6 151 отзыв о страховой «Росгосстрах»

Приобрёл автомобиль по ДКП, перед постановкой на учёт необходимо было оформить полюс ОСАГО. Было испробовано 2 способа: 1) Через Агента страховой компании - тут меня поджидало навязывание дополнительной "добровольной" страховки (жизни, недвижимости и т.д.). Без упомянутой "добровольной" страховки всюду меня ждал 1 ответ "программа вас не пропускает" и грешили на мой автомобиль. При попытке оформить полюс с "добровольным" страхованием жизни (что мне не нужно), программа неожиданно стала пропускать мои данные и с машиной сразу всё хорошо видимо стало. 2) ОНЛАЙН полюс ОСАГО. "Ну здесь то мне не должны навязывать доп. страховку" - подумал я, однако меня ожидало следующее "Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: ab4fd6a9-b3ef-4cad-8c34-b4e873987949" Я обратился в службу поддержки и в оповещении заявки увидел следующее "Как правило, для предоставления ответа нам требуется 14 календарных дней, но иногда этот срок может быть увеличен до 30 дней." После покупки авто, я имею право пользоваться им 10 дней после заключения договора, а решение проблемы внутри сервиса страхования В ЛУЧШЕМ случае 14 дней. Это шутка какая-то? Отзыв написан в день обращения в службу поддержки, я не намерен ждать 2 недели, чтобы получить ответ, который, вероятнее всего, не окажет мне никакой помощи в оформлении полюса. ИТОГ: 0/10 (в случае, если проблема будет решена, буду редактировать отзыв в режиме реального времени)

Совсем нерастаропная страховая компания, используют все установленные законом сроки по максимуму (указан крайний срок ответа на обращение месяц - будете ждать месяц) Выплаты затягивают, отправляют не на желаемое сто, а в шаражки. Заставляют писать заявления на всякие мелочи (напр. направление на то СТО, которое хотел изначально) Полное разочарование в этом страховщике, рекомендую поискать другой вариант. Этот выбирать в случае, если нужна только бумажка для гаи

Все было отлично до сентября 2021 г. Страховался в этой компании уже как три года !! как вдруг слетела моя скидка с 0.5 на 0.9 лихо так!! Позвонил РСА там сказали что страховая не отправила данные после замены ВУ !! Написал обращение в СК номер С-6328791 ПРИШЛА отписка !! хотя я просил их подать данные чтобы восстановили КБМ !! Мой полис ННН 301823**** еще действует и КБМ в нем0.55 !! Казалось бы проще простого !!

Застраховал при покупке не дешевый телефон, произошел страховой случай рОСГОССТРАХ в выплате отказал, от них добиться выплаты реально только через суд, а это время и деньги. Люди не ведитесь, посылайте эту компанию лесом. Сергей

В июне этого года попала в аварию. Виновник предлагал уладить все на месте, но я отказалась. Жалко стало пожилого человека, видимо не разобрался в знаках. Обратилась в страховую компанию по своему полису КАСКО и получила сумму в два раза большую, чем мне предлагали на месте ДТП. Правда пришлось подождать почти два месяца, но я никуда и не спешила)

Меня вполне устроила компания по всем параметрам, так что страхую тут машину на постоянной основе. Конечно, раз была ситуация, при которой нужно было получить выплаты по стразовому случаю, но все достаточно затянулось, но только потому, что времени на рассмотрение ушло достаточно много. Что касается выплаты, то все смог получить в полном объеме, что порадовало, поэтому снова тут. Полис оформляют в режиме онлайн, так что легко получается и достаточно быстро. Главное не приходится в очередях стоять или куда-то ехать, так что мне такие варианты отлично подходят, по сравнению с другими предложениями.

Здравсивуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом. Все устраивало до этого года! КАСКО продлила без проблем, через личный кабинет. ОСАГО не могу продлить, пишут "Страховая компания не ответила. Возможно, дело в техничечкой ошибке. Рекомендуем выбрать другое предложение", что это значит??? Звонила на горячую линию, сказали, что нужно ЛИЧНО посетить офис. А если у меня нет такой возможности, какой выход?????

