7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Пришли по записи 20.09.2016 в ПУУ Дзержинск в назначенное время, где узнали что осмотра не будет и езжайте в Нижний Новгород. Приехав к 10 часам и отстояв очередь получил талончик из шестого десятка. Естественно приём окончен, приходите в другой день. СК знали что осмотра ни 19 ни 20 в Дзержинске не будет, у записаных на осмотр в базе страховой есть контактные номера... Но уведомить клиента заранее о невозможность осмотра, почему то нельзя. Выходит люди просто теряют время и деньги не получив хоть какого нибудь результата в согласованное время.

Обратился по случаю небольшого ДТП оформили евро протокол и тут началось самое интересное,оба участника ДТП из Дзержинска а осмотр нужно проходить в Нижнем в 40 км от места аварии Приехали к 9.00 на осмотр,но оказывается нужно было записаться хотябы часа в 4 утра Завтра подем пораньше Безобразие больше сказать нечего

Добрый вечер! Надеюсь на понимание. Сегодня 14.09.2016 г. была попытка продления полюса ОСАГО в Ваше Страховой компании "РОСГОССТРАХ". Обратился в Офис в г.Нарткала по ул.Кабардинской, мне ответили что у них нет лицензии на ОСАГО, и предложили обратится у них же в малые офисы на ул. Шекихачева, Калинина, Ахметова, Гурфова. Я прибыл в один из пунктов, объяснил что мне нужна страховка ОСАГО на автомобиль, ответили проблем нет, стоимость порядка 8500 р. На что я удивился, и спросил из чего она состоит, ответ был таков порядка 3200 р. само ОСАГО, 2500 р. страхование жизни, остальная сумма на страхование чего угодно, но это всё ОБЯЗАТЕЛЬНО. На мой вопрос, о том что дополнительные услуги мне не интересны, необходимо только ОСАГО, мне ответили, что если доп. услуги мы не продадим нам не дадут полюса ОСАГО и предложили обратится в офис в г. Нальчик. В этот же день я попал в офис. г. Нальчик. Страховой агент озвучил сумму около 5700 р., мой вопрос за что, ответ последовал ОСАГО+СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. А если отказаться надо писать заявление об отказе и ждать. Спросил сколько? Может две - три недели, последовал ответ. То что говорит президент об ОСАГО это неправда??? Так это понимать. Или как можно получить ОСАГО по закону в нашей стране, это вообще реально??? Или может спросить президента??? Надеюсь на ваш ответ. Спасибо за внимание!

Являюсь клиентом Росгосстрах более 7 лет, страхую в данной ск и машину и дачный дом. Доверяла данной ск, т.к. она является одной из крупных компаний на рынке. Никогда не думала что столкнусь с таким беспределом и непрофессионализме сотрудников в отделении г.Электросталь, Московской области.В июне месяца произошел страховой случай, собрала все необходимые документы, написали заявление №1375604. Дачный дом который я страховала в данной ск, очень сильно пострадал в результате урагана. В акте осмотра №192 специалист указал , что в доме повреждена несущая конструкция, дом перемещен на расстоянии 1 м.По заявлению № 1375604 пришел отказ, т.к. в полисе добровольного страхования агент допустил ошибку , неверно указал номер дома.Хотя агенту предоставлялись документы о праве собственности и садовая книжка. При первичном обращении на страхования агент даже выезжал и делал фото объекта. Дальше начинается самое интересное!!! Написала заявление о пересмотре,дела мне было озвучено , что это мне ничего не даст и все равно придется обращаться в суд.Как мне объяснили , что оказывается агент допустивший ошибку уже писал объяснительною, которая прикладывалась к моему заявлению.Даже не знаю что там написал агент и в какой форме все преподнес и почему это никак не повлияло принять положительное решении о выплате.После этих слов я решила написать еще одно заявление о предоставлении мне копий документов на основании которых был застрахован объект, а именно: акт осмотра и фото объекта. Как то же надо подтвердить , что страховой случай произошел именно на том объекте , который и принимался на страхование.Очень долго ходя из кабинета в кабинет я пыталась его отдать , никто так и не смог его принять, я так и не поняла по какой причине.После всех скитаний я попала в кабинет начальника , объяснила всю ситуацию, показала документы.Она все посмотрела, проверила и о чуду в программе стоит верный номер дома!!!??? Тогда вообще ничего не понятно, что происходит??? Что произошло дальше вообще..., у меня нет слов.Мне мой агент приносит доп.соглашение оформленное задним числом и что самое интересное стоит моя подпись, т.е получается сотрудник в одностороннем порядке все исправил и подпись за меня нарисовал. Вот это сервис!!! Только и тут опять не доделала свою работу, новый полис с исправленными данными так и не дала. И вообще как-то странно себя вела. Говорила что все это для меня сделала,спасибо ее конечно большое, но непонятно если ты так за меня переживаешь, почему не вызвать в офис , все исправить и вообще рассказать о этой возможности , ведь пока я не получила отказ ,а ждала я ответа больше месяца я ничего и не знала. То есть получается пока ты своевременно платишь страховые взносы ты хороший клиент , а как что то случается то все заканчивается. Потом агент показала мне свою объяснительную , которую только что написала и я это видела, что сразу наводит на мысль , что же все таки она писала в той что прикрепили к нашему заявлению??? Заявление на предоставление документов у нас так и не приняли , вообще сказали что фото у них не сохранились и акты осмотра они не составляют.Пока находишься там складывается впечатление , что это Шарашкина контора, где никто ни за что не отвечает и делает что хочет.Крайне неприятная ситуация .Ничего страховать в данной СК не буду и другим не посоветую!!! Если по заявлению придет отказ буду вынуждена обратиться в суд!!!

