6 280 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Ужасная компания, такого кошмара я нигде не встречала. Во-первых, компания рассматривает обращения намного больше заявленного срока. (Мое обращение от 09.10 Все еще в работе, с учетом, что после регистрации обращения мне в письменном виде сообщили, что ответ поступит в течение 14-ти КАЛЕНДАРНЫХ дней) Во-вторых, когда я хотела уточнить, почему такая задержка с ответом-никто не мог назвать причину и на какой период продлили срок рассмотрения. Разные сотрудники называли мне разные сроки: кто-то говорил «25 октября», кто-то говорил, что «30 октября», другие, что «31 октября», кто-то сказал, что до «9 ноября», но сегодня (31.10) Мне сообщили, что рассмотрение было приостановлено 25.10, О чем мне не сообщили: ни о самом приостановлении, ни о причинах. Кроме того, после того, как обращение было возобновлено в работе-добавилось 10 дней. В-третьих, компания внесла мои некорретные данные на сайт «НСИС» И «Центробанк», из-за чего мой КБМ стал 2,25. Самое интересное, что у меня была 1 авария в январе, где я была пострадавшей и «Росгосстрах» выплатил мне страховку, но на почему-то в вышестоящие инстанции они подали соверешенно другую информацию, как будто бы я виновник аварии. Все мои документы, постановления из ГАИ и тп находится в «Росгосстрахе», но они запрашивают информацию у «РСА» «НСИС» и не могут разобраться, почему уменя коэффициент такой, а ведь можно просто взять и отправить верные документы. В-четвертых, они просто не пытаются никак помочь, я ездила в офис к ним, но это было бесмысленно, потому что никто ничего не знает, вину пытаются переложить друг на друга, ровно как и в колл-центре. Отчаявшись, я решила позвонить в страховую компанию виновника ДТП и даже они попытались мне как-то помочь (я уточняла, передали ли они верные данные о ДТП. В общем, в «Росгосстрахе» никто мне ничего не отвечает, у меня уже даже кончиалсь страховка (кстати, о кбм я узнала случайно, решила посмотреть ради интереса, и чуть больше, чем за 2 недели до конца страхового полиса увидела, что КБМ 2,25), я в тот же день написала заявление, но итог я описала выше. Единственное, что во всей этой ситуации предлагает страховая-это оформить новый полис за 25 тыс. , А потом, когда понизят КБМ-вернуть деньги. Я не стала на это соглашаться, потому что представила, какие трудности будут с их возвращением. В заключение, скажу- берегите нервы и не выбирайте другую страховую.

Отличная страховая. Помогли дом привести в порядок. Летом из-за ураганов и дождей крыша не выдержала — где-то кровлю сорвало, где-то прохудилась и чуть что, все в доме начинало заливать водой. Ладно еще, если это входные помещения, но когда в гостиной и спальне мокрые стены, это холодно. Но и не только холодно, конечно. Вызвал ремонтников в очередной раз, когда залило дождем. Онии составили смету, расчитали материалы. И пока они примеривались к работам, я успел сходить в страховую. Подал заявление по полису. Прошло все спокойно. Сотрудницы быстро взяли в работу. Видно, что опыт наработанный с годами! Выплату уже полчил, соответствует смете, которую прикладывал. Спасибо!

Мне понравилось расположение офиса. Плюс, сотрудники тут прелесть! По стоимости страховок ничего не могу сказать, у меня этим вопросом муж занимается. Сказал, что здесь продлевать, значит, здесь! И через неделю после продления пришлось воспользоваться. Причем, это так просто, что опять же, не пришлось мужа просить. Сама обратилась в офис, мне девочки все подробно объяснили, помогли заполнить заявление, проверили документы. В общем, вот это вот всё на себя взяли. Я только уточнила, могу ли позже определиться с выбором СТО. Да! Мне направление дали через 3 дня, а мастерскую муж выбрал из списка в договоре. По итогу ремонт хорошо сделали, замечаний нет)

РГС всем рекомендую после той ситуации. Вернулась из командировки, а в квартире просто шаром покати. В\*\*\*\*\* влезли через балкон и просто всё вынесли из квартиры. Я была просто в шоке. Казалось, что это какой-то фильм ужасов с моим участием! Хорошо, что у меня страховка была. Поэтому я без проблем обратилась в отделение РГС. Там меня проконсультировали, помогли со всеми бумажками. В общем, сервис на уровне. И помогли и успокоили. Ну и выплата пришла в короткие сроки. Осталась довольна и могу рекомендовать эту страховую!

