7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Здравствуйте хочу поделиться своим опытом сотрудничеством с страховой компанией Росгосстрах. В октябре 2019 года брал кредит рефинансирования в банке открытие,там мне сказали что без страховки маловероятно одобрят,согласился. Застроховали меня в Росгосстрахе. Выплачивал без проссрочек ,но в Январе 2021 года почувствовал себя плохо,появилась сонливость,усталость. С января по конец марта проводили кучу обследований. В конце марта мне поставили диагноз Лимфома Ходжина ( злокачественное образование ,рак ) Начался долгий курс обследований и процедур. Обратиться в страховую не было сил и времени (сам с трудом находил силы на все процедуры ,анализы и химии терапию ) . 8 июля подал все документы которые меня запросили по телефону в страховую компанию Росгосстрах,у нас в городе документы принимаются только в одном месте. Меня уверили что по факту я все что требовалось сдал и что мне прийдёт ответ в течение месяца. Наступило 6 августа не смс не звонков от сотрудников страховой компании Росгосстрах не было и я позвонил сам. Какого же было моё удивление когда от меня потребовали ещё документы это : 1)Извещение о больном в первые в жизни установленном диагнозом номер 090-У 2)Копия протокола проведения медико социальной экспертизы заверенное бюро МСЭ Сегодня 18 августа я нашел силы и поехал собирать данные документы. В Самаре стоит жара +37° мне нельзя находится на жаре ,а я езжу по больницам и пытаюсь выбить справку по 1 пункту,но и в онкологии и в моей поликлинике ,мой врач онколог заявили что не могут выдать мне данную справку ,что это сама страховая официально должна делать запрос в онкологию .... Я сомневаюсь что в страховой компании не могли знать об этом. Вывод они намерено затягивают и не дают людям при смерти ,которые борются за свою жизнь элементарно выплатить свои долги ,думая что мы бросим это дело. Что же за люди работают в данной организации,для них нет ничего,на первом месте деньги... Дай бог вам всем и вашим близким добра и здоровья.

Быстро и недорого оформили полис и подарки дали. Посмотрим как дальше. Созванивался с офисом, отвечали уажительно подсказали доступно. Нет возможности сразу указать что автомобиль используется с прицепом. Придется позже добавлять.

В Новосибирске, 3 августа 2021 случилось ДТП. Направили на экспертизу на ул. Станционная 62. Сумма оценки ущерба в два раза меньше стоимости деталей с авторазбора, а ещë необходим будет демонтаж, монтаж, окраска. Не согласился с суммой оценки, акт не подписал. Сказал специалист фирмы, что тогда нужно ждать 20 дней. На руках нет никакого документа кроме расписки о принятых у меня. Получается, что и сумму не могу обжаловать и не знаю чего ждать?

С компанией Росгострах дружу давно. Это надежная кампания. Я страхавала свою жизнь, жизнь детей, мужа еще в советское время.И даже кгода изменилась эконимка государства эта кампания выплачивала все страховые случаи с компенсацией. Сейчас я застраховала жизнь супруга на 5 лет, скоро получу хорошую выплату. В этой компании страхуем также и имущество и автомобиль.

Мой авто попал в ДТП. У виновника "Зеленая карта", РСА направили в Росгосстрах. В офисе Росгосстраха (Москва ул.Обручева 52)  зарегистрировали мое заявление на ремонт авто 17 июля 2021г. Заявления ТОЛЬКО ЛИЧНО И ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ принимают! В СТОА 11 августа 11:30 отправили Росгосстраху акт по внутренним повреждениям. Сегодня уже 16 августа, месяц прошел с подачи заявления, а ремонта нет. Отдельно о сотрудниках: операторы не решают вопросы, ни на один вопрос не дают конкретного ответа, говорят, что это не в их компетенции. Главный специалист в офисе К-ов Андрей (Обручева 52) спал на рабочем месте, не мог ответить на вопросы, попросили позвать руководителя, сказал что он самый главный руководитель. Сами нашли руководителя группы Ф-ву Наталью, она сказала, что на согласование со СТОА отводится три дня (эти три дня все никак не закончатся). Ответ на жалобу, написанную в офисе, ждать 30 дней. Все документы только через офис или Почтой России. Электронный документ от СТОА прикрепляют к делу ТРИ ДНЯ.  Ужас, а не страховая. На мой взгляд, только деб-лы здесь делают ОСАГО и КАСКО. Если бы не виновник с зеленой картой, никогда бы не связались с Росгосстрахом. Номер дела 18574539.

Отвратительная работа с клиентами специалистов офиса в г. Абакане. Так же работа на горячей линии. Просила встречу с руководителем, взяли мой номер телефона сказали, что перезвонят, но так никто не перезвонил, руководитель видимо избегает встреч, т.к. понимает что клиенты ждут объяснений, а он со слов его коллег "некомпетентен в этих вопросах". Особенно хочется отметить работу специалистов отдела по урегулированию убытков, документы рассматривают не внимательно, принимают решения как хотят. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию, на ваши вопросы никто не ответит, ответственность за принятие решения никто не несет, все сваливают друг на друга. Если вам говорят что при наступлении страхового случая у вас все сразу решиться - обман, вы никому не нужны с вашими проблемами.

