22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Взял автокретит в Росбанке , на 1 день просрочки начинают звонить с 8. утра . При полном досрочном погашении меня не предупредили о том что надо закрыть еще и счет с 2021 года приставы дерут с меня деньги в счет Росбанка . В течении это времени сотрудники Росбанка не однократно мне предлогали кредитные продукты , где я четко обьяснил что работать С Росбанком нет желания. Сотрудники ни разу мне не предложили закрыть счет . с 25.08.2021 движений денежных средст по счету небыло.Не рекомендую этот банк , если вы хоть каплю уважаете себя и цените свое время . Этотне 1 мой кредит , множество других банков намного лучше относяться к клиентам.

Обращалась в офис Биробиджана в декабре (давно хотела оставить отзыв, но забывала) за получением кредитной карты и дебетовой карты. Сотрудники банка профессионалы, все подробно рассказали условия, тарифы. Помогли разобраться с приложением. Грамотные и очень вежливые девочки. Спасибо большое, очень понравилось. Рекомендую РОСБАНК)

Обращалась в офис Биробиджана в декабре (давно хотела оставить отзыв, но забывала) за получением кредитной карты и дебетовой карты. Сотрудники банка профессионалы, все подробно рассказали условия, тарифы. Помогли разобраться с приложением. Грамотные и очень вежливые девочки. Спасибо большое, очень понравилось. Рекомендую РОСБАНК)

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что банк просто наживается на своих клиентах .  27.02 в онлайн банке я открыл долларовый счет и сконвертировал на него 200 USD . Эти деньги я тратить не собирался, но банк нагло и цинично их с меня списал ! 8 числа дата списания по моим небольшим кредитам. На рублевом счете была  сумма в размере 70 000руб. хотя платежи у меня гораздо меньше . В этот же день 8 марта с меня списывается в общей сложности 80 долларов . Вот так сразу , т.е. Росбанк почему-то решил ,что может по своему желанию списывать с меня кредит в валюте ! Т.е. вы понимаете день в день ! Без звонков и смс ,так сразу взял и списал доллары. Я обратился в отделение Комендантский проспект и зарегистрировал претензию (номер могу предоставить)   Спустя целых 3 недели ! я получаю ответ якобы ,что банк вправе списывать мои кровные деньги за свой кредит с любого счета. В итоге получаю отписку  о том ,что мы так можем .ты клиент иди лесом и не возникай.  Я вообще не понимаю, как можно так отвратительно относиться к своим клиентам ! Люди добрые ,представляете в такое время банк имеющий отношение к стране ,которая ввела против моей Родины санкции так поступает с людьми !  Я требую. немедленно вернуть мне мои доллары в полном объеме ! Списать мои платеж по кредиту без штрафов и пени ,которых и быть не должно , в рублях на деть платежа! Так же требую извинений за такое отношение Так же мной составлены обращения в ЦБ . Пусть все знают как банк наживается на простых гражданах !

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что банк просто наживается на своих клиентах . 27.02 в онлайн банке я открыл долларовый счет и сконвертировал на него 200 USD . Эти деньги я тратить не собирался, но банк нагло и цинично их с меня списал ! 8 числа дата списания по моим небольшим кредитам. На рублевом счете была  сумма в размере 70 000руб. хотя платежи у меня гораздо меньше . В этот же день 8 марта с меня списывается в общей сложности 80 долларов . Вот так сразу , т.е. Росбанк почему-то решил ,что может по своему желанию списывать с меня кредит в валюте ! Т.е. вы понимаете день в день ! Без звонков и смс ,так сразу взял и списал доллары. Я обратился в отделение Комендантский проспект и зарегистрировал претензию (номер могу предоставить)  Спустя целых 3 недели ! я получаю ответ якобы ,что банк вправе списывать мои кровные деньги за свой кредит с любого счета. В итоге получаю отписку  о том ,что мы так можем .ты клиент иди лесом и не возникай.  Я вообще не понимаю, как можно так отвратительно относиться к своим клиентам ! Люди добрые ,представляете в такое время банк имеющий отношение к стране ,которая ввела против моей Родины санкции так поступает с людьми !  Я требую. немедленно вернуть мне мои доллары в полном объеме ! Списать мои платеж по кредиту без штрафов и пени ,которых и быть не должно , в рублях на деть платежа! Так же требую извинений за такое отношениеТак же мной составлены обращения в ЦБ . Пусть все знают как банк наживается на простых гражданах !

24 марта 2022 года с моей банковской зарплатной карты "Росбанк" было неправомерно списано 2790 рублей. С чем может быть связано такое списание? Служба поддержки ответить на мой запрос в тот же день по телефонной связи не смогли. Прошу сотрудников банка "Росбанк" все таки разобраться в данной ситуации.

