6 298 отзывов о страховой «Росгосстрах»

ужасное обслуживание и не нацелены на решение проблем, только одно "отфутболивание" от одного специалиста кол-центра к другому. Не могу в течение 3-х недель расторгнуть договор страхования по комплекстному страхованию кредита и вернуть свои деньги, это порядка 26 тысяч. Страховая заявление на расторжение не рассматривает на обратную связь не выходит, видимо не в его интересах возвращать страховую премию. кол центр рекомендует только написать заявление повторно и ждать повторно 3 недели на обработку заявления. В общем не страхуйтесь у них, потеря денег ваших обеспечена.

20 стажа водительского слава богу без аварий. Из них19 лет пользуюсь услугами вашей компаний куда вы диваете мои страховки . И почему каждый раз все дороже полис. Я так понимаю они официально не регистрируют до аварии.!? Нет аварии нет страховки деньги в карман уже даже была передача пр тв про росгострах! Даюсю свой полис в писать человека его уни нет в базе !!! После звонка в офис главный появился чудеса !!!!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ !!!! 19.11.2021 оформила заявление на расторжение каско в период охлаждения  ( в течении 14 дней после заключения договора) Заявление написала в офисе продаж, причём расторгнуть договор можно только в 1 офисе на всю Москву, а не в том, в котором вам удобно по расположению. На данный момент 06.12.2021г Прошло уже 18 календарных дней, с момента оформления заявления, деньги от компании так и не перечислены в оговорённые сроки! И что мы имеем? Компания обязуется вернуть денежные средства в течении 14 календарных дней, сроки  уже все вышли, на горячей линии говорят, нечего не знаем ваша Заявка на рассмотрении пишите притензию через официальный сайт, хорошо, написала. В ответ на претензию получила автоматическое письмо  Ответ на вашу заявку будет отправлен вам по почте в течении 30 календарных дней! Серьезно? Прошло 18 календарных, 4 дня уже вы просрочили с выплатой , а я ещё ответ на претензию должна ждать 30 дней?! Вообщем, очень печально, буду обращаться к юристу и подавать в Суд!

заказал ОСАГО в мобильном приложении ответили быстро цена доступная рекомендую Всем Пришло на почту в течении 5 минут

Оформил Е-осаго на сайте. Было всё нормально, пока мне не пришлось вносить изменения в него. Хотел внести изменения через сайт, не получилось. Сайт предлагает обратиться в ближайший офис для оформления. Поехал в офис, а с местным офисом отдельные приключения на пару отрицательных отзывов.

Изменилась фамилия после вступления в брак, а страховая компания не может, как говорит, по техническим причинам внести изменения в полис ОСАГО. Обращалась неоднократно. Сотрудники уверяют, что были такие случаи, и даже начальница не в силе решить этот вопрос, и что люди ездят на свой страх и риск.

Был страховой случай. Я потерпевшая. Отказали в выплате, якобы повреждения не соответствуют удару. Подали в суд. Буду биться с этой конторой до конца! Думаю что отказывают потому что у виновника тоже Росгострах. Первый раз такая ситуация со страховой. Машина полгода стоит, не можем починить, ждем решения по суду

Если не хотите терять время и нервы-не страхуйтесь в этой компании! Свои же условия договора и нарушают. Специалисты не компетентны и не знают условий договора. В приложении к договору написано, что гарантийные авто отправляются на ремонт к официальному дилеру, а по факту отправляют в шараш-гараж

Оформил страховку осаго,заполнил данные на авто,проверил все верно,после оплаты прислали на почту полис с неизвестным мне вин номером,как оказалось от москвича 1989.На вопрос почему и кто вернёт мне деньги,сказали пишите письмо заверяйте натариусгм,либо приезжайте в офис в другой город.4300 подарил им.Потому что они накосячили,а я должен,взять день по совсвеному без сохранения за,заверить натанипльно и поехать а другой город,я больше потрачу на все эти процедуры,Так что за свои косяки не отвечают.Больше не ногой в росгострах и вам советую,а они пусть подаваться этими деньгами

После продажи машины 27.10.2021г подал заявление на досрочное расторжение договора ОСАГО и возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования. Этот отзыв пишу 02.12.2021г. Обращался повторно в Росгосстрах, но деньги так и не выплатили. Говорят, ждите.

