7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

При замене водительского удостоверения. По вине Росгосстраха мне был обнулен КБМ на следующий день. На данный период времени он у меня максимальный. Выбор небольшой или ходи пешком и разбирайся или страхуй по полной. Думайте прежде чем страховать в этой компании. Думаю у них еще много разных схем мошенничества.

Прописана в Волгограде, живу в Москве. Долгое время оформляла ОСАГО в Росгосстрахе и нареканий не было. В этом году мне заявили, что с Волгоградской пропиской получить полис и провести диагностику можно только в одном офисе в Реутове. Приехала туда, там народ занимает очередь с раннего утра,еще до открытия, к 15 часам не успевает пройти. Помещение маленькое душное, не оборудованное местами ожидания и другими удобствами. Вынуждена теперь сменить страховую компанию.

Добрый день. Полтора года назад оформил в этой компании полис ОСАГО, к управлению ТС были допущены я и жена. Через год при продлении полиса мне сказали, что у жены не считается пониженный коэффициент. Звоню в РГС, мне говорят оформите обращение на сайте и в течении 30 рабочих дней Вам ответят. А дальше начинается самое интересное. В двадцатых числах декабря 2016г. оформил обращение и ждал успешного завершения рассмотрения моего обращения к концу февраля, однако ответа по нему не было до числа 10 марта. Звоню в середине марта задаю стандартные вопросы: Что? Как? Когда? В ответ сотрудник мне говорит, что обращение находится еще на рассмотрении, когда будет ответ неизвестно, но сказала, что можно оформить жалобу на обращение и ответ будет по нему в течении 15 дней. Ну раз так, то решил я, и написал жалобу. В этот же день мне приходит письмо на почту, что предоставьте скан полиса предыдущего. Я написал письмо в ответ, и после этого ни ответа, ни привета :) Звоню в начале апреля в РГС, мне опять говорят на рассмотрении, но сроки уже в течении 30 дней!!! На вопросы: 1) что делалось по моему обращению с декабря месяца, если только в марте просят предоставить скан полиса ответить не могут, так как этим занимается другой отдел 2) к кому можно обратиться в этот другой отдел, для уточнения информации - они опять же не знают!! 3) как с ними связаться - только по почте, хотя как я уже написал ранее ни ответа ни привета В итоге сказали ждать до 20 апреля... уже жду не дождусь... P.S. вопросов к рядовым сотрудникам, которые отвечают на звонки у меня нет, так как они действуют по инструкциям и разговаривают шаблонными фразами, которые им пишут «гениальные» руководители. Вопросы к службам, которые выстроили такой рабочий процесс и к сотрудникам, которые рассматривают ПРОСТЕЙШИЕ обращения по 4 месяца.

Отзыв о работе отделения Росгосстрах в г.Тольятти по адресу ул.Родищева, д.13. Процесс обработки обращений граждан по страховым случаям организован следующим образом: 1. Первичная консультация в «ресепшн» о порядке прохождения процедуры подачи документов - организована по очереди, сформированной самими же гражданами по записи на клочке бумаги, ожидание очереди занимает около 2 часов, результат - направление на экспертизу. 2. Экспертиза – организована по очереди с записью на клочке бумаги, ожидание около 4 часов, результат - экспертное заключение. 3. Подача документов в «ресепшн» на включение в план рассмотрения - организовано по той же очереди (см. п.1) с повторной записью на клочке бумаги, повторное ожидание около 2 часов, результат – прием пакета документов, направление к «администраторам». 4. Рассмотрение дела «администраторской группой» - организовано по фамильному вызову из коридора (запись отсутствует, возможность отлучиться отсутствует), ожидание около 4 часов, результат – беседа со специалистом, завершение обработки обращения. Суммарно время подачи гражданами документов на рассмотрение составляет порядка 12 часов (99% времени – простои в очередях) и занимает минимум 2 рабочих дня.

Было ДТП. Я потерпевший. Ваз 2107. Под замену фара PROSPORT левая всборе. Лопнули кронштейны крепления правой фары PROSPORT. Решетка радиатора (хром). Бампер передний пошел волной. Рамка переднего номерного знака разбита. Лопнула точечна сварка левого крепления капота. Насчитали сегодня, 4 апреля 2017 года, в офисе РосГосСтрах на Циолковского 2/10 в Долгопрудный - 3.150 рублей. У меня одна фара стоит 5.500 рублей в магазине! Страховой полис ЕЕЕ 0358809929 Герасимов Андрей Игоревич

Произошёл страховой случай:кража мобильного телефона,страховая отказала,объяснив это тем,что кража в общественном месте,то есть в электричке не является страховым случаем.а что это тогда и как это понимать?И страховую премию не возвращают.

