7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

просидел полдня. то у них зависает программа,то не работает, в итоге в осаго сделали ошибку, знаки при печатании далеко смещены,навязали доп.услугу страх.жизни на 2000р без права выбора,это просто кошмар !

Росгосстрах, по моему мнению - законченные чудаки. Речь идет про отделение в г. Тюмень, по адресу: Пермякова, 76 Приехал делать ОСАГО, до этого посмотрел на их сайте стоимость - для моего автомобиля 7500 р. Девушка-менеджер при заполнении заявки поинтересовалась не хочу ли переводить пенсию в их негосударственный пенсионный фонд, спросила номер СНИЛС. Ок, сделала расчет стоимости и говорит - стоимость 10500 если без учета скидки по акции при переходе в их пенсионный фонд. Я спрашиваю - что за навязанные услуги, на сайте цена 7500. Она отвечает дескать на сайте цена неправильная, старая. Чудесно, говорю - распечатайте ка мне договор на 10500 с скидками по акции :), поеду в ваш головной офис, там поинтересуюсь как так получается? Ну и тут у них внезапно "программа зависла, связь пропала". Менеджер вышла, всех людей кто в очереди был предупредила что программа не работает, и сидит улыбается. А потом у нее обед начался. Короче говоря, абсолютно хамское отношение к клиентам, норовят развести и впарить. Судя по всему - я у них не первый недовольный клиент так как на входной двери приклеена бумажка с выдержками из УК и АК про оскорбление клиентов и хулиганство!!!, что вообще поражает самим фактом своего наличия, клиента прямо с входа считают за го..но. Короче говоря больше я к ним ни ногой, хотя предыдущуюю машину 2 года страховал именно в этом отделении. Съездил в другую страховую компанию, не Росгосстрах, не буду писать название чтоб не рекламировать - там застраховали за 7500 как и ожидал.

Я имела не счастье быть клиентов Страховой компании "Росгосстрах" причем долгое время (лет 5). С каждым годом обслуживание становилось чуточку хуже, но терпимо, до этого года. За 2 месяца мне пришлось обращаться в "Росгосстрах" дважды: Первый раз я сменила права и мне пришлось ехать в офис "Росгосстрах" по адресу ул.Костякова для внесения доп.пометок в ОСАГО. С внешней стороны офис производит впечатление респектабельной компании, большая вывеска, вход не со двора, а внутри для приема клиентов данной компании малюсенький закуток с 5-ю стульями, которые стоят прям от входной двери и за углом стол, рассчитанный как минимум на 3-х сотрудников. Но принимает только одна девушка, она же и отвечает на тел.звонки, она же вам и по телефону рассчитывает суммы, она же принимает деньги, в общем все в одном. В связи с этим, конечно же, обслуживание клиентов, который приехали в их офис растягивается на не определенное время. Передо мной было 2 человека, я просидела 1,5 часа, за мной выстроилась очередь такая, что не которые стояли даже на улице. Я была счастлива, когда получила свою заветную бумажку с изменениями и покинула этот кошмар. Второй раз, где-то через месяц, мне нужно было уже продлять ОСАГО, вот то начался трэш. Я, зная, какая обстановка в ближайшем офисе решила заказать полис на работу. Позвонила по телефону указанному на официальном сайте "Росгосстрах", там мне милые девушки все по считали, и я заказала, могу заметить я звонила за 4 дня до доставки полиса. В день, когда должен был прибыть полис, он же день, когда у меня заканчивается старый полис, в 14-00 мне позвонил курьер-агент и сказал, что я к вам сегодня не приеду, а приеду завтра, что совершенно меня не устраивало. Я культурно объяснила, что это не возможно, на что мне хамски ответил, что он заболел и больше ни кто не может осуществить доставку данного полиса. Естественно, я позвонила в "Росгосстрах", а мне и там заявили, что да, он заболел и больше у них ни кого нет и вообще, если мне так сильно надо, то езжайте в офис. А перспектива провести там целый день меня не устраивала, в связи с выше описанной там обстановкой. Я по просила, что бы меня соединили с руководителем отдела продаж, на что мне было сказано, что у нас ни какого руководителя нет, после долгих пререканий выяснилось, что все-таки он существует, но в данный момент он вышел, сказала мне девушка не отрываясь от разговора со мной))). И сказала, что как он вернется она все у него выяснит и мне перезвонит и собралась класть трубку. Поскольку я изначально не представлялась и не называла № заявки, а только изложила, что я думаю на счет их курьера, логично, что у меня возник вопрос: А куда она мне перезвонит? Я у нее по интересовалась не хочет ли она для этих целей записать мой телефон, на что она сказала, что видит мою заявку и продиктовала мой номер телефона. Возникает вопрос, я что одна у них заказала этот несчастный полис на этот день? Или просто их услугами перестали пользоваться??? Я себе даже боюсь представить, как люди могут доверять такой компании свои пенсионные накопления. "Росгосстрах" на сегодняшний день из респектабельной Страховой компании ( как они себя позиционируют) превратился в какой-то «шараш-монтаж». Другого названия я подобрать не могу. Естественно, после такого не уважения и не желание работать с клиентами, я перешла в другую страховую компанию. И больше я клиентом "Росгосстрах" ни когда не буду и вам не советую. Спасибо за внимание)))