В единственном офисе таганрога лежит список "шиндлера" люди в количестве без малого 500 человек записываются на страхование обслуживают не более 10 человек в день в 18.00 вечерняя поверка,если не пришел-вычеркивают из списка время ожидания полиса 2 месяца,Все это время народ ездит без страховки другие страховые тоже ничем помочь не могут помимо этого идет навязывание доп услуг в виде покупки диагностической карты,даже если действует своя-говорят что ее не видит база и заставляют покупать у них новую за 1500 но и это не все-под угрозой отказа выдачи осаги пенсионеров заставляли покупать страхование жизни за 4000р ну и про электронное осаго-его просто не купить если б у меня это получилось-я бы не строчил тут отзывы по ночам

В Сочи и Краснодарском крае бардак полный отказываются делать страховки,за столом сидит один овощ,который еле еле набирает текст и потом начинает тормозить компьютер за 5 часов работы смогли обслужить всего 7 человек,куча рабочего персонала и никто ничего не делает создаются самозаписные очереди с 2 ночи,каждый день новая очередь,собирается по 50-60 человек,компания бездействует Ухадите с рынка если не можете справиться со своими обязанностями

09.09.2016 пытался продлить полис ОСАГО который ранее оформлял в Россгорстрах. Диагностическая карта имеется на руках. Офис в городе Калуга улица Чебышева12/15 говорит мне что моя диагностическая карта для них не действительна, так как у них не работает база, предлагают поехать по их направлению и сделать новую карту. Только после чего они оформят Вам полис ОСАГО. В ОГРОМНОЙ очереди я такой ( с диагностической картой) оказался не один. Были и те к то сделали карту в 9 утра этого числа и им тоже предлагают поехать и сделать карту по направлению. Полный бред.. Я понимаю новую страховку делать. Но тут даже продлить не дают ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ АВТО СТРАХОВАНИЕ!!!

При заключении договора ОСАГО, выяснилось, что понизили процент бонуса-малуса. Причин для этого не было. Пришлось писать претензию. Процедура мягко говоря слегка муторная. Агент сказала, что ответ будет получен не раньше чем через месяц... Какого было мое удивление, когда на следующий день получила положительный ответ в электронном виде. Оказывается в компании все не так уж плохо! Почитала предыдущие отзывы. С некоторыми не согласна! Работа в офисе на Обручева организована грамотно и оперативно! Очень удобно, что есть "детский уголок". Жаль, что хорошие отзывы мы пишем реже, чем плохие.

