1 648 отзывов о банке «РНКБ»

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам, может быть просто я такая улыбчивая, что мне помочь хотят всегда) Недавно произошёл неприятный случай, отключила уведомления в приложении по кредитке и спустя время заметила, что всё равно списали, захожу проверяю а уведомления включены опять. Я понимаю что сумма копеешная, но я живу на пособие да и я помню, что выключила её. Написала в поддержку банка, мне без всяких выяснений вернули деньги, извинились. Не ошибается тот кто ничего не делает, так держать!

03.08.2024 Года в 20; 45 я положила через банкомат 35.000₽ Которые банкомат не зачислил на мою карту которую я пополняла, а просто съел! Не выдав чека, не написав на экране ничего! После чего я сразу же обратилась на горячую линию и в чат! Где мне сказали пишите заявление 30 дней! Да как так? Вы человека оставили без денег! Без средств существования! Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ УТРОМ 5.08 !!!! Надо ждать инкосацию, потом пересчет средств, писать заявления! Вы же видите куда я пополняла, ваш банкомат просто съел деньги! Просто верните их человеку, я же пикала карту, там пишется счет! Ну вы единственный банк который относится так к своему клиенту! Вы посмотрите! Посмотрите, все абсолютно все банки возращают моментально и сразу средства проверяют, а вам видно! Видно эти пополнения и карту на которую пополняли! Видно вам, но вам пофиг! Мучайтесь без денег, а мы потом как-то отдадим! Знаете что мне посоветовали в чате? Одолжить денег! Вы что издеваетесь! Я требую срочного возврата средств на карту которую я пополняла, иначе я пойду дальше. Вы посмотрите сколько отзывов негативных вам оставляют люди, ждущие свои деньги месяцами и вы не меняетесь в лучшую сторону совсем. РНКБ БАНК, ВЕРНИТЕ МОИ СРЕДСТВА НА МОЮ КАРТУ! Прошу! Как пинсионеру инвалиду! Инвалиду! Не ходячему! Вы должна помогать! А потом месяцами их возвращать и не надо рассказывать за 30 дней! Сегодня вы взяли мои деньги, сегодня же и верните! Это не моя вина -это вина вашего банкомата! Который через секунду выключается! Или мне умереть? Без лекарств которые мне жизненно необходимы? Жизненно не обходимы!А внучке не уехать с ребенком без билета на автобус, вы понимаете что такое когда нет денег? Где их взять? Людям у которых это были последние деньги, если нет не родственников ничего? Где взять деньги? Ну вот подскажите, умереть с голоду, без лекарств и всего прочего, пока мои деньги лежат в вашем банкомате? Вы же должны это понимать, когда это последние деньги у инвалида пенсионера. Ну что вы за люди такие, что вы за банк? СЕЙЧАС Я УМИРАЮ БЕЗ СРЕДСТВ СУЩЕСТВОВАНИЯ РНКБ БАНК НАДЕЮСЬ ЧТОБ БАНК УВИДИТ ЭТОТ ОТЗЫВ И ПОЙДЕТ НА ВСТРЕЧУ ПИНСИОНЕРУ ИВАНЛИДУ КЛИЕНТУ БАНКА РНКБ, КОТОРЫЙ НУЖДАЕТСЯ В СВОИХ ДЕНЬГАХ ДЛЯ ПОКУПКИ ЛЕКАРСТВ 

Я очень надеюсь, что руководству данного банка не безразличны его клиенты, а также ситуация с зависшей сделкой в нашем случае. Начну с того, что взаимодействие с сотрудником ипотечного отдела Н-ой Анастасией оставило крайне неблагоприятное впечатление, сомнения в её квалифицированности, грамотности и профессионализме , поясняю далее. На начальном этапе ипотечный менеджер не провел качественную консультацию, так как не уточнил подробную информацию у супруга, о том находится ли он в браке, имеются ли дети, будет ли супруга участвовать в сделке или будет заключен брачный договор, вследствие чего заявка была одобрена на неприемлемых для нас условиях, мы сообщили Анастасии, что выбранная программа нами «Семейная ипотека» подразумевает наделение долями всех участников сделки, мы оба будем выступать заемщиками, справку у нотариуса по отказу от доли супругой на недвижимость оформлять не будем . Анастасия сообщила, что нам необходимо будет заново подавать заявку, обвинила нас , мол мы сами виноваты, что не сказали изначально об этом, но подождите, обычно сотрудник проводит полноценную консультацию, задавая вопросы на начальном этапе подачи заявки, откуда все ньюансы должен был знать мой супруг?! Пока мы подавали повторно заявку и ждали одобрения , истекло время бронирования квартиры, за что мы ранее заплатили деньги, благо застройщик пошел нам на встречу и вместе с нами ждал одобрения! В момент оформления сделки менеджер на начальном этапе даже не поздоровалась и не представилась , зайдя в кабинет, где походила сделка и где мы её ожидали. Подпись документов происходила электронно, менеджер неоднократно допускала ошибки, то некорректно указывала наши личные данные, то по оформляемой недвижимости. К сожалению, после сделки мы выяснили через сотрудников контактного центра, что заявление о переводе материнского капитала для первоначального взноса можно было оформить через банк, но менеджер Анастасия нам в этом отказала, сказав, что такой возможности нет! Подавали неоднократно на текущий момент заявление через ПФР, но сотрудниками также были допущены ошибки, в итоге мы никак не можем добиться того, чтобы средства материнского капитала были направлены от ПФР. Более того сегодня был осуществлен звонок сотрудниками банка РНКБ, которые сообщили, что мы вообще, находясь в городе Москва, не могли оформить такую сделку по недвижимости удаленно (приобретали квартиру в Крыму)! Уважаемое руководство просим вас принять меры, в качестве повышения квалификации ваших сотрудников, а также скорейшего разрешения вопроса по перечислению материнского капитала по нашей сделке, надеемся на ваше содействие и небезразличие! Т-ва О.И.

