6 300 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Много негатива написанно в росгосстрах попал в дтп начислили нормальную сумму и без явных проволочек вежливый персонал рекомендую бейтесь на здоровье с этой компанией

Страховали новое авто для регистрации в гибдд. После регистрации и получении новых документов из ГИБДД - внести изменения в э.полис невозможно без посещения офиса (который находится у черта на куличках), т.к. некоторые строки могут изменить только в офисе компании, а некоторые которые можно изменить самому - постоянно в личном кабинете при редактировании данных в э.полисе возникает системная ошибка. В тех.поддержке толком на вопросы ответить не могут, сразу переключают на э.помощника у которого много лишней и не нужной информации, что даже не касающейся темы обращения. По итогу: после регистрации авто в гибдд, где внесли изменения в данные (птс, стс), все же одна строка в э.полисе не подлежит изменению (и в офисе, ни в л.к.) в данной страховой компании (сотрудник гибдд подтвердил: из за данной строки - страх.полис - является не действительным и в страховой компании обязаны были изменить.) Теперь требуется расторжение страхового полиса и ожидания 14 дней (если еще 14-и дней,а не больше) на возврат денежных средств за недействительный страховой полис (если не найдут опять же 25 причин, не оформлять возврат)!

Страховался , не было проблем , а сейчас оставили с проблемой , не по моей вине . Всегда страховал в у агента , лично

Оформил за 5 минут. Очень понравилось, что не пришлось забивать все данные. Они уже были заполнены по предыдущему полису. Осталось только исправить дату. И привязка банковской карты удобно. И цена полиса самая низкая.

Оставил заявку, сами перезвонили, сказали что на 3 месяца надо ехать в офис. Приперся, час времени туда пешком, на автобусе. Сидит нерусь. Ах на три месяца - так это вы должшы пригнать машину (без страховки по Москве) к нашему специалисту аккредитованному, тогда вам будет страховка на 3 месяца.

Добрый день! Сегодня не удалось оформить ОСАГО . Компьютер выдал « отказано « без объяснения причин. Сотрудничаю с Россгострохом с 2014 года . Всегда оформление полиса проходило хорошо.

Оформил полис осаго через сайт сравни ру в Росгосстрах . в течение 1.5 суток я не получил полис осаго , хотя оплатил, получил номер полиса который не пробивается как действующий и невидим в базе РСА . Очень недоволен оказанием услуг за которые заплатил.

Являюсь клиентом Россгостраха уже седьмой год. Этот срок говорит о многом, и нет даже мыслей менять эту страховую компанию. Меня устраивает абсолютно все: начиная от колцентра, всегда вежливого, компетентного и доступного и заканчивая суммами и сроками выплат. Лично у меня было три страховых случая за все время, и я никогда не ждал выплату дольше месяца.

пользуюсь услугами росгосстрах четыре года,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

На один и тот же автомобиль при расчёте ОСАГО онлайн базовая ставка гораздо ниже, чем при посещении офиса. На новый а/м без гос.номеров нет возможности сделать ОСАГО онлайн, пришлось посетить офис РГС. Внести изменения после постановки а/м на учет в ГИБДД (добавить номер) в личном кабинете РГС онлайн тоже нельзя. Пришлось снова посещать офис. Самое интересное, что переплата значительная. Базовая ставка в офисе выше более чем на 1000 рублей, соответственно переплата за полис ОСАГО большая.

