1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Платежи могут висеть по два дня. Менеджеру дозвониться что бы подтвердить платеж почти невозможно если только не с левого номера. Ужасное обслуживание. Крайне не доволен...

Добрый день!  26.10.2018г в 15:39 обратился в офис РНКБ ОО #138, находится в городе Симферополь, пр.Победы 208б. Обратился с целью оплаты кредита сторонней организации(ООО МКК "Выручай деньги"). Обратившись в кассу, указал сотруднику банка по каким реквизитам нужно сделать перевод денежных средств! Сумма была 11 500р + комиссия за данную операцию 230р. Далее кассир С-ко В.А. мне выдала квитанцию для проверки правильности введённых данных. Я сразу обратил внимание, что реквизиты не те, на что сотрудник мне ответила, что все правильно и программа сама ''подгоняет'' реквизиты и все будет впорядке! Сегодня 26 января 2019г!!!!! Денежные средства в размере 11 500р так и небыли зачислены на счёт организации, а также небыли возвращены мне! Вопрос: где мои деньги??? Кто мне вернет 11 500р + комиссия 230р и + процент, который капает каждый день за неоплаченный кредит???  Обратившись в РНКБ ОО #138, получил ответ, тк у банка КУ АО КБ ''Рублёв'' была отозвана лицензия на момент перевода денежных средств, деньги потерялись и никто найти их не может! Руководитель офиса ОО #138 О-ва Елена А. сказала, что было отправлено два письма в Рублёв, с просьбой зачислить данный перевод, но безуспешно! Далее сказали обратится в компанию ООО МКК "Выручай деньги" и там написать заявление, что и сделали, но в ООО МКК "Выручай деньги" после рассмотрения заявления, сказали что денег нет, обратитесь в рнкб и отправьте письмо в Рублёв, представителю конкурсного управляющего КУ АО КБ "Рублёв". После всех возможных вариантов и писанины, вопрос так и не решился! Я предложил, чтобы деньги вернул кассир, тк это ошибка именно её, но мне было отказано, убеждая меня в том, что это невозможно! Кто вернёт деньги??? Кто оплатит просрочку за 4 месяца? Может в данном вопросе разберется прокуратура, если РНКБ не может решить данный вопрос?!

РНКБ банк самый жуткий из всех существующих банков! Начнем с глобального на всю Москву 2 банкомата! Это как??? Национальный говорите банк??? Жуть! В отделениях Крыма часто встречается не квалифицированный персонал, не принимающий, что вообще делать и как выдать элементарные реквизиты карты, в итоге выдали с ошибками бегали переделывать! По поводу карт хотят блокируют оплату на сайтах, хотят разрешают, при чем на карту платеж с сайта прошел, а вот обратно никак, банк блокирует, после обращения на горячую линию обещали передать обращение в тех поддержку, мне оплату нужно было внести срочно в обращении это указали, в течении дня никто ничего не решил! Как в Крыму появятся крупные банки России, РНКБ я думаю не сможет больше функционировать, а пока терпим граждане почти монопольное положение сего заведения! Я уже заказала дебетовую карту в нормальном банке, скоро смогу прекратить сотрудничество с этим "прекрасным" банком в котором большая география покрытия! Позорный и ужасный банк бегите от его услуг!!!!!!!!!!

