Я пенсионерка весь персонал очень приветлив, при малейшей трудности девочки помогают. Большое им спасибо.

Мне очень понравился обслуживаться в РНКБ № 222 открыли мне карточный счёт в течении 5–7 мин. Я была довольна обслуживанием.

Персонал доброжелательно относится, все разжуют и в рот положат, проглотите пожалуйста.В банк приходил три раза, операторы разные , но обслуживание постоянно внимательное к клиентам, спасибо им.

В 13.30 дождавшись очереди (№45) меня пригласили к работнице банка, которая сказала, что пенсионным вопросом занимается Ольга, она на обеде до 14.00.
В 14.00 по приходу Ольги (в общем зале первый стол справа) я подсел к ней и передал необходимые документы для оформления пенсионной карты. Спустя пару минут подошла подруга Ольги, которая без записи в очередь передала ей документы и пакет с бутылкой через мою голову, шампанское судя по удару, и я стал наблюдать птичек в окне 20 минут пока Ольга оформит подруге платёж (проведён в 14.15–14.20)
После подруги Ольга уделила мне минут 10, но тут ей позвонила какая то Петровночка и минут 30 они решали по телефону какие то вопросы. Отвлекшись на меня Ольга сказала что очень занята и передала бланки которые я заполнил другой работнице, кстати у которой я был сначала . . . . . . .
Я попросил жалобную книгу, мне ответили что её нет и направили к директору, которая сказала что всё хорошо она сама всё оформит, раз девчёнки заняты. Я исчерпал запас терпения и сказал ей что бы мне привезли карточку домой, думаю заслужил.
Просьба внять и поручить заняться фильтровкой либо обучением персонала.

если бы я не сказала, что он из больницы у него случился бы наверное второй, более часа мы ждали неизвестно чего –зависла программа,на мои вопросы сколько еще и чего мы ждем, при этом за день в г.Симферополье за 10мин. нам сообщили всю информацию и готовы были обслужить, но папа был в больнице, ждите возможно до вечера? Мы и так вам сделали одолжение, что обслуживаем вас без очереди, что это такое? подскажите, почему в Симферополе прекрасное обслуживание, а в Бахчисарае как со "скотом" причем, я такая не одна, выходили из отделения люди ругались и возмущались. Может есть службы которые научат их работать, а не позорить имя банка?

г. Севастополь, пр–т Героев Сталинграда, д. 27; –пустой.
г. Севастополь, пр–т Героев Сталинграда, д. 53 – пустой
г. Севастополь, ул. Героев Севастополя, д. 64; – пустой

После этого предложил подняться к операционистке. Наверху в зале попытались узнать,каким образом положить деньги на счёт. Никто не отвечает, указателей нет. Отсидев очередь, были отправлены в другой конец зала, где тоже была очередь. Попав наконец к сотруднице банка, я попросила объяснить, как всё будет происходить (в частности мне нужно заплатить налоги), т.к.ранее счёта в банке я не имела. В ответ услышала, что мы пришли неподготовленными, желательно сразу уже с платёжками, чтоб только печать на них поставить. Нехотя всё–таки нам платёжки напечатали, но проверить предложили где–то в другом месте, чтоб не задерживать других клиентов. При этом девушка постоянно жевала, так же, как и её коллега за соседним столом. Ощущение от посещения банка: как будто милостыню просить ходила! При первой же возможности перейду в другой банк. Если б не приятный мужчина, открывавший нам счёт, сделала бы это прямо сегодня.

Как можно работать если телефоны немые ежедневно.Клиент банк тупорылый несовершенный. В отделениии отсутствует програмист, а на все вопросы отпраляют звонить в центральный офис. Ни одного вопроса сами не решают.Из Москвы пытались отправить платёж , а там заявили что не работают с мутными отделениями банка. Как понимать ?, что это левое отделение банка. Может в прокуратуру обратиться. Жду ответа.

придя в Крым первым получил право на выплату пенсий, компенсаций вкладчикам и этим довольствуется. Мне требовалось сделать проплату в российский банк по заданным реквизитам, минутная, в общем процедура. Почему сначала нужно стоять в очереди к специалисту вместе с оформляющими карты, пенсии, компенсации? Что такого с моими реквизитами должен сделать специалист? определить выгодно ли банку проводить данную операцию? Судя по их комиссиям, то супервыгодно (меняла здесь же гривни на рубли – 10%). Почему нельзя разделить потоки клиентов: отдельно платежи, отдельно оформление карт и договоров. Пользоваться услугами подобного банка не хочется, но приходится, потому что в Крыму он едва ли не единственный. Приходится тратить на минутное дело 4–5 часов. Скажите, это непрофессионализм, или политика банка–монополиста?

