1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Ответа оператора по телефону горячей линии, практически, невозможно дождаться, а когда кто-то отвечает ничего не слышно и это только с РНКБ такое. По запрашиваемой нами информации оператор 12224 отправила нас на официальный сайт банка, но там нет указанных ею разделов. При обращении в любое отделение банка всегда приходится долго ждать, даже если терминал выдал квитанцию с номером очереди, на которой указанно, что перед нами 0 человек, можно прождать около часа. Нет смысла указывать адреса отделений, в Симферополе подобная ситуация повторялась с нами в каждом посещаемом отделении. Вопрос следующий: где фигурирует информация о том в каких случаях РНКБ (или третьи лица) может блокировать карты РНКБ или арестовывать ДС, находящиеся на них и почему при оформлении карт сотрудники банка не ставят в известность клиентов относительно конфликта интересов. При оформлении карты сотрудники банка должны ставить клиента в известность, что их карта может быть в любой момент заблокирована , что третьи лица в интересах сторонних организаций (государственных или частных) могут поводить операции с ДС клиента не уведомляя его и что он может не плучить доступ к своим ДС даже если они ему нужны для пробретения регулярно прнинимаемых лекарств или еды для его детей. Другими словами , банк обязан довести до сведения клиента, что любая организация на территории РФ может через ФССП получить доступ к его ДС, находящимся на балансе РНКБ и сам банк при этом не обязан уведомлять клиента о присходящем!!! А также то, что банк ничего не обязан предпринимать для защиты инетерсов клиента в подобных ситуациях, зато обязан предоставить возможность ФССП производить любые операции с ДС клиента, находящимися в банке. Клиенты должны совершенно отчетливо понимать , что банк обязан действовать только в интересах государства и сторонних организаций (особенно крупных налогоплательщиков!) даже в том случае, если это идет в разрез с интересами клиента.

Сегодня 16.07.2018 г. я пришла в отделение РНКБ .расположенное по адресу Крым.Е г. Евпатория. ул. 9 Мая .86.Взяла талон электронной очереди села и стала ждать. В зал обслуживания вышла девушка . встала напротив нас и стала фотографировать нас. ожидающих очереди. Я против своих фотографий в помещениях банка ! Позднее узнала . что это нач. отделения № 24. Дождалась очереди села к специалисту для перевода денег . полученных по Страховому случаю АСВ на мой счет в другой банк. В это время нач. отделения вышла из своего кабинета с 5 чел. мило беседуя и без электронной очереди посадила их к специалисту рядом за стол. табло выключили. Специалист банка. за столом рядом . оказалась стажером и не могла выполнить банковские операции клиентов. которых посадила к ней нач . отделения. Мой специалист стала обслуживать одновременно их и меня. Постоянно отвлекалась от моих документов. Далее начались звонки от нач. отделения моему специалисту. чтобы она занялась ее знакомыми. Я слышала четыре раза ответ по тел : " У меня свой клиент. я его обслуживаю.я не могу сделать. Пусть подождут ." Я стала чувствовать себя человеком третьего сорта. Я оказалась пустым местом и мои интересы- ничто ! Получила свои документы и поинтересовалась должностью девушки. посадившей без очереди своих знакомых. Знакомый нач. отделения услышал это. стал на меня кричать. оскорблять. Я покинула отделение банка. боясь неадекватных поступков с его стороны. Я не знаю за какие качества была назначена нач . отделения . но знаю точно . что не за ДЕЛОВЫЕ, Этого у нее нет. Большое спасибо специалисту ОО №24 П-ой Кристине Андреевне за такт. вежливость. знание своего дела. Она выдержала звонки начальника. не бросила меня обслуживать по ее требованию !

