7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Организация отказывает в выплате по страховому случаю, ссылаясь на условия, которые никоим образом даже примерно не подходят под ситуацию. Была задержка чемодана — страховой случай произошел в аэропорту Домодедово. Страховая отказывает ссылаясь на то, что страховой случай произошел более 100 км от места проживания постоянного. Хотя мое место проживание в 50 км от аэропорта Домодедово. Радует только то, что была всего лишь задержка багажа, а не более страшный страховой случай. Компания не выполняет свои обязательства. Вместо ответа шлет с общего почтового ящика один и тот же глупый ответ, связи с сотрудниками нет. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и роспотребнадзор. Такие организации нужно наказывать в лице сотрудников и руководителей, которые не смогли выстроить качественное и честное выполнение обязательств перед клиентами. Кстати страховка Тиньков без проблем покрыла эту ситуацию, моя попутчица получила выплату. Что еще раз подтверждает, что РГС — мошенники

27.04.2025 Оплатила страховой полис ипотеки в Росгосстрахе Недвижимость. На почту полис не прислали. Где найти свой полис? Чек имеется.

Страховая ужасная, сервис никакой. Не могу внести еще одного водителя в ОСАГО. Пинают меня от Сравни в страховую, от страховой — в офис. В век онлайна. Целый день на связи и с одними, и с другими — результата НОЛЬ.

По страховке при дтп страховая выплатила меньше, чем предложил виновник аварии на месте, еще и посещение  офиса и тп. Выплата оказалась не соответствуюшей цене на ремонт.

Группа компаний ВТБ и Росгосстрах при заключении договора кредитования вводит клиентов в з\*\*\*\*\* о необходимости страхования жизни и здоровья. В частности при заключении договора кредитования в банке ВТБ сотрудником было заявлено о необходимости мед. Страхования, в случае отказа от мед. Страхования было заявлено об отказе кредитования. Учитывая слова сотрудника банка ВТБ о необходимости мед. Страхования, это было сделано, в «тело» кредита была включена страхования премия. В свою очередь, при подаче заявления в Росгосстрах (РГС) заявления о досрочном расторжении договора страхования в период охлаждения (30 дней) мне было заявлено, что период охлаждения составляет 14 дней и отказано в возврате оплаченной страховой премии, так как оказывается заключенный договор с РГС не является страховым договором в обеспечение кредита ВТБ. Налицо согласованные дейсвтия группы лиц ВТБ и Росгосстрах в обходе требований Федерального закона от 24.07.2023 N 359-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О потребительском кредите (займе) “ и отдельные законодательные акты Российской Федерации“. Соответсвуцющее обращение в адрес финансового уполномоченного направлено, также готовится обращение в ФАС России.

Всегда стараюсь страховать все по полной, и машину тоже. В том году еще каско оформила, как чувствовала. Через месяц на перекрестке стукнулись с другим. Виноваты оба. Хорошо, что страховую выбрала нормальную. Оценили ущерб быстро и по уму. Ремонт по каско согласовали дня за два. Сам ремонт сделали хорошо, хотя записи к дилеру пришлось подождать немного. Но это сейчас везде так — ситуация вы знаете, какая

Осенью машину повредил. Наехал на клумбу во дворе. Ну, бывает такое. Со мной потом все бабули с дома не здоровались, типа их цветочки помял) Ладно, проехали. Видео с регистратора было. Обратился в страховую. Все оформили за один раз. Ремонт сделали качественно. Все расходы покрыли. Ко мне вопросов нигде не было. Сервисом доволен. Буду здесь страховаться и дальше.

Я 9 лет оплачиваю полис ОСАГО (являюсь страхователем ТС). 100% Собственником автомобиля является моя жена. Я никогда ничего не просил и не связывался с этой компанией по страховым случаям. И зря. Сегодня в припаркованную на стоянке рядом с магазином машину въехало одно лицо. Согласно данным из Интернета, мы с женой имеем право на «прямую компенсацию» от нашей страховой. Сотрудники ГАИ отказались регистрировать ДТП. Сказали оформлять что-то и как-то самостоятельно. И дальше начался ад. Оказалось, что у данной страховой компании абсолютно тупое, жутко тормозящее, неинтуитивное, неработающее, запрашивающее по 10 раз одни и те же данные, не приспособленное к реальной жизни приложение, с отсутствующими адресами (не было адреса места ДТП — устаревшая база данных адресов), с отсутствующими производителями и марками авто (не оказалось нашего Фольксваген или Volkswagen — мы указали случайного производителя и случайную марку). Мы потратили полдня. Поседели. Худшего приложения я не видел. Еле отправили заявление. Уму присвоили номер 002036\*\*\*\*\*. Я думаю, что от страховой компании будет отказ по формальным признакам (типо неверно указан производитель и марка авто, или ещё что). Я не рекомендую покупать полисы ОСАГО у них. Я приложу усилия, чтобы переоформить ОСАГО на другую страховую компанию и никогда никаких полисов не куплю у них. Надеюсь эта страховая компания снова обанкротится и её никто не выкупит. Плохой личный кабинет и плохое мобильное приложение исчезнет вместе с компанией. Всем рекомендую выбирать страховую с нормальным проработанным приложением. Пока не знаю у каких страховых они есть. Буду искать.

