1 396 отзывов о банке «РНКБ»

РНКБ не устает пробивать дно. Такое впечатление, что руководство банка или рехнулось, или доверило управление банком настолько некомпетентным лицам, что представить невозможно. Вашими услугами пользуюсь с 2014 года. Переводы с Киви делаю с 2015 года. Деньги всегда приходили МОМЕНТАЛЬНО! Максимум, в течение 5 минут. Но вчера при переводе средств на социальную карту, в системе Киви появилась ошибка (проанализировав ситуацию, пришла к выводу, что проблема не со стороны Киви, а в вашем банке). Перевела деньги на кредитку - на карту МИР. Денег до сих пор нет. Это что получается? "Денег нет, но вы держитесь"? Вы просто кидалы, РНКБ. Из-за вас, из-за ваших вонючих "нововведений" и "улучшений" я подвела человека. Вы сперва думайте, а потом делайте. Сперва тестируйте, а потом внедряйте. Где, вообще, на вашем сайте соответствующее уведомление? Так-то вы информируете клиентов?! Вы вынуждаете меня расторгнуть с вами договор. Это, собственно, было предисловие. Теперь вопросы: 1.Почему перевод на карту приходит не мгновенно, а в течение, как мне сказали, 2 дней? Карта - не счет. Зачисление должно быть мгновенным! 2. Это - временное затруднение, или так будет всегда теперь? 3. Почему в группе рНКБ контакте отвечает робот? Почему у вас там пасутся тролли, которые угрожают снять мои деньги без моего ведома? Вы, вообще, хоть что-нибудь контролируете?! Отвечая, НЕ КОПИРУЙТЕ МНЕ ВЫДЕРЖКИ ИЗ МЕТОДИЧКИ! Не знаете ответов - дайте координаты ответственного лица!

Добрый день!подскажите в течении какого времени пройдёт перевод с киви кошелька на карту мир.3 дня назад сделал перевод средств.баланс не изменился.в тех поддержке киви сказали что платеж прошел и нужно ждать действий банка (рнкб)

Полный отстой. Бестолковые кассиры и недообученные менеджеры. Полная некомпетентность в работе с клиентами, незнание своего продукта, навязывание ненужных услуг, ошибки в платежных документах. Вот к чему приводит отсутствие реальных конкурентов. На клиента просто кладут.

Я являюсь клиентом банка с 2016 через 5 месяцев после получения карты мне одобрили кредит в 350000 тыс. под 24 процента, я приобрёл бу авто для семьи и сделал в кухне ремонт все счастливы, 1.5 года оплачиваю исправно так как я добросовестный человек и тут возникло выгодное предложение продать авто, мы с женой подумали и решили, что если нам банк одобрит 400000-450000 то в принципе можно продать авто и купить поновее.так же у нас в этом году родилась дочка и затруднений по выплате кредита мы не испытывали и не испытываем,я перед тем как продать авто созвонился с сотрудником банка и проконсультировался есть ли такая возможность на что я получил положительный ответ, но одобряют такие кредиты в главном офисе и надо подать заявку и она меня убедила ,что в моём случае всё будет нормально так как со мной проблем у них не возникало,но я все равно опасался,что мне именно такую сумму не дадут так как у меня родился ребёнок и я переспрашивал об этом сотрудницу банка об этом и просил чтоб она всё досконально посчитала и проверила прежде чем я продам авто и погашу имеющийся кредит полностью и она сказала ,что по моим доходам всё позволяет не смотря на то, что жена в декрете,после этого я продаю авто и все деньги 300000 вырученные я несу в банк окончательная сумма закрытия кредита составила 297000 я с радостью закрываю кредит и подаю заявку на новый + процентная ставка уже меньше, я уже нашёл новую машину,мне позвонили с главного офиса уточнили данные и я уже наготове ехать в банк мне звонит сотрудница банка и сообщает мне радостную для неё новость, что кредит одобрен, но только сумма чуть меньше аж 136000 тыс. без обьяснения причин. вы себе представить не можете каково у меня было состояние на тот момент, ИТОГ в семье была машина,от продажи 300000 на руках ,из-за некомпетентности сотрудников банка,а МОЖЕТ И САМОГО БАНКА семья осталась и без машины и без денег,семью путём введения в заблуждение ограбил банк РНКБ средь белого дня.ПОЗВОЛЬТЕ ВЫРАЗИТЬ ОТ ЛИЦА ВСЕЙ МОЕЙ СЕМЬИ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА УБИТЫЕ ВАМИ МЕЧТЫ,КАК ОКАЗАЛОСЬ НА ПРАКТИКЕ С ВАМИ ОНИ НЕ СБЫВАЮТСЯ. вопрос зачем я гасил вам кредит и такие проценты за ранее? почему сотрудник банка не может просчитать заранее какую сумму человеку могут выдать,если бы меня не дизинформировали я б не гасил кредит и купил бы в семью авто за эти деньги,получается мою семью обманули и 1.5 года коту под хвост мы просто подарили вам проценты около 120000 тыс. и ничего от этого у нас не осталось один осадок.надеюсь вы разберётесь в данной ситуации и ответите.

