6 151 отзыв о страховой «Росгосстрах»

Купил машину хочу теперь купить полис осаго но мне его не оформляют Говорят что маленький стаж и теперь я не могу переоформить машину! 

Пять лет покупал ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Все мои отношения с компанией сводились к оплате еОСАГО и распечатыванием полиса не посещая офис. И все было хорошо. Но вот месяц назад возникла необходимость добавить сына в ОСАГО. Через личный кабинет не работает, хотя кнопка такая есть. Надо ехать в офис причем с доступом к внесению изменений в полис! В офисе "На Семёновской" мне, неожиданно для меня, мой электронный полис переделали в бумажный. Неудобно, что не электронный, но ладно, на следующий год сделаю электронный, подумал я, и добавил новый полис в список моих страховок в личном кабинете. Но на этом проблемы не закончились Дома я заметил, что мне изменили мой адрес. Все мои данные уже пять лет находятся в базе РОСГОССТРАХ и оплачивая очередную годовую страховку все данные успешно переносились в новую страховку без каких-либо изменений. И я, как специалист, не представляю каким образом адрес мог измениться таким образом без вмешательства человека. В Интернете я нашел информацию, что любая неточность в полисе может быть причиной признания полиса недействительным! Поэтому я вернулся в офис и попросил исправить ошибку. И я получил новый полис с новым номером и с правильным адресом, но рано я обрадовался. Дело в том, что вот уже в течении 23-х дней после последних изменений информации о выданном мне полисе ОСАГО нет в базе на официальном сайте РСА, то есть он не проходит проверку на подлинность. Я узнал об этом от инспектора ГИБДД, который проверяя мои документы сообщил, что собирается меня оштрафовать за поддельный полис!!! на 80000 рублей!!! Хорошо, что у меня была копия прошлого электронного полиса и по его номеру на сайте РСА видно, что он утратил силу по причине замены новым бланком при изменении условий договора. На этот раз пронесло. Кроме того полис с этим номером не находится также и через мой личный кабинет на сайте https://my.rgs.ru. При попытке добавить мой новый полис ОСАГО в список моих полисов на экране появляется надпись: "Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут." Несколько раз звонил в клиентскую поддержку по телефону указанному на вашем сайте 8-800-2000900, но они ничем помочь не могут, рекомендуют обращаться через форму на сайте в техподдержку или в офис где получили полис. Я несколько раз обращался через форму на сайте в техподдержку с описанием проблемы и прикладывал скриншоты и в ответ получал сообщения о том, что обращения зарегистрированы под номером № хххххх. Но никаких результатов до сих пор нет. Также написал Email на адрес support_online@rgs.ru. В ответ получил сообщение: "Уважаемый заявитель! Ваше обращение зарегистрировано и направлено на рассмотрение. Специалист ответит Вам в течение одного рабочего дня." И ничего не меняется! Также постоянно звоню работнику офиса, где вносил изменения. Она вежливо говорит, что все необходимые запросы сделала, начальник её в курсе моего дела и ничего больше они для меня сделать не могут и отправляет к техникам. Мне рекомендовали жаловаться ЦБ. Наверное придется, если ситуация не разрешиться в ближайшие дни. В связи с неспособностью сотрудников компании предоставить мне оплаченный мною полис я уже почти месяц не могу пользоваться моим автомобилем. Или в этой компании сильно экономят на IT специалистах и программистах, которые обслуживают систему управления базой, или в этом бардаке есть какой то коммерческий смысл, или это результат работы вредителей иди конкурентов направленный на сокращение клиентов ПАО СК "РОСГОССТРАХ".

Росгосстрах. Цена полиса не выше чем в других компаниях, предложенных мне на выбор. По прошествии нескольких месяцев я попала в небольшое ДТП. Позвонила по номеру 0530, ответили сразу, где мне всё подробно объяснили, зарегистрировали моё обращение. Через 2 дня мне позвонили из страховой компании и согласовали со мной удобное для меня день и время для выезда оценщика по ушербу авто. Оценщик приехал в назначенный день и время, все сфотографировал, оформил все необходимые документы, я ему предъявила только паспорт, саму страховую, водительское удостоверение и свидетельство на регистрацию автомобиля. Дня через два после этого мне пришло сообщение о том что мое обращение рассмотрено с направлением на СТО. С момента моего обращения и до решения по нему в общей сложности прошло 5-7 дней, причём самой мне не пришлось никуда ходить, все вопросы решались по телефону 0530, что очень понравилось. Кстати на Сто тоже все сделали быстро и качественно. В общем рекомендую компанию Росгосстрах.