Сегодня 16.07.2018 г. я пришла в отделение РНКБ, расположенное по адресу г. Евпатория, ул. 9 Мая, 86. Взяла талон электронной очереди села и стала ждать. В зал обслуживания вышла девушка, встала напротив нас и стала фотографировать нас, ожидающих очереди. Я против своих фотографий в помещениях банка! Позднее узнала, что это нач. отделения № 24. Дождалась очереди села к специалисту для перевода денег, полученных по Страховому случаю АСВ на мой счет в другой банк. В это время нач. отделения вышла из своего кабинета с 5 чел. мило беседуя и без электронной очереди посадила их к специалисту рядом за стол. табло выключили. Специалист банка, за столом рядом, оказалась стажером и не могла выполнить банковские операции клиентов, которых посадила к ней нач. отделения. Мой специалист стала обслуживать одновременно их и меня. Постоянно отвлекалась от моих документов. Далее начались звонки от нач. отделения моему специалисту, чтобы она занялась ее знакомыми. Я слышала четыре раза ответ по тел: "У меня свой клиент, я его обслуживаю, я не могу сделать. Пусть подождут." Я стала чувствовать себя человеком третьего сорта. Я оказалась пустым местом и мои интересы- ничто! Получила свои документы и поинтересовалась должностью девушки, посадившей без очереди своих знакомых. Знакомый нач. отделения услышал это, стал на меня кричать, оскорблять. Я покинула отделение банка, боясь неадекватных поступков с его стороны. Я не знаю за какие качества была назначена нач . отделения, но знаю точно, что не за ДЕЛОВЫЕ, Этого у нее нет. Большое спасибо специалисту ОО №24 П-ной Кристине Андреевне за такт, вежливость, знание своего дела. Она выдержала звонки начальника, не бросила меня обслуживать по ее требованию!

Хотите воспользоваться своими деньгами на уикэнд? Вам нужны просто ваши деньги ? Идите - лесом! У рнкб выходной! Ни один банк в россии такого себе не позволяет! Переводите себе деньги с Альфа банка на рнкб? увидите их только в понедельник, потому, что в пятницу нужно было утром перечислять, а не в обед. Приезжаешь в метро, 5км от города, через пробку.... и узнаёшь что банкомат рнкб тебе денег не даст! Либо они не дошли, либо банкомат по тех. Причинам не может вас обслужить. Серьёзно? Рнкб... алло.... это супермаркет, там движение в выходной огромное.... не... у инкасации рнкб - выходной. Давайте уходить от наличности! Ваши карты за пределами ттк - кусок пластикового ***! Рнкб - я вынужден! пользоваться вашими услугами, но обещаю! Как только появится любой материковый банк, я о вас буду вспоминать только в страшных снах.

Понятно, что если бы меня сегодня обслужили в банке, то положительный отзыв я бы не оставила. Отзывы пишут недовольные и рейтинги получаются стремящиеся к нулю. Так вот.  Хочется отметить работу отделений в Судаке. Здесь их два. У меня возникла необходимость досрочно погасить и закрыть кредит. И оба отделения отфутболили меня: одно отделение в другое, а другое отделение - на неопределенный срок, снабдив визиткой. Звоните, узнавайте. Руководство отсутствует, кто в отпуске, кто по делам. Замены нет. Сегодня пятница, полдня проходила из одного отделения в другое, теперь жду понедельник. В Симферополе ни разу не возникло никаких проблем ни в одном из отделений (обслуживалась возле фиолента и возле центрального отделения). В Судаке практически всегда истории... странно...

Произвёл 12.07.18 оплату штрафа ГБДД через личный кабинет интернет-банка РНКБ. В таблице заполнения указано «комиссия 00.0 руб» , а после оплаты снята комиссия 2% !?? Позвонил на горячую линию, робот отвечает, обещают ответить через 1 мин, никто так и не ответил в течении 10мин, в конце просто отключили и так три раза. После этого заказал обратный звонок, перезвонили и в итоге Юлия объяснила что банк процентов НЕ БЕРЁТ , а берут какие то поставщики услуг!? На вопросы как такое может произойти, что без моего согласия «поставщики» могут через ваш банк брать проценты, Юлия ответила что сейчас проконсультируется и попросила подождать на линии, через 20сек бросила трубку и больше не перезвонила. Видимо ответа НЕТ, да и по логике его и не может быть. ++**Разводят как лохов нашего брата!**++ Буду обращаться официально. Севастополь.

