22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

У меня появилась задолженность по потребительскому кредиту перед банком несколько дней, я прекрасно  понимаю что за дни просрочки капают проценты - это всё прописано в кредитном договоре, так же там прописаны контакты людей, кому банк имеет право звонить, в случае если я не отвечаю.Сегодня я не ответила на звонок банка - и вместо того чтобы звонить по номерам указанным в договоре, сотрудники банка звонили совершенно левым людям, и не понятно до сих пор откуда взяли номера телефонов?Ведь контакты людей, которым банк звонил, я никогда не оставляла в анкетах Росбанка и уж тем более в анкетах других банков. В связи с чем возникает вопрос - где сотрудники взяли эти номера телефонов?Это какой то неправомерный доступ к информации. Такое ощущение что они взяли распечатку моих звонков за последнюю неделю и всех обзванивали. Прошу дать ответ, где сотрудники банка берут данные для обзвона должника и каким образом к ним попадают номера телефонов не указанные в моей анкете?

Мне очень нравится этот банк . Не забывайте , что это дочка Мерседеса , так надежны как машины данной марки . Рекомендую

Норм сайт

Вполне неплохой банк, по крайней мере лучше сбербанка и Газпрома

Опыт сотрудничества с Росбанком с января 2020 года.  Я являюсь руководителем организации, открывший счета в Росбанке в московском офисе в начале года (у нашей организации есть офисы в Москве и Владивостоке). Главный приоритет при открытии счета, был на то, чтобы в случае возникновение каких-то ситуации с расчетным счетом в отсутствие руководителя в Москве, была возможность решать вопросы удаленно.  В этом нас заверил наш менеджер по открытию счета и обещал оперативную работу со стороны банка. Счет в Росбанке мы открывали как резервный (поскольку наш основной банк находится в списке санкции и некоторые наши зарубежные контрагенты сталкиваются с проблемами при оплате счетов.  Счета открыли, перевели туда для начала несколько небольших валютных контрактов, с целью посмотреть как работает банк и в дальнейшем если все хорошо, перевести основных зарубежных контрагентов именно на Росбанк. С чем мы столкнулись за 10 месяцев сотрудничества: 1. При открытии счета с менеджером по открытию обсуждали, что пока нам нужен минимальный тариф по ведению счета, а именно речь шла о тарифе 900 руб в месяц, пока мы только присматриваемся к работе банка и транзакций будет не так много. Заявление на открытие составлял сам менеджер, руководитель его только подписал. Как в дальнейшем оказалось менеджер в графе выбора тарифа проставил галочку на платиновый тариф за 5000 в месяц., вместо стандарта за 900 руб (Естественномы не снимаем с себя ответственности за то, что не прочитали внимательно документ, счета открывали в режиме две недели Москва\ Две недели Владивосток , но с таким за 11 лет работы я сталкиваюсь первый раз, это либо невнимательность сотрудника, либо намеренное введение клиента в заблуждение ) 2. Когда нам пришла очередная оплата по контракту на транзитный валютный счет и выяснилось что счета заблокированы  (именно за неуплату комиссии, потому как на счету было 2000 руб из расчета обслуживание счета в размере 900 руб в месяц, а не 5000), чтобы выяснить причину блокировки нам пришлось потратить 2 недели. На горячей линии отправляли с этим вопросом к нашему менеджеру счета. Менеджер отвечала, что она ничего не видит, не понимает в чем причина блокировки и нам нужно звонить на горячую линию по данному вопросу. И так две недели.  по несколько звонком, с полным непониманием ситуации, обратная связь была нулевая.  Как итог замороженные деньги на 2 недели и потраченные часы работы нашего офис менеджера для разговоров с горячей линией и попыток дозвонится до нашего менеджера (к вопросу менеджер иногда отвечала на звонки только в 9 утра, и то через день). 3. После сложившейся ситуации, пришло полное понимание того, что если возникает какая-то ситуация и у руководителя нет возможности приехать в офис, то работа полностью встает. Приняли решение о закрытии счетов. На горячей линии рассказали о возможности закрытия счета удалённо, направив заявление через б/к. Прислали нам на почту ПОДРОБНУЮ ИНСТРУКЦИЮ. Так и сделали. Прошла неделя, ответа нет.  Дозвонились до менеджера, он ответил, что не знает кто и как консультирует на горячей линии, такой возможности в банке нет, что нас дезинформировали и нам нужно отнести заявление о закрытии счета в филиал во Владивостоке, его перешлют в Москву и счета закроют. 26 августа подали заявление в офис во Владивостоке . Через неделю на вопрос к менеджеру, как ситуация с закрытием счета, он ответил, что 3 сентября заявление попало к нему и он его отдает в работу.  27 сентября, счета до сих пор открыты. Менеджер на связь не выходит, на звонки не отвечает. Оставляли жалобы на горячей линии и по банк клиенту. Обратной связи нет.