На днях посещал данное отделение после другого банка и на эмоциях,  так как есть с чем сравнить, хочу поблагодарить сотрудников данного отделения: М-ну Светлану и Ф-ну Олесю, за то, что всегда на связи, сотрудники всегда ответят на любой вопрос по обслуживанию моей организации, вежливы,  и ту же информацию передают мои сотрудники, находящиеся на зарплатном проекте, даже в данной экономической ситуации все карты работают, мобильное приложение работает, никаких сбоев, все отлично!

Будучи еще сотрудником Росбанка (финансовый менеджер), я рассматривал для себя возможность оформления ипотеки. Каково было моё удивление, когда я увидел, как на самом деле работает этот банк и заботится о своей репутации и клиентах, потому что сейчас я пишу не как сотрудник (причем бывший), а физлицо и трачу своё время на это, потому что считаю важным показать другим клиентам, с какими сложностями они могут столкнуться.Мой коллега, 14 января 2022г., отправил мою заявку на ипотеку с подтверждением согласия на обработку персональных данных через Госуслуги. Но я не стал переходить по ссылке и давать своё согласие и больше никуда по данному вопросу не обращался. На следующий же день мне стали поступать бесконечные звонки от каких-то непонятных агенств по недвижимости. К сожалению, эти звонки продолжаются и по сей день. После такого фокуса я понял, что больше продуктами банка пользоваться не хочу. Указывать ДО я не буду, потому что это проблема не конкретного отделения и подставлять коллег не хочу, вы и сами найдете если захотите. Как у сотрудника у меня тоже было достаточно много оснований для увольнения, которые я изложил в соответствующей записке и предоставил управляющему. Можно сказать, что это было коллективное обращение. Потому что моя коллега так же уволилась по этим причинам. Спустя 1,5 месяца я пришел в гости в свой ДО и каково было моё удивление, что мои старания помочь банку не были замечены. Я считаю, что это наплевательское отношение и не пожалел о своём решении.Я знаю, что Росбанк мониторит отзывы на Банки.ру и принимает меры, поэтому я выбрал этот канал обращения. Прошу не беспокоить меня звонками, потому что теперь это не моя забота, перед увольнением я принимал попытки исправить ситуацию.

В Росбанке у меня был открыт накопительный счёт Акционный, в связи с тем, что изменились процентные ставки в банках 10.03.2022 я обратилась в операционный офис Астраханский для того, чтобы снять деньги. Т.к все менеджеры были заняты меня приняла зам. управляющего Светлана. Она рассказала мне, что в Росбанке тоже повысились процентные ставки и можно открыть вклад на 3 месяца под 20%, ранее об этом я не знала. Светлана убедила меня оставить деньги в Росбанке, при этом ничего не навязывала и была очень вежлива. Я очень рада, что мне не пришлось уходить в другой банк, так как обслуживанием в Росбанке я осталась очень довольна!

24.03.22  обратился в Росбанк, в г. Петропавловске-Камчатском  проконсультироваться по ставкам по депозиту для юридических лиц. На сайте банка в интересующем меня разделе была отражена ставка 17.5% . Другие банки дают процент по депозитам выше , ~20% , было желание забрать свои деньги и разместить в другом банке.  Но так как я обслуживаюсь давно , руководитель отделения М-аш Е.С. выслушала меня и предложила индивидуальную ставку в 20.5% . Это приятно удивило , ранее такого не предлагали. Благодарен сотрудникам банка за профессиональный подход, вежливое обслуживание. Приятно,что сотрудники Банка подходят с индивидуальным решением к каждому клиенту.

Я принял участие в акции пригласи друга, отправив ссылку своей девушке через мобильное приложение. Условия были написаны на странице приглашения, а именно:1. Поделитесь ссылкой с другом в любом мессенджере2. Получите 1500 ₽ после покупки от 300 ₽ за каждого друга оформившего продукт по вашей ссылке и выполнившего условия3. Ваш друг получит 500 ₽ после первой операции по карте от 300₽Больше никаких условий в публичной оферте не было.Данные условия были выполнены мной и приглашенным другом. Другу пришел бонус 25.03, мне бонус не выдают, ссылаясь на правила акции, которые я не принимал.При приглашении друга, ссылки на правила акции или файла PDF с полными правилами нет, соответственно они были умышленно скрыты и я их не принимал, тк не мог ознакомиться с ними. На претензию о том, что на странице приглашения друга нет никаких условий я получил лишь хамство и не понимание.На основании публичной оферты прошу начислить бонус до конца марта, а именно до 31.03.Исполнять скрытые правила акции отказываюсь из-за того что не имел возможности ознакомиться с ними перед принятием участия в акции. Прошу дать возможность другим клиентам ознакомиться с правилами акций до принятия решения об участии оставив ссылку на них на странице акций.

