1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Оформила кредит, в процессе оформления, а точнее когда уже оказался дома поняла, что мне прикрутили страховку к кредиту, которая мне просто не нужна. Возможно я сама её подтвердила из-за не внимательности, но по итогу нужно было срочно отказываться. Готовясь к скандалу вернулась в офис, приехала под самое закрытие. В итоге скандалить не пришлось, написала заявление на отмену и через пару дней вся сумма страховки вычлась из тела кредита. Вот с одной стороны негатив, но за качество обслуживание и за то, что быстро всё поправили осталось положительное впечатление.

Обращался в поддержку банка, когда ставки по вкладам пошли вверх, решил открыть, но нужно было проконсультироваться какой лучше выбрать под мои вводные. Лично ехать было неудобно, написал в поддержку. Писал в выходной день, при этом ответили в течение 15 минут и потом активно поддерживали диалог, пока мои вопросы не иссякли. Мне важно было максимальная доходность и срок, открыл в итоге вклад максимальный. Отдельно отмечу, что консультируя сотрудник не кидал мне ссылки на условия и тарифы, в стиле читайте документы и разбирайтесь сами, а отвечал на мои вопросы в ходе переписке.

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел отдавать квартиру другому покупателю. Мой менеджер по ипотеке не выходил на связь, написал в чат поддержки, объяснил ситуацию и особенно указал на срочность. В итоге ипотечный менеджер сам набрал через 5 минут, сказал какие доки нужны и что можно приехать и закрыть сделку прямо сегодня, что мы и сделали

При попытке оплаты ЖКУ через МП выдавалась ошибка, хотя ранее всё проходило нормально. Написал в чат банку, ушли разбираться. Через 30 минут вернулись и пошли вместо со мной по каждому пути оплаты. Оказалось, что при заполнении формы, у меня некорректно подтягивался кор счёт организации, куда уходил платёж. Банк выдавал ошибку по этому поводу. Сотрудники банка нашли корректный номер счёта и скинули мне в личку. После этого облата прошла, а я пересохранил шаблон. Надеюсь, что в дальнейшем будет ок.

Обновил телефон, слетеле все старые приложения. Включая и мобильный банк. На айфон его сейчас так просто не поставишь, пришлось чесать в офис. Чтобы не ходить просто так написал в в*, узнать, в каких офисах ставят приложение. Дали список и даже подсказали где ближайший ко мне и часы его работы. В самом офисе очереди не было, установка заняла буквально 2 минуты. То какая должна быть поддержка и сервис

Находясь заграницей заблокировали переводы, связи не было, дозвониться до номера 800 нереально. В итоге написала в поддержку в социальных сетях. Там уточнили все моменты, контактный номер и удобное время для звонка. Сотрудник набрал в согласованное время, уточнил действительно ли я осуществляла эти переводы и через 5 минут разблокировал. Спасибо за оперативность.

Добрый день. Прежде чем написать этот отзыв, я звонила на основной номер банка, писала в чат и даже обращалась в отделение банка, но мне так и не смогли ответить на мой вопрос - почему с суммы меньше 1000 руб мне 31 % за 3 дня насчитали 3200 руб. В банке не умеют считать? Я понимаю, что по телефону и в чате может быть трудно разобраться в ситуации, но почему этого не смогли сделать в отделении мне не понятно. Мне дали распечатку , которую я итак вижу в личном кабинете, а вместо объяснений сказали: " программа работает у нас правильно, я вам перезвоню". Уже неделю никак ни звонят, ни пишут. Правда, а стоит ли дальше работать с вашим банком?

Хочу отметить работу сб банка, которая вовремя ограничила переводы мошенникам от моей мамы. Мама пожилой человек попалась на удочку мошенников, перевела свою пенсию и уже готова была оформить кредит, благо придя в отделении сотрудники обратили внимание на то, что она всё время по телефону с кем-то разговаривает и остановили операцию, заставим маму связаться с кем-то из родственников. 

Меня зовут П-ин Александр И-ич, 30.09.1993. Вчера в 20.25 в банкомате по адресу г. Ялта, ул. Чехова 21 а, в магазине ПУД, я пополнил карту на 34 000 рублей приложив стикер, причём два раза. Далее внес средства, банкомат показал 34 000, я нажал пополнить карту, после чего банкомат деньги принял, показал окошко успешно проведенной операции. Деньги до сих пор не зачислены, заявление я написал, номер обращения: сп-2024/18230. 