Я водитель со стажем 0 лет, только получила ВУ, все страховые компании , в том числе и росгострах отказали мне в ОСАГО, объясняя причину тем, что из-за отсутствия опыта , мне не могут оформить страховку на автомобиль. Меня этот факт расстроил, и я попросила предоставить мне письменный отказ, на что мне ответили, что они такогого не могут предоставить. Как быть молодым водителям, которые не могут оформить на свое ТС ОСАГО?

Легко и удобно, без каких либо трудностей оформила полис ХХХ019401**** по компании Росгосстрах, онлайн. Но вот внести изменения просто нереально, всё время пишет «Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе.» (ближайший офис 200 км.)., обращение № С-6343454 пришол от вет что изменения через личный кабинет вносить, при возникновении трудностей в БЛИЖАЙШИЙ ОФИС!!! К

Здравствуйте,не могут поменять номер авто в электронном полисе.Ни на сайте ни в офисе.Отправляют друг к другу,то в офис,то в службу поддержки,вообще на их сайте не изменяются данные.Обращалась и в службу поддержки,и на help@rgs.ru.Бесполезно.№ C-6297954 от 14.09.2021 одно из номеров обращений.Сегодня 30 сентября,проблема до сих пор никак не решена...

В РОСГОССТРАХЕ страхую авто более 5 лет. Делают скидки. Предлагают помощь в других видах страхования.

17 сентября 2021 года я обратился в офис компании «Росгосстрах» по адресу г. Вологда ул. Предтеченская д.72 для внесения изменений в электронный полис ОСАГО ( ХХХ 019340****) а именно добавить водителя, сотрудник офиса Максим посоветовал мне добавить водителя личном кабинете на сайте, где это сделать у меня не получается, в связи с чем я и посетил офис. Распечатать электронный полис он не захотел отправил меня за копией электронного полиса без этого водителя не добавить. Вернувшись в офис с копией полиса и водительских прав я получил отказ и направлен в другой офис. Руководителя офиса на рабочем месте не оказалось и когда будет не известно, на кого жаловаться не известно так как молодой человек без бейджика и фамилию назвать отказывался. Не понимая причину отказа т.к. не один автомобиль оформлялся в этой компании и не один год я позвонил в Контакт-центр (8-800-200-0-900) для решения вопроса. Описывая ситуацию сотрудник влезал в разговор выкрикивая что я все вру, и фамилию не называет в целях безопастности а вот мои персональные данные ему известны, это звучало как угроза. В другом офисе без проблем добавили водителя. Узнали и фамилию сотрудника - Н-ЕВ Максим. Позор, все в издевательском тоне с ухмылками.

При оформлении страхования через интернет сервис сравни ру нет выбора необходимой модификации автомашины. Вместо 21213 встаёт 2121. В прошлом году это уже было и в другой страховой компании, Макс, без проблем все решилось, мне оперативно был дан ответ о том, что это одна и та же модификация авто и проблем нет. Застраховав в Россгосстрахе ни один телефон горячей линии, месенждер, обращение на электронную почту результата не дали. На телефонах отправляют на роботов не по существу вопоса, письма на Эл. Почту игнорируют, оставляя без ответа. Это настолько безграмотные специалисты? Очень пожалел,, что застраховал в этой компании.

Произошло ДТП. Обратилась в страховую компанию РОСГОССТРАХ (где застрахован автомобиль). Назначили осмотр автомобиля после ДТП у партнера Автоград Тюмень, сразу отрицательный момент, на осмотр можно попасть только в будни с 9-00 до 18-00. Ну, видимо, люди все сидят дома и не работают, либо этого партнера выбрали для неработающих граждан. Я не понимаю, как в наше время можно выбрать такого партнера, что партнер не может проводить осмотры в выходные дни. "Все для удобства клиентов", как говорится. Заключение экспертов Автоград Тюмень, после осмотра. Партнер РОСГОССТРАХа: 1. Мы ваш автомобиль на ремонт не берем, т.к. вашему автомобилю более 9 лет. 2. Деталь, которая подлежит замене, вам никто не поменяет, т.к. оригинал стоит дорого, страховая столько денег не даст, а аналоги не подходят для вашего автомобиля. Езжайте куда хотите и ищите сами, может кто-нибудь вам что-нибудь предложит. Попросила дать официальное заключение и то, что они отказывают мне в ремонте, естественно, ничего не дали, все только на словах. Вот, скажите, для чего предусмотрено ОСАГО, для сбора денег? Если отказывает ваш же партнер Автоград Тюмень в ремонте? Что вообще за беспредел происходит

