7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Не рекомендую эту компанию, сожалею что не поверила негативным отзывам... Если вдруг вы уже застрахованы в данной компании и у вас произошло ДТП советую в первую очередь идти к автоюристам! У меня произошло ДТП. Оформление проводили сотрудники ГИБДД, виновным был признан второй участник, кроме того имеется свидетель данного дтп, во первых спустя 3-4 недели после дтп связывались с компанией, которая ответила что страховой случай и все в этом роде, сумму ущерба объявила в 280000 хотя в эту сумму на Range Rover Vogue  точно не уложится, и якобы решает на ремонт меня направить или выплата , мне конечно же больше устраивал ремонт так как в эту сумму я не укладывалась бы точно, ну суть даже не в этом, после чего я прождала ещё месяц, ответа так и не получила,  знакомый посоветовал мне обратится к юристам, ну перед этим сделать независимую экспертизу , и что вы думаете ?!! Тут узнается что они перепутали адреса куда отправить ответ, затем звоним на линию , на. Говорят а вы что ещё не на ремонте?! У нас говорят показывает направление вообще на ремонт )) ещё раз повторюсь что меня полностью устраивала бы, потому как в сумму насчитанную им я бы не уложилась,  в общем издевались как могли, ну значит посоветовавшись с юристом я  написала  в страховую на что я получаю вообще что то новое неадекватное , и типа страховки у виновника не было , ну говорят что я могу подать в суд на него ))) вы бы видели этого виновника, на какой то задрипанной машине он мне по тысячи рублей в месяц будет платит в лучшем случае, я обратилась к юристам, которые просмотрев полис  и все документы, без тени сомнений мне сказали это не впервой раз, именно Россгострах пытается найти нелепейшие причины и отказывает.. покапавшись в документах мы поняли на что бессовестно ссылается страховая компания , и я просто в шоке насколько несерьезная она стала ,мой отец лет 15 если не больше ей страховал всегда и мне говорил , сейчас это просто компашка, и уж точно не как раньше под крылом сильной компании !!) , Страховая компания сослалась на отсутствие каких то документов этого виновника, хотя эти документы все были как я поняла ну их ни кто не просит прикладывать при страховке а потом я не знаю в надежде на какую то глупость, в надежде на то что кто то может не найти виновника или виновник бумажку и отказ их будет мотивирован !! Просто Фу я бы сказала !!! Я планирую обратится с жалобой в цб, в союз автостраховщиков, напишу во все инстанции, почему страховать мы страхуем а как отвечать за компенсации ищут букву что бы не чинить и не покрывать ущерб ?!! Вопрос не решился буду вас информировать !!! Ну уже сейчас могу констатировать то, что Россгострах просто перестал быть надежным и пора видимо исключить эту компанию из зоны надежности !! 

Попал в ДТП виновник ни я , сдал все документы в страховую компанию пообещали выплату в течение 10 рабочих дней. Все сроки просрочили, обратились на горячую линию не однократно каждый раз переносят число выплаты. Подал 01.05 2021 заявление сегодня уже 18.05.2021. выплаты до сих пор нет и не могут объяснить почему. Придется подавать в суд и решать только так с ними вопросы... Но стаховатся в этой компании я больше не буду..... Они оставили о себе плохую репутацию. И вам советую с ними не связываться...

Обратилась с необходимым пакетом документов на возмещение денежных средств- получила отказ. Якобы кража из кармана без его повреждения является не настоящей кражей, а так игрушечной и не является страховым случаем. Возмущению моему нет предела! Платишь значит им деньги не малые- за страхову (якобы защиту покупки), а по факту лишь нервотрепка. Написала претензию- никакой положительной динамики. Значит как я и думала сразу- обращаюсь с иском в Суд. По другому они не понимают. Выплатное дело № 18394993 от 10.04.2021 г.