Ужасная страховая компания РОСГОССТРАХ. Сервис нулевой, колл центр отвечают на отвали. Пользовался долгое время этой компанией, но теперь ни кому не посоветую, худший сервис. Теперь суть проблемы. 02.09.2021 была оформлена онлайн Осаго на автомобиль, проверил несколько раз все данные, но когда пришел полис на Эл.почту оказалось что ошибка в фамилии, вместо Нестеров получилось Нетеров. Страховка должна была начать действовать с 07.09.2021. С утра 03.09.2021 позвонил на горячую линию 8-800-200-09-00 оператор ответили что надо идти в офис вашего города и назвали адреса офиса. Пошел в офис в городе Удомля Тверская область, в офисе ответили, что фамилию изменить можно только в личном кабинете со своего личного компьютера. Вернулся домой, зашёл в личный кабинет, но изменить фамилию там нельзя, позвонил опять на горячую линию, девушка ответила что надо писать личное заявление в офисе о досрочном расторжении договора до начала срока страхования. Вернулся в офис в г. Удомля,оператор не хотя, но приняла мое заявление, номер заявления NR-6237555, к заявлению приложили полис(с неверной фамилией) , копию паспорта, и расчетный счёт банка. 06.09.2021 решил проверить что с моим заявлением в 9-16 оператор Марина ответила что, 08.09.21 будет рассмотрено заявление и либо вернут деньги, либо ответят на почту. Ждём дальше. 08.09.2021 оператор Евгения в 16-53 ответила что ждите 16 сентября т.к должно пройти 14 дней с момента принятия заявления. Ждём дальше. 16.09.2021 оператор Татьяна в 10-22 ответила что 16 сентября это 14 день, заявление ещё не рассматривали , перезвоните 17 сентября. 17.09.2021 оператор Яна в 9-25 ответила что, заявление не рассматривали, оставьте обращение на главной странице сайта Росгосстрах. Также 17.09.2021 был звонок с 89265201537, телефон в зять не успел, решил сам перезвонить в 9-30 ответил оператор Илья и сказал, что мне надо переделать документ, Я спросил как надо переделать, чтобы объяснили более подробно, но Илья не смог этого сделать, зациклил что надо переделать документ и все! 21.09.2021 решил ещё раз позвонить и уточнить что с моей заявкой в 12-07 оператор Наталья ответила что, некорректно составлено заявление, попросил объяснить как надо корректно составить заявление , ответа так и не смог добиться. Сказали что все отправили на почту, в заявлении я указывал свою почту, но никаких писем от Росгосстрах не приходило. Складывается впечатление, что Росгосстрах совсем не заинтересован в своих клиентах. Граждане обратите внимание на этот отзыв. Сегодня 04.10.2021 проблема так и не решилась, видимо ради 8103.32 рубля Росгосстрах хочет потерять всех своих клиентов.

Негативные опыт, проблему решить не могут, тянут, кто там вообще работают, 2 день звоню им, пишу, уже устал, плохая страховая компания

Хотел застроховать авто в головном офисе Якутске но отказали что программа не берет через онлайн тоже ошибка отказ

Оформил э-осаго в этой компании и тут началось веселье - полис не видит база СК, внести изменения не могу, добавить водителя не могу, добавить в личный кабинет полис не могу, в офисах продаж так же не видят полиса, срок рассмотрения заявки в техподдержке - 30 рабочих(!) дней, все это время катайся, Вась, штрафы плати, а как ты хотел? UPD: Вопрос решён, спасибо всем, кто не остался равнодушен. Самая лучшая страховая компания на рынке! 😘

Здравствуйте, оформила полис на вашем сайте сегодня. Обещали прислать на почту в течение 10 минут, ничего не пришло...он был нужен срочно для регистрации. Проверьте, пожалуйста.

14.09.21г расторгли страхование ОСАГО но по прошествии 14 дней нет не решения ни денег. Позвонили в Центробанк сказали что Росгосстрах нарушил ФЗ. Можно смело привлекать к административной ответственности. Позвонили в Финансовый уполномоченный скачали бланк претензии. Будем по другому с ними общаться. А вообще по количеству негативных отзывов можно смело отбирать лицензию у Росгосстраха. Огромная организация а людей кидают на деньги. Не надо у них ничего страховать.

Все как всегда отлично! Цены приятно удивили. Получилось меньше, чем в прошлом году. Забыл добавить прицеп, зашёл, исправил бесплатно.

Оформил электронный полис ОСАГО через Сравни.ру., что для клиентов очень удобно при выборе СК. Стоимость оказалась самой низкой из предложенных. Далеко не все страховые предоставляют такой сервис для сравнения стоимости в онлайн, а с РГС вышло всё четко, дешевле всех и в разумные сроки.