У меня ребенок уезжал в лагерь. Я оформила ему полис НС и от укуса клеща в Росгосстрах. В самый последний день пребывания в лагере, он обнаружил на себе это насекомое. Извлекли его там на месте, и он привез его в колбочке домой. Мы обратились по страховке, клеща исследовали, он оказался переносчиком болезни Лайма. Сын получил необходимое лечение, а компания все компенсировала.

После приобретения страхового полиса сменила фамилию, паспорт и ВУ. Пришла в главный офис компании в г. Красноярск по адресу Красной Армии, 3 и попросила изменить данные в страховом полисе, на что мне ответили, что "программа не позволяет внести изменения", мы отправим запрос в техническую поддержку. Ответ придет через 30 дней. То есть 30 дней я должна ездить с некорректными данными в полисе и надеяться, что возможно мне выплатят деньги при наступлении страхового случая а может и нет, данные-то неверные (на горячей линии отказались говорить является ли несовпадение данных причиной для отказа в выплате). Оставила на официальном сайте обращение № C-6323378, в ответ пришло письмо, что ваше обращение рассмотрят в течение 30 дней. Многочисленные звонки на горячую линию никакого результата не дали – ничем вам помочь не можем, остается только ждать. Итого: 30 дней вы вынуждены ездить со страховом полисом, в котором указано старое ВУ и предыдущая фамилия, а проблемы с гибдд и выплатой страховки, которые это может вызвать будете решать сами.

Очень трудное оформление ОСАГО и продление через сайт фирмы. В прошлом году оформлял онлайн двое суток, постоянно перегружен сервер, сегодня та же история целый день не могу оформить онлайн, дошёл до пункта рассчитать и оплатить вышел какой-то код ошибки и все. Пробовал в службу поддержки, начал вводить данные эмейл ввёл и он пишет что там кто зарегистрирован, естественно это же мой эмейл и я не могу же другое указать, просто дебилизм какой-то

Опыт небольшой, но полезный Профессионально, быстро,на высоком уровне обслуживание,сразу видно-специалисты своего дела, спасибо!

Для меня компания стала образцом отвратительность по 2 причинам. Первая - по не знанию оформили ДТП по "европротоколу" с другим автовладельцем, получалось что я вниоват в ДТП. У второго участника тоже полис РГС был. Второму участнику покрыли ущерб и все бы хорошо, но спустя время с меня компания начала вымогать эту сумму в досудебном порядке, по причине того что я не знал, что будучи виновником ДТП мне тоже нужно ехать в другой город где есть офис РГС и привозить туда свой "еаропротокол". Вообщем доставали по телефону и письма слали - я заплатил. Полис этот был мне бесполезен. Вторая причина - моя машина пострадала в ДТП стоя на парковке. Я будучи научным опытом оформил через ДПС все. Но приедя в офис для подачи заявления о получении возмещения ущерба, мне сообщила девушка менеджер, что деньги я смогу получить только на карту Росгосстрах банка, и оформить эту карту можно у нее же, сразу подав заявление на открытие счета и выпуск карты... Вообщем я попросил написать отказ в письменном виде от их офиса перечислить мне деньги на мою карту сбербанка... Попросили подождать, забегали, звонить куда то начали. В итоге с недовольным лицом приняли у меня мои реквизиты по которым я хотел получить деньги. Вердикт - в жизни даже длинной палкой не пртронусь к Росгосстраху и никому не посоветую. Отвратительный опыт.

Оформляю полис ОСАГО на автомобиль, с компанией по выплате страховой премии не сталкивалась, поэтому оценить не могу