7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

13.03.2017 Нужно было оформить договор страхования жизни и здоровья по ипотеке. Позвонив в call-центр для консультации и уточнения информации, была направлена оператором непосредственно в офис на Каширском шоссе, 44. По телефону такие консультации не предоставляются. Сотрудники офиса перенаправили в другой офис по адресу Каширское шоссе 94с1, а уже сотрудники этого офиса сказали, что необходимый мне продукт оформляется и все консультации по нему предоставляются в центральном офисе на м.Киевская. Что за отношение к клиентам?! Человек должен гонять по всей Москве и силом предлагать деньги СК? Оборзевшая компания и неквалифицированные специалисты, хамское отношение. Кроме того, моя знакомая рассказала об отношении к клиентам в центральном офисе: если тебя что-то не устраивает, тебе прямо говорят, что можете отказаться от услуг, никто никого не держит. Выходит что СК РГС клиенты не нужны. Никому не советую сотрудничать с этой компанией.

Сегодня обратились в Росгосстрах по адресу Тамбов Советская 190 К1 для оформление продукта ОСАГО , на что нам была озвучена сумма в 6100, так как доп услуга защита жизни стоимостью 1000 р. Мы с мужем сказали, что она не обязательна, но менеджер настаивала и говорила ,что ну да она не обязательна но тогда нужно оформить заявление об отказе и только через месяц оформить страховую программу, но есть еще вариант оформить ОПС (накопительную часть пенсии), так как я очень хорошо знаю условия ОПС и то что как третий год она не отчисляется , мы сказали девушки, что мы в другом банке и от туда не уйдем да и смысла нет переходить теряя еще инвестирование, но она сказала , что вот у них она отчисляется, так как с предложением ОПС в Росгосстрахе я не первый раз сталкиваюсь меня возмутило незнания условий, что в первом случаи когда просили поделится опытом, что сейчас. В итоге мы ушли и оформили в другом месте без навязывания услуг. Научите людей работать хотя бы с ОПС и не врать в глаза нагло, план планом но дураками людей не надо делать. При оформление в другом месте полисавыяснилось ,что в 2016 году не верно был оформлен полис в Росгосстрахе указав не верную дату получения водительского удостоверения, и с помощью подбора мы только смогли узнать дату.

Обратился в РОСГОССТРАХ по поводу восстановления КБМ-выслал им фото-копии документов и даже полюса 12 года-восстановили очень быстро через часок другой и стоимость осаго сразу стала гораздо симпатичнее!Спасибо за это! Однако попытка продлить ОСАГО,но уже в электронном виде оказалась нереальна-перебрасывает на другую компанию Резерв Сервис,замещающий партнёр,где в течении 4-х дней мне никак не удаётся даже полноценно заполнить форму,хотя все данные проверены РОСГОССТРАХОМ и должны быть переданы партнёру!Это ещё до оплаты не дошёл!ТОТО ЕЩЁ БУДЕТ! Хотя в офисе РОСГОССТРАХ оформляет без проблем,правда плюс ещё навязывая доп услуги страхования и за оформление пару тысяч накручивая!И выйдет полюс тысячи на 3 дороже!Однако ведь мы живём в ПРАВОВОМ государстве!

Попал в ДТП, к помощи автоюристов прибегать не стал, сказали страховые и так нынче нормально платят. Приехал в Росгосстрах, сдал все необходимые документы, подошло время осмотра автомобиля (у автомобиля повреждена вся передняя часть фары, крылья, капот, бампер и всякие мелочи). Независимый эксперт (или НЕ независимый) который сидит в страховой сразу сказал, что ремонта и замены капота нет, так как он уже когда-то там был в дтп. Момент не приятный (автомобиль лексус, капот стоит ого-го), но в акте осмотра написал что не согласен, думаю разберутся. Документы сдал 10 февраля, сказали ждите денег. Сегодня 10 марта звоню узнать, как дела с моим делом. Мне говорят, мол 14 февраля отправили вам уведомление о том, что страховая увеличивает сроки рассмотрения страхового случая ОСАГО, для того чтобы сделать запрос в компетентные органы, хотя никакого извещения не приходило. Пытались убедить меня, что их действия законны, но так и не смогли сослаться ни на один НПА. В итоге девушка в трубке вздохнула и сказала "ну как-то так"))) Честно говоря теперь жалею, что не отдал дело автоюристам, потерял бы конечно энную сумму, но сэкономил бы свое время. Теперь мне понятны слезы страховых, которые плачут что их атакуют автоюристы - так ведь сами виноваты. Теперь и мне предстоит независимая экспертиза, составление досудебной претензии и суд. Будем выколачивать с наглецов всю сумму плюс эксперты плюс юристы плюс проценты за просрочку. Как то так, не попадайте в ДТП))) Если отзывы читает руководство ргс, то прошу принять меры для мирного урегулирования нашего вопроса, дело №14771255