Попал в ДТП на новом автомобиле. Пробег до 5000 тыс км. ОСАГО. Я пострадавший. ДТП фиксировало ГАИ. Так как ремонт явно более 100 тыс. 2 двери, порог, крыло заднее и накладки. В итоге из компании звонили несколько раз, говорили, что страховка просрочена, я им пояснял что этого не может быть. И они путают мою старую машину. Звонил им и просил пояснений, на что мне сказали что это мошенники звонят. Хотя номер кол центра их.  В итоге меня просто кинули. 105 тыс начислений и отдыхай. На эти деньги можно только шпаклёвки накидать. Хотя должна быть замена деталей.  В полном недоумении от действий компании, более 6 лет с ними и такого не ожидал. В офисе города просто разводят руками. 

Попробую коротко. 1. Со дня подачи заявления о страховом возмещении прошло 47 дней. 2. Получено не корректное направление на восстановительный ремонт. В тексте направления прописано, что "Клиент согласен на возможное увеличение сроков ремонта". Хотя клиент т.е. Я настаиваю на установленные законом сроки - 30 дней. 3. СТОА по направлению автомобиль не принимает на ремонт, так как я отказываюсь подписывать трехсторонний договор. ​ Номер дела N 0018356109 Пытаюсь разобраться в ситуации на протяжении трех недель. ​ Разбирался с ЦБ и РСА, так как СК РГС не торопится решать проблемы своих клиентов. ​ Да, действительно никаких трехсторонних договоров с СТОА подписывать не нужно (при обращении в РГС по федеральному номеру, меня убеждали, что подписывать нужно и что я чуть ли не обязан подписать такой договор). ​ 1. Пояснения РСА: Ответственность за страховое возмещение в моем случае - восстановительный ремонт, несет СК. Автомобиль сдается СТОА на основании акта-приема передачи. "Направление" должно быть переделано, так как нарушает законодательство и мои права. В "Направлении" не допускается текст "Клиент согласен на возможное увеличение сроков" . Так как по закону срок не должен превышать 30 дней. Данной формулировкой СК снимает с себя ответственность за нарушение установленных законом сроков. ​ 2. ЦБ: направил к финансовому амбудсмену и принял жалобу. ​ 3. Финансовый Амбудсмен выслушал проблему по существу, рекомендовал подождать 5 рабочих дней (после последнего обращения в СК) и писать жалобу/обращение ФА. ​ 4.СК РГС после последнего обращения о факте отказа приема автомобиля на СТОА без подписания трехстороннего договора (обращение 29.04.21) , обещали разобраться с СТОА и сообщили, что в течении 5 дней мне должны позвонить с СТОА, а если не позвонят, то сразу обратиться в СК РГС повторно. С СТОА пока не звонили. Жду 5 рабочих дней. ​ Интересно РГС понимает, что теряет клиентов?....

Оформил полис на два водителя. А в графе страхователь почему то вписалось имя сына. Не мои имя получился несуществующий человек. Полис недействителен, страховая росгострах даже не могут аннулировать договор и вернуть деньги.

Оформили полис ОСАГО 07.05.2021г. ХХХ № 0172708\*\*\*\*, оплату списали, а полис на почту так и не пришел. Писали в тех.поддержку отвечает автомат, звонили отвечают помочь не можем. срок действия полиса начался 11 мая 2021 года а сегодня 14 мая полиса до сих пор НЕТ.

Здравствуйте,страховая компания Росгострах вот уже полгода не могут решить вопрос с моим страховым случаям .Я онкобольная многодетная мать и мне очень сложно платить ипотеку .А Росгострах все оттягивает разрешение моего случая 

09.05.2021 девушка выезжая со стоянки ободрала бампер и согнула усилитель(бампер сместился)оформили дтп.Авто тойота старлет 1990г.Назначили осмотр в ЕВРАЗИЯ НИССАН на 12.05.2021 в 16:00 после осмотра насчитали 100рублей ссылаясь на то что бампер имел техничнский износ а сто рублей это работа снять и поставить бампер на место а усилитель типо не повреждён на что я предложил чтоб мне провели данную работу на это мне ответили что предложить мне могут только выплату .Ужасная страховая больше никогда не буду там страховать и другим не советую.

Внесение изменений недоступно

В договоре подробно прописан перечень услуг который предусмотрен, а когда по факту обращаешься ничего невозможно согласовать !