Произошло ДТП 6 августа 2016г., документы сданы 15 августа, всё время приходится звонить и узнавать о своем деле, без звонков дело не продвигается, РОСГОССТРАХ просто забывает о вас. 19 августа просят не существующий документ "Спецификация ТС", пришлось снова звонить несколько раз и узнавать что это и где взять, сотрудники росгосстрах конечно же не знают где его взять, но знают тлько что он должен быть, в конце концов все таки приняли решение без него, и я всё таки полуила направление на ремонт. В этот момент мне казалось что всё плохое закончилось и осталось немного подождать, чтобы отремонтировали машину, но НЕТ. 23 августа я оставила машину на СТО, 26 августа отправили заказ наряд в страховую, и опять пришлось звонить и узнавать, 29 августа их только приняли на рассмотрение. 31 августа статус дела изменился на требуется доп осмотр ТС и опять всё самой пришлось звонить, узнавать и согласовывать. 5 сентября прикрепили фотографии по доп.осмотру к делу. 7 сентября 16г, решила узнать, что с делом на горячей линии, сказали ждут документов от СТО, хотя СТО все что от них требуется сделало и отправило. Сегодня 9сентября уже 2 недели страховая и СТО не могут согласовать ремонт, переводят вину друг на друга. А так же оператор горячей линии сказал что СТО и страховая могут согласовывать сколько угодно, может месяц и до бесконечности , но бесплатно мне никто не продлит договор на это время!!

Осталась очень довольна этой страховой компанией. Сына страховала от школы с первого класса, никогда не думала, что страховка может пригодиться. Но в пятом классе с моим сыном произошел несчастный случай. Договор со страховой компанией был заключен. Обратилась в эту компанию. Все рассказали, обслуживание было очень хорошее. И самое главное, страховку мы получили уже через 11 дней после обращения. Большое вам спасибо. Теперь и свою дочь буду здесь страховать

Отвратительное обслуживание, на Обручева никто никаких ответов не дает. Исключают детали из ремонта по своей прихоти, и ответа не дают, говорят пишите претензию. Претензия приходит через 2 недели по обычной почте, а не по электронному адресу. За КАСКО уплачено 85 тысяч, а они делать не хотят простую заднюю дверь покрасить. Не рекомендую, наживете гемморой. Больше в данной компании страховаться не будем никогда, имею 3-х летний опыт работы с другой страховой (дабы не уличили в рекламе, не буду писать в какой) проблем никогда не было. А тут и справки есть и все им предоставили, и все равно исключение.

Отвратительная компания при страховании по ОСАГО! При переоформлении машины оформлял полис ОСАГО на авторынке Маршалл. Агенты Росгосстрах не учли КБМ (а он у меня со скидкой в 50%!), хотя на словах сказали, что все учли. При попытке продлить период использования полиса ОСАГО (изначально оплатил 3 мес. использования в течение года) спустя пол года после оформления обратился в ближайший офис с красивой красной надписью Росгосстрах. Сотрудники ответили, что они сего лишь брокеры, и внести изменения могут только в тот полис, что оформлялся только в их офисе. Посоветовали обратиться в “официальный” офис. Пришел в “официальный” офис (внешне - точно такая же вывеска, как у “брокеров”). Сотрудники сообщили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ при “просрочке” срока использования в течение года стоимость доплаты по полису будет такая же, как при покупке нового полиса! На мой вопрос, не противоречат ли их собственные правила Закону об ОСАГО толкового ответа не получил, вместо этого мне выдали замызганную брошюрку с правилами страхования РОСГОССТРАХ. На мой вопрос, где в этой брошюрке указано это правило посоветовали изучать ее самому. Так как времени было мало, решил все-таки продлить полис, в результате опять не посчитали КБМ (видимо, списали данные со старого полиса), на вопрос о вписывании дополнительного водителя ответили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ они это делают не сразу, а в течение ДВУХ ДНЕЙ!!!. В результате пошел в другую страховую, в которой и КБМ учли (мне это там уже сказали, что КБМ Росгосстрах не посчитал), и можно в течение года в любое время продлить период использования полиса без всяких необоснованных переплат, и где можно мгновенно вписать дополнительного водителя (при этом не нужно никаких дополнительных документов ан водителя – все данные есть в базе РСА, как и информация о КБМ). Будучи застрахованных по ОСАГО у них еще в 2006г (также страховая была навязана на авторынке) был удивлен, что внести любые изменения в полис (продлить срок, вписать водителя) это на тот момент можно было сделать только одном, центральном офисе в Санкт-Петербурге, при этом там были очереди, а все страховые документы сотрудники заполняли не на компьютере, а от РУКИ!!! Ни в одной другой страховой такого не видел. Спустя 10 лет ситуация у них немного улучшилась - теперь они заполняют на компьютере, но такое ощущение, что в Росгосстрах нет доступа к базе РСА (раз они доп. водителя согласовывают целых два дня, и КБМ не могут автоматически насчитать).

