7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

В ноябре мне пришлось обратиться в страховую по поводу ремонта автомобиля после ДТП. К моему удивлению, весь процесс прошел быстро и слаженно: сотрудники компетентны, оперативно организовали осмотр машины и направили на сертифицированное СТО. Ремонт выполнен качественно, в установленные сроки. Выражаю благодарность компании за высокий уровень сервиса и профессионализм! Только хотелось бы попросить внести следующие изменения в работу — присылайте, пожалуйста, смс-оповещения, а не письма на имейл, а то туда многие редко заходят. Имхо)

Не связавайтесь с ними если вы не дай бог попадете в дтп вы замучаетесь бегать за ними. Раскажу на примере себя что у меня происходит по воле случайности попал в дтп 20 ноября 24г собрав все документы с гибдд пошёл писать онлайн заявление о дтп 25 ноября, и тут началось загрузите документы пройдите самостоятельно оценку повреждений авто онлайн на что даёться 24 часа я отказался, потом звонят и говорят приезжайте в Москву в сервис для оценки повреждей, я им говорю что не имею возможности приехать они мне отвечают корошо мы пришлем вам комисара. Комисар приехал дней через пять это мы с ним лично обговорили когда приезжать, Комисар оказался хорошим и зафиксировал обсалютно все повреждёные элементы вплоть до изменения геометрии дверного проёма. Спустя 15 днй мне прислали сообшение о быстром урегулирование дтп и суммой 166 тр даная сумма занижена в два раза от настоящей и при подписании договора вы больше не сможете предявлять страховой по выплатам так что не рекомендую даные соглашения подписывать. У меня одна крышка багажника б у стоит от 150 тр. После того как я не стал подписывать данное соглашение они направили меня на СТО для ремонта хотя в заявление я ставил галочку на выплаты так как собирался обращаться к бывшому официальному дилеру Рено. После звонка оператору мне посоветовали написать заявление в центр поддержки с просьбой поменять решение на денежные выплаты. Что мною и было сделано. Даное заявление будет расматриваться от 14 до 30 дней. Машина находиться на гарантии, а они меня ртправляют не известно в какой сервис который от меня находиться в 50 км про который я почитал отзывы и все не в восторге от него лучше я уже сам решу куда отдавать ремонтировать и какие запчасти ставить. Для примера, так случилось что мой знакомый попал в анологичное дтп на след день, страховая была Т Банк (не реклама) так ему выплатили в полной мере денежные выплаты через 4 дня после подачи заявления, а меня по сей день мучают

Поменял водительское удостоверение, и теперь у меня начался «квест», через сайт Росгосстрах, все время выдаёт ошибку, в местных отделениях мне сказали, что не могут помочь, т. К. Страховой полис был оформлен онлайн. Корче говоря я даже расторгнуть договор не могу тоже выдаёт ошибку. На писал в службу поддержки, прислали ответ ожидайте от 14 до 30 дней. Вывод делайте сами, но я в этой страховой компании больше ни нагой.

Дистанционно оформила полис. Очень все легко и доступно.

