То по записи,то по живой очереди, то нет электричества. Народ принес деньги, а они не в состоянии организованно собрать деньги и положить в собственный карман!

На горячей линии заявку принимают и отправляют письмо в службу онлайн и все где гуляет полис неизвестно.

Возьмите с собой что-нибудь почитать или посмотреть. Пока сидела в очереди, напряглась, т.к. очень много народу идет с заявлениями о пересмотре суммы. Поняла, что недоплачивают. Один мужчина сказал, что насчитали 30000, а ремонт в 120000 обошелся. Сказал, что пойдет в суд, сумма большая. Мне, с небольшим опоздание пришла СМС, что поступила сумма 26100. Это за замену бампера, левого переднего крыла, ремонта двух дверей, ремонта заднего крыла, замена заднего бампера, замена переднего и заднего подкрылка, замена бокового левого зеркала заднего вида, покраска 7 деталей. Хорошо это Лада Калина. Но денег не хватило даже с учетом того, что я 3 раза на рынок ездила за 2 деталями, что я удешевила ремонт, не делая часть работы, т.к. на заднем крыле была полоса не глубокая, ее отполировали, боковое зеркало не стали менять, пластик, что с ним будет. С учетом этого получилось больше на 8000. Написала заявление, я же постаралась сохранить их деньги, должны же выплатить. А фигу. Отказ. Несправедливый отказ. Так, что прежде, чем нести свои деньги в эту компанию, 100 раз подумайте, особенно если у вас иномарка. Лично я туда больше не пойду.

07.04.2015г приехал в офис за 2 часа до закрытия. Полчаса в очереди при наличии 3 человек впереди и это только за номером дела. Больше ничего!! Консультант сказал, что за 1,5 часа оформить страховой случай нереально, поэтому никаких документов не дал, и это притом, что виновник тоже застрахован в Росгосстрах. Предложили выделить выходной на оформление. Браво! На просьбу позвать кого-нибудь из руководства для разрешения ситуации ответили, что руководства нет, а встречи проводятся лишь после рассмотрения личного заявления. Считаю данные заявления крайним неуважением к клиентам компании. После жалобы на сайте компании всё также тишина. Дозвониться до консультантов, кроме как до автоинформатора, не реально. Очень недоволен работой сотрудников Росгосстарх. Страхуюсь не первый год, но, похоже, последний. Господа страховщики...! Неужели Вам неважны отзывы клиентов Вашей компании? Если просмотреть их, выясняется, что примерно 90% - негативные!

Попал в дтп, почти за год не могу найти концов. Уже починился за свой счёт. Когда я пришёл в офис после дтп мне ни кто не хотел уделять внимание. Все бегали во круг новых клиентов которые принесли прибыль.