В дтп попал 14 марта, были вмятины и царапины на заднем бампере (водитель на парковке зацепил мою приору). За неделю собрал все документы и отправил их по почте. Бумажная волокита конечно напрягает, но без этого никуда. Комиссар приехал быстро, на следующий день после отправки документов. Деньги на карту через 16 дней (получил в районе 17 тыс. это чуть меньше, чем на самом деле ремонт обошелся).

Теперь согласно новым правилам №234 от 01.03.21 хитрая компания ргс (не знаю насчет остальных) не возвращает страховую премию по риску "отказ от поездки" (п8.5.1 правил), т.е. деньги (и немалые) мне не вернули при расторжении договора страхования. Выплатили только за остальные риски.

Добрый день. Оформила в феврале месяце полис в РОСГОССТРАХ, но оформила изначально на 3 месяца и в дальнейшем с продлением до конца года. Перед тем как оформить, я им позвонила на горячую линию и уточнила все ли нормально будет с продлением полиса на сайте, (так как была ситуация ранее в другой страховой, что необходимо было ехать и стоять в очереди).Девушка ответила, что все будет хорошо, что вы зайдёте в личный кабинет и продлите полис. Но не так то было с апреля месяца я пыталась это сделать, но мои попытки не к чему не привели, писала обращения у них на сайте, но в ответ тишина. Клиентоориентированность могу сказать на высоте прям. На сайте пишут " К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе.". Т.е продление на сайте сумма остаточная составляла 3890 р. Я ж пошла к ним в офис, где девушка мне сказала, что не может оформить и будут передано ответственному, который сможет это сделать, но говорит будет возможно немного дороже. Немного дороже ну это например от 100 р до 500 р, но не 5673 р разница в 1783 р. Вот как так можно обманывать людей я не понимаю. Я просто по сути отдала половину суммы страховки на 3 месяца и просто естественно я не буду продлевать за 5673 р, а оформлю в другой страховой. Была я в офисе Омск г, 70 лет Октября ул, д. 7, специалист Анастасия.

Не связывайтесь с Росгосстрах! Учитесь на чужих ошибках, конкретно в моём случае произошло ДТП я потерпевший номер страхового дела 0018288540 . Денег на ремонт не дают и направляют на СТО . Машину Форд Фьюжн ремонтировали три месяца, и при этом повреждения , не значительные (правое крыло ,фара, бампер и поворотный кулак с амортизатором) .То есть это Форд ! А не Лексус! Скажу больше , эвакуировал автомобиль я за свой счёт ,и этот счёт мне тоже оплачивать как я понял ни кто не собирается , хотя этот момент в страховом случае детально оговорен! Так что уважаемые граждане не относитесь к страхованию своего имущества НЕБРЕЖНО ! Не совершайте своих ошибок ,а учитесь на чужих!