Здравствуйте! Заказал полис ОСАГО для своего автомобиля. В прошлый раз страховался в этой же компании.

Никому не советую связываться с этой организацией. Обратился к ним по факту дтп произошедшего 2 августа 2021 года, когда в мой, стоящий на парковке автомобиль въехал дебил, ехавший задом, сегодня 9 августа, а они даже не провели осмотр автомобиля. Каждый день им звоню , а они только отвечают, что с вами свяжутся.

Наплевательское отношение к клиентам. Ситуация такая, оформлял е-осаго и допустил ошибку в модели (у меня ваз 2172 priora) я ошибся и выбрал 2170. Позвонил в офис страховой компании ,сказали приезжайте как ваш полис начнет действие и поменяем, действовать полюс начал 3.08.21 4.08.21 я приезжаю в офис сотрудник мне говорит ,что я вашего полиса не вижу и вообще я могу напортачить. Говорю хорошо, позовите руководителя. Вышла руководитель женщина я ей всю ситуацию объяснил, она тоже сказала ,что попробуйте позвонить 9.08.21 может будет видно! 9.08.21 Звоню сотрудник говорит сейчас я узнаю , обещав перезвонить. перезвонили мне через пару часов и сказали ,что ничего мы вам поменять не может и когда возможно будет они не знают. Звонки на горячую линию заканчиваются тем ,что мне говорят езжайте в офис, вам там обязаны поменять. Обращался в офис в г. Тольятти просп. Степана Разина, 23 Договор тоже расторгнуть не дают мол, должны быть основания. Если и тут компания останется в стороне и не поможет решить проблему, пойду в прокуратуру и параллельно отправлю досудебную претензию .

на удивление оперативно.но жизнь покажет всё ли так хорошо.а вот сто символов не должно быть обязательным при написании отзыва!

Не заходит на сайт.

Брал автокредит 17.12.2020г. в банке Росгосстрах на 36 месяцев, оформил для понижения процента по кредиту страхование жизни в ПАО СК Росгосстрах на сумму 44771 рубль, сказали что при полном досрочном погашении кредита можно вернуть часть страховки, даже формулу расчета показали. Напрегся закрыл досрочно кредит за 6 месяцев, рассчитывая на возврат, написал заявление и в итоге вернули сумму в размере 13000руб хотя по их формуле должно было вернуться не менее 35000рублей. Писал им на сайт раз пять в разделе "напишите нам" с просьбой разобраться в данном вопросе или объяснить почему расчет берется не из суммы 44771 руб. которые были занесены в тело кредита при его оформлении, а в ответ пишут одно и то же что расчет производится из суммы 17255 рублей, а почему так они не отвечают, на горячей линии говорят что ни чем помочь не могут тк расчетом они не занимаются так что как говорится концов не найти, придется судиться.

Оц фровывается но медленно(

в моей практике только был один страховой случай, мне прогнули сложную дверь и выплаты едва хватило на покупку б\у двери и перекраску баллончиком, самому, с соответствующим качеством. но это было давно , так-что имейте ввиду.

Не рекомендую!!! Если Вы пожелаете внести лиц, допущенных к управлению, то это целая проблема: то офис не уполномоченный, то полис не тот, то филиал закрыт по непонятным причинам. Полный бардак! Во всем!

Не пришел полис. 03.августа был оформлен полис.Но ни полиса ни квитанции об оплате так и нет.Полис оформлен 03.08..2021 Последние цифры карты 8734 Оплата прошла 3 августа 3194.29 коп р.в 08.26.26 ****@mail.ru Электронка Полис на имя Я-ок Николай Александрович.СПАСИБО

Хороший опыт. Хорошая страховая компания.Самая низкая цена страховой премиии.Полис приходит на электронную почту в течении 15 минут. Все данные проходят проверку в РСА .

Купил электронное ОСАГО. Потом надо было поменять гос.номер авто. По началу полис не отображался в личном кабинете, после того как было отправлено письмо в службу поддержки все появилось и я без проблем внес изменения в свой полис.

29.07.2021 подал все документы на выплату по страховому случаю. Срок принятия решения установили 03.08.2021 и после наступления этой даты срок стал смещаться на каждый день. При звонке ничего сказать не могут и не знают. Сейчас переставили дату на 11.08.2021. уверен 11 сдвинут дальше, а когда пройдёт 20 рабочих дней по закону отведенных найдут запятую неправильную в документах своими же партнёрами заполненных. Не связывайтесь если не хотите тратить время и нервы, жалею что застраховался у них.

