1 226 отзывов о банке «РНКБ»

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не брала трубку, я уже нервничать начала, время то идет, цены растут, ставки. Написала банку в соц сети объяснила ситуацию, запросили данные и сами вышли на менеджера. В итоге менеджер перезвонил через 30 минут сам, извинился, тк был на других сделках, в итоге все вопросы решили и урегулировали. На банк в итоге зла не держу, тк вопрос решился положительно.

Самый неорганизованный банк. Думала так только в Крыму. Оказывается в Мск так же... со сверли не сравнить. Безразличие сотрудников, один менеджер и на звонки отвечает входящие, и с посетителем, грубое отношение к клиенту. Можно просидеть и час прождать, хотя совсем нет очереди. Жду когда закончу работу с этим банком и больше не хочу.

за историю общения с банком конкурентов которому нет вначале опишу кратко неподтвержденные данные в прошлом которые заставили неполюбить данную организацию. 1) при оплате через кассу с меня взяли 300 р и ПЫТАЛИСЬ ЗАСТАВИТЬ РОСПИСАТЬСЯ ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬ ВВЕДЕННЫХ ДАННЫХ СОТРУДНИКОМ. То есть по сути произошедшего оплата за набор текста размером в несколько строчек 300р. Я полагал что оплата за ответственность перенесенных данных. 2) под новый год банкомат сьел деньги, бывает, техника как и люди ошибаются. Звонок на горячую линию мне говорят что через день производят выемку при обнаружении большего числа купюр мне вернут. через 3 дня мне никто незвонит как обещали, я опять на горячую линию, мне уже срок 10 дней обещают, опять обманули. Опять звонок и я слышу срок 30+ дней. Все бы ничего если бы я непланировал на эти деньги купить в интернет магазине подарки. по сути произошедшего мне не дали возможности в другом месте взять денег. Я же святая простота надеялся. Новый год пошел совсем не по плану. И все из за страхов сказать правду что денег я быстро неувижу. В следующем году отдали. Только говорят дорога ложка к обеду.

я прописан в городе Хабаровск. 5 лет живу в Симферополе. Где то там подали в суд решение было, со сбера у меня списали 17000р. Я отменяю решение суда через 2.5 месяца приставы вернули деньги. Предполагая такие судейские ошибки в дальнейшем решил, и что бы не тратить нервы на возвраты решил приморозить счет. В сбербанке меня поняли и сразу дали готовый бланк о не снижении на сумму прожиточного минимума. это банк который думает о своих клиентах.

позвонив на горячую линию РНКБ я услышал что у них такое не предусмотрено. Сделав вывод что это ответ скриптом решил официально им написать.Скопировал слово в слово текст с заявления сбера. И 1)принеся им копии попросил на моей поставить печать и роспись принимающей услышал "а мы такого не делаем" после настаивания она пошла к заведующей и позже расписалась с расшифровкой 2)предложила за ответом придти через 30 дней(несмотря на моё четкое указание на разумные сроки) на мое указание в тексте насрок ответа и об отсутствии в законе такой нормы 30+ дней менеджер сказала что банк всем так отвечает. 3)ответ. Придя в банк опять услышал "вам же сказали зайдите через 30 дней" обьяснив девушке что ответ придется давать регулятору ушёл. 5 минут и мне звонят и говорят что дающая мне ответ была неосведомлена и тд. Пришлось вернуться и увидеть ответ после которого как то настроение неулучшилось.Теперь точно перевожу все либо в ПСБ либо в Сбер. ХОТЯ ПРИЗНАЮ ЧТО ОТВЕТ ДАН СО ЗНАНИЕМ ЗАКОНА. ТО ЕСТЬ ПИСАВШИЙ РАЗБИРАЕТСЯ В 229-ФЗ не буду наговаривать.

 Получается по сути данных ответов мне предлагают ожидать списания а потом придти и написать что бы не списывали. Как то нелогично.И за формализм и отсутствие клиентоорентированности не рекомендую. Для сотрудников номер входящего заявления «00113-ВХ(БГ/00) от 09.01.2024 номер ответа №00577-ИСХ от 12.01.2024.

При попытке оплаты налогов через приложение возникала ошибка, пробовала несколько раз ошибка сохранялась. Написала в поддержку, скинула скрин ошибки. В итоге обещали пофиксить проблему в приложении, а пока рассказали, как оплатить в интернет-банке. Оплатила там без каких-либо багов. На следующий день отписались о том, что приложение тоже поправили, ошибка исчезла. Я теперь смогу проверить только в следующем году, но хорошо, что не забыли и отписались.

Здравствуйте ,сегодня 28.12 я положил деньги в банкомат по времени 02:02 

деньги съели ,банкомат выдал что операция одобрена но деньги не пришли 

Позвонил в поддержку ,они действительно подтвердили что была такая сумма и это ошибка 

это вся моя зарплата ,я смотрю у людей тут быстро решается такие вопросы 

надеюсь на вашу лояльность 

Если что заявление в банке я уже написал

если надо вышлю фото заявления 

Сейчас праздники будут ,я не хочу без денег сидеть  

С поддержкой в банке столкнулась, когда нужно планировала брать ипотеку, закинула заявки в несколько банков – рнкб перезвонил первым. Я планировала брать сельскую на строительство дома, там много всяких сложностей, но по телефону мне все смогли объяснить. Запросили необходимые документы по почте, отправила. Тем временем как раз заявку одобрили можно было выходить на сделку, но по личным обстоятельствам не срослось, пришлось отложить сделку. Менеджер Алёна до сих пор периодически прозванивает, уточняет статус. Осталась довольна тем, как Алёна ведет диалог и объясняет все моменты по сделке. 

19.12.2023, в 16:20:49 банкомат съел сумму 38 200, деньги были положены мной в банкомат, после чего он принял все купюры, я нажала на "пополнить карту", но операция была не щавершена. после чего я сразу же обратилась в банк по номеру, написанном на банкомате, меня проинструктировали, я пришла в этот же день писать заявление. Прошло кже 3 дня, никакого ответа не поступило, скоро новогодние праздники, когда вернут мои деньги и вернут ли вовсе - не ясно! Спасибо РНКБ за испорченный Новый Год и потраченные нервы. Верните, пожалуйста, мои деньги. 

Брала пару кредитов у них, ставка была ниже, чем у конкурентов. В целом все делала дистанционно. Офис посетила 1 раз, когда обновила телефон и слетело их приложение, установили за 10 минут, очередей не было, да и народу в целом не было мб потому что заходила в середине дня. Также несколько раз обращалась в техподдержку по вопросу подтверждения переводов на карту другого банка, тоже вопрос решали в течение 10 минут