По КАСКО наступил страховой случай. Покраска бамбера у VW Polo и замена светоотражателя на бампере. В направленых документах на ремонт указали, что оплатят только замену светоотражателя, а покраску не оплатят. У меня не забалуют, придётся судится, расторгать КАСКО, так как ремонт дешевле самой КАСКО. Номер дела 0014129284

Избегайте сотрудничества с росгосстрахом! Поставили ультиматум, что либо мы оформляем допстраховку за 6-7 тр. Либо нас не будут обслуживать, ибо надо будет осмотреть машину в регионе прописки! невероятный шантаж!

17 ноября 2016 года написали заявление на Б. Ордынке в Москве на возврат денег за коробочные продукты по страхованию недвижимости, навязанные мужу при оформлении кредита. Написали в период охлаждения, т. е. течение 5 дней. Обещали вернуть в течение 14 дней. Денег нет. Вот тебе и лидеры... буду обходить впредь эту компанию стороной. Если деньги не вернут в ближайшее время, буду писать претензию с выплатой процентов за использование моих денег. Сумма не такая большая, но моя. Беккер А.А.

Давно обхожу данную компанию стороной...В этом году заехал за полисом ОСАГО, без дополнительно навязываемых "услуг" не взять, плюс очередь как в совке. Сказал до свидания в очередной раз, ничего не меняется, поехал искать "не лидеров рынка". Кстати, онлайн страхование также на сайте не заключить, "очень удобно" для клиентов

в ноябре 2015 пытался оформить ОСАГО онлайн... впустую потраченное время.. (росгосстрах) - пробовал неоднократно и с упорством - итог - страховался по старинке... сегодня (год спустя) уже несколько часов пытаюсь это сделать сразу на 3-х сайтах разных страховых (РЕСО, Альфа и Зетта). Как все культурно у всех сделано... Мы типа работаем по Е-ОСАГО, но у нас Россия и ни..чего нормально не работает... глючит неожиданно... причем у всех и постоянно и на разных стадиях... как квест бл...ин нереальный получается...или в казино выиграть... Утром пойду этот квест проходить уже в реальности... Неописуемое ощущение нервной лихорадки переполняет сейчас...

Страховала машину в Росгосстрах в течение 9 лет! При оформлении полиса ОСАГО в 2015г сотрудник Росгосстрах (офис на ул.Центральная, 10А, рп Городище, Волгоградская обл) забыла внести в базу данных мои новые водительские права (замененные в связи с истечением 10 лет), которые я ей предъявила при оформлении полиса, и распечатала мне полис с указанием старых водительских прав. После моего замечания специалист впечатала данные о моих новых правах на оборотной стороне полиса. В текущем 2016г я обратилась за оформлением нового полиса и узнала, что до сих пор сведений о моих новых правах нет в базе РСА и мой КБМ составляет 3 (по старым правам мой КБМ 0,9), т.е. я лишена скидки при оформлении полиса ОСАГО. При обращении в офис Росгосстрах, в котором была допущена ошибка, мне отказали во внесении данных в базу РСА о моих новых правах, поставили условие - исправим ошибку только если приобретете у нас новый полис ОСАГО с дополнительными услугами (а это в 2 раза дороже самого ОСАГО!!!). В разговоре откровенно хамили. Может кто подскажет, как можно исправить эту ошибку? Буду вынуждена направить жалобу в РСА.

Стаж вождения с 2009 года, безаварийный. В 2015 году поменяла фамилию и теперь при страховании авто КБМ РОСГОССТРАХ считает за 1, хотя в той же СК Надежда мне пробили мой КБМ - 0,65 (10 класс), и в интернете на сайтах разных пробиваю - тоже 0,65. Обращалась и в доп.офисы (в доп.офисе рядом с домом отправили в головной, приехала в головной - дали распечатку, мол, пишите в обратную связь на нашем сайте), и на сайт в обратную связь писала, все без толку! Отписываются "ваш класс 3", а разница по деньгам существенна. Не обращалась бы к ним, но при покупке нового авто в ГИБДД только они страхуют. Больше к ним ни ногой!! И никому не советую! Хотелось бы нормального отношения, может если клиентов меньше будет, то задумаются