01.03.2022 г. поступило письмо об изменении процентной ставки, к письму был приложен новый график платежей с уменьшенной суммой. 23.03.2022 г. - дата очередного платежа, денег я закинул чуть меньше, чем размер предыдущего платежа, но чуть больше указанного в графике.  Сегодня, 26.03.2022 г. я зашел в ЛК и увидел, что процентная ставка указана предыдущая, сумма платежа тоже указана предыдущая. Позвонил на горячую линии, но сотрудники не увидели отправленного мне письма с новым графиком, а также сообщили, что процентная ставка не понижалась, т.к. в их системе это не отображено. Если бы на счет я закинул сумму, указанную в новом графике, то мне начисляли бы пени, и, может быть, штраф. Считаю, что данные действия сотрудников банка - введение в заблуждение клиента. Один раз банк уже повышал НЕЗАКОННО ставку, якобы, из-за отсуствия документов, которые им предоставляли, хотя по договору, данный документ был не нужен. Видимо, расчет на дурачков. Новый график платежей, который мне прислали 01.03.2022 г. в 20.50 по Московскому времени, пришлю по требованию банка.

Нужно было оформить карту. Обслуживались у К-ой Н.С. Сразу оказала внимание, как только вошли в офис. Очень доброжелательна. Внимательно выслушала и предложила разные подходящие для нас варианты, все понятно объяснила и быстро все оформила. Помогла установить мобильное приложение, помогла подключить кэшбэк, мобильный банк и т.д. С таким отношением хочется снова прийти в этот банк. Буду рекомендовать знакомым Надежду Спасибо большое!

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!

Здравствуйте.Хороший банк, мне нравится. Заказывал дебетовую карту, "можновсе" хороший кешбек, мне нравится! Привёз курьер все хорошо, пользуюсь первый месяц и буду продолжать пользоваться, приложение хорошое, но есть минусы, очень тяжело разобраться без помощь операторов! Операторы быстро отвечают на поставлиные вопросы и помогают их решить 👍🏻

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка, обращалась в отделение по адресу Комсомольский проспект 86. Приходила для того, чтобы оформить дебетовую карту. Александра (сотрудник) порекомендовала очень хорошую и  очень выгодную карту#Можно Все. Как только вы получите эту карту у вас будет кешбак 3% с покупки. Обслуживание карты абсолютно бесплатное. Карту оформили очень быстро, все подробно объяснили, сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Всем советую.

17 марта 2022 года обратился в отделение ПАО РОСБАНК (далее –Банк), расположенный в г. Владивосток, ул.Мордовцева д.6, с заявлением о предоставлении кредитных каникул по ипотечному кредиту. Работнику Банка передал принял от меня само заявление, справки 2НДФЛ за 2021 и 2022 гг. и согласие залогодателя. Ни каких сведений о необходимости предоставить какие-либо еще документы не сообщил, сказал только, что заявка будет рассматриваться 14 дней. 21.03.2022 на мою электронную почту поступило письмо от ПАО РОСБАНК в котором сказано, что заявление поступило в работу, но не необходимо предоставить следующие документы: 1.Оригинал согласия залогодателя на внесение изменений в ЕГРН; 2. Выписка из ЕГРН;3. Справка о доходах.  Данный ответ подписал начальник отдела сопровождения инструментов взыскания П-ва Е.А., исп. Г-ев Н.В. В письме так же сказано, что по всем вопросам я могу обратиться по телефону 8 800 500 47 89, доб. 6****. 21.03.2022 в 11часов 55 минут(время Мск.) я позвонил по выше указанному номеру телефона. Провисел на линии около 30 минут, меня несколько раз перекидывали на разных работников, и я каждому объяснял, что мне нужно. Соединить меня с Г-ым Н.В. никто не смог. Во время разговора по телефону с работниками Банка мне пояснили, что требуется справка о доходах созаёмщика, а именно декларация из налоговой. 25.03.2022 в 10 часов 26 минут я повторно попытался связаться работником Г-ым Н.В. В ходе разговоров выяснилось, что внутренний номер в письме указан ошибочно. Работник отвечающий к слову за консультацию по кредитным каникулам, пыталась меня соединиться с Г-ым Н.В. и П-ой Е.А., но без успешно, данные люди на телефонные звонки не отвечают. Попросил, что бы работник сделал отметку, что мне требуется обратная связь, но в лучших традициях РОСБАНКа так ни кто и не перезвонил мне. Одновременно с этим меня опять пытались убедить, что ИП может предоставить декларацию из налоговой или итого хуже справку 2НДФЛ. Вопрос как ИП может предоставить декларацию за 2021 год, если она еще не подавалась и тем более как можно предоставить декларацию за 2022 год, если она подается в 2023 году? Или как ИП может сделать справку 2НДФЛ? Каким способом ИП должен подтвердить доходы?Почему, работники Банка, кто консультирует по этому вопросу не компетентны? Для чего работник Г-ев Н.В. указывает в письме недостоверный номер телефона по которому невозможно до него дозвониться? ПАО РОСБАНК, прошу дать мне внятный ответ на мои вопросы и провести проверку в отношении некомпетентных работников, которые не владеют информацией и всячески пытаются ввести в заблуждение граждан.