Дело 0010555043 А⁄м был поврежден, капот, крыло, фары и радиатор. На СТОА страховщика мне сделали калькуляцию, которую мне никто не показал, но со слов мастера, она составила более 400 тысяч, То есть более 60% стоимости автомобиля. На основании этой калькуляции или какой то еще своей экспертизы, которая так же не была мне предъявлена, страховая признала конструктивную гибель а⁄м и отказалась его ремонтировать. Я не стала отдавать а⁄м страховой, а забрала годные остатки. Компания в этом случае должна выплатить сумму за вычетом годных остатков. Эта сумма оказалась 210тыс руб. Мне не предоставили никаких документов на основании которых была рассчитана сумма, которую компания перечислила в банк. Меня даже не уведомили о том, что сумма рассчитана и будет выплачена. Такое письмо было отправлено только в банк. В связи с этим, мне пришлось забрать годные остатки. продать их и погасить кредит в банке, т.к. А⁄м кредитный и банк потребовал полного погашения кредита. Я сама провела независимую экспертизу и сумма оказалась значительно ниже 60%. Я написала в компанию 7 жалоб. ни на одну из которых мне не ответили. . В компании существует кол центр, где невозможно переговорить со специалистом, а возможно только задать вопрос оператору, который никакой информацией не владеет, и никому ваш вопрос не передает. Поскольку из компании на связь никто не выходит, жалобы и претензии игнорируются. На основании полученной мною экспертизы мною был подан иск в суд, где я собираюсь истребовать с компании недовыплаченные мне средства. Во время моих посещений офиса компании, я обнаружила, что практически все клиенты компании сталкиваются с различными трудностями в получении со страховой возмещения убытков или проведения ремонта. Такая ситуация не только с КАСКО, но и с обязательным страхованием. Персонал ведет себя крайне грубо и высокомерно. Клиентами никто не дорожит. А наоборот, кажется,что хотят, чтобы ты быстрее ушел. При мне 4 человека не смогли застраховать а⁄м по ОСАГО, прождав минут 40 в очереди. Интересна еще ситуации по расторжению полиса ОСАГО. Я хотела расторгнуть его на основании признания а⁄м тотальным. Полис ОСАГО у меня также выдан компанией Росгосстрах. Но полис компания расторгает только если есть акт о сдаче а⁄б в утиль! То есть признание конструктивной гибели а⁄м и соответственно невозможность его эксплуатации с того времени, как произошел страховой случай, не является для компании основание для расторжения договора ОСАГО. При этом даже при расторжении договора, по договору купли продажи компания вычитает 23 % ! За какие то свои услуги. Призываю всех автовладельцев активно публиковать свои отзывы о компаниях, где с ними обращаются грубо и незаконно нарушают их права. И во всех случаях обращаться с суд! Потому что , только так мы сможем приучить поставщиков услуг и товаров предоставлять нам качественное обслуживание.

это законно или нет мне сказали что это добровольно-принудительная процедура ведь это не законно куда с этим идти и кому жаловаться

каких только ругательств я не услышал в офисе на Маршала Жукова, 51, и самое интересное менеджеры говорят приезжайте после 12.04.15, бланки будут 100%, а до 12 апреля как передвигаться? Сам заезжал 4 раза в надежде оформить полюс и вот вчера он у меня закончился и соответственно я обратился в другую СК, где более внимательно относятся к таким как я. Росгосстрах меня разочаровал в этом плане, всех денег не заработать а вот клиентов потерять можно и думаю потеряют много.

Пришел со своим техосмотром, на двери у них висело, что страхуем только по техосмотру ИП Лютиков (г.Красноярск, ул.Гайдашовка 18) Дождался своей очереди, уточнить почему именно так, до этого таких проблем не было. Мне сказали, что другим техосмотрам у них доверия нет, мол только Лютикову доверяют.. и предложили решить проблему таким способом: они оформляют ОСАГО и дают бланк техосмотра этого ИП. Я же в свою очередь должен пройти тех осмотр в течении 3х месяцев и за это им доплачиваю около 1000р. Я согласился, а когда от них вышел, понял, что эта 1000 нигде ни по каким бумагам не проходит. Прийдя домой я обнаружил, что у данного ИП аннулирован аттестат, то есть он не имеет права выдавать техосмотр. Так вот, я в шоке и не знаю что теперь делать, вдруг они мне на этом основании откажут в выплате, если наступит страховой случай...

Прием на оформление ОСАГО расписан на май месяц. Оформляет всего одна сотрудница мотивируют это тем что полис оформляется только на компьютере и никак иначе, НО!!! Если ты дополнительно страхуешь жизнь то и от руки заполнят и выдадут в тот же день. Пригрозил что напишу жалобу в прокуратуру и уже собрался идти туда, но неожиданно нашлось окно на завтра в регистрационных списках.

и тем более не навязывали дополнительную страховку. Делали бы реальные скидки за стаж и езду без аварий.