Добрый день. Вчера 17.10.2017 в 21.03 с киви кошелька сделала перевод денег на карту РНКБ МИР. платеж киви провел успешно, но деньги до получателя так и не дошли. Чек киви есть в электронном виде. Прошу решить этот вопрос.

Хочу написать несколько добрых слов, не то чтобы о РНКБ в целом но о конкретном человеке ,служащей ОО 172 в славном г.Саки. Это З-ко Оксана Ярославовна отзывчивый,предупредительный и знающий своё дело СПЕЦИАЛИСТ. Сегодня это привилегия обслуживаться у специалиста такого уровня, думаю,что и другие служащие этого о.офиса на том-же уровне. Спасибо госпоже З-ко, здоровья,благодентвия и удачной карьеры.С почтением клиент РНКБ от 1 дня, Ш-ев С.А.-пенсионер. 13 09 2017 т. +797889506**

После рождения Лапочки-дочки решил осуществить нашу общую семейную мечту - приобрести собственную двухкомнатную квартиру! Для этих целей уже была отложена половина суммы, а за второй половиной я обратился в РНКБ. Я индивидуальный предприниматель, который, к слову, уже несколько лет официально обслуживает свой предпринимательский счёт в РНКБ-банке и все безналичные доходы проходят именно через этот банк. У меня имеются нескольких бизнесов: прокат автомобилей и Сервис по аренде велосипедов, как вы сами можете понять, учитывая специфику моих бизнес-проектов, у меня в собственности имеются 2 автомобиля ( общей стоимостью в 1,5 млн рублей) и 35 велосипедов ( общей стоимостью свыше 1 млн рублей). Любую цифру и наличие активов легко могу подтвердить необходимыми документами. У банка был запрошен ипотечный кредит в размере 900 000 рублей сроком на 10 лет. Для справки, размер ежемесячной выплаты по запрашиваемому кредиту составлял бы менее 10% от моего ежемесячного дохода, плюс, как описано выше, все мои проекты подкреплены личным ликвидным имуществом. Честно говоря, подавая заявку на ипотеку, я был на 99% уверен в его одобрении - настолько прозрачно у меня ведутся дела и настолько смешным казалось соотношение ежемесячного платежа к моему официальному доходу! Каково было моё удивление, когда через 3 дня после подачи заявки, мной было получено смс, в котором говорилось, что мне в кредите отказано... Что ещё более любопытно, ко мне и к моим близким (чьи телефоны я оставлял, оформляя заявку на ипотеку) даже никто перед этим не удосужился позвонить из сотрудников банка и проверить имеющуюся у них информацию (я знаю, что именно так заведено у РНКБ, так как двое моих знакомых прошли нелёгкий путь получения ипотеки в РНКБ). Совершенно непонятно на основании чего было принято решение об отказе мне в получении ипотеки и какой логикой сотрудники банка руководствовались, принимая данное решение... У меня имеются: - ликвидные активы в собственности - хороший стабильный доход в 10 раз превышающий ежемесячные потенциальные платежи по ипотеке - половина от стоимости квартиры наличными на стартовый взнос - отсутствие каких-либо долгов перед банками и государством - в конце концов приобретаемая мной квартира будет находится у банка в залоге! Какие ещё гарантии нужны банку?! Ума не приложу!!!