Обращение к банку РНКБ. Здравствуйте. Я, М-р Марина Романовна, прошу Вас провести контроль работы системы интернет-банк РНКБ и операционного офиса № 190. Я явлюясь вкладчиком банка РНКБ. 21.12.2018 г. у меня без объяснения и предупреждения банка был ограничен доступ к моему вкладу "Управляемый" № счёта 42306 84064 14000 10046, № договора 91414001204, сумма 4001, 97USD . Я дважды звонила в колл - центр, на что сотрудники колл-центра предоставляли мне разную информацию, не совпадающую между собой и не соответствующую действительности. Один сотрудник говорил, что изменились условия договора. Где об этом написано? И почему вкладчика об этом не уведомили? Второй сотрудник опроверг данную информацию. Хочу отметить, что впервые за 4 года обслуживания оператор колл-центра всё время говорила, что не слышит меня.  22.12.2018 г. я обратилась в операционный офис № 190, рассположенный по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Проспект Победы, д. 245. В данном отделении с нами работал некомпетентный сотрудник, о чём он сам нам и сказал: "Я не компетентна". Как зовут сотрудника я не знаю, т.к. на его рабочем месте не было информации о сотруднике. Но со слов её коллеги, сотрудника зовут Даша. Данный сотрудник постоянно жаловался мне на головную боль, давление, что я её довела. В рабочем процессе сотрудник отстранился выпить кофе, т.к. я её довела. Данный сотрудник говорил мне недостоверную информацию, а когда я запросила письменное подстверждение её слов - вышла её коллега, которая сообщила мне, что никаких официальных писем они не пишут, что сегодня суббота и что у них, вообще, корпоратив, поэтому моими проблемами никто заниматься не будет. Сотрудники говорили мне, что для решения моей проблемы я должна войти с их рабочего компьютера в свой интернет-банк. Так же сотрудник сообщил мне, что она, вообще, не верит сотрудникам колл-центра РНКБ. Почему? Так же сотрудник сообщил, мне, что доступ к моему вкладу был ограничен из-за нового года. Где об этом написано? Почему доступ ко вкладу ограничивается перед новым годом? Или сотрудник лжёт? Когда я обратилась с просьбой закрыть вклад и выдать денежные средства - сотрудник сообщил, что у них таких денег нет, потому что помещение офиса маленькое. Затем последовал получасовой обзвон других операционных офисов. Не в одном из офисов данной суммы не было. Почему? Почему РНКБ вопросы клиента решает только в будние дни (на соновании письма и.о. директора Т-ч)? В таком случае почему он не был решён в пятницу, когда я и обратилась впервые? В общей сложности в операционном офисе № 190 я провела 2 часа, но моя проблема до сих пор не решена. Так же я сообщила об изменении персональных данных. На 23.12.2018 г. в личном кабинете на сайте интернет-банка РНКБ я так и не вижу изменений. В процессе изменения кодового слова сотрудник запрашивал его в устной форме. Просьба провести проверку сотрудников операционного офиса № 190 и системы интерент - банк РНКБ. Просьба выполнять условия размещения вклада и восстановить доступ к моему вкладу. О результатах проверки прошу Вас сообщить мне в официальном письме по адресу электронной почты: [url=https://e.mail.ru/compose?To=otmarinafilippova@mail.ru]otmarinafilippova@mail.ru[/url]

Сотрудники банка сабатируют выдачу кредитов, многие бывшие работники украинских банков, восмой отказ за четыре года, нравится издиватся над людьми.

Обслуживание в интернет банке,никуда не годится,одни проблемы создают,а рекламируют интернет банк от РНКБ по полной программе,в лучшем виде. Сделав платёж в Крымгазсети и указав там назначение платежа за техническое обслуживание,программа автоматически изменила назначение платежа,указав там оплата за газ,а теперь целая история: брать бумажный носитель квитанции об оплате и бегать с ним по городу,выясняя и доказывая свою правоту.На мой звонок в банк менеджеру по работе с V.I.P клиентами (которым и являюсь), услышал много,но по существу ничего,почему,кто или зачем так настроена программа ответа не получил. И ещё один существенный недостаток на карте от РНКБ не возможно изменить пароль,все банки предоставляют такую возможность,а РНКБ к сожалению нет,а забыв пароль выданный банком карту можно выкинуть,а за перевыпуск возьмут денег.Наверное это сделано умышленно,чтоб заработать на перевыпуске карт.

Их банкомат зажевал мою банковскую карту. Прошло 2 месяца спустя того, как я написал заявление о возврате. Оказывается нужно было обращаться в другой банк. ​ Также пытался подтвердить свою личность для сайта "Госуслуги" Сотрудники банка начала навязывать свои услуги! Объясняя всё тем, что я не клиент их банка

Доброго времени суток! Я являюсь владельцем кредитной карты РНКБ, при пополнении электронного кошелька (Yandex money) операция пополнения _**не**_ ****проходит, yandex система отвечает **"**_**Не**_ **удалось".** В то же самое время, по карте ЗП, операции проходят положительно. Звоню в техподдержку 8 800 234 27 27, оператор сообщает, что в РНКБ есть ограничения на использование кредитных карт, Вы можете расплачиваться в магазинах и снимать деньги в банкомате. После этого ответа, я задал простой вопрос. У Вас есть интернет-банкинг, в личном кабинете которого есть функция, для подключения услуги оплаты в сети интернет и Вы говорите о невозможности оплаты в сети интернет, после этого оператор стал овечать на мои вопросы **"я** _**не**_ **знаю"**, **"извините я** _**не**_ **могу Вам помочь" и т.д.** Вывод прост, идет навязывание банком РНКБ различных (бесполезных услуг) кредитных карт с процентной ставкой **29.9 %**, чтобы Вы постоянно платили за услуги снятия с банкомата и т.д, таким образом создавая Вам дискомфорт с целью личной выгоды.