Вечная проблема с перечисление денег. Если деньги пришли на счет в четверг или пятницу, то их снять сможешь в понедельник или вторник. Операции можно сделать до 17.00, дальше программа не работает или виснет. Так и во все праздники. А вход в онлайн банк замудренный и сложный, английские латинские еще и цифры. Если что то не то, оператор не поможет, нужно ехать в Евпаторию, а если ты живешь как и я в селе Витино,Ж то это два часа на дорогу. Как можно сделать такую сложною систему входа в онлайн банк и такую плохую онлайн Личный кабинет. По этой причине я ни за что не плачу через свой личный кабинет.  А оператор это еще хуже чем их онлайн банк. в банке постоянные проблем с валютой. И гривни не меняют, к нам приезжают родственники и отдыхающие из Украины и в таком огромном банке нету обмена. Я понимаю, что нельзя перевести деньги в Украину, хотя в других банках (Генбанк) с этим не было проблем. Обратился, чтоб разузнать насчет кредита на машину. Для этого мне нужно было потратить на дорогу два часа. Женщина что то искала искала, в конце взяла номер телефона, сказала, что перезвонит, она новенькая и еще толком не разобралась. На сегодняшний день никто не перезвонил. Еще была ситуация: берешь талон в очередь, но тебе говорят, что они не успевают вас обслужить, тогда зачем выдавать талон. Они без пятнадцати должны закрывать систему. Люди начали возмущаться, кто то начал записывать фамилии кассиров. Пришла начальница и после этого перестали выдавать талоны, а кто получил талоны с горем пополам как то прошли. Неужели нельзя поставить хотя бы банкомат в селе Молочное Сакский район, в селе Витино Сакский район, чтоб было удобно платить коммунальные услуги без комиссий.

Столкнулась с тем, что потребовалась справка об открытых счетах в банках (в том числе РНКБ), о движениях по счету и об остатках денежных средств на счетах. Счет был зарплатный, открытый в г. Феодосия. Проживаю в другом регионе, поэтому направила в отделение банка представителя по нотариальной доверенности. Сотрудник банка в телефонном режиме мне сообщила абсурдную информацию о том, что представитель по !нотариальной доверенности не может получать выписку по счету (по карте Мир), ссылаясь на какой то внутренний банковский акт (без номера и даты). На мой вопрос каким внутренним актом банка этот запрет регламентирован и где с ним можно ознакомиться, сотрудница банка ответила, что-то вроде того, что клиенты не могут знакомиться с этим актом. Представителем было оставлено письменное заявление в отделении банка с указанием адреса, на который необходимо направить ответ на заявление. Далее, мне позвонила сотрудник банка РНКБ, не представившись и не назвав свою должность, попросила предоставить ей номер телефона представителя (который приходил в отделение и писал заявление от моего имени). На мои долгие уговоры представиться, сотрудница ответила лишь, что её зовут Наталья, а потом просто бросила трубку. Спустя несколько дней все та же сотрудница "Наталья" позвонила мне повторно и сообщила о том, что ответ на заявление готов и чтобы я передала своему представителю, чтоб тот пришел в отделение банка и забрал ответ на заявление. На мою просьбу направить ответ по почте на адрес, указанный в заявлении Наталья пояснила, что банк РНКБ не направляет по почте ответы на заявления и что это тоже регламентировано неизвестным актом, с которым я, как клиент банка, ознакомиться не могу. На мою очередную просьбу представиться и назвать должность, занимаемую ею в банке РНКБ, она ответила -"Это уже лишнее". Такое поведение сотрудников провоцирует негативное отношение в целом к банку. Настоятельно прошу принять меры!