Не могу продлить полис. После внесения всех данных нужно прикрепить скан документов. Документы не проходят проверку. И так уже несколько раз. Что делать?

Нельзя добавить водителя онлайн, сайт постоянно глючит, предлагают ехать в офис. Оставил обращение на сайте, 0 реакции. Ужасная компания из 90-х

Много времени у меня случай со страховой не занял.) В понедельник вышла из ТЦ и нашла на ветровом стекле у машины скол. На месте все зафиксировала. И тут же подала заявление на выплату по полису через приложение. Пару дней так поездила. Все равно садики-кружки детям никто не отменял, да и машина на ходу. Однако от скола начала ползти трещина вниз к приборной панели. И немного нервничала, что да как будет.) Но уже в среду получила направление на ремонт в сервисе. Заехала на обеде и мальчики за несколько часов поменяли. Все сделали красиво!)

Попал в серьезное ДТП. Повреждения оказались существенные. Не знал, стоит ремонтировать или уже просто машину менять. Выплату не знал, согласуют такую или нет, так что выбрал ремонт. Единственное, пришлось подождать. Много деталей под заказ везли, так как в наличии не оказалось. Так что весь процесс урегулирования занял месяц. Зато из ремонта забрал машину в нормальном состоянии. И там же на месте проконсультировали еще по технической части, что потребует внимания в перспективе. Сохранил контакты мастерской, еще обращусь.

Да, всем бы поучиться обслуживать так клиентов. Человечно и с понимаем ситуации! Случилась беда, пока я отсутствовала. Влезли в\*\*\*\*\* и вытащили у меня всю технику. Я с командировки приезжаю, а в квартире все пусто. Я то думала, такого уже не бывает. Удачно, что у меня страховка была и я сразу обратилась в отделение центральное. Чуть не со слезами пришлами, но сотрудники как-то взяли быстро ситуацию в руки и я даже успокоилась. Главное, чеки все сохранила я, а техника это дело наживное) Компенсацию мне согласовали, теперь осталось только подождать)

Сайт не работает, приложение не скачивается, в личный кабинет не зайти, полис оформили со старым гос номером, изменения внести невозможно! Никогда не связывайтесь с этими дилетантами!

Ничего не работает. Навигация ужасная. Приложение не скачивается. Документы не загружаются.

Оформила полис без проблем, что называется в один клик-это очень удобно. Полис пришел на эл. Почту быстро. Но в личном кабинете сайта страховой компании (в профиле) данный полис не отражается с 21.10.24.Прошу Вас устранить данную ошибку. Спасибо

Был заключен договор ОСАГО, через полтора месяца авто продано. Написала заявление о возврате страховой премии, из 4575 к возврату из использованных 54 дней из 365 насчитали 2041, 07 руб. Помимо 23% и дней использованных почему-то куда-то подевалась еще тысяча рубей, сотрудница Росгосстраха сказала, что она ничего не знает, автоматически считает программа, вот такая интересная арифметика!

Хорошая страховая. Вообще-то у меня тут дважды уже ремонт авто происходил. Первый в начале года, когда во дворе с соседом стукнулись. Он не стал уступать дорогу, хотя должен был, в итоге отбил мне левое зеркало. Второй летом, когда камень в лобовое попал на трассе. Оба раза отвозил авто в сервис. Мне уже привычно, тем более, что я сам выбираю — в какой, исходя из списка в договоре. К ремонту замечаний нет. Качественно, аккуратно. А раз так, то зачем искать какое-то другое место? Понятно, что у каждого свой опыт, однако у меня он чисто положительный, страховая меня не подводила!