Слов нет об этом банке. Три раза отказывают в кредите. Получаю зарплату в этом банке. Зарплата более 50 000. прошлом году предложили VIP карту. Пошел оформлять на проспект Победы. Оформил, сначала сказали, что оплату не нужно, но через некоторое время, когда нужно было ее получать, говорят, оплати 6 тысяч. Думаю, хрен с Вами (мне нужен был кредит). Оплатил, через менеджера начал оформлять кредит. Через неделю приходит СМС сообщение о том, что карта изготовлена и ее можно получить. Звоню тому же мальчику, говорит, что лучше получи вместе с кредитом. Короче, в кредите отказали, карточкой, естественно не пользовался. В этом году снова отказали в кредите. Когда же этот банк вышвырнут из Крыма?!

Здравствуйте, отправила перевод через сбербанк онлайн в РНКБ банк 21/07/17, платёж так и не поступил,все реквезитв верны кроме ИНН ,сколько ждать когда зачислят деньги обратно отправителю,прошло уже 5 рабочих дней.

Я являюсь клиентом банка.Взяв кредит на сумму 150000 выплачивал исправно и при остатке в 70000 я запросил еще один и мне одобрили 230000. Но решив что это для меня накладно решил не брать второй кредит.После чего погасив остаток досрочно (на один год и пару месяцев) я два раза обращался и каждый раз отказ даже без рассмотрения и предупреждения. И сотрудники не могут объяснить что за черный список и где я засветился.Долгов нет штрафов нет и от них объяснений нет.

Жду 4 часа и не приходят деньги на счет помогите что делать а то я уже 4 часа жду жду и жду!...ПОМОГИТЕ...!!!

Дважды звонили представители банка РНКБ и предлагали оформить кредитную карту. В очередной раз, зайдя в банк для оплаты патента, получила предложение о получении кредитки. Это самая простая кредитка СТАРТ на сумму 5000 руб. Обещали оформить ее в течении 15 мин. Согласилась и заполнила заявку. На следующий день получила СМС на телефон с отказом. Все очень странно. Зачем так уговаривать, звонить, предлагать, чтобы потом отказать! Остался неприятный осадок!

Люди это банк не думает о своих клиентах, и по случайности попал в Крым став там монополистом но уровень обслуживания и работы можно сравнить с банками африканских стран, во первых он ограничивает в снятии личных денег в день 150000т рублей а при вопросе можно ли заранее заказать деньги нет этого нельзя сделать, то есть по факту мой личный кошелек и мой карман и мои деньги если мне срочно нужна крупная сумма я сразу не смогу снять, второе этот банк саботируют все крупные игроки на материковой части России, и заменив старую карту про 100 на как я думал более совершенную карту РНКБ мир я как оказалось на материковой части России не могу ей воспользоваться в полном объеме так например через кассы операционистов сбербанка и втб я не могу снять деньги так как они обслуживают только свои карты сбербанк мир, по факу выходит эти карты рнкб мир саботируют и не принимают ни какие банки на материковой части России, только через терминал самообслуживания но за одну операцию макс 5000т рублей с космической коммисией, поэтому это просто возмутительный факт заставить всех клиентов перейти на более худшую карту мир без комментариев! кто может бегите оттуда и переходите на более современные карты и где банк развивается и совершенствуется и заботится об своих клиентах и удобстве в ослуживании их карт и защищает и отстаивает интересы своих клиентов! ОЦЕНКА -1 АФРИКА ОТДЫХАЕТ.

