы подали повторное, через 2 недели пришел отказ, так мол и так- денег лишних в банкомате не оказалось и якобы мы их получили в полном объёме купюрами 5000,00 руб- 3 шт,(а по факту-я в глаза их не видела) и в связи с отсутствием записи камер видеонаблюдения банкомата, др.обстоят.по даннной транзакции выяснить не представл.возможным. ПРОСЬБА !!! подскажите кто ещё пострадал в этот день, а такие были, перед нами 12 заявлений подобных приняло дежурное отделение, куда нам обращаться?

Скажите пожалуйста как долго по времени будет происходить возврат денежных средств на карту, если при техническом сбое банкомата, банкомат деньги не выдал, но списал со счета? Заявление в банк о возврате денег написано на следующий день.

2 марта сделала платеж на сбербанк, чтоб сделать подарок ребенку, через интернет-банк. В платеже написано, что исполнен платеж. 5 марта платеж не пришел ребенку. Звоню уточнить по какой причине не пришли средства. Оператор подтверждает, что платеж исполнен, затем говорит что не прошел. Хотя в моем кабинете показывает исполнен платеж. Как такое возможно и почему меня не оповещают об этом? Результат: ребенок-студент без средств и без подарка. Спасибо за оказанное внимание! И еще: почему при составлении платежа банк наглым образом крутит деньги без оповещения три дня?!

Я не понимаю почему сотрудники сами решают когда заканчивается рабочий день!!! Я пришла в отделение РНКБ БАНКА В Судаке по улице Гагарина в 17.30, он был закрыт , я пошла в отделении по улице Ленина, в двух кассах никого не было , я спросила у менеджера почему нет кассиров , хотя время было 17 35, он мне ответил, что это предпраздничный день, 4 МАРТА!!!предпраздничный!? Мне срочно нужно было оплатить патент! Почему такой безпредел?Это банк или шарашкина контора???

В самом начале все было неплохо и многие проблемы можно было списать на начало работы, НО прошло больше года, и что мы имеем? 1. В Ялте (городе достаточно крупном, и что важно -туристическом) нет НИ ОДНОГО ОТДЕЛЕНИЯ, работающего в воскресенье, время работы отделений начали сокращать, а само количество отделений (и без того загруженных) опять же уменьшили. 2. Банкоматов катастрофически нехватает, сегодня (07.02) для того что бы снять деньги пришлось оббегать пол Ялты и потратить на это 1.5 (!!!) часа, тк в одном банкомате нет света, в другом денег, в третьм "по техническим причинам"... 3. Очереди, что бы попасть к операционисту или в кассу- необходимо запастись терпением, временем и нервами. 4. Система ПРО 100, это конечно нечто, необходима огромная работа с партнерами на материке, половина магазинов и ТРЦ понятия не имеют, что такое карта ПРО100, и соответственно не принимают ее к оплате, в итоге приходится как в прошлом веке- бегать искать банкомат, снимать деньги (с нехилой комиссией между прочим, если учесть ограничение по сумме тех же банков-"партнеров").Очень хочется, что бы этот банк стал действительно хорошим и предоставлял качественный продукт, а не просто использовал свое практически монопольное положение.