Страховалась в компании Росгострах (туристическая страховка) поездка в Таиланд. Порезала ногу, потребовалась хирургическая помощь, поскольку у российских страховых компаний не очень хорошая платежная история, то гарантийных писем госпитали не принимают. При обращении в GVA порекомендовали оплатить все самим, а по возвращении обратиться в страховую за возмещением. Так и сделали, по возвращении 28 января в страховую компанию были предоставлены документы на сумму 20 080 тайских бат, на чеках была так же указана сумма в рублях -35 849,74 рублей. 16 февраля была произведена оплата в сумме 25 867,14 рублей. На мои многочисленные звонки, письма и обращения через сайт я так и не получила ответа по какой причине было произведено частичное возмещение и что из понесенных расходов не подлежит оплате. Но.. тут же стали звонить на мой мобильный телефон странные личности и предлагать урегулирование ДТП!!! Т. е. сотрудники страховой компании "сливают" информацию о происшедших страховых случаях. Это к вопросу о защите персональных данных.

Не связывайтесь с хамами, берегите нервы, время и деньги, уважайте себя. Пытался вести дело без конфликтов, обратился в офис- в выплате отказали, сославшись на некие внутренние «правила». Пришлось привлечь автоюристов для составления «Претензии». Привез бумагу лично в часы работы офиса- принять отказались, потому что суббота. По номеру 8-800-200-99-77 мне указали на офис, от которого я звонил, как на принимающий в субботу претензии. На сайте Россгосстраха отсутствует какой-либо намёк о порядке приёма. Пришлось приехать ещё раз, в будний день. В результате, им пришлось оплатить ещё и услуги автоюристов. Написал по поводу издевательства в Россгосстрах и вместо извинений получил ответ: «Уважаемый ...! В действиях сотрудника нарушений не выявлено. ...»

Брали ОСАГО для второй машины (Удобно было ехать на Косыгина в тот день), муж очень воспитанный человек, совершенно не умеет отказывать, менеджер Лариса Владимировна, преклонных лет (офис на Косыгина), впарила ему дополнительное страхование жизни за тысячу рублей, под предлогом что вышел новый закон и для лиц со стажем вождения до трех лет обязательно дополнительное страхование, и что без этой страховки она не может ему выдать полис ОСАГО. Наивный муж полагает что женщины таких лет не способны обманывать))) При этом человеку было озвучено что денег сейчас нет и по этой причине разделили платеж на две части. Страховка была открыта до 23.02.2017 естественно об этом вспомнили уже поздно, и обратились 27.02.2017, на что получили ответ что полис нужно делать заново, и сумма будет такая же, те мы заплатили 9 702 и опять по новой надо заплатить и пройти тех осмотр))) тех осмотр делали так же через них, и квитанцию Лариса Владимировна так же не дала. Лариса Владимировна пояснила , что до мужа она не дозвонилась, что странно тк, в прошлом году она дозвонилась даже до меня. Вероятно смс она писать не умеет, ну или у нее много клиентов, и тк она уже заработала свой процент то и можно не заботиться... Свою машину страхую 4 года в Ресо, менеджер звонит несколько раз напоминает, присылает смс и письмо на электронку, мало того, когда нет возможности подъехать, полис все равно продевается, я приезжаю и плачу. Руководитель Анна с того же Косыгина, тоже нашу проблему решить не смогла, на мой комментарий о введении в заблуждение клиентов относительно дополнительного страхования, пояснила что муж подписал договор добровольно))) а заботиться о своих клиентах они не обязаны, тк это наша ответственность продлевать полис. Сотрудники безусловно правы, но новый полис будет Ресовский, если компания такая принципиальная, то второй раз платить всю сумму не вижу смысла, и подозреваю я не она в такую ситуацию попала. Оксана Баталова

