22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Долго обслуживают.

Добрый день! Хочу просто поделиться своими впечатлениями о ипотечном отделении и его "прекрасном" сотруднике Валерии П-ко.  Я обратилась с просьбой на ресепшен, чтобы мне помогли разобраться с новым графиком платежей после снижения ставки по рефинансированию (платеж в графике больше, чем мне рассчитывали на сделке), на что мне нахамил, выше указанный специалист,  и сказал, что с этим может справиться только менеджер проводивший сделку, и его сейчас нет и приезжайте, когда он будет! СЕРЬЕЗНО? А если этот менеджер уволился или заболел и т.п., то у меня нет вообще шансов узнать ответы на мои вопросы? Я попросила, может др. специалист мне поможет, ведь программа расчета платежей у всех одинаковая, на что мне огрызнулись: "Все заняты" , при этом даже никуда не позвонив и не предложив альтернативных решений моей просьбы.  Мне всегда казалось, что сотрудник сидящий на ресепшене, должен быть готов помочь, людям приходящим со своими вопросами и просьбами, а не хамить и огрызаться.  В итоге,  я просто в пустую потратила свое время и должна приехать в офис повторно и  поймать менеджера, который проводил сделку рефинансирования!

Обратилась в Росбанк пару месяцев назад. Открывала в офисе на волоколамке кредитку. Честно, ожидала больших очередей в отделении, долгого обслуживания. Была приятно удивлена обстановке в офисе, уютно, спокойно. Весь процесс оформления карты занял не более 20 минут. Ну и пару слов об условиях карты. Не скажу, что процентная ставка маленькая, но начисление процентов можно избежать за счет беспроцентного срока, по 120под0 он 120 дней, отсюда и названиие. Для себя сделала выводы, что пока росбанк для меня один из самых адекватных банков.

16.09.20 мной было осуществено полное досрочное погашение ипотеки 49****-**-****. В этот же день через личный кабинет было оформена заявка на снятие обременения через личный кабинетНа сегодняшний день статус "Запрос в обработке".Согласно ч.2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

16.09.20 мной было осуществено полное досрочное погашение ипотеки 49****-**-****. В этот же день через личный кабинет было оформена заявка на снятие обременения через личный кабинетНа сегодняшний день статус "Запрос в обработке".Согласно ч.2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

16.09.20 мной было осуществено полное досрочное погашение ипотеки 49****-**-****. В этот же день через личный кабинет было оформена заявка на снятие обременения через личный кабинетНа сегодняшний день статус "Запрос в обработке".Согласно ч.2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

16.09.20 мной было осуществено полное досрочное погашение ипотеки 49****-**-****. В этот же день через личный кабинет было оформена заявка на снятие обременения через личный кабинетНа сегодняшний день статус "Запрос в обработке".Согласно ч.2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

16.09.20 мной было осуществено полное досрочное погашение ипотеки 49****-**-****. В этот же день через личный кабинет было оформена заявка на снятие обременения через личный кабинетНа сегодняшний день статус "Запрос в обработке".Согласно ч.2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

16.09.20 мной было осуществено полное досрочное погашение ипотеки 49****-**-****. В этот же день через личный кабинет было оформена заявка на снятие обременения через личный кабинетНа сегодняшний день статус "Запрос в обработке".Согласно ч.2. ст 17 закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