29.11.2024 Попала в ДТП в Москве, виновник повредил мне задний бампер, оцарапал крышку багажника, разбил фару крышки багажники, противотуманку, парктроники, вероятны внутренние повреждения. В указанные страховой сроки я обратилась в Росгосстрах, заполнив заявление о том, что хотела бы выплаты. Стала ждать вызова на осмотр автомобиля. Через пару дней в личном кабинете получила ссылку на «самоосмотр» (в легальном поле такое понятие есть?), Что означает, что в течение суток мне нужно было помыть автомобиль и сфотографировать самостоятельно с разных углов, на что я по глупости согласилась, потому что осмотр на ул. Киевской от меня, живущей в Щелково, находится далеко и с парковкой там беда. Отправила фото и жду результаты. В личном кабинете получаю соглашение о выплате грошей и словами, что если я на это соглашусь, то больше никаких претензий иметь не могу. Такое соглашение я не подписала. На 11.12.2024 Мне удалось записаться в их офис на Киевскую (только по записи и только туда), чтобы написать заявление о выдачи на руки акта осмотра, который иначе увидеть невозможно. В акте узнаю, что, оказывается, предоставила машину для «самоосмотра» в грязном виде, но, самое главное, список повреждений неполный (в постановлении от ГАИ был не весь список повреждений, поскольку инспектор ГАИ проводил осмотр в темное время суток, параллельно ловя нарушителей на дороге). Тем же вечером я еду в то самое отделение ГАИ и до ночи жду именно того инспектора ГАИ, который тогда составлял акт. Он дописывает повреждения, но в тот день я уже не еду в офис на Киевскую, поскольку уже ночь и в любом случае без записи к ним никак нельзя, а запись задолго. Направляю следующим утром по эл. Почте Росгосстраху несогласие с виртуальным актом осмотра («самоосмотра») и исправленное постановление от ГАИ, документы регистрируются системой. 13.12.2024 Получаю от Росгосстраха направление на ремонт и прежний акт виртуального осмотра, в котором не учтены фактические повреждения и мое несогласие в письменном виде с результатами виртуального осмотра. То есть они просто игнорируют все им неудобное, нарушают права клиентов, навязывая «самоосмотр» без выбора, стараются обмануть клиента на каждом шагу, игнорируют направленные им документы с печатями вместо того, что хотя бы провести настоящий реальный осмотр. Стоит ли говорить, что больше я ни ногой в эту компанию и никому не советую и всем знакомым всегда буду говорить, что не стоит сюда обращаться, а имеющиеся договора надо рассторгать, потому что ничего не выплатят, будут плевать на ваши документы, разговаривать вам будет не с кем (все виртуальное), а направление на ремонт вы получите в «гаражи».

Ужасная, ужасная страховая компания! Это последний раз, когда там страховала автомобиль. Случилось дтп, виновник другой водитель. На горячей линии такие же специалисты отвратительные! Обзвонилась, сначала говорили регистрируйте случай дтп на сайте, сайт не работает должным образом, несколько раз пыталась, выдает ошибку. Потом отправляют в офис, в котором 6 месяцев, как нет убыточного отдела, я им говорю нет отдела, а они утверждают идите туда. Еле записали на прием в соседний г. Нижневартовск и зарегистрировали дело по дтп. После обеда на следующий день позвонили Росгосстрах и сообщили, что запись назначена, и будут ожидать в офисе для принятия всех документов. В этот же день вечером приходит смс, извините запись отменена, при том, что я созвонилась с офисом, за день до этого, расположенный в г. Нижневартовске, ул. Пикмана 31. Сказали принимают, все нормально, приезжайте по записи через запись по номеру 0530.Снова звоню на эту горячую линию. Извините, ничем помочь не могут, говорят они. Как быть они не знают, предлагают ехать к черту на кулички в офис неизвестного и далеко находящегося города, куда машина после дтп в принципе не доедет. Что с офисом тоже не в курсе, не принимают. В итоге вопрос по дтп так и не решился, время идёт, результата нет?! Отвратительная компания!

Хорошая компания. Приемлемые цены. Оперативность и профессионализм! Другие компании только делают вид, работают.

Попал в неприятное ДТП как раз только начался гололед: дорога была скользкая, машину занесло, и в результате поврежден бампер и капот. Очень переживал, как будет происходить ремонт, но страховая компания приятно удивила. После звонка мне сразу назначили осмотр автомобиля, а затем направили в сервис. Всё было сделано быстро, качественно и без лишней волокиты. Сотрудники компании поддерживали меня на каждом этапе и я постоянно знал что и как происходит. Благодарен за высокий уровень сервиса! Единственное, пришлось подождать запчасти, но такая история сейчас везде, увы-увы

Отличный сервис по ОСАГО, очень удобно и быстро можно выбрать вариант страхования и оформить полис без лишних ДОП-УСЛУГ страховых компаний при оформлении полиса и его оплате. Рекомендую!