ОФОРМИЛА ОНЛАЙН СТРАХОВКУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РОСГОСТРАХ. ВСЕ КАК ПОЛОЖЕНО ДЕНЬГИ СПИСАЛИ С КАРТОЧКИ. На следующий день проверила эл.почту, но страховка так и не была отправлена. Стала звонить по бесплатному номеру 88002000900. С трудом, но дозвонилась. Оператор ответила ,что ожидайте страховка прийдет на почту в течение 2-х рабочих дней. Прошли еще сутки. Я опять позвонила на этот номер. Мне опять сказали ожидайте. Я спросила, прошла ли моя оплата. Мне ответили: да конечно., все оплачено. Вот пошли 3-е сутки, а страховки как небыло так и нет. Стала обращаться на сайт обратной связи росгострах. Мне написали: ОТПРАВЬТЕ НОМЕР КАРТОЧКИ!!! с которой была произведена оплата. Я отправила последние 4 цифры. Они опять пишут отправьте номер карточки. Вашего полиса нет. В результате написала жалобу в Центральный Банк России. Заявку мою приняли. Теперь жду ответа. Люди не верьте этой компании,, росгострах,, Это полный лохотрон.

Не рекомендую никому связываться в РГС. Отвратительная работа сотрудников - все делается очень медленно, постоянные ожидание, высокомерное отношение и рядовых сотрудников и начальства. ОСАГО в офисе то делают, то не делают - как настроение будет. Электронное ОСАГО вообще нереально сделать. Прислали требование выплатить регресс за то, что не отослала свою копию европротокола после ДТП. Понятно, сама виновата, что законы российские не знаю, но осадок очень нехороший. Считаю, что это несправедливо. Пару лет назад перевела в РГС свои пенсионные деньги, а посмотрев на такое отношение, написала заявление на перевод пенсии обратно в Пенсионный Фонд. Больше ни за что не буду связываться с РГС.

В сентябре 2016 г. поменял права (прошло 10 лет), сразу же приехал в страховую компанию внести изменение в полис ОСАГО, но был удивлен эта процедура оказалась платной 650 руб как объяснили для внесения изменений в РСА . Заплатил, в полисе поставили печать и записали новые права - выписали квитанцию. Но при страховании в марте 2017 г. оказалось что изменения в базу РСА не внесли и страховаться мне нужно как новичку (был 5 кл.) Неделю мурыжили, что изменения ни как не могут внести. Короче обули они меня на 650 руб. и за страховку на 1600 руб. дороже пришлось заплатить правда застраховался уже не у них. Конечно можно было побороться вернуть деньги но нервы и время дороже. Советую всем забыть эту фирму как страховую и знакомым подсказать.

Всем здравствуйте! Делюсь негативным опытом по возмещению (отсутствию) выплат от этой конторы которую сложно назвать страховой компанией! Застраховавшись в этой конторе "говно-страх", должен быть уверен и спокоен за свое имущество, но как показывает опыт многих. Контора этим не славится. И всячески избегает выплат за причененный вред застрахованному лицу. Что толку от Ваших услуг "РосГосСтрах", да к тому же навязанных если вы ни несете ответственность перед клиентом? Надеюсь что эти "утырки" читаю отзывы.. По вине причинившего лица иному приходится чинить свое авто за свои же деньги!

Страхововые агенты обманывали в течение пяти лет, при разборке менеджер предложил подать в суд, но сказал, что надежды никакой. После двух лет, как ушёл от них, попробовал ещё раз застраховаться, но часовое общение со страховым агентом показало: я правильно поступил, что расстался с росгосстрахом раньше. Хамское надувательство.

Оформлял полис через брокеров, дата оформления 22.11.2016г. до сих пор информацию о подленности полиса не могу уточнить, она отсутствует, обращался письменно в организацию, прошло 15 раб. дней. информацию так и не предоставили, позвонил в контакт центр общался с оператором-хамкой Ириной № 2306, девушка вела себя совершенно не клиентоориентированно, не узнала суть моего звонка, не уточнила по какой заявке я обращаюсь, только (уточнила, после того как я ей на это указал) в итоге информацию не предоставила, вела себя вызывающе, спровоцировала меня на эмоции, в каждой формулировке пыталась завершить разговор, так и не дав информации Ирина меня скинула, после чего пришлось позвонить повторно, общался с другой девушкой, к сожалению не помню ее имени и номера, она вела себя очень вежливо и с желанием помочь, вернула разговор в благоприятный тон. Информацию я так и не получил, отправил запрос повторно. Не рекомендую данного страховщика, до этого пользовался другой страховой компанией, был страховой случай, все четко отработали выплатили сумму без всяких пререканий.