планировал закрыть ипотечный кредит, заранее звоню в кол центр спрашиваю как нужно будет вывести лишние средства то что останется после выплаты ипотеки.. получаю ответ, проблем нет, как закроете кредит появится кнопка в ЛК перевести личные средства. Закрыл ипотеку и зависло более 80 тыс руб. нажимаю кнопку - вывести остатки денег - ничего не происходит. Звоню - говорят кнопка не работает - напишите заявление в свободной форме укажите реквизиты куда перевести и вам все переведут. Написал и через 3 дня звонят, говорят так не работает нужно приехать в банк и написать заявление в банке.  мне далеко ехать до офиса и времени на это нет. вот проблема на ровном месте вывести небольшую сумму денег со счета не приезжая в офис банка. + меня информировали не верно несколько раз официальные представители.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Росбанке. Во время регистрации фирмы, тел попал в базу данных и начались звонки от банков с предложениями открыть расчетный счет. Самый первый позвонил Росбанк. По отзывам читал и слышал что банк солидный. Оператор очень вежливо и грамотно рассказала о тарифах и обслуживании. Так же уточнили что открытие счета, выпуск корпоративной карты и ее обслуживание в течении первого года совершенно БЕСПЛАТНО. Подобрали подходящий пакет "Серьезный подход" и предложили по получении документов подойти в отделение для подачи документов. По итогу придя в отделение в г. Иваново на ул. Варенцовой, д. 9/18 мне с ходу в окне по работе с юр. лицами менеджер Анастасия заявила, что БЕСПЛАТНО СЧЕТ НЕ ОТКРОЮТ, и необходимо принести 3000р, якобы за обслуживание тарифа. На вопрос что открытие бесплатное и обслуживание оплачивается по факту за текущий период ничего внятного ответить не смогли, только повторяли что это плата за обслуживание тарифа. Документы приняли и отправили на рассмотрение. Через день позвонили и опять стали говорить что на открытие надо принести деньги. После моего отказа то сделать, сказали что заявка будет аннулирована. В итоге счет пришлось открывать в другом банке, настроение было испорчено и время потрачено...

Чуть больше недели назад оформил в росбанке так называемую аффинити карту. Посоветовала мне ее консультант в одном магазине одежды. Отнессяскептически, но промониторив условия карты всерьез задумался об оформлении. Сама по себе карточка обычная, все те же функции, но при этом по ней есть большой кешбек и скидки в магазинах. Это и подкупило. За небольшое время использования не успел конечно оценить все плюсы, но выгода есть определенно. Главным минусом является пожалуй сложновыполнимые условия для бесплатного обслуживания. Хотя стоимость обслуживания всего 99 рублей. Подведу итог: пока впечатления положительные, какой то вывод можно сделать после хотя бы месяца использования.

Открыта в росбанке кредитная карта 120подноль с лимитом 150 тысяч рублей. Карту выбрал из-за большого льготного периода. Суть его в том, что в течение 120 дней после совершения покупки можно закрывать задолженность без начисления процентов. Но помимо прочего есть еще минимальный платеж где-то около 3%, про который лучше не забывать. Сама процентная ставка 25,9%, но как я говорил если укладываться в льготный срок, то о ней можно забыть. В общем и целом карточка хорошая, еще б приложение работало всегда стабильно на всех устройствах, было бы вообще замечательно.

Ужасный сервис. Совершаю уже несколько попыток закрыть досрочно автокредит. Деньги на счету лежат давно в большем объеме чем нужно на погашение. Трижды приходил в банк писать заявление, отправлял в интернет банке. Все равно никак не могут закрыть кредит. Когда звонишь им на горячую линию - дурацкий ответ - комиссия решит когда закрыть тогда и закроют. Какая комиссия? Деньги на счету давно, заберите и дайте мне сервис человеческий. Крайне не советую связываться  этим отсталым заведением, при том что они очень много автосалонов кредитуют.

Начал сотрудничать с росбанком еще будучи студентом. Прошло уже 8 лет, отношение не поменялось. Условия кредитования вполне себе лояльные, никаких космических процентов и комиссий не встречал за все время. Да, были свои неприятные истории, например со сложным восстановлением карты после кражи. Но таких ситуаций по пальцам пересчитать за все годы, да и сотрудники банка всегда быстро решали такие вопросы. На данный момент в банке есть зарплатная и кредитная карты. Обслуживание устраивает, менять банк не планирую.

Обслуживаюсь в росбанке примерно с 2014 года. Оформлена дебетовая карта Мир, но зарплатная карта была открыта в другом банке. Не очень это удобно. Пару месяцев назад сделала карту мир зарплатной, а ту закрыла с горем пополам. Не суть. Своим решением довольна. Платежи проходят моментально + капают проценты на остаток счета. Естественно, что не озолотишься на этом, но приятненько. Обслуживание 99 рублей, это минус, но не критичный. Твердая четверка.

