7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

создано для народа но не создано для агентов!

Купила автомобиль Форд Эксплорер 2018 году. Спустя пару месяцев сняли вставки зеркал. Приехали криминалисты,2 часа снимали отпечатки пальцев с машины и на этом все закончилось. На установку зеркал авто приняли сразу и в течении недели все восстановили. Через какое- то время опять какой- то урод хотел снять зеркала,не получилось,сломал весь крепёж. Все отлично заменили без затягивания процесса. Но 6 марта 2021 года я попала в ДТП по моей вине( меня слева придушила машина,я не рассчитала и боком зацепила маршрутку. Вот здесь началось интересное! Я выбрала СТО ближе к дому и оказалась в дураках. С 16 марта я никак не могу отремонтировать автомобиль, т.к. сервис не может купить детали. Неоднократно звонила на СТО и интересовалась ходом покупки деталей. Ничего вразумительного мне ответить не могут,а уже 2 недели и трубку не снимают. Несколько раз звонила в росгострах с просьбой помочь мне в этом вопросе, но слышала тупой ответ! Ничем помочь не можем. Предлагала прикрепить меня к другому дилеру, но нет же! Прошло 46 дней с момента решения ремонта авто,а воз и нынче там! Вынуждена обратиться за помощью в роспотребнадзор, а затем в суд! За простой авто я плачу Каско, Осаго!налоги!!!! Я больной человек и мне срочно нужна машина!!!!

При оформлении через интернет полиса ОСАГО указали КМБ 1, вместо 0,75. Позвонил кол.центр посоветовали оставить необходимую информацию на сайте, что и сделал. На следующий день ответили, что проверка КМБ не удалась и нужно заполнить новую форму, потом еще одну и ещё по кругу. Ответы приходят на следующий день, но абсолютно оторванные от сути поставленного вопроса. После очередной попытки все же пришёл ответ с КМБ 0,75, но чуда не произошло, никакие действия по пересчёту стоимости не произвелись - на лицо "хорошо отлаженная работа" так модного сейчас искусственного интеллекта или тупости работников, не читающих сути обращения. В кол.центре дали адрес офиса куда необходимо было обратиться. При этом предупредили, что документы можно подать не везде, как потом выяснилось в указанном офисе это сделать как раз и нельзя!!! Впечатления от посещения отвратительные: 1) были очень рады видеть, но только до того момента как выяснили что страховка мне не нужна, 2) вместо решения моего вопроса пространные рассуждения на тему невозможности перерасчёта страховой премии в сторону уменьшения и необходимости обращаться к ним, а не оформлять ОСАГО через интернет, 3) после чего выяснилось , что документы у меня принять не могут так как в этом офисе нет для этого полномочий!!! Но при всем при этом не приминули дать свою визитку на будущее. Поехал в следующий указанный адрес офиса. Ощущения от посещения аналогичные, крайне негативные: 1) интерес к посетителю до момента оглашения сути вопроса, не нужна страховка, нет интереса, 2) явная демонстрация не желания заниматься приёмом документов, оказалось не достаточно копии ОСАГО и их же письма с признанием ошибки, потребовали копии всех указанных в полисе водителей, даже тех по которым нет претензий иначе типа не пройдёт, 3) снова пространные рассуждения о "вреде интернета", желательности оформлять полис непосредственно у них, 4) в конце выяснилось, что "недостающие" копии документов они вполне могут запросить и получить от меня по электронке (сразу возникает вопрос почему нельзя было пропустить п. 1-3 и просто сделать свою работу, 5) в конце опять визиточка, приходите "ещё и сразу к нам" (и снова вопрос: сотрудники совсем не понимают , что их первоначальное хамство исключает повторное обращение и что тратить на визит к ним час другой вместо оформления через интернет не целесообразно). Что имеем в итоге: 1) некорректно работающий сайт с автоматическими ответами искусственного интеллекта без фактического решения вопроса по существу, 2) некомпетентность работника кол центра, который не в состоянии ни решить вопрос, ни дать адрес необходимого офиса, 3) хамство сотрудников офиса, которые расстроены невозможностью получить комиссионные от твоего визита. Жду выплат, надеюсь на этом сюрпризы закончатся. П.С. "Понравился" один комментарий на приблизительно аналогичный отзыв, типа мы работаем для вас, бизнес убыточен, а вы не цените, придираетесь, не хотите пользоваться дополнительными услугами, без нас будет вообще плохо. Куда еще хуже хочется спросить? Т.е. мало того что государство навязывает нам не нужную обязательную услугу за немаленькие наши деньги, так ещё в качестве бонуса нам полагается хамство сотрудников СК, которому мы должны быть рады?!?!