В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская 23. В день аварии я оформила ДТП как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию рогосстраха, милая девушка сказала что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и поступила, я приехала в отделение, был понедельник. К сожалению, осмотрщик в этот день работает на выезде, я не смогла попасть, мне сказали приезжайте завтра. Вторник, я приехала повторно. На меня посмотрели, посмеялись и сказали "Мы работаем по записи", записывайтесь через горячую линию. Повторный звонок на горячую линию, ответ я получаю "запись на осмотр только в отделении банка". Я возвращаюсь в отделение банка, а сотрудница, которая ведет запись, на больничном, и меня посылают на осмотр в Зеленоград! Хорошо, время идет все таки, в среду я приезжаю в Зеленоград. Но не все так просто, в Зеленоград, как оказалось, я приехала что бы ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр в г. Химки, хотя бы. Записали меня на понедельник следующей недели. Я приехала опять в отделение на осмотр, после осмотра можно сразу же подать документы, но не в Химках, а в Зеленограде, т.к. сотрудница все еще на больничном. Осмотр я прошла. Вторник, я еду в Зеленоград, для оформления документов. На руках Европротокол, женщина посмотрев его, швыряет мне обратно, со словами "Вам откажут в выплатах, у вас на второй (задней части) протокола не правильно все оформлено". Так сложилось, что сзади нам пришлось указать происшествия ДТП и мне и виновнику, с его подписью. Моему гневу не было предела... шла 2 неделя все таки. Я уточняю, а можно в Химках подать документы? Вот тут плакать или смеяться, я уже не знала. Ответ был "А сотрудница в Химках уже вышла с больничного, езжайте туда, как исправите Европротокол". Я сразу поехала в Химки, у меня просто не было сил уже от этой беготни. Ничего не исправляв в Европротоколе, я приехала в отделение в Химках. К сожалению, попала на обед, час ожидания обеденного времени, ничего против не скажу, все мы люди и имеем право на обед. После обеда ещё час ожидания в очереди, 1 сотрудница не успевает оформить поток людей, проблема руководства! Эта милая женщина, вот ей отдельно огромное спасибо, она на самом деле очень мило приняла меня, быстро оформила все документы, все объяснила, как, что, к чему, даже отчасти негатив сняла. Вы думаете это все? А нет!) Денежка пришла на карту, через дней 8, претензий нет к зачислению. Претензии есть к тому, что за месяц не съема денег, они 2 раза списывали по 50р со счета. при этом было только 1 смс уведомлении о списании средств, на сумму 50р, а на счету оказалось -100р. Но по причине моей личной огромной загруженности, обналичить карту я смогла только в конце марта, история продолжается... отзыв ниже...

21.03.17 обратилась в отделение банка. Необходимо было снять наличные и закрыть карту(выплаты по страховому случаю). После тяжелого рабочего дня, я успела до закрытия банка, точное время моего прибытия 19:20. Как указано на сайте отделение работает до 20:00, на табличке входа указано до 19:30. На тот момент в отделении была 1 сотрудница, я обратилась к ней с вопросом о снятии денежных средств и закрытии счета/карты, во избежание дальнейших недоразумений. В ответ мне ткнули пальцем на банкомат. Деньги я все таки сняла, но карта не закрыта. Я уточнила о закрытии карты у сотрудника отделения. Ответ был "Позвоните на горячую линию, Вам закроют карту, а сейчас наш банк ЗАКРЫТ", про тон в котором я получила ответ я молчу. И в этот же момент заходит мужчина, с желание оформить полис ОСАГО. Сотрудница мило приветствует его и начинает оформление, НО банк же ЗАКРЫТ? То есть это нормальное отношение к клиентам? Я ушла. Позвонив на горячую линию, выбрав раздел закрытие карт в тоновом режиме, меня соединили с сотрудницей, которая решает данные вопросы. Моё желание было "Закрыть карту", на что я получила ответ: "Обратитесь в отделение Банка с заявлением о закрытии." Объяснив девушке ситуацию, я получила ещё более смешной ответ, из разряда: "Скажите той сотруднице в отделении, что это их работа".