В личном кабинете заказала справку об остатке задолженности в бумажном виде. Заранее позвонила на горячую линию и уточнила готова ли справка? ответили: справка в банке. 23.09 в офисе банка узнаю,что справка не готова (оператор утверждал обратное). Сотрудница банка не смогла найти справку и выражала своё недовольство.  Помимо этого до 10:00 в банк не попасть, на сайте указан режим работы с 09:00, но по факту с 10:00. В этот же день досрочно погашена ипотека. В личном кабинете подала заявление на снятие обременения. На горячей линии дают разную информацию по этому вопросу: 1. Мы подготовим документы, а вы снимаете обременение сами; 2. Банк подаёт заявление в росреестр.  Как все-таки это происходит? И где находится закладная? В связи с негативными отзывами о том, что Росбанк затягивает сроки, прошу заявление на снятие обременения от 16.09 взять в работу и предоставить закладную не позднее плановой даты.

Поболее внимания и собранности

Приехал в отделение. Попросил оформить неименную карту с простым, бесплатным тарифом. Тариф так и называется — «простой». Он указан на сайте для неименной карты. Оформили платный тариф, выдали карту с надписью программы «Можно всё». Это первый момент, с прямым обманом и впариванием того, что мне не нужно.Далее. В этом банке push-уведомления — платные. Без них у меня не сформировался динамический пароль для подтверждения операции. А ведь при получении карты у меня спросили, для каких целей я буду использовать карту, и я сказал, что для переводов и Интернет-платежей. От СМС-информирования отказался. Но почему-то меня не предупредили, что без этого карту для своих целей я использовать не смогу.Таким вот образом я потратил своё время и деньги на дорогу, чтобы меня обманули. Вместо бесплатной карты получилась карта стоимостью 2256 ₽ в год (1188 обслуживание + 1068 информирование и коды). Какие ещё подводные камни здесь ждать, если продолжить пользоваться услугами этого банка?Карту буду закрывать.

Всегда очереди и можно просидеть час и два. Очень долгое обслуживание.

Приехал в отделение. Попросил оформить неименную карту с простым, бесплатным тарифом. Тариф так и называется — «простой». Он указан на сайте для неименной карты. Оформили платный тариф, выдали карту с надписью программы «Можно всё». Это первый момент, с прямым обманом и впариванием того, что мне не нужно. ​ Далее. В этом банке push-уведомления — платные. Без них у меня не сформировался динамический пароль для подтверждения операции. А ведь при получении карты у меня спросили, для каких целей я буду использовать карту, и я сказал, что для переводов и Интернет-платежей. От СМС-информирования отказался. Но почему-то меня не предупредили, что без этого карту для своих целей я использовать не смогу. ​ Таким вот образом я потратил своё время и деньги на дорогу, чтобы меня обманули. Вместо бесплатной карты получилась карта стоимостью 2256 руб. в год (1188 обслуживание + 1068 информирование и коды). Какие ещё подводные камни здесь ждать, если продолжить пользоваться услугами этого банка? ​ Карту буду закрывать.