Застраховал свою машину полисом КАСКО в этой компании и не жалею об этом. Не смотря на то, что у меня серьезный водительский стаж (19 лет), я все таки попал в ДТП. Из ущерба - помятое крыло и трещина на лобовом. Сотрудники страховой оценили ущерб и через две недели я получил выплату на карту. Рад что все так быстро и легко разрешилось, буду рекомендовать вашу компанию.

Страхуемся по ОСАГО с момента его введения. В семье автомобили были всегда. 90% полисов оформляли в Росгосстрах. ДТП по нашей вине не было, в семье 4 водителя, стаж от 15 до 40 с лишним лет. 2018 год. Покупка нового автомобиля. Хочу застраховать - КБМ оказывается испорчен предположительно по причине замены водит.удостоверения. Пришёл в офис, поругался, исправили КБМ, как итог - заминка с постановкой автомобиля на учёт 2 недели, хорошо ГИБДД штраф не впаяли за несвоевременную постановку. Не смертельно, но осадок остался. Решил больше не связываться с Росгосстрахом. Год 2020. Вступил в силу закон о либерализации ОСАГО. Прихожу в офис ДРУГОЙ страховой, обнаруживаю привлекательную базовую ставку, но мой КБМ в АИС РСА снова не минимальный. Пытаюсь сделать электронную страховку в обратно Росгосстрахе - о чудо! Правильный КБМ 0,5, но разница в цене нивелируется завышенной до 5436 руб. базовой ставкой. Фокус понятен - оставляют КБМ только в своей базе, в РСА ничего не передают, чтобы клиенты не уходили к конкурентам с более низкими ценами и более приятным сервисом. Про сервис отдельный разговор - в офисах хамят, исправлять КБМ не хотят, предложить более низкую базовую ставку постоянным беспроблемным клиентам - мимо. Исправление КБМ себе и брату заняло около 2 месяцев, 5 или даже более обращений через личный кабинет rgs.ru и жалоба в РСА. Теперь к сути. Год 2021. Выясняется, что у оставшихся 2 водителей КБМ в АИС РСА тоже испорчен. На руках есть 1 полис Росгосстраха, выданный в офисе, где у водителя 1 правильный КБМ. Есть электронный полис 2, где у водителя 2 правильный КБМ. Прихожу в центральный офис нашего города с просьбой корректировки КБМ 2 водителям. Отвечают: в офисе не делаем, необходимо на каждого водителя завести личный кабинет на сайте и оттуда отправить запросы на корректировку КБМ. Бред. Звоню на горячую линию. Спрашиваю, почему нельзя сделать в офисе, т.к. регистрировать отдельно ЛК, отдельно делать запросы трудозатратно и малоэффективно, как показала практика. Отвечают - в офисах нельзя, можно только в центральном областном офисе подать заявки очно. 170 км. от меня. Ещё один бред. Зарегистрировал личные кабинеты. Полис 1 на официальном бланке, абсолютно легально купленный в офисе компании невозможно добавить в личный кабинет. "Нет полиса в базе, напишите нам на e-mail". Без добавления полиса форма корректировки КБМ недоступна. Написал на e-mail дважды. Тикеты D-6219852, D-6393357, ждал ответа по первому тикету чуть ли не месяц, хотя пишут срок - 1 день. Отправил второй тикет - пришла отписка - обратитесь на горячую линию. Круг замкнулся. Полис 2 электронный, в личный кабинет добавился, отправил тикет на корректировку КБМ C-6219503, ждал почти месяц, пришёл ответ - ошибка запроса в РСА. Отправил второй тикет C-6386356 - пришёл ответ, что в АИС РСА всё правильно, притом, что у водителя в полисе 13 класс, но Росгосстрах считает, что с 13 классом скидка должна быть 0,85. В общем страховая - дно. Оставляю везде негативные отзывы, направил ещё одну жалобу в РСА.