7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Столкнулся с неприятной историей -ДТП, но «Росгосстрах» оперативно помог с выплатой по КАСКО. Через 2 недели получил деньги на ремонт, машину восстановил максимально быстро. Приятно, что сотрудники были вежливыми и компетентными. Такой подход очень впечатляет 😊 Уже рекомендую эту компанию своим близким.

11 ноября обращался в офис страховой компании РОС по вопросу оформления страхового возмещения после ДТП. Скажу честно, был впечатлен профессионализмом и оперативностью сотрудников. Они быстро приняли все необходимые документы, провели осмотр машины и уже через 12 рабочих дней перечислили мне возмещение ущерба. Приятно, что в сложной ситуации компания проявила искреннее сочувствие и заботу о клиенте. Спасибо за отличный сервис!

В результате аварии — небольшая вмятина и царапина крыла форда мандео. Онлайн-форма заявки и оценивания мне не очень понравилось, так как не всегда работал корректно сайт, и нельзя внести никакие изменения- заново нужно все подавать. В срок пришёл ответ: компания настойчиво и несколько раз предлагала забрать 7500₽ (хотя в заявлении я прописала, что мне нужен только ремонт) Как, по их мнению, можно на эти деньги отремонтировать крыло, непонятно. В установленный срок назначили сервис 35 км от Москвы. Если ехать своим ходом, 5! Пересадок. Выбора сервиса не предоставили, как в других компаниях. Просто назначили конкретно этот сервис. Когда я туда позвонила, первое что было мне сказано: лучше берите деньги, потому что вам всё равно придётся у нас доплачивать, так как страховая не покрывает весь ремонт (ремонт около 30 000₽). Следующий перл — срок осмотра (не ремонта!) Автомобиля предложили только через внимание! 2,5 Месяца. 21.11.2024 Мною было отправлено обращение № С-10827843 по страховому случаю с просьбой заменить сервисный центр для ремонта моего автомобиля так как, естественно, такие условия меня не устраивают, обслуживаться в центре, где изначально нарушаются мои права, я не буду. Ответ на мое обращение не поступил в отведенные для этого 15 рабочих дней (срок истек 12.12.2024). Дважды обращалась в службу поддержки Росгосстраха, вразумительного ответа о причинах задержки не получила. Сегодня 19 декабря, ответа так и нет. Никому не советую эту компанию! Утешает одно, что перестали страховать у них дом и второй автомобиль.

Из плюсов только пожалуй стоимость меньше чем в других компаниях. А с личным кабинетом нужно мучаться несколько дней, чтобы внести изменения в действующий полис или расторгнуть договор. Все постоянно висит, полиса не отображаются, какие-то вечные ошибки выдает.

Невозможно оформить полис ОСАГО. То заполняешь все, начинает рассчитывать и скидывает, то код неверный по 50 раз, то копии документа не принимает

Случилась тут со мной неприятность, прямо перед годовщиной свадьбы. Ехал цветы жене покупать, а тут бусик в меня шмякнулся на светофоре. Естественно, сразу позвонил в РГС. На горячей быстро ответили. Я приятно удивлен оперативностью сотрудников. Они быстро и без лишней волокиты помогли оформить заявление и отправили меня на ближайшую станцию технического обслуживания для ремонта машины. Все сделано на высшем уровне. Да, чуток пришлось подождать, а то сейчас с з/ч не все ок. В путешествие на годовщину не поехали, но ничего, зато уже отдохнем на НГ.

Страхование РГС меня выручило, когда я попала в ДТП. Прямо сразу вспомнила папу, который мне и рекомендовал этого страховщика. Качественно отремонтировали мою машину. Осталась довольна работой сотрудников, они вежливо и внимательно отвечали на все мои вопросы, но самое главное — помогли с оформлением документации. Всё устроило, только хотелось бы, чтоб смски на телефон присылали с оповещением, а не письма на электронку.

Пришлось в прошлом месяце обратиться к росам. Увы, меня подрезали на кольце, очень сильно пострадала водительская дверь. Про свою нервную систему и перенесенный шок не буду писать. Вернусь к работе росов. Мне сразу понравилось, что они моментально отреагировали на моё обращение, считаю плюсом, что тут и горячая линия так хорошо работает. Но вот только оценщик не сразу объявился — в этом плане остался небольшой осадочек. Я думала, что он сразу наберёт, а он позвонил только через пару часов. Ну, такое. Но они хорошо отремонтировали мою машину. Осталась очень довольна работой сотрудников в офисе, они вежливо и внимательно подошли к решению моего вопроса. Спасибо большущее!

После смерти мужа подала документы на расторжение договоров КАСКО и ОСАГО. С 6 августа этого года вопрос не решается. Вы уж помогите своему агенту правильно все сделать в вашей программе. Она мучается, не может добиться помощи от вашей поддержки. А вся загвоздка в том, что наследников двое, а программа на двоих выплату не дает). Мне предлагают сделать доверенность у нотариуса от одного наследника другому, чтобы программа могла рассчитать все на одного, якобы так она может, а на двоих не умеет. Но и тут окончательно точного ответа у агента нет. Она ждет ответа от поддержки, а поддержка не помогает) Странно, а если наследников больше и они между собой совсем не друзья, то с ними как быть?