Добрый день! ​ Клиентом СК Россгострах я, М-ов Алексей Анатольевич, (тел. 8-905-685-****) являюсь давно, с момента покупки автомобиля регулярно покупаю полис Осаго именно в этой страховой компании, и все было хорошо пока я не попал на своем ТС Хендай Салярис, 2017 г.в. в ДТП и не наступил страховой случай, к тому же еще и не один. 05.04.21 я на своем личном ТС попал в ДТП, в котором я был пострадавшим. С виновником ДТП был составлен европротокол. В этот же день было зарегистрировано дело за номером № 0018384502 от 05.04.21 года. Полный комплект документов я сдал 08.04.21 в 12:00 в один из офисов СК РГС по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, д.32 к.7. Также указал, что прошу осуществить страховую выплату на мою банковскую карту (реквизиты банковской карты приложил). Выплату я до сих пор не получил. Мне не понятно, имеет ли место нарушение со стороны СК РГС п.3 статьи 11 № 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности” мое право на страховую выплату? Также не понятно, имеет ли место нарушение со стороны СК РГС в страховой выплате в части срока выплаты, если полный пакет документов был предоставлен 08.04.21? ​ ​ Я был в шоке, когда 14.04.21 я попал во второе ДТП, в котором я также был пострадавшим, т.к. в этот раз ущерб был существенным, я вызвал патруль ДТП, и был составлен протокол, позвонил по горячей линии в РГС, но перезвонили мне только на следующий день 15.04.21, зарегистрировали второе дело за номером № 0018404407. Полный пакет документов я сдал 19.04.21, по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, д.32 к.7 . Со мной работал тот же страховой эксперт СК РГС. Им сразу была сделана оценка и стоимость ущерба по оценке составила сумму в размере 189000 рублей. Документ с суммой оценки мне на руки не дали. С суммой причиненного ущерба я согласился. Страховой эксперт принял у меня пакет документов, задал уточняющий вопрос, хочу ли я получить услугу по ремонту или страховую выплату, на что я ответил, что я не доверяю их СТОА и желаю получить денежную компенсацию также как и по первому случаю на свою банковскую карту. На вопрос нужно ли мне заполнять какие-то документы, он мне ответил, что больше не нужно, т.к. все документы были заполнены при первом страховом случае. Через несколько дней 22.04.21 мне перезвонила агент из СК РГС и озвучила, что на мой почтовый адрес **** mail.ru отправлено соглашение о размере страхового возмещения, в котором указана сумма 158200 рублей. Но меня удивило, что сумма отличается почти на 30 000 рублей в меньшую сторону и я не отправил подписанное соглашение о размере страхового возмещения. 27.04.21 поступило смс, что по моему делу меня ждут на ремонт на СТОА и мне необходимо записаться на ремонт на СТОА по тел 495-778-98-50. Но я не изъявлял желание произвести ремонт в их СТОА. ​ Мне не понятно, на каком основании СК РГС снизила сумму страхового возмещения? Законно ли подобное снижение суммы страховой выплаты или СК РГС таким образом минимизирует свои расходы? ​ Чтобы разобраться в данной ситуации я все выше перечисленные вопросы отправил 09.05.21 в адрес dp@rgs.ru, на что получил отчет, что обращение зарегистрировано за номером D-5555913 от 09.05.21 и в рамках моего обращения ответы я не получу, т.к. по страховым случая я не прикрепил документы, в формате PDF. Но возникает вопрос, если я все документы сдал и есть номера страховых дел, которые я прописал, зачем мне снова прикреплять документы? В общем как я понял, СК РГС не интересует беда своих клиентов. Поэтому друзья подумайте хорошо, прежде чем примете решение выбрать СК РГС, как страховую компанию с целью покрытия рисков!

05.05.2021 оформлен электронный полис ОСАГО (ХХХ №017245****) на сайте rgs.ru. Номер полиса и срок действия в личном кабинете отображается, но сам бланк полиса для распечатки отсутствует как в личном кабинете так и на почту ни чего не приходило.По телефону горячей линии оператор ссылается на поддержку, а поддержка в свою очередь на письма не отвечает.

Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!! Когда оформляют полис очень милые хорошо все обещают, а как возникают проблемы, так эта компания создаст еще кучу проблем, лишь бы только ничего не выплачивать. Пройдешь 100 кругов ада, пока получишь причитаемое.

Возмущению нет предела! Выражаем свое субъективное мнение, основанное на личном опыте! РОСГОССТРАХ - самая УЖАСНАЯ страховая компания, настроена только на то, как бы отнять у страхователя деньги! Приобретая КАСКО мы думали, что приобрели защиту, а получилось, что приобрели проблему, два года судебных тяжб и головная боль. Мы проиграли суд, но считаем это абсурдом и несправедливостью… Страховая программа, которая должна защищать Клиента при страховом случае, не сработала, мы как страхователи остались еще и должны им!Клиент, который заявляет о Страховом случае, для них убыток, и Росгосстрах не настроен помогать и быть объективным! Зачем тогда нужно это КАСКО, зря потраченные деньги, лучше уж отнести эти деньги в детский дом! Никогда больше не вступим в это ……. ! и другим не советуем!

Сайт не работает, полис ОСАГО не оформляется, потеря времени. Пишет нет ответа от страховой. Потом приходит смс,что якобы нашли предложения, с сылкой на оплату типа.