Третьего апреля решила заключить страховой договор ОСАГО. Пришла 9.50 в выше обозначенный офис с деньгами, чтобы получить данную услугу. В офисе было много желающих заключить страховой полис ОСАГО (я была шестой). Всех нас обслуживала одна сотрудница, остальные были заняты важными делами: одна обучала молодого сотрудника, другая ходила по помещению. Так как меня беспокоил вопрос о возможности на месте заключить «Договор о проведении технического осмотра», от сотрудника я получила утвердительный ответ, о том, что такой договор они заключают. После 20 минут ожидания ситуация не менялась. Я возмутилась и попросила подключиться к обслуживанию клиентов другим сотрудникам. И получила следующий ответ: «Все сотрудники заняты другими важными делами». Я предложила сотрудникам назначить нам (клиентам) конкретное время, когда они нас могут обслужить. Мне сказали, что они так не организовывают свое рабочее время, и попросили меня «стоять тихо» и «не мешать им работать». В общем, как в известном анекдоте «Ходят тут всякие, и работать мешают». Через 10 минуть к обслуживанию, наконец, подключилась еще одна сотрудница. Когда подошла моя очередь, я отдала свои документы. Сотрудница Карина Клименко подсчитала сумму страховки и сказала, что у меня нет «Договора о проведении технического осмотра» и поэтому меня она обслуживать не будет. Я ей сказала, что меня уверили о возможности заключения данного договора на месте. Карина мне ответила, что со мной она договор заключать не будет. На мой вопрос: Почему ? Она сказала, что не хочет его заключать со мной. Никто из слышавших нас сотрудников не возразил. Я попросила отвести меня к руководителю офиса, мне сказали, что он будет сегодня с 17.00 часов. Тогда я попросила принести мне книгу «Жалоб и предложений». Мне ее дали, пока я оставляла запись, Карина обслуживала другого клиента и предоставляла ему услугу, в которой мне было отказано. Видимо, я была «неудобным клиентом», и мне указали на мое место. Вышла я из офиса через 40 минут, не получив услуги, на которую рассчитывала, еще и с зарядом отрицательных эмоций. Вот такой «советский ненавязчивый сервиз» с приемами обучения – «как себя надо вести, чтобы получить услуги за свои же деньги». После работы в 17.00 я вернулась в офис с надеждой поговорить с руководителем. К руководителю попала в 17.40. Правда нужно отдать должное, она со мной общалась вежливо. И сказала, что они уже разобралась с ситуацией. Но на мой вопрос: «Почему сотрудник меня не обслужил?» - она не ответила. Это мне показалось странным. Далее она меня уверила, что разберется с ситуацией в понедельник. Почему в понедельник? Если сотрудник, который меня обслуживал, находился на работе. Ну и немного хорошего. Пока я ожидала прием у руководителя, меня обслужили и выдали страховой полис ОСАГО очень компетентный и приятный в общении сотрудник Постникова Е. В. В конце хочу сказать, что я не кровожадная, но мне хочется, чтобы иностранцы про нас русских не говорили, что мы ленивые и не умеем работать.

Еду в РГС первый раз: отпросился с работы время 16-00 - работают они до 19-00. Приезжаю (офис в Авиагородке) мне сообщают, что я не успею все оформить. Ладно, думаю, отпрашиваюсь, приезжаю в 15-00, думаю может сегодня народу поменьше. Тот же самый ответ: вы не успеете. Приезжаю в субботу в 13-00: мадам со стеклянными глазами говорит. вы не успеете. Тут я уже начал диалог. Вердикт один, там на Вас всем глубоко плевать. Претензии не принимают, абсолютно наплевательское отношение к людям. В итоге после скандала, сказал приеду в 16-00 если не примете, тогда я начну принимать меры. В итоге приняли, хотя время приема уже прошло. Сегодня отказ в выплате. Почему не знаю. Нервов на них нет. Сочувствую людям у которых урон серьезный