Здравствуйте! У меня проблема с возвратом денег от РНКБ банка - 10000 руб. Отдение банка в котором деньги со мной нарочно не связывается. Во-первых, ужасное обслуживание на горячей линии. Каждый раз новый менеджер очень не качественно принимает заявку, расспрашивая об одном и том же в течение 1-1,5 часа моего рабочего времени (постоянно просят подождать, переспрашивают одну и ту же информацию по несколько раз). Не дослушав до конца, перебивают, говорят: "Я вас понял(а), оставайтесь на линии, я уточню информацию", и включают удержание, потом возвращаются к разговору, дают ответ абсолютно не по моему вопросу, я объясняю по новой...). При просьбе соединить с Во-вторых, банк игнорирует мои обращения (всего их было 3) о перезвоне уже более двух недель, а операторы их "горячей линии", которые принимают эти обращения, с отделением банка меня не связывают, якобы по причине того, что в настоящий момент все заняты.И говорят, что в ближайшее время перезвонят. Тем не менее, эти операторы регистрируют обращение только в рабочее время этого отделения, чтоб уточнять детали разговора (это их слова, когда я звонил после 18.00), вместо того, чтобы просто соединить меня с отделением банка и решить мою проблему. По-моему очевидно, что отделение банка нарочно не связываются. Я понимаю, что отделению выгодно тянуть время и удерживать подольше мои деньги, т.к. это их живой заработок в качестве процентов и решение "финансовых ям". Или просто кто-то из руководителей или штатных сотрудников решил таким образом нажиться. В любом случае меня это никак не устраивает. И, насколько я знаю, это не нормально так наплевательски относиться к своим клиентам. Вряд ли руководство всей сети банка одобрило бы такое отношение. Уважающие себя и клиентов организации перезванивают даже в течение 30 секунд после обращения. 12.01.2016 ООО... вернули платёж в размере 10000 руб. по моему требованию по причине расторжения договора, но почему-то не на предпринимательский счет, который в договоре указан, а на счет, с которого поступал платёж - кассы РНКБ банка. Я направлял своего отца в отделение банка РНКБ узнать пришли деньги или нет - менеджеры банка говорили, что денег нет, а как поступят они их вернут обратно, т.к. этот счет ни откуда не принимает деньги. Тем не менее через 20 дней они нашли эти деньги, когда я передал отцу письменное уведомление от ООО "ТО" КОНТЕНТ" от их банка-партнера, о том, что деньги отправлены, и назад не вернулись (как это положено в течении 10 дней). Но теперь у них новые отговорки - они не могут перевести деньги на мой текущий счет без моего разрешения. Второй вариант - это получение денег моим отцом по доверенности. Я и не против или дать разрешение на перевод денег на карту или сделать доверенность, но хочу связаться с банком и уточнить - как дать это разрешение (на словах, в письменном виде или как-то по-другому...), или уточнить, что указывать в доверенности, соответственно. В любом случае меня игнорируют и нагло пользуются моими деньгами. Если кто-то из руководства банка читает это - помогите, пожалуйста, достучаться до отделения банка в г. Алушта на ул. Вл. Хромых. Это отделение с ужасным обслуживанием менеджеров. И это никак не нормально, что приходиться ждать перезвона от банка более двух недель при трёх обращениях.

Ответьте пожалуйста на вопрос. Обслуживается ли в банкоматах РНКБ: банковская карта Яндекс Деньг: MasterCard. Answer please on question. Serviced whether at ATMs RNCB: Yandex bank card: MasterCard. Waiting for your reply

Здравствуйте. Обслуживается ли в банкоматах РНКБ: банковская карта Яндекс.Деньг: MasterCard.

15.01.2016 года в 17 часов 40 минут находясь в Симферополе в отделении 274 положил деньги через банкомат банка РНКБ на свой счет (карту). В квитанции вещалось о мгновенном пополнении карты. На момент времении 09 часов 30 минут 16.01.2016 года денег на карте нет. Внизу извещения о зачислении (квитанции) указан номер сервисной службы, по которому я и обратился., (к тому времени уже находясь в городе Сочи), разъяснил оператору свою проблему (которую своей не считаю - это проблема банка РНКБ) сверили все реквизиты платежа - все сходится, и ... мне предложили метнуться кабанчиком в Симферополь и написать письменное заявление в том же банке где я осуществлял операцию по пополнению денег... На просьбу соединить меня с компетентным должностным лицом - способным помочь мне в решении данного вопроса - я получил отказ в виде заученных фраз (как с попугаем поговорил) И вот вопрос - а где моя вина? Почему я должен тратить деньги и время на проезд обратно в Симферополь (Сочи - Симферополь - Сочи) и кто мне возместит затраты:? Аналогичное письмо со схожим содержанием и соблюдением всех законных требований я направлю в адрес банка РНКБ в письменном виде.