Было совершено дтп, я пострадавший. У виновницы также осаго Росгосстрах. Оформили дтп через европротакол. Девушка сдавала задом и въехала в мой автомобиль. Повреждена левая передняя дверь. В результате повреждения у двери скололась краска и стала виден дефект устраненый предыдущим владельцем авто. Изначально компания РГС предложила ремонт моего автомобиля. В последствии отказали. . И предложили 4000₽ всего 4000₽! Стоимость двери в цвет от 15000₽. Стоимость восстановительного ремонта от 12000₽. И они предлагают мне 4000₽. (Дверь то у Вас уже была в ремонте, типа) Мастерские их, отказались от ремонта. Отказался. Очень был зол. Хотелось поубивать этих с\*\*\*\*. В последствии предложили уже 8000₽. Уже плюнул и согласился, но зарёкся больше никогда в этой и\*\*\*\* компании не страховаться. И отговаривать всех знакомых, хотя страховался у них очень много лет. И не совершил ни одного дтп. С\*\*\*\* они

Офисы у них по всему городу. Обычно захожу в тот, что рядом с работой. Удобно расположен, и менеджеры там нормальные, вежливые. Недавно дубликат полиса у них получал. Все быстренько сделали, никаких лишних вопрос не задавали. Единственное обозначили, что я могу это и онлайн сделать. Но для меня все эти онлайны тёмный лес, поэтому через офис удобнее.

После небольшой аварии (бампер помял) обратился в страховую на следующий день. Сначала позвонил в колл-центр. Оператор по шагам рассказал, что делать. Для меня важно, что не бросают один на один с проблемой. Потом подал документы в офисе. Ремонт на СТО сделали как надо. Работу сотрудников, особенно оператора колл-центра, оцениваю на 5 баллов

Камень прилетел в лобовое, получился скол, даже небольшая трещина начала идти. Документы отправила онлайн. Со страховой у меня проблем не бывает, по Каско работают нормально. А вот с Стоа в этот раз была проблема связаться. Долго не могла дозвониться, чтобы узнать, как там с заменой стекла. Но сделали все хорошо, этого не отнять. Ребята, старайтесь отвечать на звонки, а то клиенты нервничают

28.03.2025 Был составлен Акт осмотра транспортного средства № 20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фартука бампера, смещение задней фары, смещение насадки глушителя и возможны скрытые дефекты. В тот же день мне поступил звонок от представителя компании Росгосстрах о том что подсчитана выплата в 15700 рублей, что меня явно не устроило, так как сумма очень не адекватная по совокупности повреждений для данного авто, о чем я по телефону и сообщил представителю компании. Далее сам лично я присмотрелся к бамперу и было видно, что он с завода покрашен красками двух типов, верхняя часть бампера окрашена краской, которая содержит ксералик (достаточно дорогостоящий компонент), нижняя часть бампера перламутровая. Были сделаны качественные фото на отражение света где явно видно разницу, при осмотре авто представитель компании этого мог и не заметить. Это означает, что бампер потребует окраску краской 2х типов, и соответственно подбор этой краски, что удорожает стоимость работ. Об этом было сообщено представителю компании с просьбой дополнить информацию в Акте досмотра и возможности сделать пересчет выплаты, и высланы по электронной почте подтверждающие фото. Фотографирование бампера представителем компании также осуществлялось при осмотре повреждений авто и там это тоже должно быть видно (авто предоставлялось для осмотра в светлое время суток, в солнечную погоду на чистом авто). С тех пор наступила тишина, пару раз звонил по номеру 0530 узнать статус моего случая, сообщали что мой случай в ожидании принятия решения. 22.04.2025 Я позвонил ещё раз по номеру 0530, мне сказали, что решение ещё не принято, я сказал что с момента обращения прошло уже более 20 дней со мной согласились и предложили оставить жалобу, она была оставлена под № С11477695. Далее в тот же день мне по электронной почте пришло внезапно направление на СТОА, в соседний регион (!) На станцию до которой добираться из моего города более 200 километров! В тот же день на физическую почту пришло обобщенное информационное письмо о возможности ремонта на СТОА от 15.04.2025 № 2153841-25/А. Я ради интереса связался с этой СТОА из соседнего региона, показал фото бампера с вопросом сколько будет стоить его покраска, мне ответили что примерно около 35000 рублей, что в принципе является адекватной стоимостью на мой взгляд. Вот такая у меня история, я являюсь клиентом компании уже около 20 лет, ни одного страхового случая у меня не было, это был первый, после которого я сделал для себя очень отрицательные выводы о клиентоориентированности компании и далее подумаю в пользу другого страховщика.