Вообщем история такая: пришел я в офис ПАО "Росгосстрах" в своем городе и попросил рассчитать мне стоимость ОСАГО на мой автомобиль, на что услышал, что ОСАГО они оформляют только как доп услугу, на мой вопрос: "почему так?" мне пожилая женщина ответила, чтобы я задал вопрос директору, но так как его нет, придите попозже. Вернувшись попозже, я встретился с директором и сказал, что хочу оформить полис ОСАГО, и попросил разъяснить почему я должен оформлять какие то дополнительные услуги, страхование жизни и так далее, ведь тем самым они нарушают законодательство РФ (ч. 2 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей") . Далее началась комедия. Сначала он мне стал говорить о каком то приказе ПАО "Росгосстрах" с Москвы и что я почему то должен его понять, после моего отказа понимать его внутренние мотивы, он принес табличку что офис временно закрыт и не осуществляет свою деятельность, но никакого приказа об этом он мне не предоставил. Дальше он заявил, что полюсов нет в наличие, а также что в их офисе нет менеджера который оформляет полюса ОСАГО (он якобы уволился недавно) и что полюса оформляют представители с центрального офиса или нужно ехать в другой город. На мой логичный вопрос, как же они мне хотели оформить полюс с доп. услугами если бы я согласился, он мне нечего не ответил. Далее я попросил чтобы мне дали официальный отказ в предоставлении услуг, на что директор, которому я указал на (Статью 15.34.1 КоАП РФ) решил, что все проблемы решаются не в его офисе, а центральном и перенаправил меня в другой город. Сам он и его работники о законах РФ не слышали. НУ и в конце, директор офиса посоветовал мне обратиться в другую (получше) страховую компанию.

страховался в росгострахе 13 лет без пробле до 2016 г и началось ,очереди по 500 слишним человек в регионах плюс навязывают доп договора в 1-2 раза превышаюшии саму страховку.В Москве звониш говорят страхуют, приходиш говорят регионы не обслуживаем.Идёш в центральный офис говоря можно застроховатся только придется ешё оформить или каско или страхование жизни.Короче росгострах бабки на нас делает и без разницы регион это или столица и не кто им не указ даже у правительства толку нет ,хотя может они за одно.Так-что автомобилисты бегите от них хотя вариантов не-так и много!

Произошло ДТП, я застрахована по ОСАГО в Росгосстрахе. Не могу дозвониться до страховой компании. Целый час провисела на горячей линии, никто так и не ответил, только обещали, что надо ещё 10 минут подождать. И так целый ЧАС! Существует функция заказать звонок, т.е. обещали перезвонить в течение двух часов. Прошло уже 4 часа, так никто и не позвонил. Если страховая компания не может обслужить своих клиентов, может стоит сократить продажу полюсов? Или деньги получили и забыли про клиента?

Прождав 2 часа офисе в г. Пенза ул Дзержинского получил отказ, якобы заявление нужно, форму которого они не дают, распечатывай и находится где хочешь, так еще и рассматривать сказали будут несколько дней. Хамство сотрудников. Больше не буду там страховаться и не советую.

Хотела продлить полис ОСАГО , приехала в гл.офис на ул.Аэропорт город Саратов, а там целое ШОУ! Страховые агенты сидят за дверью закрытой на ключ. Одного человека принимают около 1 ч. 30 мин. Даже проконсультироваться люди не могут. Открыли замок, впустили человека и закрыли замок. Стыд и срам нашей стране и этой страховой компании!!! Их суперхваленая электронная очередь не работает, кончились талоны!!! Люди пишут списки !!! На терминале вместо талонов висит сумашедший список на 23 чел . Если одного оформляют минимум 1ч. 30 мин. , то жить надо дня три около офиса, чтобы оформить полис. Последний год пользуюсь суперстраховой компанией под громким названием РОСГОССТРАХ!!!