13.07. был оформлен полюс Осаго, в котором были ошибки в отчестве собственника и страхователя. На горячей линии любезно сказали, что возможно только аннулирование через обращение в офис компании. Хорошо. Всё исполнил 14.07 до 12-00. Сегодня 05.08 уже 22-ой календарный день-полюс не аннулирован-хотя 14.07- оформил новый в этой же компании. Звоню на горячую линию-составьте обращение через сайт чтобы узнать причину почему полюс не расторгнут- и составил и получил ответ: РАССМОТРЕНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. Получается чтобы узнать ответ и наконец получить возврат средств я должен ещё 30 дней ждать.................................... Вы что издеваетесь. Срок аннулирования 14-дней по закону максимум-все заявления на расторжение и копии в компании с 14.07. В чём проблема??? Я теперь должен ждать пока документы из своего же представительства перевезут в другое- что за беспорядок-так можно годами возить и писать ответы на обращения ждите 30 дней. Ужасное отношение.Не советую обращаться-вопросов решать не могут.В ответ получаю один ответ, рассмотрим и вернёмся, все данные сообщил и ВСЁ нет ответа уже 4 рабочих дня ............Никак не ожидал, компания думал надёжная, на слуху у всех, а получается до них никак не достучаться.

Росгосстрах.... Думаю не только у меня не вызывает положительных эмоций!, дам ли я рекомендацию?! Упаси боже, врагу не пожелаю. Когда приносишь денежку все пжлста. Когда произошёл тот самый страховой случай, ДТП, И не ты виновник. Но ощущения, что все проклятье мира сыпятся на твою голову. Машина стоит разбитая. Страховая насчитывает ничьтожную сумму к возмещению которая не покрывает и половины ущерба. Не согласны?! Странно... Тогда вот вам Сто. Приехали, составили акт Ждём.. Тишина.. Звоним - отвечают ваше дело а согласовании, ждём, звоним, все то же, ждём, звоним. Так проходит месяц. Пишим притензию. О боги!!! Что то случилось, ну надо же!!!! Кое как выясняется что не хватает подписанной бумажки, мать вашу... Прошу прощения за мой франц. .. Направление на ремонт оказывается не подписано... Вот я интересуюсь, до каких пор в нам будут относиться подобным образом? Кто ответит за нервы, за потерянное время.? Почему люди получают зп, а работу свою не выполняют? Где этот .... СЕРВИС....????оформляя страховку я подразумеваю Защиту в первую очередь. А что в итоге?

Добрый день,обратилась в отделение росгосстраха в г.Казань по ул.Чистопольская 32. Возмущена обслуживанием персонала вашей страховой компании,сотрудница толком не смогла ответить ни на один поставленный вопрос и всем своим выражением лица и общением поскорее хотела избавится от клиента. Со второй минуты перешла на «ты».  Отвратительное обслуживание,больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Имени сотрудницы не знаю,она к сожалению не удосужилась представиться по имени. 

Первого августа попал в дтп. Заполнили европротокол со вторым участником дтп, он признал свою вину в данном дтп. Позвонил по номеру 0530, ответил девушке-оператору на все вопросы, в итоге, она мне предлагает запись на оценку ущерба, на вторник, 4 августа. Я согласился, пришло смс с подтверждением записи. Четвёртого числа, я отпрашиваюсь с работы, заезжаю домой за супругой, т.к. автомобиль оформлен на неё, собрали документы, сели в авто и поехали. Так как на ехать до пункта осмотра около часа, мы выехали пораньше, потому что в сообщении было указано, что при опоздании более чем на пять минут, запись аннулируется. Что это вообще за правила? Как денежные средства людям по страховке выплачивать, дак пускай они месяцами ждут выплаты, а тут видите ли десять минут не могут подождать. Но дело не в этом. Короче, не доезжая до пункта осмотра пяти километров, мне приходит сообщение, что моя запись на СТОА отменена. Ну вот как это простите называется. Я вообще вскипел. Как так к людям, к клиентам,можно относиться. Вы что, заранее за час, за два, за три, не могли оповестить об этом? И следующая запись только через неделю. Я бы уже машину в покраску отдал сегодня, а так, из за вас должен ездить ещё неделю на подбитой машине. Просто наплевательское отношение.