Отношение специалистов страховой компании мягко говоря недобросовестное. Направляют зарегестрировать обращение в офис в г. Краснодаре, которого не сущетсвует ( является адресом для приема корреспонденции). По телефону не могут проконсультировать впринципе.

Когда в меня въехала каршеринговая машина поворачивающая налево задним ходом по одностороннему движению, я думал, что это самое плохое, что со мной случится, но нет. Когда дело дошло до оценки моей машины, которая не может ехать из-за неестественно стоящего колеса, мне назначили оценщика, но в рбговоренную дату никто не приехал, уже неделю меня кормят завтраками, ДТП произошло 31 декабря, сейчас 12 января и я не вижу ни конца, ни края этому ужасу, страховая компания не работает вообще, менеджеры тупые д\*\*\*, которые ничего не знают и не могут сказать, я уже хочу приехать и поджечь главный офис этой чертовой компании, поэтому если вам дороги ваши нервы и деньги, то никогда не страхуйтесь в этой САМОЙ ХУДШЕЙ страховой компании.

16 января 2024 года я обратился в ПАО «СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков, предоставив все необходимые документы, с просьбой осуществить страховое возмещение по полису ОСАГО по факту ДТП, имевшем место 14 января 2024 года в 14 часов 20 минут около дома № 04 «а» по проспекту Изаила Зарипова города Альметьевска Республики Татарстан, в котором механические повреждения получил принадлежащий мне на праве собственности автомобиль «Hyundai Solaris», 2012 года выпуска, после чего 17 января 2024 года был произведен осмотр внешних (видимых) повреждений моего автомобиля и составлен акт осмотра транспортного средства от 17 января 2024 года. 31 января 2024 года ПАО «Росгосстрах», несмотря на то, что в поданном мною заявлении о прямом возмещении убытков я просил организовать и оплатить восстановительный ремонт моего автомобиля на СТОА по выбору страховщика, составило акт о страховом случае, в котором указало, что размер ущерба составил 41 100 рублей, который подлежит выплате мне в размере 41 100 рублей с учетом износа (согласно калькуляции стоимость восстановительного ремонта без учета износа составила 46 943 рубля), с размером которого я не согласен, поскольку определенный размер ущерба (как с износом, так и без износа) не соответствует объему и характеру повреждений моего автомобиля. Согласно абзаца первого п. 11 ст. 12 ФЗ об ОСАГО независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия. В силу абзацев первого и второго п. 13 ст. 12 ФЗ об ОСАГО если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения. Согласно п. 1 ст. 12.1 ФЗ об ОСАГО в целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. В соответствии с абзацем третьим п. 10 ст. 12 ФЗ об ОСАГО в случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов. На основании изложенного

У меня ОСАГО от Росгосстраха уже на протяжении последних 7 лет. Проблем с выплатами не было никаких, поэтому когда поменял машину и взял новый Чанган CS35, то сразу застраховал не только ОСАГО, но и КАСКО. По цене не выбирал, наверное были варианты и подешевле, но для меня главным всегда является стабильность и быстрота выплат. Здесь при трех моих страховых случаях ни одной проблемы не было. Даже по КАСКО уже пришлось обратиться, так как пошла трещина на лобовом из-за камня. Просто заменили его без проблем. Страхование максимально простое, в офис для этого ехать сейчас не обязательно, к счастью! На сайте все сделал онлайн. Ввел данные, там уже высвечивается сумма. Оплатил и полис через пару минут уже на почте. Раньше приходилось ехать в отделение, тратить по 1,5-2 часа на поездки. Сейчас из дома оформил и забыл. По выплате мне обычно через 2-3 недели все приходит, а срок если я не ошибаюсь максимальный месяц. Расчет делают нормальный, мне лично денег на ремонт хватало всегда. С какими-то трудностями за 7 лет не сталкивался. Перед глазами много примеров от друзей, когда гонятся за дешевизной полисов, а потом пытаются выбить хоть какие-то деньги. Какой смысл это делать и экономить условные 2-3 тысячи рублей, я лично не понимаю

Хочется поделиться собственными впечатлениями о страховой компании ргс. Реально выручили меня, когда я потеряла управление и врезалось в столб на своей тойоте королле. Хорошо, что автомобиль своевременно застраховать успела (брала каско) еще при покупке машины два года назад. Со мной почти ничего не случилось, отделалась легким сотрясением мозга, а вот машина была прилично повреждена. Обратилась в компанию для заполнения необходимых документов. Мне пошли навстречу, и через некоторое время после рассмотрения заявления и подачи справок выплатили денежную компенсацию на ремонт машины.Все стабильно, надежно и своевременно. Никакого обмана.

