22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

7 августа мне срочно понадобились наличные деньги под выходные.  Работаю допоздна в рабочее время обратиться в офис не было возможности.  Обратилась в несколько банков.В Росбанке мне пошли на встречу, две сотрудницы - В.И. и К.Е.остались после работы, чтобы выдать мне кредит.  В.И. грамотно проконсультировала меня - какие документы необходимо предоставить для получения кредита, чтобы не было задержек. Благодаря качественной работе сотрудников Росбанка Мичуринска кредит был благополучно выдан этим же вечером. При этом две сотрудницы ради меня задержались после работы на несколько часов. Благодарю сотрудников Росбанка за качественную работу и индивидуальный подход.

Один из ведущих банков

Был. Брал ссуду. Персонал вежливый. Все окей

Произошла ошибка в онлайн оплате по причине не стабильного интернета. Операции еще в обработке. А ожидание решения 30 дней. Т.е. операции уже обработаются и невозможно будет отменить операции. Стоимость вопроса в целом 6753 рубля.  Работая со Сбербанком  такие операции блокировались моментально. Спасибо.

Пока все устраивает, проблем не возникало

🤣 Уникальный банк, концов не найдёшь, спустя 2 года узнала, что обслуживание карты 1200, проценты бешеные, для клиентов премиум, смешно, Совершила ошибочный платёж, поехала в банк взять документ о факте оплаты, получила бумажку смешного содержания, что с моего счета оплачена сумма 1500,такого-то числа, а куда оплачено????? Персонал не обучен совершенно. Девочки стараются, не к ним претензия.

Персонал вежливый, грамотный.

В Росбанке у меня открыты счета и имеется дебетовая карта, срок действия которой заканчивается в конце сентября. По уведомлению банка, карта была перевыпущена и ожидает получения в Доп. офисе "Пионерский" СПб. Самостоятельно получить ее у меня нет возможности.В июне 2020 года мною была составлена доверенность на моего родственника. Копия этой доверенности находится в вышеуказанном офисе Росбанка. В рамках настоящей доверенности я поручил своему родственнику совершить ряд действий, в том числе - получение дебетовых карт и пин-ковертов к ним.08.09.2020 мой представитель обратился с указанной доверенностью и паспортом в отделение Росбанка за получением от моего имени перевыпущенной карты. Сотрудники банка взяли копии Доверенности и паспорта, номер телефона, сказав, что будут рассматривать данные документы и позднее свяжутся с доверенным лицом.Через несколько дней с представителем связался сотрудник отделения Росбанка и сообщил, что необходимо предоставить нотариально удостоверенный перевод указанной доверенности.Далее по этому вопросу сотрудникам Росбанка было сообщено следующее:По указанной доверенности мой родственник представлял мои интересы в сделке по продаже недвижимости, которая была совершена и удостоверена нотариусом СПб в июле 2020 года. Со всеми необходимыми для регистрации сделки в Росреестре  документами также была предоставлена и вышеуказанная доверенность. Никаких вопросов связанных с легальностью и подлинностью перевода настоящей доверенности ни у одной инстанции не возникло.В виду того, что данная доверенность была составлена на иностранном языке, она была переведена на русский язык полномочным переводчиком, перевод которого впоследствии был подтвержден в Министерстве Правосудия Болгарии, о чем на доверенности имеется отметка со штампом Министерства, подписью и печатью полномочного сотрудника Легализационного сектора. Далее на указанной  доверенности был проставлен Апостиль, который подтверждает  легальность документа, в отношении которого более не требуется совершения никаких действий по установлению его официальности. Документ с Апостилем  признается официальными органами всех государств - участников Конвенции (Гаагская конвенция 1961 года, Россия участник данной конвенции с 1991 года). Также хочу отметить, что нотариальное заверение переводов, которое требует сейчас банк, необходимо совершать для придания документу юр силы. Вышеуказанная доверенность имеет полную юридическую силу.Снова подтверждать перевод болгарского переводчика не возьмется делать ни один нотариус, т.к. такая процедура проводится в присутствии переводчика, на документе ставится его подпись и печать, а нотариус подтверждает данную процедуру, проведенную в его присутствии. Такие манипуляции были совершены в Болгарии, что подтверждено всеми необходимыми подписями и штампами на Доверенности, в том числе это подтверждает Апостиль.В ответ на сегодняшний день от Росбанка не последовало никакой реакции. Мой представитель и я в частности общались по данному вопросу с сотрудником отделения "Пионерский" через переписку в мессенджер.На счетах, привязанных к карте, о которой идет речь, находятся денежные средства, которыми мне необходимо распоряжаться.По многоканальному телефону Росбанка я предварительно получал подтверждение, что по доверенности мой представитель сможет получить мою карту и пин-конверт. Уже оставил жалобу в приемной ЦБ РФ. Надеюсь, в скором времени мой вопрос будет разрешен. Тк мои права, как потребителя и клиента Банка, нарушаются, а в службе безопасности и юр отделе указанного банка, поводимому, работают некомпетентные сотрудники.