Находился за границей 15 сентября при входе онлайн для перевода со сберегательного счета Росбанка на оплату ипотеки в этот же "Росбанк Дом" обнаружил что за день до этого со сберегательного счета была списана очень крупная сумма на имя Р-ОВ АМИР РАДИКОВИЧ. Немедленно позвонил на горячую линию и заблокировал все доступы онлайн и все карты. Жена сразу же пришла в отделение банка с этой информацией, но там никто не отреагировал, ибо у неё нет никаких доверенностей. Даже не попытались никуда позвонить и по горячим следам заблокировать.Получателя найти никто в банке не пытался.Выразил письменно несогласие в ответ на обвинения банком, что я «нарушал порядок условий обслуживания в системе «Интернет-Банк / РОСБАНК Онлайн»» и «нарушал порядок использования системы». Это не так.Никому паролей от онлайн банка не передавал, доступ только с одного ноутбука и смартфона, которые всегда под контролем.  Никакой карты к счету не привязано и операции вкладов проводились только через отделение банка. Счет использовался в основном для обслуживания ипотеки.  Телефон был выключен, никаких смс, ни звонков связанных с банком не было. Ничего не подтверждал.Вчера банк прислал ответ на заявление: "Отказ банком в возмещении суммы операции, совершенной без согласия клиента:"Хотим отметить, что вход в систему был осуществлен, посредством полученного неустановленным способом доступа." При этом банк даже не в состоянии точно определить способ входа: "Вход в которую был осуществлен путем ввода логина и пароля или PIN-кода."Заявление в полицию при первой возможности было подано. К сожалению, видимо банк решил уходить в полный отказ и устраняется от исчезновения очень крупной суммы со счета в этом банке... придется готовиться к длительному суду...

Хороший банк,конечно если не пропускать платежи.

Имела счастье взять 2 потребительских кредита в Росбанк. В определённый период времени имелись проблемы с работой, ввиду чего не было возможности вносить платежи в срок, вынуждена была задерживать на месяц. В августе 2019 срок одного кредита закончился, со мной связывался представитель банка, сказал сумму для внесения, я все внесла, мне обещали прислать на электронный адрес справку о том, что моя обязательства выполнены, но так и не прислали. Отделения банка в нашем городе давно нет, ближайшее в 40км. В сентябре подошло окончание срока второго кредита, позвонила узнать, сколько мне внести, оказывается первый (погашенный) у меня значится с просрочке и никто ничего не может сказать, нужно обязательно ехать в банк, у которого ещё и график работы пн-пт с 9 до 17.  Как так целый год у меня просрочка кредита? Почему никто не связался? Почему не выслали справку? Почему, если банк решил оптимизировать свое присутствие я должна нести трудности, а том числе материальные, чтоб выяснить простейшие вопросы и исполнить свои обязательства.

Я, руководитель а/н Ф-с ХХХ Б-н И. А. в гор. Пятигорск. Прошу банк обратить внимание на руководителя филиала банка, Д-у В. Г., которая руководствуясь своими личными интересами склоняла клиента банка, которая пришла просто открыть счет, для проведения сделки купли-продажи квартиры с ипотечными средствами отказаться от сделки и уговаривала не передавать счет юристу, который ведет сделку. Ввела в заблуждение, четко пояснила о том, что она не в курсе того , что сделка вообще проводится ( какой она руководитель, который не знает о сделке!) не разобравшись в ситуации выставила банк и агента мошенниками в глазах клиента !Руководитель Пятигорского филиала Росбанка Д-у В. Г. не умеет общаться с клиентами , до посещения банка клиент оставлял в агентстве даже важные документы, после общения с ней не передал даже выписку своего счета, сделка была под угрозой срыва при том, что объект был уже согласован с банком, т.е. свою работу выполнило агентство в полном объеме.Прошу банк обратить внимание на поведение некомпетентного руководителя у которого отсутствуют навыки коммуникаций !

Добрый день!Не являюсь клиентом Росбанка, почему-то мне звонят с номера 912***85, называют мои ФИО и предлагают кредит. На каком основании?В онлайн-чате говорят, что да это телефон сотрудницы банка, мы удалим ваш номер из базы. Вопрос: На каком основании вы внесли мой номер в свою базу? Прошу предоставить подтверждение, где есть мое согласие на обработку и хранение персональных данных.