Мы не приняли страховые документы, так как полис не заполнен. Исправьте документы в страховой компании и загрузите полис и квитанцию об оплате по ссылке

Номер дела- 019771829. Попала я в ДТП 05.11.2023, сегодня 10.02.2024 и вопрос до сих пор не решен. Немного о машине: Skoda Rapid, 2021 года выпуска, еще в автокредите, действует заводская гарантия, пробег чуть больше 37000, куплена с салона новой. Когда приехала на экспертизу, то авто осмотрели на улице у офиса, во дворе жилого дома. Разбирать авто и смотреть повреждения?- нет, так сказал представить страховой, добавив, что это сделают потом. Но не уточнил кто и когда. Через некоторое время мне позвонили и озвучили сумму компенсации- 171300 руб. На вопрос «что входит в эту сумму?» сказали, что не знают и обещали перезвонить для дачи ответа на этот вопрос. Так никто до сих пор с этой информацией не позвонил. А на вопрос про скрытые повреждения сообщили, что это должны были сразу посмотреть в момент экспертизы. После экспертизы было написано заявление, где я указала, что прошу ремонт у официального дилера и под этим заявлением подписался и представитель РГС. Договоренность не соблюдена. Звонила в РГС неоднократно для уточнения информации, но сотрудники-роботы все говорят одно- «я не знаю, пишите обращение». Обращения рассматриваются 15 рабочих дней, а ответа толкового все равно не следует, только отписки без конкретики и желания решить вопрос. Просьбы решить вопрос по телефону игнорируются, на горячей линии говорят, что сказать ничего не могут, переключить не могут и вообще по обращениям не звонят. Данная страховая дает направление на ремонт в Блок Восток. То есть левая шарашкина контора с плохими отзывами. На просьбу отправить к дилеру- посылают и настаивают на ремонте в Блок Восток. По результатам дефектовки ремонт авто обойдется в 460000 руб., а они предлагают 171300 руб. Есть разница? Колоссальная! После написания очередного обращения мне страховая сообщила о возможности предоставить реквизиты организации, где хочу провести ремонт. Но после предоставления данных официального дилера (к тому же их партнера) они мне отказывают. 01.02.2024 мне позвонил их сотрудник и предложил закрыть вопрос, изменив вид компенсации на выплату в размере согласованной суммы 232960 руб. После ответа, что соглашусь на 400000 руб. он скрылся в небытие. За 3 месяца урегулирования я получила сильный стресс и ужасные головные боли, которые возобновляются после каждого диалога или обращения в страховую. Я уже молчу, что потеряла уйму времени, сил и нервов. Данная организация- максимально не клиентоориентирована. За это время мои знакомые, застрахованные в других страховых, уже получили выплаты, отремонтировали авто и еще остались в плюсе. Уже посоветовала всем друзьям и знакомым не связываться с этой шарашкиной конторой и Вам, дорогой читатель, советую обойти их стороной.

Выплату по ОСАГО страховая оценила вдвое ниже срыночной стоимости. На моё предложение выполнить ремонтные работы страховая отказала. Результат: Страховая ремонтозаниматься не хочет, платить за страховой случай не хочет.

не могу подать документы через сайт на оформление страхового случая по осаго,нет адреса офиса в Алдане. Офис закрыли,а до Якутска ехать 450 км

Россгострах предложил лучшую цену, нажала на сайт, Россгострах переадресовал меня на оплату QR кодом я поторопилась и QR кодом заплатила за ОСАГО. После обратила внимание, что деньги перечислены ИП Булатов Сергей Алексеевич Москва.Сразу позвонила в Сбербанк безрезультатно.

Отношение к клиентам и качество обслуживания произвело на меня впечатление. При приобретении полисов все растолковали, объяснили нюансы. Считаю, что так и должно быть в подобных организациях, потому что сам клиент в страховании не должен разбираться, ломать голову. На это страховая и нужна, чтоб пояснить все, а в нужный момент помочь!! Когда случилось ДТП, и мой автомобиль получил повреждения, тут то я проверила "реальную работу" страховой. Во-первых, без мороки смогла подать заявление, потому что через сайт есть возможность это сделать. Во вторых, страховая оценила сумму выплаты соразмерно ущербу. В моем случае это составило порядка 20 тысяч рублей. Ну, и в-третьих, выплатили все согласно договору- даже менее, чем за 30 дней!! Приятно такая четкость работы и уважение клиента!