Произошло ДТП за 15 лет стажа в первый раз. По телефону грамотно разъяснили что и как надо делать. Далее пришло смс, привез машину на осмотр. Также посредством смс и звонка был назначен срок и место ремонта автомобиля. Ремонт продлился две недели, претензий к ремонту не имею. Продлил бы полис опять, но почему то по сравнению с прошлым годом цена увеличилась, незначительно, но увеличилась. Сравни.ру предложил более дешёвые предложения поэтому сменил СК.

Застраховала машину через сравни. ру на телефоне и Т9 исправил написано, а я пропустила ошибку. Подала заявку на исправление тишина званила на горячую линию они сказали подавайте заявку и ждите. 22.08 должен войти в силу полюс но там ошибки которые не как не исправить и компания молчит. Получается выкинула деньги на ветер. 😔

Оформил ОСАГО. После совершения ДТП обратился за возмещением. Судимся до настоящего времени. Документы подделывают не стесняясь. Хуже страховой организации не встречал. Совет, никогда не обращайтесь в ПАО СК Росгосстрах.

Обратился в компанию для оформления полиса ОСАГО,документы мною предоставлены в полном объеме,замечаний по документам нет. Стаж вождения 5 лет без аварийных ситуаций. Страховку компания не оформила! Ссылаясь на то,что у них ничего не получается. Качество услуг - отвратительное.

Являюсь клиентом РосГострах уже 4 года. Не было проблем с оформлением еОСАГО, но в этот год, просто невозможно. Уже вторую неделю бьюсь и не могу продлить еОСАГО в данной компании. Почему именно они, просто в нашем городе уж маловато Страховых компаний. Я думала уж постоянным клиентам у них более лояльное отношение, но не тут то было. После ввода данных, просит подтвердить скан-документами, но и прикрепить их (по их же параметрам: формат, размер, читаемость) просто невозможно, выдает ошибки (пробовала уже 10раз точно) А потом приходит письмо: вам отказано "Предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА. В приложенном документе содержится уведомление о необходимости дополнительного предоставления сканов документов.". Господа, как можно вам документы прикрепить, если они не прикрепляются....ошибка Не удалось прикрепить скан. . Это просто издевательство, если у вас не отработан сайт по прикреплению, то хотя бы информируйте куда и как их можно прикрепить, раз создали такую услугу ОФОРМЛЕНИЕ еОСАГО. Ну зато есть рекомендации в ответах: поменяйте браузер, очистите кэш и т.д. почитайте ответы на вопросы.... Пока ничего не помогает....

Купили полис Осаго в Росгосстрахе. После распечатки обнаружили несоответствие модели машины Вместо Калины 1117 указана 1119. Вин, мощность, все одинаковое. Обратились по горячей линии. Рекомендовали офис. Там исправили было, но потребовали доплаты- 2000 руб (больше половины стоимости полиса). Объяснили, что модель- старше- запчасти дороже... Ради интереса зашли по-новой, типа купить... Вбили ещё раз данные, изменили модель на правильную 1117. Стоимость не изменилась. так же 2935 р. Номер модели, кстати, в первый раз вручную не вбивали, он подтянулся автоматически из базы. Новый развод?

Оформил страховку ОСАГО с большим бонусом по цене. Данные о моей машине подтянулись автоматически — это удобно. Полис прислали на почту через 15 минут. Советую компанию друзьям.

обыкновенная пирамида - по типу МММ. всеми способами пытаются не выплачивать компенсацию ! мы сами уже сдали деньги на ремонт наших авто, за столько лет страховки ! , а не страховая выплачивает нам деньги, как нам пытаются доказать ! каждый год получаю скидку за безаварийность , и с КАЖДЫМ годом осаго - всё дороже !!

Купил машину хочу теперь купить полис осаго но мне его не оформляют Говорят что маленький стаж и теперь я не могу переоформить машину! 