При нашей величайшей пенсии это целесообразно. В беседе со мной специалист сказала, что надо писать заявление, результат которого мне сообщат через месяц. Я клиент Госстраха уже много лет. Всегда было взаимопонимание. Мой возраст (73 года) обязывает. За соседними столиками оформляют безо всяких дополнительных условий. Я обратил на это внимание специалиста и получил однозначный ответ: "Они не отказались от дополнительных услуг". Я стал настаивать, что нарушаются публично мои права. С иронической ухмылочкой мне настоятельно предлагали написать заявление. Затем одна из специалистов согласилась оформить мои документы без месячного ожидания при наличии заявления. Но при этом сказали, что полис будет действовать с сегодняшнего числа. Т.Е., я теряю почти три месяца страхового периода предыдущего полиса в пользу Госстраха. Более того, прерывается мой страховой стаж и вытекающие отсюда льготы. Все это копейки и не стоят выеденного яйца. Сам факт отношения к человеку как к быдлу. Ведь все можно было выполнить ( и выполнили же!!!) без нервотрепки, с уважением к клиенту, к его возрасту. Неужели и я так учил молодых специалистов, попадавших ко мне на предприятие по окончании ВУЗа. К сожалению, я имя специалиста не запомнил. Её рабочее место как войдёшь - справа. Если Вас не затруднит, дайте мне ответ по затронутым вопросам на майл. Мне не кажется, что это пустяк. После моего выхода из помещения, очередники поинтересовались результатом моих терзаний. Мнение у них сложилось четкое: требовать свои права -- себе дороже. Конвеер продолжил работу. Схема отработана. Хочется отправить копию данного письма в народный фронт, для переадресации В.В.П. на ближайшую встречу в эфире с населением. Подожду сутки. Может остыну. Нельзя так, сплеча. С уважением -- С-Х.Ф. Шебзухов.

со дня подачи документов с их стороны никакой реакции и только 1 апреля на суде заявили что не проводили свою экспертизу и якобы мы скрываем машину, а наша независимая экспертиза ( которую мы вынуждены были сделать в ноябре) завышена.Штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50% от присужденной суммы( от 120 тыс.) платить отказываются . Дело дошло до Верховного суда и как выражается наш адвокат "Росгосстрах-это БОЛЬШОЙ БАНДИТ на территории России" .

Когда же моя очередь подошла, оказалось, что просто так полис ОСАГО мне продать не могут. Только в обязательном комплекте со страхованием жизни и здоровья. Суммарные затраты при этом получались примерно вдвое выше обычной ОСАГО. Непонятно, куда смотрят РСА (сидят в доле?) и прокуратура? Такое впечатление, что Росгосстрах совсем страх потерял. Покупал ОСАГО у них на протяжении 8 лет просто потому что было удобно. Теперь с ними порвал и ни за что не свяжусь с ними опять.

Хранили в доме всё, так как приезжаем каждые выходные, да еще из квартиры пожитки временно разместили, и технику и мебель... и вот - обокрали! Хорошо дом не спалили, и кое-что не успели вынести - но ущерб очень и очень обидный! По протоколу на 480 тысяч. Это без мелочей. Собрали документы, в основном из полиции, и через 10 дней получили компенсацию в 250 тысяч. В договоре было на 330. Почему меньше - амортизация тезники и пр... Досадно но в принципе понятно. НО!!! Быстро! Без нервов на бюрократию!!! И очень вежливо! И на том спасибо! Желать получить максимум денег за хоть и немного но всё же устаревшее имущество - это верх наглости! Так что я довольна! Всё по честному!

Главное в регионах не дают подтверждение о принятии документов!

В полисе поставили и сообщили, что в течении пяти рабочих дней изменения появятся в базе «РСА». В марте 2015 года повторно посетил офис «Росгосстрах»–изменений в базе «РСА» нет. Менеджер «Росгосстраха» сказал,что изменения в базу страхования должны вносить в «РСА».
На месте написал жалобу «Росгосстрах».Срок рассмотрения жалобы 31 день. Скидки не высвечиваются(а это 50%) и страховать придется в итоге по полной стоимости! Худшая компания на российском рынке.

Направление на осмотр ждала 4 недели, после осмотра и выставления счета страховой компании в размере 10000 руб, Росгострах начал придумывать, что якобы они не видят выставленного счета, хотя в сервисе онлайн программа, и они видят, что Росгострах получил от них ответ.Время все шло, наконец я отдала машину в сервис, царапину покрасили, но страховая продолжает говорить,что не видят счета и им нужно время на согласования после того,как они получат документы от сервиса,обращаю внимание,что машина уже готова! Мою машину мне не отдают,пока страхования не даст ответ! Я заплатила 127 тыс за Каско и 2,5 мес трачу свои нервы общаясь их некомпетентным администраторами , а сейчас не могу забрать машину и чувствую, что придется платить помимо Каско и за царапину! Качество обслуживания ужасное!