Полис оформляется быстро, что самое главное не дорого! С росгосстрахом уже второй год подряд оформляю осаго. Всё устраивает, спасибо вам большое за помощь в этом направлении. Полис готовый пришёл на почту в течение пяти минут, оформлял его через сотовый телефон.

Я и моя жена клиенты Росгосстраха уде на протяжении нескольких лет. Ранее офорляли через офисы РГС, сейчас онлайн (сравни.ру). Быстро удобно и цены низкие!

соглашение о страховой возмещении было подписано 17.11.2021.в пункте 3 данного соглашения черным по беламу написанно сумма подлежит выплате в течении 10 рабочих дней с момента подписания данного соглашения! прошло уже больше 10 рабочих дней, вы данным пунктом ввели меня в заблужнение! Я расчитав время отдала машину в ремонт, 1 числа я его должна была оплатить, а денежные средства так и не пришли!!! Куда я могу обратиться с притензией и взыскать с вас штраф за просроченные дни? Очень не довольна вашей работай!!!

довольно доступно даже получил скидку за безаварийную езду, единственно долго ждал оформленный полис, все удачно и удобно

Приобрел страховку у РГС (с ассистансом GVA) на сайте Сравни.ру для своего отца, выезжавшего в Грузию на лечение. Через несколько дней после его прибытия в санаторий у отца выявили COVID - 19. Мне пришлось постоянно связываться с санаторием и сервисной компанией для решения очередного вопроса. Почему-то проблемы с лечебным учреждением, в которое положили отца, тоже пришлось решать по большей части мне. Сотрудники GVA за исключением одного, двух человек некомпетентны. Сама структура неповоротливая, ненацеленная оперативно решать возникающие вопросы. В связи с тем, что выписка отца из больницы предполагалась после даты, на которую у него должен был быть обратный вылет из Грузии, необходимо было приобрести новые проездные документы. Авиакомпания соглашалаь обменять билеты без штрафных санкций при наличии документов, подтверждающих госпитализацию. Я обратился в сервисную службу с просьбой помочь в решении данного вопроса, так как им проще было получить это подтверждение из больницы. Выслал все необходимые документы с сервисную службу. Однако GVA протянула время и билет пропал. Пришлось покупать новый за полную стоимость. Все хорошо, отец вернулся домой. Теперь же, решая вопросы возмещения средств уже с РГС, понимаю, что цель СК максимально долго тянуть время, чтобы клиент плюнул на все и оставил их в покое. Документы давно высланы, все прикреплено к делу, однако с каждым новым оператором приходиться объясняться "с нуля". Идет третий месяц переписки с СК. Никому не советую страховаться в Росгосстрахе!