В данный момент имеется просрочка по кредитному продукту ПАО РОСБАНК.8 сентября 2020 года в отделение банка отдал заявление об отзыве согласия должника на взаимодействие с третьими лицами, имеется копия с подписью, печатью и датой принявшего заявление сотрудника.15 сентября от ПАО Росбанк поступил звонок моей маме, сотрудница представилась как Ч-на Р. И., разговаривала в неподобающей манере, грубила.Требую ПАО Росбанк работать в соответствии с законодательством, при повторных нарушения буду подавать жалобы в соответствующие инстанции.

Начали работать!!

В данный момент имеется просрочка по кредитному продукту ПАО РОСБАНК. 8 сентября 2020 года в отделение банка отдал заявление об отзыве согласия должника на взаимодействие с третьими лицами, имеется копия с подписью, печатью и датой принявшего заявление сотрудника. 15 сентября от ПАО Росбанк поступил звонок моей маме, сотрудница представилась как Ч-на Р. И., разговаривала в неподобающей манере, грубила. Требую ПАО Росбанк работать в соответствии с законодательством, при повторных нарушения буду подавать жалобы в соответствующие инстанции.

Добрый день,хотя для кого он добрый?Являемся клиентами РОСБАНКа долгое время.В ноябре 2019 году по наставлению сотрудников банка оформили Зарплатный проект на сотрудников. На данный момент при штатном расписании в 43 человека на зарплатном проекте находятся более 20 сотрудников, всех новых работников так же трудоустраиваем и оформляем зарплатную карту в день трудоустройства.Так как специфика бизнеса связана со строительством и командировками, большая часть сотрудников находится в разных городах и областях страны. В частности речь идет о Москве и МО, Владимирской, Ивановской, Вологодской областях.В первых числах сентября пришли стандартные запросы по поводу деятельности организации согласно 115 ФЗ. На них был отправлен ( я это подчеркиваю) самый полный и развернутый ответ: договора, налоги, характер работ, огромное количество закрывающих и подтверждающих документов с контрагентами.Наше предприятие выполнило все обязательства по запросу.ПОВТОРНЫХ ПИСЕМ НЕ ПОСТУПАЛО. ВОПРОС ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ БЫЛ СНЯТ.11 сентября 2020 согласно графика выплат заработной платы в организации ООО "РТК" выплачивает зарплату на карты сотрудникам.15 сентября АБСОЛЮТНО ВСЕМ сотрудникам блокируются зарплатные карты с содержимим. Дальнейшее использование денежных средств не возможно. Приходят уведомления в виде смс, в результате чего у людей общая паника и недопонимание что дальше делать. После обращения мною как руководителя предприятия в отделение РОСБАНКа, внятного ответа причины таких действий не последовало. Цитирую: "Кто-то где-то решил, что у Вас сомнительные операции согласно ФЗ 115" всё !!!Выручка компании за последний год более 99 млн рублей.Постоянный штат сотрудников более 40 челвоекИмеются разрешительные документы, лицензии , СРО на различные виды деятельности.Ведется деятельность как с коммерческими так и с бюджетными предприятиями страны.Долгосрочные контракты на 2020-2021 более чем на 50 млн рублей.Если у банка есть вопросы по деятельности предприятия, то задавайте их. Причем тут трудоустроеные и работающие работники нашей компании.Так же не ясно, как выплачивать кредиты взятые в РОСБАНКе. Минимум 6 сотрудников являются клиентами по кредитным продуктам. Деньги на картах заблокированы-кредиты платить нет возможности.  ****************************************************Мы считаем, что данные действия со стороны ПАО РОСБАНК к нашим рядовым сотрудникам не законны. Согласно ГК РФ Статья 854 блокировка денежных средств без решения суда является нарушением Гражданского кодекса. Просим связатся с нами представителей банкав срок до 18.09.2020 по телефону  для урегулирования вопроса. В противном случае мы вынуждены обратиться в прокуратуру и другие надзорные органы Ярославской области  Для решения данного спора.

хорошо.но много лишнего.

Хорошее обслуживания.