После ДТП обратилась в центр урегулирования убытков дело №0014187132 13.10.2016. На осмотр и заполнения всех бланков ушло ровно 2 часа. За это время в компании подготовили все документы и при мне посчитали стоимость страховой выплаты, причем посчитали хорошо, хватило на весь ремонт после ДТП. По выплате сказали что перечисление суммы будет в течение 10 дней, перечислили на карту уже на 6й рабочий день (21.10.2016) . Машину мне сделали за 3 дня. Я очень довольна. Первое за 10 лет ДТП и так быстро все решилось. Очень советую. И по стоимости начисленной не обманули, ремонт вышел как раз!!! СПАСИБО.

В банке работает один оператор который обслуживает и банковские операции и осаго .очередь огромная.в городе ни одного банкомата.остался один офис.что бы положить деньги на карту пришлось ждать четыре часа.бардак.

Эта информация будет полезна всем. Для занятий в спортивной секции на ребёнка было необходимо заключить страховой договор в страховой компании. Рассмотрев предложения разных компаний, я решил обратиться в компанию «РОСГОССТРАХ» и выбрал программу страхования от несчастных случаев ФОРТУНА «ДЕТИ». Обратившись в офис, я застраховал ребёнка, оплатил договор страхования и забрав все документы (полис и квитанцию) пошел в спортивную секцию где и предоставил их. На этом всё бы и закончилось, но руководители и тренеры спортивной секции попросили по возможности проверить актуальность страховых полисов. Я, учитывая то, что компания «РОСГОССТРАХ» на рынке уже не первый год даже по началу и не сомневался в её честности, но оказалось это не так! Это компания, которая «кидает» и обманывает своих клиентов и после того как вы заплатили деньги им на вас наплевать. Итак, Первый раз я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил проверить мой страховой полис на актуальность. После ряда вопросов со стороны оператора (Ф.И.О. номер полиса, прописка, и.т.д) у меня спросили где я взял этот полис? Я объяснил, что мне его продали в вашем филиале и в подтверждение слов выслал сканы документов на указанную оператором электронную почту. Срок рассмотрения моей претензии составил 5 дней, после чего пришла СМС с логином и паролем для входа в личный кабинет. Войдя в личный кабинет, я увидел свой страховой полис в электронном виде, но система мне указывала на то что он не оплачен и необходимо его оплатить. Второй раз я обратился в службу поддержки клиентов и спросил почему сложилась такая ситуация и где оплата. Ответ был один, оплата от вас не поступала. Указав на то, что я высылал вам сканы документов на почту мне ответили, что они не видели и не получили квитанцию. Переслав ещё раз все отсканированные документы и убедившись, что они их получили я ждал ещё несколько дней, так как при любом новом обращении в «РОСГОССТРАХ» нужно ждать неделю. Ну в общем ничего не продвинулось. При третьем обращении мне предложили обратиться в офис компании где я страховался и на месте разобраться. Обратившись в офис мне сказали, что произошла ошибка, выписали дубликат полиса и убедили, что отправили информацию в главный офис, ждите. Прошло 5 дней. Ничего не изменилось. Полис на сегодняшний день не актуален и в системе и по нему висит задолженность!!! Получается, что ребёнок занимается спортом, но имея на руках страховой полис он не застрахован. На самом деле это «старая схема обмана» страховых компаний, когда оплаченная сумма по разным страховым договорам не ложится на счет застрахованного, а крутится в своих интересах компании. Так что учитывая всё вышеизложенное обходите стороной эту компанию, но уж если вы попали к ним, то требуйте логин и пароль от личного кабинета, проверяйте актуальность своих полисов, и будьте внимательны!

Внимание!!!Высшему руководству компании Росгосстрах!Отделение на улице Обручева!!!Работает в Вас в организации страшный человек- женщина Надежда- совершенно не профессионал своего дела!Хамоватая,откровенно'' деревенская '' манера общения с клиентом,и полное непонимание сути дела!Вопрос!?? Кто брал на работу этого человека???Кто?Он ее вообще видел???И это руководитель отделения! Надежда не грамотный специалист,не знает ничего вообще по страховке недвижимости,хамоватое общение ,якобы не общается с клиентами лично,но зато лично присылает странные письма -отказы по смехотворной выплате ,в письме указывая несуществующие параметры и вымышленное ее бредом сочинение!!Руководство примите меры.Вы потеряли несколько еще клиентов.

В Н.Новгороде на пр.Кирова 21.Приехал 19.10.16 в 9.00 оформить полис ОСАГО,передо мной было 8 человек.С утра принимал 1 менеджер,принимают очень долго.Навязывают допы на 5000 рублей(это без стоимости полиса)Без допов посоветовали обратиться в офис на ул.Звездинка.Никому не советую этот филиал,потеряете время и нервы!