Мой автомобиль калина. В начале был поход в офис Росгосстрах. Там мне предложили продлить полис за 6000 руб.Мне показалось это очень дорого. Диагностическая карта была на руках делал официально 500 руб. В этот раз в прокуратуру не пошёл надоело, да и до конца страховки ещё остаётся месяц. На сайте РСА посчитал на калькуляторе .Полис должен стоить 3260 рублей. Решил попробовать купить электронный полис через интернет.На сайте Росгосстрах. На электронную почту выслали временный пароль, зашол в личный кабинет и нажал (продлить полис)Там ввёл номер действующего полиса и номер паспорта .И через несколько секунд мой договор с моими данными и данными авто. Цена стоит 3260руб .Желательно в данных не чего не менять.не будет скидки,или вообще не получится его купить. Далее по инструкции сайта отправил фото документов для проверку.Не выходя из личного кабинета подождал 30 минут. на электронную почту пришло подтверждения что документы соответствуют данным в договоре. Далее по ссылке перешел на сайт Росгосстраха личный кабинет и нажал оплатить. Пришло сообщение на телефон о подтверждении операции сбербанка о покупки полиса Росгосстрах стоимостью 3260руб. Подтвердил. И вот оно счастье! Полис на электронной почте !Проверил номер полиса через интернет да такой есть. Купить э-полис оказалась не так уж и сложно нужно правильно всё делать.

Страховка закочилась а скидку не делают, хотя стаж уже 4 года! С каждым годом скидка растет! Пришла в прошлый раз ,сказали что в следующий раз будет скидка, и в этот раз прихожу, говорят, скидка не положена.

Делал страховку в г Кирове Калужской области, Брянский филиал Росгосстраха в апреле 2016 года. При продаже автомобиля- выяснилось- что страховки, и такого бланка в природе не существует. Деньги взяли 7000 рублей. А номер бланка числится испорченным. Звонил в Россгострах в Брянске. Вежливый молодой человек - сказал что можно написать заявление в службу безопасности Росгостраха и они меня проверят. Т.е. они проверят не свою ошибку а меня. И что деньги мне никто возвращать не будет. Удачи Росгосстраху в дальнейшем мошенничестве. может быть когда ни будь спотыкнетесь. Буду рад.

Произошел страховой случай, оформил все документы, предоставил машину на осмотр, после этого сказали что всё хорошо и деньги выплатят на карту которую они предоставили. Прошло уже 60 дней, денег до сих пор нет. Буду подавать в суд так как добровольно они этого делать не собираются. По телефону никакой информации не дают.

У меня подошёл к окончанию срок действия полис ОСАГО. Практически за неделю до этого представители компании Росгосстрах начали обрывать мне телефон звонками своих менеджеров минимум по 5(пять) звонков от разных менеджеров в день. При этом я уже пообщался в самый первый день с одним из сотрудников. При продаже полиса обещают чуть ли не золотые горы: и прямое возмещение в компании, прикреплённого менеджера, корпоративную карту со скидкой 25%... Но как минимум обещании про прикреплённого менеджера и корпоративную карту, прямое возмещение пока к моему счастью не пришлось проверять, существуют только до момента оплаты полиса. Обещанная полная контактная информация личного менеджера так и не предоставлена, хотя полис получен 15.02.17г. Связаться с менеджером, который продавал мне полис тоже не удаётся. При попытке расторгнуть полис Росгоcстрах просит написать заявление о расторжении, придя в офис компании, но предупреждает, что страховая премия, то есть денежные средства возвращены не будут!!! Так что им всё равно, расторгнешь ты с ними договор или останешься!!! Денежные средства компанией же получены уже!!! Пытался одновременно заключить полис КАСКО с ними же, так в назначенное время оценщик не приехал и даже не предупредил об этом((( Видимо доля на рынке предполагает отсутствие интереса к клиентам в целом!!!

Произвел ввод данных, дошел до последнего этапа и был перенаправлен на сайт "замещающего" страховщика. На основании данных ПТС. Только очень странно: ПТС выдан в Питере, я живу в Волгограде, а направлен на страховщика СТЕРХ, который работает на Дальнем востоке и офисов в Волгограде не имеет. При обращении на горячую линию девушка мило посоветовала явиться к ним в офис, если хочу полис Росгосстраха, или "брать, что дают". Складывается впечатление, что страховые сознательно проваливают е-осаго и заманивают к себе в офисы, где продолжают навязывать доп. услуги. На горячую линию звонил 19.02.17 в 20:44

Пришла за полисом в Росгосстрах а выдали полис СК Московия. Эта Компания , которая якобы "Росгосстрах", по ул. Историческая, полисы ОСАГО продаёт от любых других страховых компаний, только не от себя , ещё и навязывают компании филиалы которых в Волгограде отсутствуют, ставят перед фактом, типо на Вас упал выбор такой- то компании, но сервер у неё весит, не нравится идите в другие страховые. Они работают как агенты. Потребовала показать лицензию, они стали меня выгонять ни чего не показав. Жулики прикрываются известным брендом, но ни какого отношения к росгосстраху не имеют. Если свой полис не найду в РСА, то к 23 февраля с прокуратурой заявлюсь.

