533 отзыва о банке «Рокетбанк»

Хороший дизайн, удобный интерфейс

Юзерфрендли насколько это вообще возможно.

отличный сайт)

Хороший банк, простое приложение. Вежливые операторы-всегда выслушают и помогут если возникли трудности. В общем, я доволен.

Лучший банк у нас в стране на мой взгляд. Все просто как балалайка. Поддержка мгновенная и чуткая.

Банк - карточная розничная надстройка к основному операционному банку. Существует достаточно долго, есть интересные продукты и, наконец-то, появилась возможность оперировать картами в достаточно распространенной сети банкоматов ВТБ. В целом все нормально, можно пользоваться картами. Картой их пользуюсь, но нечасто, т.к. пока перевешивают карты намного более крупных банков. 4 звезды потому, что еще много есть куда расти ;)

Поначалу пользования все нравилось, но как всегда с любым банком происходят изменения. Конечно далеко не в лучшую сторону. Ограничения по начислению кэшбэка, а также любимые магазины 3 из 5, в которых я в принципе не бываю, заставляют сменить банк незамедлительно. Вообщем, как и многие, наверное, пользователи банковских карт, меняют банки один за другим, выбирая интересные и выгодные для себя условия. Более чем уверен в том, что если так и дальше пойдет в нелучшую сторону, все закроют карту Рокетбанка и уйдут в другой! Так оно и будет!

Украдены мошенниками 25000 рублей 25.11.2019 года в 12:30. Позвонили якобы из службы безопасности Рокетбанка. Девушка с милым голосом(на фоне с шумом офиса), сообщила, что по моей карте пытаются совершить подозрительные платежи, которые совершают мошенники. Предложили поменять код безопасности и "застраховать денежные средства", на что я дал согласие. Далее она сказала, что так как сотрудникам код безопасности называть нельзя, то код нужно продиктовать роботу, который сам отсылает и проверяет этот код. Приходит смс от рокетбанка с кодом. Меня переключают на робота, я ему диктую код и дальше девушка начинает рассказывать, что всё получилось. Сейчас мои средства переведут на страховой счет и далее вернут в течении получаса-часа. На этом разговор с этим "сотрудником" закончился. После того, как я повесил трубку, пытаюсь зайти в приложение, мне пишут "введите номер телефона", из моего приложения вышли. Я ввожу номер, ввожу код из смс и !ВНИМАНИЕ! ввожу свой код от входа в приложение. В приложении уже показано, что деньги переведены на карту другого банка в сумме 25000 и комиссия за перевод 124 рубля. Я звоню в поддержку рокетбанка, мне говорят что я стал жертвой мошенников и они сейчас заблокируют карту и напишут в чат, что делать дальше. Далее мне в чате пишут, что я сам виноват что дал им этот код и поможет теперь только полиция. Я вот такой сякой, не послушал их предупреждения о том, что "никому не говорите этот код", но вот незадача, двухфакторная авторизация, которая работает с кодом от приложения. Я спросил, а как же код от приложения который защищал мои средства, мне ответили, что я его либо сообщил им(чего я точно не делал), либо злоумышленники его ПОДОБРАЛИ. Вот вам и система безопасности, код от приложения в 4 знака подобрали на раз. Причем даётся несколько попыток на ввод и якобы прекращается доступ. Так вот вопрос, как мошенники так легко обошли эту двухфакторку, получается они могли и код из смс подобрать, раз там такие экстрасенсы отгадывающие сидят. Вот и вся система безопасности. Ваш же сотрудник мне сказал в чате, что нужно конечно дорабатывать эту систему и делать лучше и извинился. Только я доверив банку свои деньги, доверив этой системе безопасности, остался с 300 рублями. Ещё не очень понятно, каким образом они узнали что за час до этого у меня на карту пришла зарплата и подгадали этот момент, может кто-то сливает информацию? Или у кого-то есть доступ к базе данных. Ситуация не понятна и очень расстраивает. Всем советовал этот банк, подключал друзей и знакомых, а теперь только негативные эмоции.Все скриншоты переписок и выписки могу предоставить по требованию.

Отличный интернет-банк! Всё доступно, понятно, карту с процентом на остаток оформляют быстро, оперативно отвечает служба поддержки!

Свежий банчок - заказал там карту !

Отличный банк. Есть cashback, ПНО, любой вклад можно привязать к реальной или виртуальной карте. Молодцы 😘

картой этого банка чаще всего пользуюсь

Очень приятное общение с оператором и удобно карту привозят на дом.

Сижу на этом банке плотно.

Самый удобный мобильный банк,снятие наличных без комиссии в любом банкомате

Всё супер. Заказал карту зделали быстро причом бесплатно пока не разобрался только с рокет рублями за каждые покупки переводы возвращают рокет рубли их как-то можно перевести на щёт действуют скидки почти во всех магазинах деньги можно снимать без комиссии во всех банкоматахотличная карта на этом всё пока

Открыл вклад. Менеджер уболтал. Условия на словах были одни, а на деле другими. Пришлось забирать деньги. Кое-как забрал! Да еще комиссию содрали. Кидалово.

Рокетбанк придерается к каждому платежу, в том числе к платежом в размере 300 - 500 рублей между физическими лицами. В других банках ничего подобного нет. Условия на использование банковских продуктов кабальные. Менеджеры тугие и хамоватые. ​ В общем, этот банк опухоль на теле отечественной финансовой системы. Надеюсь, отзыв лицензии не за горами.

Лучший банк! Только им и пользуюсь, всем советую! Прекрасный и удобный!

Заказал карту, пришло смс сообщение о том что через неделю 31 октября 2019 карта будет доставлена с 10 утра до 19 часов вечера. в Итоге сегодня уже 9 ноября. Карты нет, на все мои вопросы сотрудники говорят что они выясняют ситуацию и каким то чудным образом курьер не может до меня дозвониться и просят каждый раз перенести дату доставки карты. Отвратительная работа доставки и персонала который только лапшу на уши вешает.