Это самая плохая компания из всех страховых! Говорю это с полной ответсвенностью! Произошло небольшое ДТП и я приехал оформляться в офис Рсогосстраха в г.Ульяновске на Октябрьской 22!!! Росгосстрах, вы хоть в курсе что там происходит? Или вам по барабану? Ульяновскому руководству по барабану точно! Сотрудники смеются и так и говорят: идите жалуйтесь руководству, потому что знают что им всё равно ничего за это не будет. Особенно поразила хамка администраторша, которая сидит в самом начале коридора. К ней подошла девушка в слезах, у которой произошло горе (сгорел дом), с каким то вопросом, а администраторша ей начала орать: «Вы что не видите??? У меня обед!!! И не трогайте меня!!!». Всё это было 15 марта в обед. Очередь каждый день по 150-300 человек! Принимают на осмотр максимум 40!!! Это сааамый максимум!!! А после осмотра документы оформляют максимум у 10-ти человек из этих 40-ка, потому что оформляет только одна девочка по 45 минут минимум! Мы стояли с секундомером и засекали время. Другая девочка стала оформлять в конце рабочего дня (но видимо ввиду неопытности, как сказал руководитель, делала это ещё дольше), остальные вообще не понятно что делают, перебирают бумажки с место на место. Росгостсрах, вы считаете, что нормально то что люди ночуют, караулят очередь на осмотр? Именно так мы сделали: 28 машин ночевало 14 марта. чтобы наконец пройти этот «осмотр» у вас!!! Лично я все выводы сделал! Перехожу в другую компанию! Пусть подороже на пару тысяч, зато нервы спокойнее. И не надо мне тут сейчас писать: «от лица всей компании мы извиняемся за действия наших сотрудников и тд и тп!» ! Наберите сотрудников на осмотр человек 5, на оформление документов человек 10! Тогда и клиенты потянуться! А так СТЫД и ПОЗОР вам!!! Данной компании не место на рынке!!! Выплату я ещё не получил, посмотрим сколько выплатят! И тоже об этом напишу!

при стаховании перед выездом за границу застроховали сына категория комфорт, как могли предусмотрели все риски!! в итоге госстрах не выплатил ни копейки!! даже за прием врача и мрт не могу добится!! НИКОГДА НЕ СВЯЗыВАЙТЕСЬ С ЭТОй КОМПАНИЕЙ ЭТО МОШЕННИКИ!@ МОШЕННИКИ!!

В первые обратился в офис с заявлением по ОСАГО по адресу ул. Дачная 37. Это просто какой-то УЖАС хуже было только в 2000-х в ЖЕКе с бабками ! Никакой организаци процесса, куча народу обратившихся и куча окон с менеджерами из которых работает только ОДНО! Процесс протекает со скоростью 1 человек в 40мин -час. Люди просто сидя спят в приемной. Была бы возможность выложить фото спящих поситителей на фоне одиноко сидящих менеджеров так и сделал бы, но увы. Ув. руководство компании примите меры по организации процесса. Хотя бы сделайте приём документов по записи на время, а то сидишь тут и создаётся впечатление,что сидиш не в офисе страховой компании а на каком-то провинциальном автовокзале.

Совершенно нагло навязали свою страховку. Оформляли кредит и не заметили (точно также, как и девушки, занимающиеся оформлением), что они (непосредственно Росгосстрах) оформили договор на страхование жизни! В итоге переплатили достаточно крупную сумму. Возвращать не хотят, на горячей линии уже неделю отвечают, что специалисты, занимающиеся подобными операциями, в данный момент не работают (и это в рабочее время!). Из-за этой страховки начались проблемы везде: и в семье и с финансами. Отвратительная компания, на горячей линии половина операторов быдло - даже не знают, как общаться с клиентами!

в апреле 2016 взял кредит на машину на 3 года и оформил страховку жизни, сначала понял что не обязательно ее было оформлять и написал на расторжение на 3 день отказали(только через суд), погасил кредит через год хотел компенсировать оставшийся взнос на 2 года -отказали, на горячей линии не могут не чего объяснить, им приводишь пункты из договора которые обязывают их вернуть хоть часть-они тупо отказывают.РОСГОССТРАХ сплошное надувательство, обманщики.

Купив свой первый автомобиль и начитавшись страшных отзывов о страховых компаниях, на свой "страх и риск" решила остановить выбор на Росгосстрахе. Отзывы в интернете мягко говоря не лестные, но т.к. дольше всех на рынке оформила ОСАГО в ней. Не прошло и года как попала в ДТП (не по своей вине). Готовая к худшему, поехала в центр урегулирования, ущерб был нанесен приличный и очень переживала, что реальная сумма ремонта окажется намного выше, чем насчитает страховая. Опять же начитавшись отзывов, решила сначала сделать независимую, как оказалось поторопилась и просто выбросила на ветер 5 тыс. Опасения оказались напрасными, оценщики Росгосстраха не подвели, система четко отработана: заполнили документы, сфотографировали авто, присвоили номер дела, отправили в Москву, ждем. Меньше чем через 21 день, получила смс о рассмотрении дела и выплате. Насчитали ровно столько, сколько и независимая. Обошлось без автоюристов, досудебных претензий и прочих служб, уверяющих о том, что нельзя доверять своей страховой. Да и в целом по обслуживанию никаких претензий.Все четко и быстро. Менеджеры очень вежливо, доступно и понятно все объясняют, конечно думаю отнюдь не у всех все гладко проходит, и в любых ситуациях недовольные всегда найдутся. Но в моем случае нисколько не пожалела, что застраховалась в РГС.