Добрый день! На прошлой неделе поступал звонок от автоматики с предложениями услуг банка. Чтобы не отвлекали обратилась на горячую линию по офиц.номеру 8800 ... 17 сентября в 12:05 с просьбой удалить мой номер из обзвона, т.к. клиентом банка НЕ являюсь и не собираюсь становиться. Сегодня позвонила **** представилась специалистом контактного центра, и предложила кредит на 1000000 руб. На просьбу предоставить мне свой внутренний номер для того, чтобы проверить, действительно ли она сотрудница росбанка, кем представляется, отказалась сообщать данные, сказала, что в подтверждение тому что она сотрудник она может продиктовать адрес офиса росбанка и официльный телефон 8800... Это в состоянии сделать любой человек. Звонок сегодня мне поступил с номера +79120995*** в 12:17. Уточните, по какой причине сотрудница отказалась предоставлять данные, которые помогут идентифицировать эту кхм, сотрудницу, по какой причине поступил звонок при ранее оформленной отмене звонков с предложениями?

Хочу поделится впечатлением! Обратился в Росбанк в Краснодаре на Мира ,35 для открытия карты. Первое что приятно удивило приветливые сотрудники и нет очередей! Меня сразу направили к свободному менеджеру в отдельный кабинет. Карту мне выдавала Алия Ф-нко. Сначала все подробно рассказала, какие условия. Оформление заняло 15 минут, я вышел из банка уже с готовой картой! Все быстро, понятно, удобно! Друзья, рекомендую Росбанк! Коллегам тоже посоветовал обращаться в Росбанка на Мира,35.

Опишу свою ситуацию. Я захотел закрыть ипотечный кредит внес денежные средства на личный счет и обратился к специалистам в офисе г. Уссурийск 4.09.2020, чтоб помогли закрыть кредит.  Оказалось без комиссии закрыть возможно только примерно через 30 дней, то есть к моменту следующего платежа, уплатив за это все проценты. Приняли решение уплатить комиссию 6000 и закрыть в течении 5 дней, примерно такие же затраты как и ждать конца месяца. Но не смогли девушки в офисе провести у себя в программе это закрытие, сначала пытались с специалистом Кристиной, потом с Еленой руководителем какого то отдела, пытались через мобильное приложение, при чем так же девушки брали и пытались лично через мой телефон провести данную операцию, но ничего не выходило. Итого в офисе я был 2 раза, через несколько часов повторив попытку самостоятельно я выполнил данную операцию, съездил в офис, девушки посмотрели в программе, что все ок, уверили что денег на счете достаточно и я со спокойной душой стал ждать 10 числа. Наступило 11, никаких списаний на счете не произошло, звоню в контактный центр, мне говорят у Вас списалась 2 раза комиссия, подавайте на возврат и закрывайте по новой, я ей объясняю, что это Ваша проблема, что за это время списались проценты, спишутся на ближайшие 5 пока ждать надо будет очередного закрытия, разбирайтесь в офисе. Получил утвердительный ответ, что вопросом займутся, ждите звонка до 15 числа (00202009150065). Жду я значит 15, нет никаких действий. Звоню в КЦ, мне отвечают, что никто не в курсе, объясняю ситуацию по новой, специалист пишет заявление кому то в Москву (00202009110241) обещает, что ускоренно разберутся в течении дня!! Радуюсь иду в офис спрашиваю у дам, они говорят , минимум 5 дней рабочих. наступает 22.09.2020 тишина, иду в офис подсаживаюсь к Елене руководителю отдела, объясняю ситуацию. она созванивается с кем то списывается обещает, что срок рассмотрения моего дела до 24.09 и со мной обязательно свяжутся.  Написала письмо исполнителю. Настает 25.09, тишина, звоню в офис, говорят что не знают в чем дело. Звоню на горячую линию отвечают Ваше заявление исполнено, вы не взяли трубку, (а у меня пропущенный московский номер  в 2 часа ночи)!!!!!!!!!!!!! Сервис. Составляют по новой заявление и ждать опять 10 дней! Господа, Вы собираетесь решать мой вопрос или это специально спланированный цирк??? У меня списано 2 комиссии  по 6000, тикают проценты, специалист в контакт центре и В отделении банка девушки заверили что все решат в мою пользу, что мне не о чем беспокоиться, но уже прошло 15 дней!

Банк нармальнвй

Удобное приложение