06.11.2018 утром я пришла в отделение банка с целью подтвердить свою личность для регистрации на гос услугах, администратор сказал, что нужно брать талон и ждать очереди к специалисту. Простояла в очереди по талону около получаса. Ощущение было, что происходит какое-то зомбирование клиентов банка (молодцы).  Наконец моё время пришло, и я подсела к специалисту О-сян Л.В.​  Я четко озвучила свои цели визита, на что мне сказали - а что, он не смог сделать? (И кивнули в сторону администратора). Раз так было сказано, я подумала, что это дело 5 минут.  В итоге:  1. Мне пытались установить приложение РНКБ на телефон. Не вышло, я напомнила еще раз, что я пришла не за этим.  2. Заменили данные для входа в личный кабинет. Логин у меня есть, а пароля так и НЕТ. НО Я ПРИШЛА НЕ ЗА ЭТИМ(2).  3. Мне сделали кредитную карту, которую я не просила, так как ПРИШЛА НЕ ЗА ЭТИМ(3).  4. Я просидела в отделении Вашего банка в ожидании решения своего вопроса целых полтора часа.  5. Пришла домой, зашла на почту, потом на гос услуги и ничего не изменилось в плане подтверждения моей личности.  Позвонила по горячей линии в Ваш банк, спросила, можно ли не активировать карту и ничего не делать с ней вообще, на что мне ответили - да, если вы ее не активируете, то писать заявление на отказ от карты не нужно. (НАДЕЮСЬ, ЧТО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК!!) А затем, когда пришло время заканчивать разговор, на линии спросили - а не желаете ли ознакомится с кредитами в нашем банке?  У меня ощущение сложилось, что меня мягко говоря обманули, а потом еще и поиздевались. Хотя да, я сама позволила это сделать, так как была зомбирована, как и все сидящие люди, которые тоже пришли по своим вопросам.  Зачем брать клиента, если не имеете возможности нормально обслуживать по конкретным вопросам?  Очень жалею, что связалась с Вашим банком. В Севастопольских банках обслуживание совсем другое, там людей СЛЫШАТ.

Живу в Санкт-Петербурге, связаться с банком проблематично.С мобильного телефона не дозвониться.Если и ответили, то предлагают поехать а ближайшее отделение банка ,в Москву.Задолбали своими рекомендациями по смене пароля каждые 3 месяца для входа в интернет. Не сменил- отключают возможность войти в интернет банк.В сбербанке у меня пароль 12 лет и никаких проблем.Карта нужна для оплаты жку в Севастополе и сделать это очень проблематично.Банк отвратительный, не рекомендую.

Кассир 2 окна отделения банка на Автовокзале. Очень спешила уйти на обед. При большой очереди хамила клеентам. Разве это достойно? Платишь проценты , причём не малые, а в ответ получаешь хамство! Больше не ногой в ваш банк!

два раза подал заявку на кредит зарплату получаю через банк РНКБ зп 50000руб и два раза отказ причина не известна хотя в другом банке не отказали операторы просто отговариваются статьёй.