Хочу поделиться впечатлениями о своём очередном "удачном" видите в этот банк. Очень не рекомендую этот банк,а конкретно отделение по адресу Респ. Крым, г. Алушта, ул. ЛЕНИНА, 27-А! Если есть у Вас возможность не пользоваться услугами этих монополистов - обратитесь в более организованный банк. Почему? Консультант любезно помог пополнить карту, чтоб оплатить операцию через ИБ. 1. Сообщение с паролем для открытия интернет-банкинга так и не пришло. Меня консультат направил в кассу. Сам выдал талон из терминала. 2. Я пробыл очереди 1 час 20 мин. Зачем электронная очередь, если почти 1,5 часа в ней сидеть приходится??? 3. Кассир кассы ЮЛ 1 (10.02.2017), вопреки электронной очереди, обслуживает людей не по соответствующему номеру, а тех кто попросит без очереди (ему же быстро). 4. В итоге меня так и не обслужил кассир, т.к. он не имеет права осуществлять данную операцию (по его словам). 5. На вопрос к управляющей, почему кассир пропускает людей без электронной очереди, ответ: "Не знаю, наверное, они попросили у кого-то из очереди". Как по мне, так управляющая как минимум должен напомнить кассиру, что ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, и приём клиентов осуществляется в соответствии с номером. На мой вопрос к старшему кассиру, почему консультант помог мне положить деньги на карту, попробовал оплатить через ИБ (не получилось), направил меня в кассу и даже выдал талон эл. очереди, но при этом он не знал или забыл (НЕ КОМПЕТЕНТЕН), что мне не нужно сидеть 1,5 часа в очереди, т.к. меня всё равно "не имеет права" обслужить кассир по данной операции - тот же ответ: "Я не знаю, но обслужить вас не могу". В общем вот мой вывод: - работают не компетентные и рассеянные консультанты; - управляющий отделением не имеет влияния на своих подчинённых, и занимается своими делами, вместо организации комфортного и клиентоориентированного обслуживания своих клиентов. - ответ "НЕ ЗНАЮ" на вопрос клиента - это вполне нормальное явление для сотрудников этого банка. - проблемы с программным обеспечением. - это не первый мой "удачный" визит в это отделение банка РНКБ. Программисты такие же "компетентные " работники как управляющий, старший кассир и консультанты. Ещё и при входе собралась толпа перед моим приходом, т.к. инкассатор никого не впускал. Это рабочий день, не время перерыва. Почему нельзя инкассацию проводить в определённое время??? Я уже догадываюсь, какой будет ответ. Бардак! Если меня читает кто-то из вышестоящего руководства - ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок.

Платежное поручение от ИП было исполнено банком "РНКБ" 30 марта 2017 г., деньги в тот же день были списаны с расчетного счета отправителя, однако до настоящего момента (06.04.2017 г.) деньги на счет получателя не поступили. На корреспондентский счет банка получателя ("Райффайзенбанка") деньги не пришли до сих пор. В отделении банка ничего вразумительного при приеме запроса на розыск платежа объяснить не смогли.

Ужасное обращение с клиентами банка👎 Не чего нельзя решить по телефону!!! Если нет у человека возможности подъехать в ближайший отделение банка?! Что же делать? Для чего тогда с вами работать... для чего тогда вы там сидите? Чтоб сказать подойдите в отделение банк? Ужас какой-то.