12 октября 2016 года я обратилась в офис страховой компании ПАО «Росгосстрах», расположенный по адресу ул. Волкова 17 с заявлением о заключении договора ОСАГО и полным комплектом необходимых документов. Оказалась очень большая очередь, за день выдали 5 или 6 полисов ОСАГО, хотя в очереди было только записано 30 человек. Оформление 1 полиса продолжается 1 час. Офис открыт с 9 часов, принимать начинают с 10 часов ничем не мотивируя. В этот день прорваться к сотрудникам мне так и не удалось. Обратившись в тот же офис 13 октября 2016 года, сотрудник офиса Жукова Мария сообщила мне что полис выдавать мне не будут не объясняя причин. Обратившись к специалисту Юлии, я услышала что выдадут полис ОСАГО при условии дополнительного страхования стоимостью от 3500 рублей. Письменный отказ в страховании меня по ОСАГО мне также выдать отказались вообще не объясняя причин.Также все, кто смог купить страховку в данном офисе не получили кассового чека, специалисты его не выдают, что я является нарушением пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении ККТ». Обратившись 14 октября 2016 года в тот же офис и заняв очередь с 4 утра, услышала следующее: начальник офиса Литвинова О.В. заявила, что сегодня они полисы ОСАГО выдавать вообще не будут. Заявления принять отказалась, письменный отказ также предоставить отказалась. 17 октября 2016 года, обратившись в головной офис ПАО Росгосстрах, находящийся по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Кировский 84/1 мне предложили записаться в очередь на 31 октября, принять у меня письменную претензию на офис Волкова, и заявление на страхование по ОСАГО отказались без объяснения причин, отказа в письменной форме я также не смогла добиться, пришлось вызывать сотрудников полиции. Но и при сотруднике полиции что либо у меня принимать или давать объяснения в письменной форме отказались. Вот теперь пишу жалобы во все инстанции, надо будет и до суда дойду...

Как свои 50 тысяч получить, они ща пять минут все сделали)) как мне вернуть деньги за каско всвязи с продажей машины, так они уже целый месяц не могут. То одну им справку, то другую. Из банка справка. Машина блин продана!!! Вы что думаете я ее с копией ПТС продал?!!! Перед тем как пойти в офис звонил спрашивал какие документы взять сказали полис и договор купли-продажи. Все!!! Ни слова про справку из банка! Прошу объяснить для чего она нужна, в ответ молчание. Почему сразу об этом не сказали! У меня что вагон времени в запасе??? Не вы одни работаете наверно. Выучите своих сотрудников грамотно и понятно отвечать на вопросы клиентов. А не стоять и глазками хлопать.

17.10.2016г. обратилась в Первомайское отделение Росгосстраха в Ростове на Селиванова д.31. До этого уже 3 раза страховалась в этой компании (езжу без аварий). Менеджер рассказывает всем клиентам о том что с 1 июля они работают в Едином портале и все авто автоматически распределяются между компаниями (учитывая что неделю назад я приходила для расчета стоимости страховки и никто и словом не обмолвился об этом). Если мой авто закреплен не за Росгосстрахом ,то менеджер может мне выдать полис той компании за которой закреплен авто, но только с доп. услугами (стоимость доп. страхования минимум 5000,00р). Если же я хочу застраховаться без доп. услуг, то мне следует обратится в ту компанию за которой я закреплена, если я хочу перейти в Росгосстрах мне нужно самой заполнить заявление (мне отказали в выдаче бланка) и ждать одобрения. Я прозвонила на единую линию Россгосстраха и мне подтвердили достоверность вышесказанного, что увы ничего бедный менеджер сделать не может. И так мне насчитали страховку в 14 500,00р. Я поехала с ту страховую компанию к которой меня якобы прикрепили (это была "РЕСО"), отстояла адскую очередь менеджер мне сообщила что оказывается я не к "РЕСО" прикреплена , а к некой "Надежде" (как так получилось она не знает). Но самое интересное что стоимость страховки составила 5 500,00р. (это с ТО и страхованием жизни).

Отказ в стоховании якобы маленький стаж и была авария ,общитали как 3 страховки вместо 8500 а получилось 21850 , не страхутесь. А друг 9 месяцев ждал выплаты за маленькую царапину. Не саветаю не кому.

Сегодня позвонил агенту у которого страховался в прошлом году.Назвал свои прошлогодние данные,приехал забрал полис и заплатил деньги и никаких поборов сверху не было,какая сумма на квитанции,такая же в полисе, ни копейкой больше.Очень доволен остался.