14.09.2018 в терминале самообслуживания в здании банка ( Севастополь ул. Суворова 39 ) осуществлял операцию пополнения наличными пластиковой карты и операция не была закончена ( не по моей вине ) . Получил на руки талон : " извините , из-за технических причин невозможен возврат денег " . На это момент успел закинуть в терминал 38 000 рублей , на мои требования о возврате денег или их зачилении на карточку , мне заявили - возврата не будет , пишите заявление . Написал заявление и потребовал копию на руки ( со скрипом , но дали ) . Обьяснил начальнице отделения , что деньги ОЧЕНЬ нужны , получил ответ - с вами свяжутся сегодня и проблема будет решена . Никто со мной не связывался и проблема , возникшая по вине банка стала моей головной болью . Обратился в службу поддержки за помощью , мне рассказали , что деньги поступят на карточку в ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ , я ждать не могу и сумма не 200 рублей . В службе поддержки мне посоветовали взять КРЕДИТ . Я принёс свои деньги в банк , а для того , что бы ими распоряжаться мне теперь необходимо взять кредит , несклько подоху..л от такого наглого развода ( мошенничество и вымогательство ) . Руководитель в решении моей проблемы участие не приняла ( моё заявление тат и осталось на столе у девочки - стажёра ) , болел того видя , что накипает конфликтная ситуация руководитель отделения банка закрыла свой кабинет и удалилась в магазин ,вернулась примерно в течении получаса уже с продуктовым пакетом в руках . У клиента банка возникла проблема по вине самого же банка , руководитель отделения банка вместо содествия и решения моей проблемы просто берёт и уходит . Вижу , что без заявления в правоохранительные органы и помощи юристов толку не будет . Мой телефон +7 978 839 ** **

15 августа 2018 года написал заявление в ОО №130 РНКБ г. Симферополь, пр-кт КИРОВА/НАБЕРЕЖНАЯ, 39/35. о заключении со мной дополнительного соглашения к ипотеке в связи с выходом Постановления Правительства № 857 от 21 июля 2018г.(снижение ставки по кредиту до 6% по рождению 2 ребенка с 2018г. сроком на три года). К заявлению были приложены копии свидетельств о рождении детей ( 2016г.р. и 2018г.р.), но на данный момент прошел месяц со мной так и никто не связался по сей день. ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ СКАЗАЛИ ЖДИТЕ... ЧЕГО ЖДАТЬ И СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ?

Здравствуйте. СМС на карту о поступлении пенсии и расходы по карте перестали приходить . Инкассо длится более 73 дней. Информация в ответах на вопросы -не соответствует действительности.

Здравствуйте! Весной позвонил сотрудник РНКБ банка, предложил оформление кредитной карты в отделении. При оформлении получил отказ, без объяснения причин. Два дня назад, 30.08.2018, вновь получил звонок от сотрудницы отделения РНКБ банка, где у меня была оформлена дебетовая карта РНКБ, с предложением оформления БОНУСНОЙ карты с кредитным лимитом. На следующий день посетил отделение и вновь получил отказ, хотя в телефонном разговоре предупредил что у же получил один раз отрицательное решение по кредитной карте. Затем звонил на горячую линию банка РНКБ где мне сообщили о том что БОНУСНЫЕ карты с кредитным лимитом вообще не выдает банк, БОНУСНЫХ КАРТ В РНКБ БАКЕ НЕТ. Зачем сотрудники банка привлекают клиентов не существующими продуктами. И почему не реагируют и не проверяют информацию о клиенте. Спасибо

Сегодня столкнулась с ситуцией,что если у меня нет карточки этого банка,то я ничто. В терминале раньше была услуга,которая позволяла на карточку(чужую) закинуть денежку(таким образом я оплачиваю заказы),теперь эти хапуги поменяли терминалы и только при наличии карточки можно произвести эту операцию. Такое впечатление,что уважаемые банкиры считают,что каждый житель полуострова должен иметь их грёбанную карту.

с августа у пенсионеров смс-сообщения стали платные 49 рублей в месяц, в год 600 рублей. Вопрос: так зачем мне такое обслуживание, если смс мне приходит 2 раза в месяц. нашли с кого брать такие деньги.

Решил значит купить авто в кредит, такое недорогое за 800 тыс, до этого из рнкб почти каждый день смс слали, мол вы одобрены ысе дела толька к нам зайдите, по итогу отказ, вы не одобрены все дела, вы совсем очумели, на мне дом в Севастополе, и квартира 2х комнатная зп у меня с левыми более 45 тыс.

Второй день не могу дозвониться в банк. Просто скидывают мой вызов. Жду по 20 минут на линии и потом сбрасывают! Проблема до сих пор не решена - писал на почту, звонил в банк. Не могу оплатить нечего через интернет. Мир акцепт подключил - но толку нет! В прошлый раз возникла проблема со сменой номера телефона - они удаленно этого не могут сделать, только ехать к ним в офис, пароль также не могу удаленно поменять. Пусть хоть вы бомжуете, хоть вас убивают - банку всеравно.  21 век на улице а у вас как в совке все.