К сожалению, именно с этим банком связан работодатель и именно этим зарплатным продуктом вынуждены пользоваться работники предприятия. Мне было отказано в выдаче зарплатной карты в общем порядке при замене карт ПРО100 на карты "Мир" по причине отсутствия постоянной регистрации. При этом я являюсь гражданином РФ по праву рождения, изначально. Обращение (трижды) по телефону горячей линии и (один раз) через службу поддержки онлайн-банкинга за разъяснением не давали результата, только составляли какие-то заявки, на которые должны были перезвонить когда-нибудь... но не перезванивали. Были невнятные попытки оправдать отказ в выдаче со стороны операторов, но плохое владение информацией о продукте собственного банка делали их тщетными. Приплетались какие-то законы о противодействии терроризму и отмыванию денег, на конкретные мои вопросы по существу - ответа так и не было... все четыре раза. В очередной раз были заданы вопросы лично сотруднику банка, и тут, о чудо, было произнесено заветное слово "Овердрафт", как оказалось зарплатная карта позволяет залезть в минус под весьма высокий процент. Ок, тогда мне такую и не надо. Но вот незадача - никого из получателей карт не предупреждают об этом. Т.е. работники банка находили время в процессе выдачи зарплатных карт навязывать еще и кредитные карты, но не разъясняли существенных изменений условий пользования новой зарплатной картой и о ее отличии от старых. Сотрудники предприятия в режиме конвейера подписывали эти договоры и для многих это стало сюрпризом, а некоторые узнают только когда не досчитаются денег, которые будут сняты за пользование "Овердрафтом". На официальном сайте информация крайне скудная и некорректная относительно тарифов. Потом, недели через три, мне все-таки перезвонили из РНКБ Крыма или Керчи непосредственно, с предложениями выхода из ситуации, потому что зарплату получать как-то надо. Но ассортимент вариантов закончился на одном - открыть счет и ходить получать наличку. В моем случае - это не приемлемо, наличку я могу и на предприятии получать, не отпрашиваясь с работы и не отстаивая в очередях. Пока еще действует ПРО100, потом придется решать проблему как-то... но не по варианту предложенному сотрудниками банка РНКБ. Скорее всего придется прощаться с банком. Кстати, сотрудникам банка задавался вопрос, можно ли отказаться от навязанных услуг "Овердрафта" - сказали, что нет, у них теперь все карты именно такие. А вот в инете обратная информация - клиент имеет право отказаться от нее, написав заявление. Никому не советую банк, но в вынужденных условиях (Крым и санкции) приходится мириться. Для себя держу на примете, альтернативный банк, в котором не безупречно, но таких косяков нет. И, в отличие от РНКБ, транзакции проходят моментально, что актуально, когда есть потребность переводов между полуостровом и материком. Нет больше желания общаться с банком, практически нет компетентных сотрудников, способных грамотно проконсультировать, нет индивидуального подхода, но есть многократный игнор обращений.

Банк оккупант! По другому и не скажешь.При Украине была хорошая кредитная история.В России все по другому! Я работаю.Но на мне со слов банка клеймо "инвалид 3 гр" Из-за этого банк РНКБ не хочет со мной иметь дело.Хоть и являюсь (к сожалению) клиентом банка.(наличие банкоматов...вы понимаете)Полная дискриминация инвалидов! Не приятно в двойне и тот факт что ПРАВИТЕЛЬСТВО эту идею поддерживает!Считаю не справедливым что огромную часть Крыма в финансовых так сказать ячейках занял место именно этот банк.(Большая комиссия за перевод,пополнение личного счета,по кредитам,и тд)Я вам рекомендую другой банк!!!

Это восьмой круг ада, а не банк. Нужно было сегодня отправить на картуРНКБ сыну 500 руб, рядом с работой отделение (Евпатория). Думала, выйду быстро в обед пополню. Не тут-то было. ТРИ терминала переполнены, деньги на карту можно положить только в касссе. Туда талон. Касса одна. Очередь 10 чел, стояла 1,5 часа. Пополнила. Прошло полчаса, сын звонит - денег еще на карте нет. Не банк, а шарашкина контора,СЛОВ НЕТ! Интересно, когда деньги поступят сыну на карту?

Итак пополнение было с Киви кошелька транзакция прошла успешно.С Киви кошелька списали деньги.но до карты они не дошли.Обратилась в отделение банка РНКБ.Предъявила квитанцию с Киви проверили все точно ошибок найдено не было'но где же мои 4 500 рублей. .? Вчера отправила письмо в службу поддреки rnkb@rnkb и жду ответа.