Пять лет покупал ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Все мои отношения с компанией сводились к оплате еОСАГО и распечатыванием полиса не посещая офис. И все было хорошо. Но вот месяц назад возникла необходимость добавить сына в ОСАГО. Через личный кабинет не работает, хотя кнопка такая есть. Надо ехать в офис причем с доступом к внесению изменений в полис! В офисе "На Семёновской" мне, неожиданно для меня, мой электронный полис переделали в бумажный. Неудобно, что не электронный, но ладно, на следующий год сделаю электронный, подумал я, и добавил новый полис в список моих страховок в личном кабинете. Но на этом проблемы не закончились Дома я заметил, что мне изменили мой адрес. Все мои данные уже пять лет находятся в базе РОСГОССТРАХ и оплачивая очередную годовую страховку все данные успешно переносились в новую страховку без каких-либо изменений. И я, как специалист, не представляю каким образом адрес мог измениться таким образом без вмешательства человека. В Интернете я нашел информацию, что любая неточность в полисе может быть причиной признания полиса недействительным! Поэтому я вернулся в офис и попросил исправить ошибку. И я получил новый полис с новым номером и с правильным адресом, но рано я обрадовался. Дело в том, что вот уже в течении 23-х дней после последних изменений информации о выданном мне полисе ОСАГО нет в базе на официальном сайте РСА, то есть он не проходит проверку на подлинность. Я узнал об этом от инспектора ГИБДД, который проверяя мои документы сообщил, что собирается меня оштрафовать за поддельный полис!!! на 80000 рублей!!! Хорошо, что у меня была копия прошлого электронного полиса и по его номеру на сайте РСА видно, что он утратил силу по причине замены новым бланком при изменении условий договора. На этот раз пронесло. Кроме того полис с этим номером не находится также и через мой личный кабинет на сайте https://my.rgs.ru. При попытке добавить мой новый полис ОСАГО в список моих полисов на экране появляется надпись: "Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут." Несколько раз звонил в клиентскую поддержку по телефону указанному на вашем сайте 8-800-2000900, но они ничем помочь не могут, рекомендуют обращаться через форму на сайте в техподдержку или в офис где получили полис. Я несколько раз обращался через форму на сайте в техподдержку с описанием проблемы и прикладывал скриншоты и в ответ получал сообщения о том, что обращения зарегистрированы под номером № хххххх. Но никаких результатов до сих пор нет. Также написал Email на адрес support_online@rgs.ru. В ответ получил сообщение: "Уважаемый заявитель! Ваше обращение зарегистрировано и направлено на рассмотрение. Специалист ответит Вам в течение одного рабочего дня." И ничего не меняется! Также постоянно звоню работнику офиса, где вносил изменения. Она вежливо говорит, что все необходимые запросы сделала, начальник её в курсе моего дела и ничего больше они для меня сделать не могут и отправляет к техникам. Мне рекомендовали жаловаться ЦБ. Наверное придется, если ситуация не разрешиться в ближайшие дни. В связи с неспособностью сотрудников компании предоставить мне оплаченный мною полис я уже почти месяц не могу пользоваться моим автомобилем. Или в этой компании сильно экономят на IT специалистах и программистах, которые обслуживают систему управления базой, или в этом бардаке есть какой то коммерческий смысл, или это результат работы вредителей иди конкурентов направленный на сокращение клиентов ПАО СК "РОСГОССТРАХ".

Росгосстрах. Цена полиса не выше чем в других компаниях, предложенных мне на выбор. По прошествии нескольких месяцев я попала в небольшое ДТП. Позвонила по номеру 0530, ответили сразу, где мне всё подробно объяснили, зарегистрировали моё обращение. Через 2 дня мне позвонили из страховой компании и согласовали со мной удобное для меня день и время для выезда оценщика по ушербу авто. Оценщик приехал в назначенный день и время, все сфотографировал, оформил все необходимые документы, я ему предъявила только паспорт, саму страховую, водительское удостоверение и свидетельство на регистрацию автомобиля. Дня через два после этого мне пришло сообщение о том что мое обращение рассмотрено с направлением на СТО. С момента моего обращения и до решения по нему в общей сложности прошло 5-7 дней, причём самой мне не пришлось никуда ходить, все вопросы решались по телефону 0530, что очень понравилось. Кстати на Сто тоже все сделали быстро и качественно. В общем рекомендую компанию Росгосстрах.

Здравствуйте! Заказал полис ОСАГО для своего автомобиля. В прошлый раз страховался в этой же компании.

Никому не советую связываться с этой организацией. Обратился к ним по факту дтп произошедшего 2 августа 2021 года, когда в мой, стоящий на парковке автомобиль въехал дебил, ехавший задом, сегодня 9 августа, а они даже не провели осмотр автомобиля. Каждый день им звоню , а они только отвечают, что с вами свяжутся.

Наплевательское отношение к клиентам. Ситуация такая, оформлял е-осаго и допустил ошибку в модели (у меня ваз 2172 priora) я ошибся и выбрал 2170. Позвонил в офис страховой компании ,сказали приезжайте как ваш полис начнет действие и поменяем, действовать полюс начал 3.08.21 4.08.21 я приезжаю в офис сотрудник мне говорит ,что я вашего полиса не вижу и вообще я могу напортачить. Говорю хорошо, позовите руководителя. Вышла руководитель женщина я ей всю ситуацию объяснил, она тоже сказала ,что попробуйте позвонить 9.08.21 может будет видно! 9.08.21 Звоню сотрудник говорит сейчас я узнаю , обещав перезвонить. перезвонили мне через пару часов и сказали ,что ничего мы вам поменять не может и когда возможно будет они не знают. Звонки на горячую линию заканчиваются тем ,что мне говорят езжайте в офис, вам там обязаны поменять. Обращался в офис в г. Тольятти просп. Степана Разина, 23 Договор тоже расторгнуть не дают мол, должны быть основания. Если и тут компания останется в стороне и не поможет решить проблему, пойду в прокуратуру и параллельно отправлю досудебную претензию .