На трассе произошел неприятный инцидент — мою машину коцнул другой водитель. И это еще хорошо, что я так отделался. Хорошо, что на встречке никого не было! А то, возможно, мне бы уже не до страховой было. Слава Богу, что обошлось! И вот к счастью, у меня был полис ОСАГО. Сразу же позвонил в страховую, и сотрудники помогли составить все документы, даже дали несколько советов, как лучше общаться с другим участником ДТП. Уже через несколько недель я получил выплату, которая полностью покрыла ремонт автомобиля. Доволен, что выбрал именно эту компанию.

Хочу написать слова благодарности в адрес специалистов РОС. Недавно у меня возникла необходимость в оформлении страхового случая по автомобилю, и я обратился в ближайшее отделение компании. Сотрудники вежливы и компетентны, быстро разобрались в ситуации и оперативно организовали ремонт моего авто на одной из проверенных СТО. Уже через 4 недели моя машина была полностью восстановлена, хотя у моей ласточки неплохо там разворотило мордаху. Приятно, что РОС зарекомендовали себя как надежный и стабильный партнер, готовы оперативно помочь своим клиентам в трудную минуту) Кстати, у них страхуется и мой папа и мой тесть. Рекомендую данную организацию всем, кому необходимо автострахование!

Заявления № U-10755959 Отказ от оплаты, хотя я действовала так, как говорили их круглосуточные диспетчера и их разговоры у меня записаны. Поэтому создалось впечатление, что это просто был развод на деньги

После аварии, в которой не я напортачил, а другой водитель. Обратился в РГС, т. К. Страховал машину именно у них. Если честно, то переживал, что процесс займет много времени. Был наслышан от знакомых, что это всё тянется месяцами. Но меня утешало, что у них страховка не в РГС, поэтому надеялся, что тут будет пошустрее. Всё-таки РГС уже такой старожил. И вот да, сотрудники компании приятно удивили -всё оформили быстро и без проблем. Деньги пришли уже через 15 дней. Спасибо за качественную работу!

В этом году оформили здесь КАСКО. А на днях произошел неприятный инцидент, на парковке поцарапали нашу машинку. Виновник скрылся (глупо, конечно, там камеры, все зафиксировано от и до). Позвонили в страховую, нам рассказали порядок действий. Ремонт посчитали по-среднему, итоговой суммы должно хватить (если не шиковать, довести до ума можно) Спасибо!

Отлично, получил возмещение ущерба от страховой Росгосстрах после аварии во дворе с соседом, которая произошла несколько месяцев назад. Сотрудники меня приятно удивил именно своим человеческим отношением, были отзывчивы и оперативно решили все вопросы. Квалифицированные специалисты! Быстро организовали все моменты. Я решил, что буду ремонтировать авто на их сертифицированной СТО. Никаких претензий не имею. Только единственный момент, что пришлось подождать, когда подвезут нужные комплектующие.

Сайт подвисает, оплата сначала не прошла, при перезагрузке нужно заново вводить все данные. Потратил почти час.

Был вынужден обратиться по поводу возмещения убытка по страховому случаю. Несмотря на мои опасения и некоторую тревогу, убыток возместили в полном объеме и в довольно короткие сроки. Специалисты компании (от оператора горячей линии до оценщика) отработали профессионально. Есть конечно некоторые вопросы к работе моб. Приложения — так и не удалось записаться через него на осмотр и пришлось дополнительно съездить в офис компании.

Я доволен скоростью работы в отделениях. У меня возник страховой случай как раз перед моим днем рождения (вот такие подарочки судьба преподносит), попал в ДТП на перекрестке, в повреждениях бампер, и вот они оперативно отреагировали, подробно проконсультировали и быстро направили на ремонт. Надежная компания, рекомендую!

Просто в шоке от работы компании. Простейший вопрос о смене адреса застрахованного объекта не решается в течение 15 дней.

А здесь очень много приятных сюрпризов вас ждут! к примеру,если вы поменяли права и скинули скрины на госуслугах в свой лк, то заходя в РГС вы еще раз будете на модерацию отправлять своих доков скрины. Хотя вы заходили на сайт РГС через Госуслуги. И да, робот за новые права срежет баллы