18.06.2018г. пополняла карту МИР, ч/з банкомат, для оплаты билета самолетом в Санкт-Петербург. Пополнение 10 000 руб.не засчиталось и катру МИР банкомат заглотнул обратно. Специалисты очень вяло сказали, что нужно написать заявление и ждать 3 дня!!! Управляющий помог достать карту из банкомата, билет я не выкупила, т.к. деньги до сих пор не вернули. В этом отделении банка работают специалисты, которые засыпают на ходу...

Налоговая подала решение о разблокирован счета в 9-00 06.06. До сих пор банк счёт не разблокировал. Деньги на счету, детям билеты не оплачены. Наладил контакт с Налоговой, получил номер документа. Банк его не принимает, говорит у нас свой регламент, сколько надо столько и будете ждать! И второе - в интернет банке блокировка счета не отображается. Зато платёжка о списании за обслуживание вовремя и первая в очереди! Дайте уже альтернативу этому поделию на территории Крыма!

Банк РНКБ очень плохо работает, во всяком случае в части контактов по телефону. Я позвонила по номеру, указанному на карте, чтобы узнать баланс. Предложили нажать "1". После этого ничего не произошло. То есть вообще ничего. Сейчас я вишу на трубке уже 12 мин, при том, что меня заверили - время ожидания составит ОДНУ минуту. (Бинго! Через 13 минут меня просто отключили!!!) К этому добавьте безобразно громкую и неприятную музыку и каждую минуту заверения, что мой звонок очень важен для кого-то там!

Первый раз в жизни встретился с таким "банком", много не доработок, отправляю деньги через кабинет только по реквизитам, а не по номеру карты. Если даже не вбил в графу, назначения платежа номер карты и фио, всё равно платёж проходит, хотя должно как то помечаться что без этого ваши деньги не дойдут. А если человек не знает этого, а в других банках нет такого, можно и не писать ничего в назначении. Доработать эту ошибку, сделайте так, чтоб, пока не заполнить правильно, не отправлялись средства. Жду теперь херово тучу время свои шестьдесят кусков. И в банке ещё толком объяснить не могут что делать, ждите или звоните в свой банк. Мой банк мне даже звонит, когда большие суммы отправляю, убедиться что всё верно. А тут просто насрать всем. По скорее бы нормальные банки заехали в Крым.

Никогда бы им не пользовался, был бы выбор другой в нашем городе Севастополе!  7 дней мне возвращают зарплатную карту, КОТОРАЯ ЗАСТРЯЛА В БАНКОМАТЕ !!!!!! 7 дней я не могу пользоваться своей картой, ПОТОМУ ЧТО У БАНКА БЫЛ НЕ ИСПРАВЕН БАНКОМАТ,  7 ДНЕЙ ПЕРЕДАВАЛИ ЕЕ В БАНК ПОСЛЕ ИНКАССАЦИИ! Ну ок! Карту дождался, нооооооооооо просидел в очереди из 4 человек дваааааа чааааасаааааааааааа!!!! Это шедеврально! И конечно на сладкое - ждал 25 минут, когда заполнят все бумаги и оприходуют карту! В итоге ещё надо два часа ждать чтобы ее разблокировали, ну это финиш! Конечно хотелось бы других банков в нашем городе и в Крыму, я перешёл бы к ним сразу же!!!!!! Все ужасно, тупейшая система!!!! 21 век!!!!! Ужас!!! Но хочу отметить людей - не нахамили, не нервничали, видно было, что хотят помочь, но увы из-за системы банка не могут!!!!!! Оценка банка - 1!!!!! Скорее бы появились другие банки!!!!