Месяц назад при перевыпуске дебетовой карты в отделении росбанка на волоколамском предложили открыть кредитку. Согласилась нехотя, честно сказать не любитель всех этих кредитов.Но оформила. Кредитка 120 под 0. Пользуюсь месяц, положительных моменттов пока больше. Из них - льготный период и адекватная ставка. Из минусов - не получается выполнить условия для бесплатного обслуживания. Оно недорогое, но все же. Есть еще комиссия за снятие собстввенных денег, но только в чужих банкоматах. В росбанковских можно снять без комиссии. Пользуюсь картой нечасто и не трачу больших сумм, поэтому в принципе для меня она необременительна.

Н ичего плохого только ЗА

В Марте 2020 в банке у меня была сделка по рефинансировании ипотеки из другого банка. Первоначально банк мне дал ставку 8,69%. А также, сообщил что после предоставления оригиналов документов, ставка будет снижена ещё на 1% и будет составлять 7,69% при условии что оригиналы я должна предоставить в течении 90 дней. В нашей стране случилась пандемия и чисто физически я не могла предоставить документы во время, т.к. МФЦ не работали. На что я пришла в отделение банка и написала обращение с просьбой продлить срок предоставления документов, банк мне продлил срок до 01/07/20г. Оригиналы документов я предоставила 06/07/20. В середине июля 2020 я позвонила в банк и уточнила будет ли ко мне применено снижение ставки на 1%.  На что мне сотрудник банка, по телефону сообщил что банк одобрил снижение ставки, и с августа 2020 года платёж будет меньше, с учётом ставки 7,69%. В августе 2020 я заплатила ипотечный платёж с учётом новой ставки 7,69%. НО в сентября 2020г. банк начислил мне ипотечный платёж по старой ставки, когда я начала звонить и выяснять в чем дело, сотрудники банка мне все в один голос говорили что снижение ставки не прошло. И я должна сделать доплату за август (хотя в августе сам банк мне начислил уменьшенный платёж) и платить ипотеку по ставке 8,69%. Я звонила несколько раз банк, первый раз я общалась с сотрудником банка, который якобы сделал заявку на мое обращение, но на следующий день позвонив ещё раз в банк по поводу статуса моей заявки, выяснилось что сотрудник ничего не сделал и мое обращение в банк не было зарегистрировано. Я оставила три жалобы и обращения. На третий день позвонил сотрудник банка и начал говорить что у меня просроченный платёж и что его нужно оплатить. Хотя я все оплачивала, так как мне начислял банк в личном кабинете!!! Сотрудник банка начала меня пугать что я не устроюсь на нормальную работу, если не погашу задолженность и тд. Но если я оплачу это задолженность это будет означать, что я соглашаюсь с банком в том что они мне не понижали ставку. Ещё раз повторю, что сотрудник банка в Июле 2020 меня заверял что банк мне одобрил снижение ставки и я увидела это снижение ставки в августе.НО в сентября банк решил все переиграть и сделать так что ничего и не было, так ещё и требует что я должна заплатить какую то образовавшуюся недоплату! Обратную связь из банка я так и не получила ни на одно мое обращение и ни на одну мою жалобу! Я просто возмущена таким обманом со стороны банка Росбанк.

Добрый день. Досрочно закрыла ипотеку 29.09.2020г. 30.09.2020 подала Заявление на получение закладной на снятие обременения, стала уточнять сроки выдачи, ответили, что до 30 дней. А у меня две сделки на продажу квартиры и покупки. Предварительный Договор подписан, аванс внесен на покупку другой квартиры. Если я не укладываюсь в сроки то произойдет потеря финансов, что очень хочется избежать.Прошу ВАС помогите получить ЗАКЛАДНУЮ как можно скорее.Очень рассчитываю на ВАШУ помощь!