Cтраховал новую машину в салоне ТТС. Попал в дтп. 11.03.2021. Обратился в офи в г. Набережные Челны. отношение как будто за субсидией пришел. агентам пофиг. Разговаривать вообще не умеют с людьми. 18.03.2011 был направлен на ремонт . сегодня 20.04.21 и никаких продвижение. Звоню на горящую линию с себя ответственность снимают ссылавшись на направление на ремонт. На сто говорят что заказали запчасти с Москвы. сказали было запчасти придут через две недели. но никаких продвижений. опять звоню на горящую линию россгострах спрашиваю про сроки ремонта. специалисты говорят нет никаких сроков . получается если СТО решит отремонтировать через год то придется ждать год. Думал серьезная организация. оказалась полная шарага.

Каждый год все чаще возникает проблема с получением полиса, то сделаю лимит 10 мотоциклов в день, в прошлом году было 3, в этом вообще 1. Вообщем пришёл я в главный офис, мне сказали на сегодня лимит уже закончился, приходи через 2 дня. Прихожу через 2 дня ,через пол часа после открытия офиса , мне говорят что на сегодня тоже лимит уже закончился. Так вот проблема в том, что если у вас 1 мотоцикл в день, сделайте хотя бы запись, чтобы можно было придти в определенный день и сделать этот полис В данном же случае можно ходить до бесконечности, потому что придёт кто-то раньше тебя минут на 10, либо с 6 утра сидеть караулить агентов

1) Не один специалист, не может дать точного ответа по факту стр. случая. 2) Не говорят по факту, какая сумма выплат будет выплачена. 3) Долгое обслуживание. 4) Выплаты не получены

Если вы увидите на улице офис - обходите стороной, если вам будут звонить и предлагать страховку - блокируйте номер. В Курском филиале орудует банда аферистов, за повреждённые авто выплачивают копейки - ссылаясь на годы, коэффициенты и прочую ересь. Для сравнения зашёл в другую СК, там посчитали почти в 1.5 раза больше.

Второй год заключаю договор страхования ОСАГО с РАО СК "Росгосстрах" и приятно удивлен четкости и надежности работы компании. Цены приемлемые, быстрота оформления радует, чувствуется стремление удовлетворить клиента.

При покупке телефона , продавец оформил страховку , с объяснениями , что в случае кражи, воздействия на него со стороны другого человека и тд , будет произведён ремонт либо возмещение стоимости телефона.Что мы видим по факту , ребенка при выходе из автобуса толкнули , телефон разбился , в страховке отказано , по непонятным причинам , никаких объяснений никто дать не может , просто развод на деньги, никому больше не советую оформлять эту страховку , в любом случае ремонтировать за свой счёт придётся

В феврале попал в ДТП, приехал эксперт и сделал осмотр и после этого получил страховую выплату, если конечно можно её так назвать. После повторного обращения и написания заявления на осмотр внутренних повреждений снова приехал эксперт на осмотр и при осмотре выявили что стойки левой стороны взяты во внутрь и довольно не слабо.Помимо этого сильно повреждены порог, рамка в районе радиатора, стакан. После сдачи документов в страховую и спустя примерно двух недель пришла страховая выплата по оценки скрытых повреждений, а то есть 1370р. И после этого вопрос страховой компании, вам то самим не стыдно за такие то выплаты???.