28 ноября делала перевод денежных средств из Великого Новгорода через сбербанк на карту РНКБ в Крым сыну ,пять тысяч рублей,сын деньги не получил до сих пор,сегодня 29 декабря 2015 г был в банке на вокзале в Симферополе, сказали, что деньги отправили обратно, при этом ни числа ни номера платежного поручения не сказали. Деньги не вернулись обратно,хотя,когда звонила на горячую линию меня заверили,что в течении 5 дней рабочих если что-то не так деньги возвращаются обратно. Прошу руководство принять меры

Предыстория: Сотрудник Вашего банка одного из отделений в г. Симферополе, предложил переоформить мой существующий кредит по зарплатной карте на более выгодных условиях, с погашением существующего и оформлением нового на 3 года. Я согласилась, но мне было отказано в головном офисе. Это одна из историй о том, что голова не дружит с ногами ? Почему я не могу оформить кредит на таких условиях, взять другой кредит по условиям которого уменьшился процент на сумму выплат по кредиту? Я понимаю, что вы можете отказать без указания основания. Но может сотрудник отделения банка в чем ошибся ? Основная цель то была полностью погасить существующий кредит и оформить новый с меньшим процентом.

Здравствуйте! Не могли вы подсказать как правильно перевести деньги с вебмани в Крыму, если у меня имеется только обычная (не именная) карта? мне стоит завести мастеркард и я могу на обычную перевести?

Добрый вечер! Примерно пол года назад оформила карту Дельфин. Недавно в интернет банкинге заметила списание 300 рублей за годовое пользование карты. Пошла в отделение, где открывала карту. Там мне сказали что карта была оформлена неправильно и необходимо делать перерасчёт по всем операциям по карте. И как мне сказали я могу остаться ещё и должна банку( Но ведь здесь не моя вина, что карта была неправильно оформлена. Как поступить, не знаю(

Добрый день. Разъясните, в какие сроки денежный перевод с российского банка зачисляется на карту РНКБ? Ещё 17 ноября мне были переведены две суммы. Одна дошла на следующий день, вторая так и не поступила. Банк отправителя сообщил, что перевод прошел в Ваш банк. В чём дело?

Добрый день! Предоставила электронный адрес на официальный ящик банка: rncb@rncb.ru со ссылкой на данное обращение, прошла неделя, а ответа из банка нет. Что делать ? Сообщение от 24 октября 2015: Не активируется пенсионная карта ПРО 100. 2 июня 2015 года был открыт пенсионный счет в городе Евпатории,получена пенсионная карта.Пытаюсь получить деньги,карта не активируется,в данный момент нахожусь не в Евпатории,а в Калужской области.Что делать?

Так. А теперь объясните мне, с какой-такой стати вы вдруг начали снимать проценты за перевод денег на карточку? Раньше проценты снимались только в том случае, если операция по снятию денег проводилась в банке. Что изменилось? Я знаю, что 5 рублей - не деньги, но это вопрос принципа, ибо осточертело. Жду объяснений. Сейчас.

"Наша песня хороша, начинай сначала". Вчера около 17-00 деньги поступили с Вебмани в банк. А РНКБ их до сих пор не перечислил мне на карточку. Какого черта?!!!

Сегодня в полдень перевела деньги на карту сбербанка россии,воспользовалась терминалом в отделении банка г.Севастополя,расположенного по ул Вакуленчука,речь шла о моментальном зачислении(карта мастеркард) денег до сих пор нет(((работа крайне неккоректна,люди не проинформированы о трех или скольких там еще рабочих днях,человек обращаясь за услугой и оплачивая ее,как минимум,должен быть грамотно информирован о сроках проведения платежа,на чеках четко написано-моментальное зачисление,обман,другого слова нет

2 июня 2015 года был открыт пенсионный счет в городе Евпатории,получена пенсионная карта.Пытаюсь получить деньги,карта не активируется,в данный момент нахожусь не в Евпатории,а в Калужской области.Что делать?