-100, жаль что так нельзя поставить! Никогда больше не буду пользоваться услугами Росгосстраха! Страховала у них свой автомобиль, попала в ДТП, где была потерпевшей, оформили Европротокол, сотрудник страховой произвел осмотр все зафиксировал. Предложили копейки, я отказалась, думала сделают авто, но они отказались ремонтировать некоторые делали (крыло и противотуманные фары), хотя это все было прописано и в Европротоколе и в Акте об осмотре автомобиля, начали ссылаться якобы эти детали повредились не в этом ДТП, без всяких на это доказательств. 2 Раза писала претензию, в ответном письме одна «вода», без каких-либо подтверждающих документов отказывались ремонтировать крыло и противотуманные фары, которые повредились в этом ДТП. На претензии отвечают ровно спустя 30 дней, итого с 17.12.24 Не могу взять свое должное. Больше ни ногой в эту страховую, предупредила всех знакомых и родственников!

После обращения, гарантийное письмо прислали быстро, но не в то лечебное учреждение. Мое обследование требовало серьезной суточной подготовки. Подготовка оказалась напрасной! С этой организацией больше никаких договоров! Заявка gr 2807233

В том году оформил КАСКО и еще эвакуатор вдобавок. Там вообще много всяких услуг, я еще не все понял. Надо будет как-то выбраться подопытывать девочек или в КЦ звякну. Но эвакуация уже пригодилась. Заглох на перекрестке, встал еще так подурацки. Включил аварийку и позвонил оператору. Прислали эвакуатор. Через час забрали, даже быстрее, чем если бы сам кого вызывал. Сработало все, как обещали. Стрессануть успел, но история с хэппи эндом)

Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, кому она нужна, если вы отвечаете по 15 дней? Конечно ведь полис вступит в силу и вы уже не вернете всю сумму, хотя полис считается недействительным, и по факту услугой мы не воспользовались, но вам фиолетово! Идите в офис, вот ответ. Вот только офисов в нашем городе нет! Боюсь представить, как с вами иметь дело, если не дай Бог наступит тот самый страховой случай, видимо через обратную связь с вами общаться только!

Теперь каждый год оформляю страховку на машину через сайт. Много времени не занимает, да и особо разбираться не надо. На сайте все понятно написано, какие документы нужны и все это занимает минут 15. Оплачивать тоже удобно, полис сразу на почту приходит. Уже 4 года у них страхуюсь, пока все нормально.

Страхуюсь в РОС много лет, всякое видел за это время. Решил отзыв написать, чтоб и свой вклад внести. Что понравилось- полис онлайн покупать быстро и просто, заявление по ДТП тоже подать онлайн, приложение работает нормально, в колл-центр дозвониться можно довольно быстро. Что не понравилось: хотел водителя добавить в полис онлайн — не получилось, пришлось в офис ехать. Надеюсь, исправят. Ну и хотелось бы, чтоб важные оповещения приходили по смс, а не на почту — мне это не очень удобно.

Попал в ДТП, машина сильно пострадала, знатно бочину помяло. Обратился в офис, там помогли все оформить. С оценщиком связался только вечером, долго не отвечал, но оценил все нормально. К нему в этом плане вопросов никаких. Ремонт сделали на СТО, с которой они работают, все сделали как надо и вовремя. Доволен, что выбрал эту страховую — все отработали хорошо, без лишних вопросов и тягомотины.