После дтп вместо выплаты предложили ремонт автомобиля я согласилась отремонтировать свой автомобиль на сто страховой компании, направление выдали в областной городок который находится далеко от моего города в котором я проживаю, так ещё и там данного сто на карте нет, предлагают писать письма и ждать ответа. Я просто в шоке.

Хочу выразить огромную благодарность Росгосстраху-за предоставленную возможность бесплатно пройти комплексное санаторное лечение и предоставление перелёта,после перенесённого заболевания Ковидом в замечательной здравнице «Знание»города Адлер!Не зря же говорят «Знание-сила»,и на самом деле в этом санатории мы с мужем набрались сил и здоровья на год вперёд!От всей души желаем здоровья всему вашему коллективу и вашим семьям!

Страховали в РОСГОССТРАХЕ все имущество в течении почти 13 лет: дом в Подмосковье, 2 автомобиля (КАСКО и ОСАГО), дом на Волге в Саратове и там же квартиру. В целом,страховок на 120 000 в год. Все было хорошо пока не возникла проблема. В декабре 2020 года я попал в аварию. Ремонт по ОСАГО. Сначала мне предложили компенсацию в 60 000 руб. Я отказался, т.к. ремонт был минимум в 2 раза дороже. Потом с 26 января до середины марта шло согласование по запчастям между сервисом и страховой. Я стал звонить в страховую и пытался узнать причину по которой затягивают сроки согласования. Звонил 2 недели по 2-3 раза, но никто из должностных лиц компании не захотел со мной разговаривать. Потом позвонил в сервис и 1 марта сервис забрал мой автомобиль, но окончательно согласование по ремонту между сервисом и страховой было оформлено только к середине марта. А далее ПОЛНЫЙ ШТИЛЬ. НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА . НИ ОТ СЕРВИСА, НИ ОТ РОСГОССТРАХА. Прошел 1 месяц и 24 дня. Вчера заехал в сервис, сказали, что нет места, некуда поставить мой авттомобиль для ремонта. Может быть в мае отремонтируют. Судя по поведению менеджера, о нем просто забыли. Я нашел свой автомобиль на заднем дворе сервиса среди кучи бытых машин. ТАКОГО БЕЗНРАВСТВЕННОГО И БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я, ЧЕСТНО, НЕ ОЖИДАЛ. КОМПАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. РУКОВОДСТВУ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БЫ ВЗЯТЬ С КЛИЕНТА, А ТАМ НАПЛЕВАТЬ НА НЕГО. Полное разочарование отношением к страховщику. От хорошей в прошлом компании Росгосстрах омтался только СТРАХ.

Страховка РОСГОССТРАХ АВТО «Защита» по договору 7100 №303****. Страховой случай зарегистрирован 4 января 2021 года №0018191528. Все документы переданы 11 января 2021 года. Автомобиль был предоставлен для осмотра эксперту 13 января 2021 года. 10 февраля 2021 года я доставил автомобиль в указанный сервис. Однако, до настоящего времени не произведено согласование сметы на ремонт автомобиля. С момента передачи документов в ПАО «Росгосстрах» прошло 74 рабочих дня, с даты передачи автомобиля на СТОА прошло 52 рабочих дня. Нарушили уже все разумные сроки. Операторы отказываются отвечать по телефону. Ближайший пункт урегулирования в 360 км. от места моего проживания. Написал 3 письма и 2 претензии. Получил отписки. Ездил специально 3 раза. Там тоже не могут ничего сказать, кроме как "Идёт согласование сметы. Документы направлены в Москву". Никто ничего толком не знает и не решает. При этом свои сроки ответов соблюдают исключительно. Ни разу не получил ответ раньше крайнего срока. Звоню через день и уже начинаю чувствовать свою вину перед РГС за то что мешаю им работать. Уже 4-й месяц арендую автомобиль. Проживаю в удалённой местности и машина для меня это не роскошь, а средство передвижения. Очень не хочется обращаться в суд, но, видимо, придётся. ​

Первый звоночек был когда поменяли машину и при оформлении полиса класс аварийности упал с 7 на 3, ( ДТП не было),а это экономило мне около 3к.. сотрудница мило дала понять чтобы я засунула свои претензии подальше, ну да ладно, пойду,думаю, зарабатывать заново... Вот ,значит, пришло время оформлять мне новый полис, а не могу, отказывают, видите ли пол года назад была авария (не по моей вине) и высок уровень убытков... значит когда все было чисто компания с радостью все оформляла за кругленькую сумму и не стеснялась, а когда появились проблемы сразу умывать руки,обидно. Да и ущерб возмещали очень не по правилам,в другом салоне да и ставили свои условия,ладно хоть вообще отремонтировали. В общем,ущербная компания, больше ни ногой туда.