Здравствуйте, 08.09.2024 Попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 Обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. После обращения произвели две оценки, насчитали сумму не покрывающую ремонт. После направили на СТО в 120 километрах от моего места жительства. Далее я написал обращение в Росгосстрах с просьбой направить ТС на ремонт в СТО, расположенный в радиусе 50 км. Однако по истечению 15 дней я не дождался от них ответа. И поехал в СТО, расположенный в 120 км от моего места жительства, где отказали мне в ремонте. После этого звоню в Росгосттрах, с надеждой узнать статус выплатного дела. Но там все время говорят ваши документы рассматриваются страховой компанией. Сколько их можно рассмотреть? Проходит второй месяц, автомобиль не отремонтирован. Если честно я разочаровался Росгосстрахом. Планирую запросить все свои документы из страховой, провести независимую экспертизу и подать в суд. Без этого никак.

Так получилось, что пришлось обратиться в отделение. Сосед учил сына ездить, а тот перепутал педали и помял мне забор. Хорошо, что сам не пострадал, а забор я за неделю исправил. Так что в страховую подавал доки по возмещению убытков (стоимость материалов плюс работы). Составление заявления и проверка доков заняла 15 минут от силы. Менеджеры хорошо работают и быстро. В принципе, касается и остальных процессов. В компании одобрили выплату к завершению недели (четко по тем докам, что я предоставил). Вопросов нет, грамотно все организовано. Жду выплату

Полис оформлял через сайт. Удобно, быстро, не надо никуда ездить. Пригодился по осени. Кстати, брал КАСКО. До этого лет пять по ОСАГО страховался, но в последний год предпочитаю другой вариант. Особенно с текущими ценами на запчасти. Процесс подачи документов занял 5-7 минут в офисе. Очередей не встретил, девчонки быстро работают. И я не первый раз у них, так что пакет документов привычный, все с собой уже было. Решил, кстати, ремонтироваться по страховке. Уже раз проверял, сервисы адекватные, а время существенно экономит

Позвонила в Росгосстрах, попросила о расторжении договора коллективного страхования имущества физических лиц, которой был оформлен Сравни. Ру без моего ведома и без моего согласия. Девушка сообщила, что нужно обратиться в Сравни. Ру, обратилась. Сравни. Ру посылает в Росгосстрах. Налицо м\*\*\*\*\* схема, с введением в з\*\*\*\*\* граждан, и использованием персональных данных без согласия лиц, кому эти данные принадлежат. Обещали решить проблему в течении 3-х дней, не решили. Подготавливаю заявление в прокуротуру.

Оформил полис ОСАГО в Росгосстрах. После регистрации в ГИБДД мне выдали новые номера и СТС. Соответственно, потребовалось внести изменения в полис. Однако сервис по внесению изменений в полис на сайте Росгосстрах не работает; постоянно вылезает ошибка при попытке изменить данные. При обращении в Росгосстрах по электронной почте мне прислали отписку, в которой указали, что изменения нужно вносить в личном кабинете на сайте компании. А как это сделать, если данный сервис не работает?! По телефону решить данный вопрос тоже оказалось невозможно. Судя по всему, они таким образом вынуждают оформить новый полис ОСАГО.

Думаю, в эту страховую надо отправлять сотрудников всех остальных страховых на стажировку по обслуживанию клиентов) Ну, и не только страховых, будем честны. Обращалась в центральное отделение, чтобы получить выплату за дом. У меня стандартная страховка, что удачно, потому что, пока находилась в командировке, влезли в\*\*\*\*\* и вынесли технику. Немного нервничала, не без того. Девушки верно оценили мое состояние, как-то так заговорили, успокоили, все плавно и мягко, сама не заметила, как успокоилась. Подумала, и правда, ну, техника и техника, не критично) На все есть чеки, так что в течение недели выплату одобрили по ним, вот теперь жду, когда придет)