Как такое возможно? Открыли валютный счет в этом банке в г.Саки. Я перевел на этот счет деньги $, а их нет. И работники банка ссылаются на возможную ошибку в реквизитах при отправке, но я 100 раз проверял распечатку, ходил в свой банк, все проверили с менеджером, ошибок нет. Сроки перевода денег 3–4 дня. Прошла неделя, а поступления нет. Кто может подсказать куда можно обратиться? Времени ждать нет, нужно заплатить за недвижимость по договору.

город Алушта Ленина 43.деньги высылали на лекарство.теперь обращаюсь на горячую линию и никакого результата,они не видят на компьютере мой счёт.вот такой вот Банк.продолжение следует)

чтоб любой человек мог придти и не отвлекая сотрудников найти для себя то, что нужно. Мне нужно было оплатить на счет в Москву деньги и для того, чтобы узнать комиссию, которую берет банк, для этого я должна была пройти спросить у 3 сотрудников, которые кивали с одного на другого простоять 10 минут, чтоб хоть что–то узнать. Был ответ – приходите платить – там узнаете. Охранники больше знают!

09.06.2014 позвонили из Альфа–банка и потребовали заплатить 300 грн., оказалось деньги на кредитный счет жены не поступили. Позвонили в контакт–центр РНКБ, где нам посоветовали обратиться в отделение и написать заявление.
Получается, клиент платит РНКБ деньги за перевод средств, а затем должен писать заявление, выясняя судьбу перевода. Меня не удивит, если деньги были присвоены РНКБ. Хороший способ увеличить капитал банка! Впервые с таким сталкиваемся. Будем обходить этот банк стороной.

Отделение банка № 79,что находится в Саках по ул.Пионерская,1,заведующая Жало Ю.П.С самого начала атмосфера в банке очень позитивная,персонал выдержан и корректен с клиентами. Бывает и тесновато и очереди немалые,но никого ,как " бедного родственника "под дверью не держит.Чувствуешь себя партнером. Заведующая не запирается в своем кабинета,а постоянно на людях,отвечает на вопросы,разъясняет и сотрудники ведут себя так же. Я говорю,что это мой банк! Одно пожелание: внедряйте интернет–банкинг. Очереди пойдут на спад,улучшится наша жизнь. Спасибо!Надежда Попко. Крым,Саки,

Симферополь, работники ничего не знают про свой банк, на пять своих вопросов я не получил ни одного ответа

один в помещении бывшего сбербанка. открыли с мужем в нем счет .обслуживание быстрое,одна касса для физ.лиц,другая для юр.лиц (за 15 минут все сделали) но вот со снятием денег была проблема (деньги заранее надо заказывать,за 3 дня до снятия). другое отделение находится почти напротив,в бывшем приват–банке,вот о нем и хочу написать,так как крайне возмущена .людей много,очередь продвигается медленно (простояла больше часа,прошли 4 человека) одной молодой женщине пришлось покинуть очередь,потому–что стало плохо,солнце напекло. дело в том,что в помещение не впускают,люди стоят под дверями банка на самом солнцепеке.ни скамейки,ни навеса,чтоб от солнца спрятаться рядом нет.на мой вопрос–почему не впускают внутрь,ведь помещение довольно просторное–мне ответили–чтоб мы тут вообще задохнулись,и так дышать нечем–.заняли очередь в оба отделения.перед мужем в физкассу было 9 человек,у меня в общей очереди (на обе кассы)6 человек.муж отстоял свою очередь(в отделении бывшего сбербанка),деньги снял,а до меня очередь так и не дошла,впереди 2 человека еще стояли.недовольна вся очередь.очень смахивает на саботаж

Да сейчас есть неудобства –очереди, вопросов много. Но все сотрудники вежливы, стараются помочь, объяснить. Всегда улыбаются, обстановка в офисе позитивная. Управляющий Сергей Николаевич, всегда корректно общается с людьми, Энвер,Эмир, Лена – сотрудники работающие с юрлицами готовы ответить на любой вопрос, даже если очередь, своим отношением к людям вызывают спокойную рабочую обстановку. Я перечисляла деньги в Москву, за учебу как физлицо, и здесь сотрудники, работающие с физлицами всегда помогают и подсказывают, тут же уточняют все нюансы. Конечно, очереди и нервная обстановка накаляют людей, но администратор Диана, охранник всегда улыбаются и приветливы.

даже не пытаясь разобраться в сути вопроса. А еще у этого директора филиала, видимо, проблемы с русским языком, она не знает, что россия пишется с 2 с, а не с одной. И как она вообще может быть на этой должности–явно ей не соответствует.

очередью–2 часа нормальная рабочая обстановка

А после того как посетители высказывают им своё возмущение, отказывают им в обслуживании (будто этот банк их собственность), мотивируя свой отказ не принятием возмущения оскорблённых посетителей. При этом скрывают свои персональные данные, а начальник отделения потокает им в этом.