Обратилась в Росгосстрах 26.03.2021г. по страховому случаю по КАСКО. Завели страховое дело №18365271. Документы подала в страховую 31.03.2021г. с указанием СТОА у дилера. Эксперт, который находится в центре урегулирования убытков в г. Рязани, ТЦ Флагман осмотрел мой автомобиль и сказал, что необходимо красить полностью две двери по правой стороне автомобиля, делать вытягивание, контуринг и шпаклевание выступов на двери, которые повреждены, и полностью под замену молдинги правой передней и правой задней дверей (а/м Хендай Santa Fe 2019г.). На ремонт у дилера мне отказали, присвоили решение выплата, т.к. как оказалось вот так по-дурацки составлен договор Каско для юридических лиц, оказывается в нем по умолчанию стоит, что всегда производят выплату, а не направляют на ремонт на СТОА. О чем меня конечно не предупредили, а сама конечно спросить не догадалась. НО на этом только все самое интересное и мучительное начинается. Я обратилась к дилеру, чтобы уточнить сколько стоит отремонтировать все повреждения и стоимость деталей. Мне озвучили следующие цены: покраска одной двери 8 000 руб.\*2 двери + вытягивание, контуринг, шпаклевание 6000 руб. + молдинг передней правой двери 18 465 руб. (по VIN а/м) + молдинг задней правой двери 15 867 (по VIN а/м)= 56 332 рубля 00 копеек – стоимость ремонта а/м. Мне страховая выплатила 15 860 руб. 00 коп. Эта скромная сумма не покроет даже половины ремонта а/м. После этого я написала заявление на пересмотр дела с целью пересчета страховой выплаты и предоставлением расчета, как у них вообще получилась такая сумма в 15 860 руб. Ответ мне прислали почтой России, в котором было указано, что «В соответствии с Приложением №1 к Договору серия 7100 №375\*\*\*\* (оговорка №3.5.), в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами была избрана выплата по калькуляции только за заменяемые запасные части с учетом износа» (цитата из письма от Росгосстраха). На основании этого ответа я так понимаю страховая и насчитала мне только за молдинги, причем выплаченной суммы хватит только на один задний молдинг правой двери, и еще придется доплачивать 7 (семь) рублей из своего кармана, чтобы его купить, а уж про остальной необходимый ремонт я вообще молчу. И расчет мною запрашиваемый они так и не прислали. Сотрудники выплатного центра очень халатно и безответственно относятся к своей работе. Как они вообще насчитали эту сумму, я вообще понять не могу, было же к заявлению приложено и заключение эксперта центра урегулирования убытков, и постановление о невозбуждении уголовного дела, в котором также указаны все повреждения, фото были приложены и все бестолку. Такое ощущение, что просто на отвали открыли дело и сразу закрыли. Безобразие. При заключении договора данные оговорки не были предоставлены страховой компанией. Было подано две жалобы на пересмотр страховой суммы выплаты, но везде одни отписки, как будто их и не читают и постоянно пишут одно и тоже, что выплата уже произведена 08.04.2021г. в сумме 15 860 руб. и все. Но я доведу делу до конца, наверно придется обращаться в суд, и уже там взыскивать полное возмещение ущерба, а так же компенсацию за потраченное время, силы и нервы. В общем откровенно плохая компания, которая прикрывается брендом государства. И ни до кого в ней не достучаться, и не дозвониться. Ведут себя как мошенники. Как страховку оформлять, так вот вам все пожалуйста, а как произвести выплату в реальном размере в соответствии с повреждениями, то как говорится «ваша хата с краю» и до свидания.