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с сотрудниками и попросил честно рассказать мне всё, так как в других банках уже не раз проходил истории со впариванием страховок. На удивление с первого раза сказали, что страхование жизни добровольное, ну и сказали какая ставка и какой первоначальный взнос нужен мне. Ребята, спасибо вам! Надеюсь руководство читает отзывы и тоже отметит вашу честную работу. 

29.07.2024 г. в г. Саки пополняла карту наличными +-23000 руб, не всё банкомат распознал и на карту не зачислилось ничего, выдал только чек, что нужно обратиться в службу поддержки. В СП сказали, что нужно обратиться в отделение банка. 30.07.2024 г. зарегистрировала обращение в отделении банка, но на 03.07.2024 так и не была проведена инкассация. Прошу принять меры!

Весь день не работает приложение и личный кабинет на сайте. Необходимо было совершить операции по переводу денег и погашению кредита. Итог, все планы изменились, поездка отменилась, покупка не свершилась,просрочка по кредиту. Настроение испорчено. Это моя зарплатная карта. В понедельник перевожу все поступления на сбер и закрываю счёт в этом ненадежном банке. Не хочу с ними больше иметь никаких дел. Разочарование...

Наихудший банк из всех существующих! ничего нет, ни кэшбэков ни процентов на остаток ничего вообще, так мало того ещё и приложение у него нет нет падает, пишут тех работы типо с самого утра и вот уже обед прошол и до сих пор не работает.... ну ну верим что тех работы ага... будто их ночью нельзя делать! На сотрудниках видимо экономят вот и ложат им их сервис! Ладно бы это было в первый раз... так нет, это уже далеко ни раз и ни 10 раз...

Интересовалась открытием вклада и нужно было человеческим языком мне объяснить условия по каждому и помочь разобраться в их различиях. Зашла в отделение, отдельное спасибо большое сотруднике Маше, что ответила на все вопросы, рассказала простыми словами какой вклад под мои нужды стоит открыть мне. Ответила на все вопросы и помогла с оформлением. При этом не было никакого раздражения в голосе, закатываний глаз и прочих признаков того, что человек хочет от меня поскорее избавиться. Вклад открыла, всем довольна. Ещё раз спасибо Марии за профессионализм

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что у меня не выполнены все условия для того, чтобы получать кешбэк. Объяснили, что нужно сделать для его начисления. В итоге в этом месяце уже вижу в лк как копится кешбэк. Тупо конечно, что раньше не уточнила это и несколько месяцев тратила впустую

После завершения исполнительного производства банк не снял ограничения со счёта и пришлось обратиться в отделение №103 в пгт Раздольное, Республика . Все специалисты были заняты и решением моего вопроса занялась руководитель К-ур Татьяна К. Оперативно составила обращение во внутренней программе, приложила имеющиеся у меня документы и отправила по назначению. На всё ушло не более 10 минут. Менее, чем через сутки, ограничения были сняты. 

Большое спасибо Татьяне К. С уважением отношусь к руководителям, которые не отсиживаются в кабинете, а работают с людьми, если все сотрудники заняты. Думаю, что такого руководителя следует премировать и ставить в пример другим коллегам.

В начале мая нашел для себя привлекательный объект в городе Евпатория. Подал заявку в банк РНКБ, работал с менеджером Анастасия. 3 мая получил предварительное одобрение. 17 мая окончательное одобрение. 31 мая была готова оценка на объект, но дальше специалисты банка стали меня перекидывать между филиалами Евпатория и Москва. Менеджер регулярно затягивал процесс, прямого телефона у меня не было, специалисты на общем телефоне обещали что менеджер со мной свяжется. В итоге дотянули до конца июня и завершили выдачу кредитов из-за исчерпания лимитов. По итогу у меня куча затрат своего времени, поездка в Евпаторию, которую удалось совместить с отпуском, а также прямые затраты на оценку и нотариальное согласие. Мой вердикт сделка сорвана из-за халатности и непрофессионализма сотрудников РНКБ Москва.