Являюсь клиентом банка уже не один год, получаю зарплату НОРМАЛЬНУЮ, чтобы погашать кредит без труда. В трудное положение понадобился кредит - не дали, потом звонили сотрудники - придите ну придите, придите ну придите, пришла - опять отказ, далее так раза 4......каждые 3 месяца. Потом появились у них кредитные карточки - типо ДАЮТ ВСЕМ....ага не тут то было.... Пришла - отказ......опять НАЯРИВАЛИ - пришла - размер заметьте, 5000 ТЫЩ, - отказ.....причина??? сказали - неизвестно!!!!!!!!! видимо - компьютер автоматом отказывает!!!!!! отвратительный банк....планирую переходить на зарплату в другой!!!!!!

связи с переездом из Севастополя во Владивосток в июле 2017 г. обратился с письменным заявлением о закрытии зарплатного счета. Заявление и карту приняли в отделении банка, а после моего отъезда, потеряли. Трижды писал жалобы на сайте, от ответа по сути уклоняются, пишут разъяснения правил обслуживания, что могу обратиться с личным заявлением о закрытии счета. В итоге, придется лететь в Крым только для того, чтобы закрыть счёт. Затраты 100 000 р. Оценка 1 - это авансом

18 марта перевела денежные средства по неверно указанному получателем  расчетному счету. Позвонила в РНКБ банк, девушка ответила, что не переживайте деньги вернуться. Позвонила на горячую линию 22 марта сказали ждите, еще не прошел срок возврата. Еще звонила 27.03 и 29.03, все кормили обещаниями. В итоге денежные средства не переведены и сегодня 30 марта хамят и бросают трубку на горячей линии. Мне очень жаль клиентов банка. С таким отношением. Еще хочу добавить . Мне дали понять, что возврата денежных средств по неправильно указанным не будет. Хочу обратиться к вышестоящему руководству - это воровство! Да, моя вина, указала неправильно расчетный счет. Но каждый может ошибиться, человеческий фактор. Но отказываться вернуть денежные средства, кормить завтраками, что вот-вот придут и в итоге бросать трубку неоднократно, для банка сверхмеры. Буду обращаться в прокуратуру и  Центробанк.

Здравствуйте! Получаю зарплату на карту, работаю в Артеке! Обращался пять раз в получении кредита в сумме 70 000 руб. и все пять раз отказ. Соответственно никаких долгов перед банками, коммунальными службами нет. Просрочке по оплате нет.

Два раза обращалась в банк за кредитами. Все было хорошо,первый 150000 тысяч рублей погасила досрочно за 1,5 года, второй 50000 тысяч рублей выплатила без задержек и просрочек. И вот мне срочно понадобился кредит 50000 тысяч рублей и мне приходит отказ. Хотя я работаю, зарплата позволяет взять такую сумму.Не понимаю в чем причина отказа?И стоит ли делать повторную заявку?