Росгосстрах(ргс) невероятно плохая компания!!! Со своими клиентами ведут себя еще хуже, чем мошенники. Обратился Я тут к ним по ОСАГО (стукнули слегка в задний бампер). И тут начался ад, такого точно нет в других страховых компаниях. Приехал на осмотр, заполняю документы. Спрашиваю у сотрудницы: что здесь написать? А как это лучше сформулировать? А что если я с этим не согласен? и т.д. А она: не знаю, я не в курсе, как хотите. Наплевательское и высокомерное отношение сотрудника которая к тому же и не сведующая в своих обязанностях. Ну это ладно. Далее отфоткала aвтo и сказала ищете автосервис чтобы мы посмотрели скрытые повреждения. Чего???? Я должен искать автосервис???? Я был в шоке!!! Ну думаю ладно потом ведь всё-таки оплатят это. Как же я ошибся. После того как она отфоткала авто и до осмотра на скрытые повреждения звонят из Москвы и предлагают какую-то совершенно смешную сумму раза в 4 меньше необходимой. Вопрос: А как вы мне предлагаете сумму если осмотра полноценного как такового еще не было?Разумеется я отказался И тогда они меня отправили на ремонт на СТО, от которого по закону Я не имею права отказаться 🤦. Этот сервис должен в течение 3 дней со мной связаться, и тишина. Звоню в Москву а там удивились, думали Я уже на ремонте. Ладно, дали мне номер мастера, звоню ему а он говорит: пришлите фотографии повреждений, а то нам страховая не прислала. Идиотизм. Приехал в сервис, а мастер чуть не матерясь поливает грязью грс, мол сотрудничать с ними очень неудобно деньги нам затягивают, какие-то виды работ могут не согласовать, если есть доп оборудования например шумоизоляция и так далее то, ргс не согласовывает с с.т.о. мол делайте за свой счёт и т.д. Короче, полный бардак. Потом около 10 дней с.т.о. согласовывал ремонт с ргс, хотя это сделать можно за 1 час. Загнал авто на ремонт. По факту работы на 3-5 дней. И тут началось, мы отремонтируем вам максимум за неделю, звоню через неделю, говорят: перезвоните ещё через 3 дня 🤷. В общем, делали две недели пришёл принимать машину А там ряд недоделок,переделывали ещё 3 дня. С горем пополам забрал авто. В общем, на каждом этапе моих контактов с ргс идёт нервотрепка, хамство и унизительное отношение, все сроки затягиваются. Итог: Не страхуйтись в Росгосстрахе!!!

Отвратительное отношение к клиенту. В результате выплаты по ДТП, виновником которого я не являлась, базовый тариф страховки увеличили на 1000-1500 относительно других страховых. В итоге пострадала дважды! Никому не советую, не теряйте время, оформляйте ОСАГО в хороших страховых. Оценка поврежденного авто неадекватная! При сломанном бампере и ДХО при осмотре никто даже не снимал бампер, хотя я настаивала! Независимая экспертиза автоматически убирает возможность получить денежную компенсацию. Не смотря на гарантию на авто ремонт у официального дилера не рассматривается вообще. Абсолютно поверхностное отношение к делу. В итоге после выплаты на самостоятельном ремонте нашли несколько дополнительных повреждений, за которые платила из своего кармана. Сама выплата минимальна настолько, что вообще не понятно, как ее высчитывали. Детали они планируют не менять, а ремонтировать. Не хотелось бесконечно ждать и дальше портить себе нервы, не стала судиться, а повод был! Не зря столько негатива по отношению к этой страховой компании!

Оформить полис ОСАГО здесь просто нереально. Очередной день потрачен впустую.

Больше 2 недели ездим толку никакого посмотрим что дальше оценку сделали но неизвестно какую ничего толком не говорят больше не буду страховать свои компания Хотя я нахожусь в страховой компании очень много лет лучше застраховаться в другой компании неизвестное но добросовестно