ОНЛАЙН Заполнять форму долго, затем надо отправить все те же документы в виде сканов! Я уже набил, зачем скан? У меня уже был полис росгосстрах, данные все есть в базе! Затем идет сверка с базой от 35 минут до 6 часов. Так было шесть раз со мной. И всегда один ответ на этапе оплаты: Ой, что то пошло не так! Но не расстраивайтесь - попробуйте позже! Зря по траченого времени. Козлы. Им деньги дают, возьмите, возьмите, не берут! А время моё воруют! Нужно деньги давать благодарным! За пол часа заполнил форму в другой компании и получил полис. Никаких сканов!!! Быстро, оплатил картой легко.

2-х дневный геморрой или "История моего успеха"... Иногда кажется, что это всё, случается, только с нами.. какие-то невероятные сложности в простых вещах. Купить ОСАГО в Москве, если собственник авто зарегистрирован в другом регионе, оказалось делом, достойным подвига античных героев... Компании или отправляют на осмотр автомобиля на Юго-Запад Москвы, а ты находишься на Севере и других пунктов просто нет. В офисе РЕСО мне предложили написать заявление и ждать месяц(примерно)когда придет подтверждение... я что, страхую морской груз? В Росгосстрахе (покупала там ОСАГО 4года, без аварийная езда)мне тут же бы и выписали полис, но с дополнительным платежом (добровольным!) итого +3т.р. к стоимости. Но зато сразу, без ожидания, но за дополнительные навязанные услуги, за которые ты платишь добровольно. В своем регионе та же история... но доп. услуги по дешевле, 2200р или пишите заявление и ждите месяц. Страховка заканчивается 18.02, и разумеется машина очень нужна и ехать надо... в общем решили купить онлайн в том же Росгосстрахе. Начали 15.02 в 16.45 - закончили 16.02 в 12.38, прерываясь на короткий нервный сон, с утра побежали к компьютеру, а не пришло ли письмо из техподдержки. О, чудо! Мы это сделали! С невероятными сложностями, звонками операторам, письмами в тех поддержку... По сути, это обычный интернет магазин, почему такие сложности? Да, если бы я покупала сапоги через интернет магазин целые сутки, я бы просто кинула им в тех, кто это всё так организовал, и моей злости хватило бы, что бы они летели, как из пушки и долетели бы... Может только с нами это происходит? Или кто то вообще ездит без ОСАГО, столкнувшись с такими же сложностями...

Здравствуйте уважаемые автоводители, только что сделал страховку на автомобиль, сначала думал начнутся проблемы, потому как в первый раз делаю электронку, но нет, всё прошло гладко и быстро, очень понравилось, без очередей без всякой головомароки, главное подготовить все необходимые документы в электронном виде. а точнее от сканировать их и сохранить на своём, уточняю именно на своём компьютере. обрабатывать документы через онлайн нужно только в будние дни, в выходные всё сложнее и главное правильно вводить ПТС, а точнее первая строка ХТА-ххххххххх по английски, а всё остальное по Русскому, из-за этого у меня тоже были проблемы с вводом, ну и всё получится, удачи вам и спасибо РОСГОССТРАХУ.

Жуткая контора. Хотела сделать страховку, не смогла дозвонится по трем номерам. Два из трех федеральные. Прослушала автоответчик и в итоге извинились что не могут ответить. На третьем номере даже трубку не сняли. Удивительно, как они еще существуют если клиенты кним попасть не могут.

Как можно дать оценку этой компание если страховку не могут сделать россиянину не делают страховку на авто.Говорят вы с другова города мы неделоем ездил целый день пре ехал на стачек 17 .говорю что мне пришла смс ваш адрес сотрудник мне говорит если щас не покинети помещение я навас гбр вызву

Сегодня 04.02.17, посмотрев на вашем сайте режим работы, вашего офиса по ул. Полярные Зори 4, приехали в 14-50 оформить страховку ОСАГО. Мы заняли очередь, но через две минуты вышла девушка, которая оформляет полиса и в грубой форме, повышенным тоном сказала, что она работает до 15-00, на что люди, сидящие в очереди, показали на телефоне ваш сайт где указано, что вы работаете до 17-00, на что она перешла на крик, начала грубить и сказала, когда сайт будет принадлежать ей, то она сделает там поправки во времени. Большая просьба, исправьте, пожалуйста, расписание на сайте и объясните вашему работнику о правилах поведения и о вежливом общении с вашими клиентами.