После головных болей с предыдущей машиной решил новую застраховать сразу и на ОСАГО и КАСКО. По совету знакомого обратился в Росгосстрах. Компания известная. Возможно придется переплатить, но точно будет гарантия, что выплатят. В офисе решил узнать все подробнее. Менеджер растолковал. Сколько будет сумма взносов. Какие случаи покрывает. Порядок обращения. Сроки выплат. В общем, после беседы вопросов и сомнений у меня как-то не осталось. Сразу и оформились. Месяц назад попал в ДТП на трассе. Как получил документы, следовал шагам, которые обсуждали тогда. В общем, ни на каком этапе заминок не возникло. Подал оценка, заявление. Предложили выплату, либо ремонт в их СТО. Искать время тратить не хотелось. Согласился на второй вариант. Сделали машину качественно. Не придраться

Именно в Росгосстрахе осаго оформляю уже шестой год, лично у меня нареканий нет к работе страховой. Свою задачу честно выполняет! 15 декабря произошло ДТП. На перекрестке в задний бампер въехала лада гранта. Так вовремя еще, как раз в тот день на работу опаздывал... Что поделать!. Вызвали сотрудников Гаи, все сделали. Где-то 17 числа дня забрал документы, в офисе страховой написал заявление, приложил все бумаги. На все про все ушло 4 недели. Так понимаю, что новогодние праздники были.. может и не в них дело, но по договору уложились, не первысили месяц!

Несколько раз выбирал ОСАГО через сравни.ру Если раньше приходилось обращаться в 2-3 разные компании, для быбора наиболее выгодного предложения, а чаще всего заказывать в первой попавшейся. Теперь это делать очень удобно. Запустил поиск, выбрал самый подходящий вариант и через несколько кликов мышкой полис у тебя уже на почте... Кстати, если заказывать через сравни.ру, почему-то получается дешевле чем напрямую обращаться к компанию...

Удобно, быстро, не дорого!

Попал в аварию в 19 декабря 2023 года, а выплату страховки получил только в феврале 2024, почти два месяца пришлось ездить на битой машине!

У меня Nissan Patrol был застрахован у них (отдал сыну машину), страховка по цене все года выходила конкурентная. В прошлом году при выплате за аварию на дороге, в которой я оказался, начислили сумму в 60 000 р. Тут пожаловаться не на что. Сделали это достаточно быстро, за 12 дней мне пришла вся сумма на карту разом. Это, мне кажется, и отличает РГС ее от других компаний - эта надежная и стабильная, рекомендовать ее вполне можно.

К Росу пока никаких претензий. Могу лишь отметить, что обслуживание у них классное. Всегда все объяснят, компетентно и вежливо. Хочется рассказать случай один, когда сделал у них осаго. После этого оказался участником ДТП на своем Митсубиси Лансер. Мне тогда надо было улетать на следующий день, так весь на нервах был, что не успею по страховке вопрос решить. В общем, после ГАИ позвонил в Рос на горячую линию, мне сказали, что можно онлайн подать заявление на получение страховой выплаты! Я через сайт 2 раза оформлял полис, но чтоб подавать заявление! Фото мне объяснили, куда приложить. Дома вечером все сделал и уже в отпуске мониторил решение. Сумму прислали по СМС, выплату - на карту. Боже, как же удобно, что у них такая функция есть, в тот момент выручило сильно!

Случилось так, что произошло незначительное дтп, оформили европротокол, зарегистрировала всё в страховой компании РОСГОССТРАХ, после время прислали досудебную претензию, в связи с тем, что я не предоставила авто на осмотр, но для этого я не получала никаких уведомлений для этого, на обращение по этому поводу отвечают, что только оплачивать выставленную ими сумму!!! Не рекомендую эту компанию и сама буду расторгать договор!!!

У нас возник пожар в квартире из-за замыкания в электропроводке. К счастью, огонь удалось живо потушить, но ущерб не маленький оказался. На свалку пошла мебель, бытовая техника и другие предметы интерьера. В пятницу пошел в офис ргс, уже с документами, с оценкой ущерба. Получилось, что в тот же день и заявление приняли, и оно одобрено было. Спасибо сотрудникам! Видимо, они шустро все оформили. Деньги от страховой поступили на мой счет уже через 10 дней после подачи заявления. Считаю, что это крутой показатель в решении подобных вопросов!!