Застраховалась в прошлом году впервые, устроило то, что страховой полис ОСАГО привезли на дом в удобное время, тут претензий нет. В мае случилось небольшое ДТП, ущерб минимальный, по большому счету царапина, но виновница не признавала вину, поэтому пришлось ждать ГАИ оформлять протокол. Я подала уже две онлайн заявки о страховом случае на сайте - тишина. Прислали смс, в котором написали номер выплатного дела, статус которого можно отслеживать на сайте, пыталась несколько раз это сделать - безрезультатно, пишет: неверные данные. Звонила по всем данным телефонам, везде автоответчик, один раз оповестили, что перезвонят (не перезвонили), один раз пройдя всю цепочку нажатия, предлагаемых клавиш, мне торжественно объявили, что свободных операторов нет надо ждать 10 мин, я решила ждать, ждала пол-часа, в течение которого, меня оповещали, что время ожидания 10 мин, т.е. оно не сокращалось. Написала письмо через форму связи на сайте, пришел ответ, что обращение зарегистрировано. И ВСЕ и НИЧЕГО БОЛЬШЕ - ТИШИНА! У меня назрел вопрос: с этой компанией вообще можно связаться??? Для себя решила одно: будет какое то решение или нет со стороны СК, я в Росгосстрах больше ни ногой, пусть даже мне это полис задаром предлагают и домой в любое время дня и ночи везут. Спасибо за качественное обслуживание.

18 июня 2016 в офис на ул. Обручева 52, я ошибочно сдала документы в компанию Росгосстрах. Сотрудники при приеме документов сразу не определили, что это не их страховой случай и приняли документы согласно выданной расписки. Вскоре Росгосстрах направил информационное письмо, о том что это не их страховой случай и мне следует обратиться в компанию ВСК. 01 августа 2016 года в офис на Обручева 52, за получением документов обратился, мой адвокат у которого имеется генеральная доверенность, заверенная нотариально, но ему было отказано с мотивированием, должна получать сама, по доверенности не выдаем. Во всех инстанциях выдают, а в Росгострахе нет, у них видать свои законы? 9 августа 2016 придя в офис лично за документами, мне сказали, что я должна сначала написать заявление о выдаче документов, которое рассматривается 3 рабочих дня ( это в век то интернета и эл. почты?), и получать документы надо только в рабочие дни с 9-00 до 18-00, а в пятницу с 9-00 до 17-00 (все для удобства клиента). 12.08.2016 в пятницу снова посетив офис и прождав почти 2 часа, пока готовили документы (зачем тогда писать заявление, которое рассматривается 3 дня), мне вместо оригиналов выдали копии, остальные почему-то должны храниться в деле, как я поняла созданному по данному ДТП, и не важно, что это не их страховой случай, и что я обратилась в компанию Росгосстрах ошибочно, т.к. страхование жизни пассажиров маршрутного такси, в котором я находилась в момент аварии, застраховано в компании ВСК, согласно их же письма. Видимо до комплекта в деле не хватало моих документов, сказали бы сразу я собрала бы в 2-х экземплярах, один для них, а если бы я не обратилась в Росгосстрах, в деле так бы и не хватало документов? Документы мне начали выдавать в 16-50, а пока я расписывалась за них, было уже 17-00 руководства уже естественно не было, чтобы что то выяснить. Поэтому мне пришлось приехать 15.08.2016 и в течении почти 4 часов пытаться выяснить почему мне выдали копии вместо оригиналов, На все вопросы о нормативности своих действий, сотрудники отвечали "оригиналы должны храниться в деле" и посоветовали снова собрать комплект документов, еще и посочувствовали что за ними надо ездить в Домодедово, отпрашиваться и тратить рабочее время, которое кстати не оплачивается. Самой компетентной из всех сотрудников с которыми я общалась, оказалась ст. менеджер Вероника, она открыла ПБУ и зачитала пункт о том, что должны вернуть все документы при ошибочном обращении, но решить до конца данный вопрос, видимо было, не в ее компетенции. Теперь мне снова нужно пройти семь кругов ада, чтобы собрать новый комплект документов для другой страховой компании. Хочется сказать огромное "Спасибо" сотрудникам Росгосстраха. На жалобы оставленные в офисе на Обручева 52 г. Москва и на сайте РГС 15.08.2016 до сих пор ответы не получены.

27.08.2016г. мы обратились в один из отделов Росгосстраха в г.Кузнецк, очень удивились что машину нам не застраховали, так как ей уже более 10 лет!!! Что за бред??? Это что новые законы?Страховка нам нужна была срочно, чтобы поставить на учет!!!