В нарушение законодательства РФ банк РНКБ берет комиссию за оплату услуг ЖКХ с пенсионеров. Я пенсионер, в начале сентября через мобильное приложение банка РНКБ оплачивал за услуги ЖКХ в УК С-кая Б-та. Специфика Севастополя в том, что каждую строку ЕПД нужно оплачивать отдельно, в противном случае платежи могут быть не идентифицированы по отдельным статьям и по ним начисляют пени. Только по одной строке Стоки ХВС СОД ОИ за 118,7 руб. банк взял комиссию 10 рублей. А в платежке только за услуги УК шесть строк. Согласно Распоряжения Правительства Российской Федерации от 27 апреля 2024 г. № 1059-р запрещено брать с пинсионеров комиссии за оплату услуг ЖКХ. Я обратился в банк РНКБ. Там мне сообщили что у них все законно, они снимают комиссию согласно договора банка с УК С-кая Б-та. Мои возрожения что комиссию берет банк, а не УК проигнорировали. На мои возражения по поводу нарушения закона РФ меня послали разбираться с Управляющей Компанией. Так мои долгие переговоры с банком ни к каким результатам не привели. Банк (возможно в договоренности с УК) продолжает наживаться на льготных категориях граждан в нарушение законодательства РФ. Казус, на сайте банка РНКБ висит крупный банер, что платежи за услуги ЖКХ через интернет без комиссии. По сути это ложь.

Мне очень нужно было поменять номер телефона в банке. Как оказалось, это дистанционно никак сделать нельзя, ни по с***, ни через т***, это конечно понятно, мошенников много нынче. Но в диалоге мне подсказали, что по доверенности родственники могут его изменить в офисе вместо меня. Вот это была новость, я побежала, все сделала, отправила и вскоре номер мне поменяли и я могу входить в личный кабинет и пользоваться своими деньгами. Спасибо, что дали такую возможность.

Время ожидания для получения карты от 2х часов. В моем случае я просидел с ребёнком в офисе 3 с лишним часа. Менеджеры медленные и не компетентные. Директор бездельники. Вместо того, чтобы сесть и помочь в обслуживание, она ничего не делала. При оставление жалобы в почту, получил просто сожаление и всё! Вместо того, чтобы передать эту жалобу руководству и оперативно решить вопрос. Руководители видимо тоже никакие! Вот что значит отсутствие конкуренции в Крыму! 

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна и та же, даже не знала что делать, сумма большая, аж плакать захотелось. В магазин ехать далеко. Написала в чат, чтобы узнать что делать дальше, а они взяли и вернули мне деньги. Я была так рада и никуда ехать не пришлось. 

Пишу отзыв за свою маму, так как в силу возраста не очень разбирается как работать в Интернете. 

Теперь о банке РНКБ. В городе Севастополе висят баннеры - переведите пенсию в РНКБ и получите 2500 рублей. Наглая ложь! Мама перевела пенсию в РНКБ, прошёл третий месяц, данная сумма не поступила. Я лично был свидетелем, как при обращении в отделение, вежливо было сказано - ждите. Прошёл месяц, воз и ныне там. Никаких поступлений, кроме пенсии, не было. 

Надеюсь данный отзыв поможет принять правильное решение как пенсионерам, так и детям, к которым обратятся родители за помощью.

18.08.24 пополиняла свою карту по номеру в банкомате по адресу г.Севастополь,улица Павла Корчагина 19Б к1 (9102) в 19:21:47 на сумму 20.000 ,после внесения средств банкомат завис,не выдал никакого чека и вернулся на главный экран,деньги не поступили.Сразу позвонила на горячую линию,девушка увидела мою операцию,рекомендовала ждать зачисления либо обращаться в отделение для написания заявления на возврат.19.08 заявление написали(СП-2024/16761).Спустя 5 дней позвонила снова,чтоб узнать в каком статусе заявление,сотрудник сказала,что не может ответить,написали еще одно (CC 2024 0822181409). Просто невероятно,но со мной связался!Написала в чат поддержки,озвучили мне реглпмент в 14 дней,в отделении до 10дней.Почему по вине банка из-за неисправного устройства я осталась без денег и сколько мне ждать чтобы деньги вернули мне на карту,которую я пыталась пополнить??Так же вопрос к девушке которая первая после инцидента отвечала на мои вопросы и отправила меня в отделении ,видя мою неуспешную операцию и назвав мне точное время,почему она сразу не зафиксировала мое обращение?Я прошу провести проверку!обращение было в 19:22 18.08.24.

23.08.24 пополняла карту на 5000 рублей 

Банкомат выплюнул купюру в размере 5к рублей и зажевал, достать не получилось, позвонила в поддержку, девушка оператор сказала, что перезагрузит банкомат , перезагрузила и ячейка открылась уже пустая, сказали написать заявление 

24.08.24 написала, верните пожалуйста средства на карту