21 августа произошло ДТП, оформили при помощи приложения «ДТП Европротокол» (№ 62286). В регионе моего проживания нет офиса Росгосстраха, документы направила по адресу: Москва, Обручева 52, стр. 3. Адрес с их сайта. Пакет документов доставлен до почтового отделения, офис «Росгосстрах» уведомили, но документы не забирают. Позвонив, выяснила, что должна была их направить в адрес Центрального офиса (Москва-59, ГСП-1, Киевская, 7). Снова подготовила и направила. Т.к. оригинал извещения о ДТП находился на тот момент в конверте в почтовом отделении г. Москвы, который сотрудники другого офиса упорно игнорировали и возможности получить его обратно в краткосрочной перспективе не было, во втором письме я приложила его копию. 15 сентября получаю ответ, что мной не представлен оригинал извещения о ДТП, в связи с чем «Росгосстрах» не будет рассматривать этот случай. Пришлось ждать месяц пока вернется первый конверт с оригиналом извещения о ДТП и направлять повторно. 8 октября в Статусе выплатного дела появилась запись: мои документы рассматриваются и запланирован осмотр. Прождав уведомление о месте и времени осмотра более двух недель, позвонила на горячую линию, сообщили, осмотр запланирован на 28 октября. Явилась в назначенное время и место, после осмотре ТС расписалась в Акте. Возвращаюсь, в почтовом ящике уведомление. В конверте от Росгосстраха все направленные ранее им документы и сопроводительное письмо, датированное 25 октября (№ 12611), в котором говорилось, что Росгосстрах полностью выполнил обязательства по организации осмотра моего ТС, однако в согласованные со страховщиком даты, время и место я не представила его для осмотра. Я была в неописуемом шоке от происходящего. На момент отправки этого письма Росгосстрах никак не уведомил меня о планируемом осмотре и тем более не пытался со мной связаться что-либо СОГЛАСОВАТЬ. Сотрудник горячей линии заверил, что все в порядке, дело рассматривается и в ближайшее время будет разрешено. Прошел еще месяц. Опасаясь дальнейших «сюрпризов», периодически беспокою операторов горячей линии. «Сюрприз» наступил 25 ноября, в статусе выплатного дела появилась запись «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Очередной звонок, меня заверяют, что отрицательного решения нет, документы рассматриваются, звоните 27 ноября. 27 ноября - дело рассматривается, звоните 1 декабря. 1 декабря - звоните 3 декабря. Возникает ощущение, что я имею дело не с крупной и авторитетной страховой компанией, а с мелкой аферистической конторой, которая всеми силами пытается затянуть решение вопроса. С момента как «Росгосстрах» получил полный пакет документов прошло 2 месяца. Напомню сотрудникам Росгосстраха, которые с большим удовольствием ссылаются на правила ОСАГО, когда им необходимо затянуть время или по формальным поводам отказать в его рассмотрении, что согласно п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату либо направить мотивированный отказ в течение 20 дней со дня принятия заявления о выплате страхового возмещения. «Росгосстрах» создает клиенту максимальное количество препятствий и ищет любой предлог, чтобы отказать в возмещении убытков. И это при том, что в моем случае пострадала только дверь автомобиля. Могу представить если бы урон был значительнее, какие сложности бы мне устроили. Если у кого-то еще возникает иллюзия, что заключив договор с такой крупной страховой компанией, как «Росгосстрах», при наступлении страхового случая получите от них консультативную помощь, профессиональное и оперативное разрешение Вашего дела, можете напрочь об этом забыть. Кроме расшатанной нервной системы, отсутствия всякого содействия и потраченного времени ничего ожидать не стоит. № дела 0018679469

Зайдя на сравни, удивился большой скидке на ОСАГО после чего перезвонил на горячую линию Росгострах и мне в доступной и вежливой форме рассказали, что бояться не стоит так как они являются их официальными партнёрами. Провёл оплату получил полис, воспользоваться не пришлось чего и всем желаю.

Оценка ущерба при дтп ниже в 4 раза чем среднерыночная по региону, работники по урегулированию убытков безграмотные, наглые, неадекватные люди, не знающие элементарно свои обязанности, закон об ОСАГО, единую методику расчета и виды и основания того или иного метода урегулирования убытков, сроков и элементарно нормативно-правовую документацию по своей деятельности. Уже написано обращение к финансовому уполномоченному т.к. все регламентированные сроки урегулирования прошли!

У нас спонтанно решилось, что мы едем в отпуск на 2 недели. Я в последний момент вспомнила, что у нас нет страховых полисов. Лихорадочно стала думать, где купить полисы для семьи из 3-х чел. Позвонила подруге и она подсказала, что совсем близко от нашего дома есть офис этой СК. Я позвонила (номер поддержки нашла на их сайте и мне сотрудница подтвердила, что офис работает). В офисе меня приняли сразу. Я назвала страну поездки, подала документы. Сотрудница при мне все оформила. Распечатала страховки, подчеркнула в полисах номера, на которые надо будет звонить, если придется обратиться. Все четко и быстро, ничего лишнего не навязывали. Поездка прошла благополучно. Обращусь к ним же в следующий раз, толковая организация.

Радует, что программа автоматически заполняет данные о владельце и а/м при вводе госномера, что облегчает оформление