Здравствуйте! Пишу отзыв, т.к. честно говоря не видел такого волшебного сервиса ни в одном банке РФ, возможно где-то есть лучше? Тогда сочувствую их клиентам. Пополнил телефон 13 марта 2018 года в 13:43 через интернет-банк. Деньги на телефон не пришли. Через несколько часов стал разбираться в чём дело, позвонив на телефон контактного центра 8 (800) 234-27-27 13 марта в 16:44. Сотрудница, выслушав суть моей проблемы, запросила все персональные данные по телефону, а затем не смогла ответить ни по одному из моих вопросов, употребляя в лексиконе словосочетания: "я не знаю". На требование переключить на того кто знает или на вышестоящее руководство, которое компетентно в моём вопросе, последовал отказ, несвязная речь и пинок в 20-ти минутное ожидание, видимо в надежде, что я брошу трубку. Всё же дождавшись выхода из ожидания сотрудница на вопрос почему мой платёж не поступил, привела пункт из Гражданского Кодекса, который устанавливает порядок и сроки платежей до 2-х дней. Когда я стал уточнять детали из зачитанного ей абзаца, не смогла ничего объяснить. Я снова попросил переключить на компетентного сотрудника, который мне поможет, но снова последовал несвязный ответ. Далее я попросил представиться, чтобы оставить жалобу впоследствии, на что последовал отказ. После 10-ти кратного вопрошания, мне удалось всё же выбить ФИО: "И-к О.О.", после чего я попрощался и поблагодарил за нерешенный вопрос. Прошу заметить, что мной по телефону были предоставлены все персональные данные, включая серию и номер паспорта, адрес прописки, кодовое слово, а сотрудница на вопрос: "Представьтесь пожалуйста, я хочу оставить жалобу, т.к. мой вопрос не был решен и я возмущен хамским отношением?", ответила: "Данная информация не предоставлена" и только с 10-й попытки мне удалось получить ответ. Ощущение как будто я позвонил не в "банк", а в шарашкину контору. Далее последовало интересное продолжение. 13 марта в период с 18 до 19 часов я снова совершил звонок по данному телефону контакт-центра и попросил зафиксировать жалобу. Сотрудница, выслушав меня и имитировав фиксацию жалобы (как я выяснил впоследствии), заверила, что жалоба зафиксирована и даже дала её уникальный номер 2490067, по которому я могу, позвонив в контакт-центр, выяснить статус жалобы. При этом сотрудница минут 10 имитировала факт записи с моих слов. Утром 14 марта в 11:50 я позвонил узнать почему до сих пор на телефон не поступили деньги, которые я оплачивал 13 марта в 13:43, а также уточнить статус жалобы по её уникальному номеру. Как выяснилось впоследствии жалоба не была зафиксировала и сотрудница меня обманула, а так же дала фейковый уникальный номер, а так же ввела в заблуждение по поводу того, что я могу уточнить по нему статус рассмотрения жалобы. Просто удивительно! Я во второй раз продиктовал текст жалобы, настоятельно попросил сотрудницу Полину всё зафиксировать, а также добавил в неё факт обмана и имитации. Далее 14 марта в 15:58 я позвонил еще раз в контакт центр и уже сугубо принципиально спросил: "Какой статус жалобы, которую я оставил 14 марта в 12:43 (время фиксации жалобы), а так же что с моими деньгами, которые отправил на телефон?". Как оказалось из ответа Д-ш М.А., статус жалобы узнать невозможно ни одним из доступных способов, ни по телефону, ни в отделении банка, она даже уточняла данный факт у вышестоящего руководства. Как так? Просто удивительно. На вопрос: "кто Ваш директор?", ответа не последовало. Далее оказалось, что платёж на телефон в пользу ПАО МТС они отправили уже межбанковским переводом в связи с техническим сбоем и сроки поступления средств теперь уже не попадают под Гражданский Кодекс и до 2-х дней, как мне было сказано ранее, а составляют от 3-х до 7-ми дней и в момент написания данной жалобы деньги еще так и не поступили. Я разве хотел оплачивать межбанковским переводом?! И это 21-й век!!! Сервис на высоте, браво! Я и так сомневался в том стоит ли пользоваться услугами РНКБ, но всё подтвердилось с лихвой. Откровенно свинское отношение, расскажу всем друзьям и знакомым! Редкая дичь.

12.02.2018г. оплачивал платёжку за капремонт в интернет банке, ввёл реквизиты и сумму оплаты, пишет комиссия 0 рублей, произвожу оплату списывается со счёта больше денег, чем я указал. Вижу в разделе платежи постфактум списана комиссия за данную операцию, которая в январе месяце была бесплатной. Обратился с заявлением в банк по этому вопросу, сегодня (прошло больше 2-х недель?) перезвонили из банка и сообщили, что у них ввели комиссию но они не успели это отобразить в интернет банке!!! Данный банк занимается такими вещами уже не первый раз, пользуясь тем, что у него монополия в Крыму на платежи все платежи ВНУТРИ банка платные? Такого нет даже в Сбере и ВТБ, жадность беспредельная. Никому не советую пользоваться услугами РНКБ.