Зарегистрирован убыток 0020182615 от 13.11.2024 Г. 14Ч. 53М. Прилагаю негативную переписку с Росгосстрах. Отправляю повторно Акт залива квартиры, где указывается «Разрыв гибкой подводки хол. Воды к унитазу в следствии чего произошло залитие квартиры.» Моя квартира состоит из шести помещений и все были залиты водой, где имеются фотографии. 19.11.2024 Г. Независимый эксперт от Росгосстрах провёл осмотр квартиры, зафиксировал ущерб имущества от затопления, передал необходимые документы в страховую компанию. В Акте записано, что произошло залитие квартиры. Второй раз Акт не переписывается, а фиксируется факт затопления всей квартиры, какая причина аварии. Однако, страховая компания требует новый акт от ЖКХ, затягивает выплату за ущерб. Уже месяц пересылаю документы, но всё безрезультатно. Очень сожалею, что связался с этой компанией. Оцениваю работу Росгосстрах очень негативно. Думаю, что мой отрицательный опыт учтут новые клиенты при выборе страховых компаний. 18.12.2024 Г.

Для меня очень важен оперативный и грамотный подход. Смог оформить тут полис онлайн быстро и без каких-то проволочек. Разок обращался к ним лично по страховому случаю. На трассе камень в лобовое попал, под замену. Ремонт сделали на 5 баллов! Впечатлило, что специалисты грамотные, хорошо разбираются в услугах страховой. По итогу оформил ещё один доп полис.

Вот и в моей жизни настал момент, когда я могу рассказать свою историю обращения в страховую. В РГС страхую уже 2 года авто, сразу как купила его после автошколы. И вот, в чудесный солнечный день на автомобиле попала в аварию. И вот, когда дело дошло до урегулирования страхового случая, все прошло очень быстро и гладко! Сразу после обращения в ближайший офис компании, мне помогли оформить заявление и проверили документы. Буквально через пару дней мне пришло одобрение на ремонт на одну из партнерских СТО. Я довольна качеством услуг. Девочки в офисе прямо вникли в мою ситуацию, поддержали, дали парочку дельных советов) Мне приятно такое доброе отношение!) Отремонтировали качественно, но пришлось немного подождать-это уж издержки наших геополитических потрясений

Записывают на определённое время, по времени никто не принимает в итоге ожидание 2-3 часа. При этом в офисе куча народу (которые пьют чай гуляют) и тд. А специалистов, которые оформляют страховые случаи 2. Специалистов насчитала 12 человек. Просто сидят за компьютерами. Понятно, что в поиске новых клиентов. От этого зависит их зарплата. Оформление полиса (когда ты платишь, всё быстро). А вот оформление выплаты по ДТП например длится часами. Думаю сделано специально,

Страхуюсь тут года 3, и вот в октябре у меня произошёл дебют! Тадааам) Я попала в аварию. К моему приятному удивлению, сотрудники компании оперативно отреагировали на ситуацию и помогли быстро решить вопрос с ремонтом машины. Только оценщик немного тормознул — я ждала, что сразу позвонит после моего обращения, но он набрал только к концу дня. Да ладно) Главное, что не заставили меня долго ждать и качественно отремонтировали машину) Выражаю огромную благодарность компании за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам.

Ужасная компания, сидят эти, не могут ничего нормально объяснить, примите меры, работают ужасно, говорят инвалидов3 группы не обслуживают

Добрый день! Прочитала отзывы о том, что люди ВЫИГРЫВАЮТ страховку ипотеки. Если это действительно так, моя страховка будет участвовать?

Недавно попал в неприятную ситуацию: на парковке кто-то поцарапал мою машину и просто уехал. Я бы даже сказал, что удрал! Честно говоря, я переживал, что процесс урегулирования в страховой займет много времени и потребует кучу бумаг, но был приятно удивлен. Позвонил в компанию, меня внимательно выслушали, дали четкие инструкции. В тот же день я отправил все фотографии повреждений и необходимые документы. Через пару дней меня направили в сервис, тут, правда, пришлось подождать, потому что у официалов моих еще тот аврал. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированный подход) Ребят, вы лучшие)

Обращалась сюда просто на эмоциях. У нас случился просто какой-то караул. Всё в кучу — родители заболели, ребенок ногу сломал и ещё до кучи в машину на кольце врезались. Слава Богу, что тут работают такие внимательные и отзывчивые сотрудники. Сразу вникли в нюансы, помогли с получением направления на ремнт по ОСАГО. Очень благодарна!

Знаю, что много шуток про женщин и парковку. И вот я тоже стала так сказать звездой парковки. Муж надо мной перестанет подшучивать, наверное, только на пенсии! В общем, случайно повредила забор соседа из-за своей невнимательности, когда сдавала назад на автомобиле. Ситуация была очеень неприятной, ведь сосед явно рассчитывал на немедленное возмещение ущерба. Хорошо, что у меня была страховка. Позвонила в компанию, объяснила ситуацию, сотрудники быстро подключились к делу. В кратчайшие сроки сосед получил компенсацию, и конфликт был урегулирован. Очень рада, что выбрала такую надежную компанию. Они действительно решают вопросы клиентов и помогают на всех стадиях! Теперь я точно знаю, что застрахована от любых неожиданностей!

Застроховала в росгосстрах квартиру. Произошёл страховой случай. Сорвал кран и затопило квартиру. Но россгострах нашёл причину, чтобы не выплатить ущерб. Лохотрон. Не советую