Пока ещё являюсь заёмщиком банка, брали ипотеку в 2017 году с женой (на данный момент уже бывшей)! Экс-супруга, как созаёмщик, решила погасить ипотеку, подала заявку - я смог её отменить, так как основной заёмщик и счёт открыт на моё имя. Дату назначали на 15.09.2020. Подумал, что всё хорошо, раз аннулировали заявку, даже позвонил 14 сентября в банк и мне информацию подтвердили! Но в итоге, проснулся утром 15.09.2020 и увидел, что ипотека закрыта! Моментально, за один день! Где сроки в 3 рабочих дня с комиссией в 6000 рублей или в 10 дней до даты платежа? Причем внесение денег было не через основной счёт, привязанный к кредитному договору, а через [b]ссудный счёт[/b]! Ни у кого из клиентов нет реквизитов подобного счёта - даже позвонил в банк и спросил где могу узнать реквизиты, на что мне сказали, что такая информация не предоставляется. С бывшей женой спор по разделу имущества. Сейчас пока итог такой: созаёмщик закрыл кредит (а в реальности отжал долг у банка к себе) и без капли сомнений будет требовать от меня часть денег, либо настаивать на большей доли в квартире. Без спроса, сделали, что захотели. Люди месяцами в этом банке ничего не могут получить - либо досрочного погашения, либо получения закладных. А здесь - за один день аннулированную заявку как то восстановили и тут же закрыли ипотеку. В отделении банка заняты только перекладыванием бумажек и их выдачей по запросам, а [b]реальные вопросы сотрудники не решают[/b], ссылаясь, что их банк в основном дистанционный и нужно писать снова бумажки, чтобы решать вопросы! Очень жаль, что из-за подобных действий страдает репутация банка!

Обращалась в офис банка по адресу: Манежная площадь 6, меня обслуживала Кристина К-ва, очень приятная девушка, все объяснила по ипотеке, посчитала.   Видно что девушка заинтересована в своей работе и любит своё дело. Очень приятно! Побольше бы таких сотрудников!) Выбирали банк по выгодным условиям по ипотеке, низкий процент.

Недавно посетил офис Росбанка на Новочеркасской. При входе немного смутила очередь к менеджерам, но внимательный персонал сразу обратил на меня внимание, уточнил цель визита и сориентировал по времени ожидания и очереди. Приятно удивило быстрое обслуживание и довольные клиенты несмотря на ожидание. Конечно один недовольный клиент все же нашёлся, но как грамотно, без какого либо раздражения, менеджер урегулировал ситуацию, достойно похвалы. Когда подошла моя очередь, меня приняла Ш-а Анна. Обращался я по общим вопросам обслуживания и использования мобильного банка. Сразу хочу сказать что с гаджетами у меня не очень. И очень часто сталкиваюсь с нетерпением и раздражением со стороны менеджеров банка, так как мне приходиться несколько раз все повторять.Анна в свою очередь настолько подробно , а самое главное на понятном мне языке все рассказала, ответила на все мои вопросы, что наверное я определился с выбором офиса а в особенности менеджера. Возможно это мелочи, но я считаю что сотрудники это лицо банка, и от того как они обслуживают зависит общее впечатление о банке. Хочу выразить особую благодарность этому офису а в частности Ш-е Анне за индивидуальный подход, компетентностью и вовлечённость. Надеюсь данный отзыв дойдёт до руководства банка и как то повлияет на премирование сотрудников. Я считаю что в наше время  такие кадры должны цениться и их старания должны вознаграждаться .

Досрочно погасила ипотеку, договор #43***2018. В личном кабинете подала заявку на снятие обременения 11.08.2020 и справку о полном погашении ипотеки (справку получила), на горячей линии сказали срок 30 дней. Спустя 30 дней обременение не сняли, позвонила в банк, оператор сказала , что Документы готовы, приехав в офис 15.09.2020 я узнала, что обременение  не снято и мне нужно принести выписку из егрп или какой то акт об актуальном адресе дома ????? (первый раз услышала про эту выписку) никаких звонков от сотрудников также не было. Во - первых где это написано, что при снятие обременения требуют выписки и акты ? во -вторых, почему если эта выписка нужна никто не удосужился о ней сказать?  в- третьих, почему ВАШИ сотрудники говорят что Документы готовы, а по приезду узнается совершенно другая информация? В- четвёртых, сколько ещё мне ждать когда мои Документы обработают?   Итог: потраченное время в пустую, потраченные деньги за справку ( не известно реально нужна она или нет) , потраченные нервы! Из отзывов видно , что снимает обременение банк с нарушением сроков и не охотно! Прошу вернуться с обратной связью и решить данный вопрос !!!!

Брал в данном банке кредит. Все хорошо, но в то время когда был карантин небыли возможности попасть в банк для оплаты кредита. Разговаривал по телефону с сотрудниками банка, но они говорили что из не волнует карантин, что я не правильно понимаю условия карантина, и что их в принципе не волнует как внесу оплату. Сотрудникам я объяснял что нет возможности попасть в банк. После небольших снятий ограничений по передвижению пригороду я проследовал в отделение и оплатил просроченную задолженность. Затем погасил полностью кредит. Но данный банк мало того, что так поступили во время пандемии так они ещё и поставили переход в статус длительной просрочки после полного погашения мною кредитного договора. После этого всего можно посчитать что там работают не люди!

Добрый день. 22.02.2007 мною был оформлен кредит на сумму 5400. Этот кредит давно погашен, но в кредитной истории (НБКИ) с 22.09.2007 висит информация, что у меня просрочка 701рубль. Прошу внести актуальные данные, что просрочки нет и кредит закрыт, а не просрочен.300символов300символов300символов