33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В августе 2017 нужно было сделать перевод суммы денег с вклада покупателя, открывшего вклад в другой области на счёт продавца (т.е. меня). Я продавала объект, а у покупателей средтва были на вкладе в Россельхозбанке. Покупатели приехали с другой области оформлять сделку в Москву, где я и находилась с объектом продажи. Когда покупатели приехали на место сделки, то не смотря на все наши усилия, старания, банк так и не готов был нам сделать перевод!! Хоть мы заранее консультировались по горячей линии и в отделениях своих регионах. Мы несколько дней подряд посещали отделение банка чтобы решить проблемы с переводом! И каждый раз была какая-то новая песня с новым сценарием.В итоге, после нескольких дней подряд нашего посещения отделения всей толпой (я и покупатели), банк вроде нашёл способ как сделать перевод средств на мой счёт. При этом их совершенно не волновало что сроки сделки очень поджимают! В крайний день когда вот-вот должна была пройти операция по переводу средств, мы забегали по отделению чтобы ускорить процесс (т.к. сроки сделки горели) и обратились к менеджеру банка сидевшего там в кабинетике (молодой мужчина), который сначала что-то подсказал нам, затем начал нас тупо выгонять из отделения!!! Мотивируя, что мы тут глаза им мозолим который день и мешаем обслуживать других клиентов!!! А мы что не клиенты что ли??? Когда у них тем более такие проблемы с какими-то просто операциями по переводу! Я еле сдерживалась, нервы на пределе, сделка на грани, на кону крупная сумма денег, которая есть, но мы не можем ей воспрльзоваться никто, потому что система этого банка это полный отстой, нет никакой коммуникации между отдениями! Я уже что только не делала - и звонила на горячую линию и к менеджеру банка заходила, который потом нас всех выпер из отделения со словами "пока не решите там свою регистрацию в приложении, не заходите и не мешайте!" (для проделывания каких-то махинаций из всей вереницы перевода средств нам потребовалось срочное скачивание приложения этого банка и регистрация там). Когда всё же средства со счёта покупателей были отправлены, мы уже чуть не шампанское были готовы открыть все хором прям в том же отделении! Хочу отметить, что девочки-операционистки были там весьма приятные и честно старались нам помочь как могли, но издержки системы этого банка в целом - это просто отстой, невозможно нормально оформить! Только за этих милых девушек оценка 2, а не 1. Лично к ним у меня претензий нет! Но было рано радоваться! Ожидал ещё один круг ада. Мне надо было разобраться чтобы средства всё-таки поступили на мой счёт и я могла бы их успешно снять. Несколько дней после первого круга ада я вместе с продавцами отслеживали поступление средств на мой счёт. А когда пришли, я не могла их нормально снять! Опять пришлось проходить дополнительный круг ада. Мне удалось взять номер телефона у операцинистки отделения чтобы была связь когда я смогу снять со счёта свои средства. Сам банк вообще не подстраивается под клиента! Заранее спланировать практически было невозможно. И за это время явно банк крутит себе проценты за моё бабло, вынужденно попавшее в ним. Когда мне всё таки удалось выудить свои же деньги от туда, я от души поблагодарила девочку-операционистку, которая пошла мне навстречу и взяла на личный контроль мою проблему и изо дня в день проверяла статус. К сожалению, не помню как её зовут! Дай бог здоровья таким людям!

22.04.2019 в 11.30 получил неименную дебетовую карту Instant isue Union Pay "Пагода" Тариф Персональной # 3150 в отделении по адресу Санкт-Петербург ул. Парадная д.5.Мне понравилось. Выдача была призведена за 15 минут. Очередей нет.  Навязывания дополнительеых платных услуг не было. Сразу по моей инициативе написано отдельгое заявление на отключение платного sms-информироние. Хотя менеджер утверждал что сейчас его на карте нет, но я возвразил что по информации пользователей банки.ру данная функция подкючается автоматически и приходит sms-сообщение о том что первые два месяца услуга бесплатна, далее за отдельную плату. "Заявление на отключение sms-сообщение у меня приняли. После проверки подтверждаю чо сейчас sms-неподключена. Карту по моему запросу подключили к ПЛ "Урожай". Рассказади об основных условиях ПЛ "Урожай", а также сообщили, что мобильный банк и 3d -security подклюсаються при помощи банкомата РСХБ, что  и было мною успешно сделано. Я задал вопрос о смене пин-кода на карте на свой. Мне сообщили что смна платная 50 рублей. Однако есть способ этих расходов избежать. Надо не привязывать карту к выданному пин-коду, а при получении на кассе сообщить о том что хочешь активировать дебитовую карту за счет сформированного собственного пин-кода. Кассир не могла понять что я хочу не поменять пин-код, а активировать карту за счет своего пин-кода, но сходим за старшим кассиром и под ее инструктажом все же смогла сделать эту операцию. Вообщем все получилось. Карта выдаетьсч с балансом -150 рублей комиссия за выдачу. Хочу спросить у представителя банка это ежегодная комиссия или сразу за три года. Забыл спросить об этом у менеджера? Забавный момент я рассказал менеджеру, который оформлял мне карту об акции  аэроэкспресса и union pay в г. Москва за 1 рубль с 15 марта 2019 года по 15 марта 2020 года. Он о ней не знал. И сказал что себе тоже оформит такую же карту чтобы ездить в Москве на аэроэкспресссе. Сразу вспоминается поговорка о сапожнике без сапог ☺ Карта не сработала на оплате в кафе  по пин-коды хотя на терминале был значок Union pay  и я было пал духом, но в  Бургер Кинг все сработала и по пин-коду, и по бесконтактной оплате. Карта готова для поездки на аэроэкспрессе в Москве. Будем  тестировать. Что я хочу сказать в итоге. Упоминание о возможности задать свои пин-код бесплатно, а также принятие заявление на отключения sms-оповещения при отсутствии такого по просьбе клиента говорит о клиентоориентированности банка. Эо мелочи, но мелочи приятные. И  именно из таких мелочей состоит репутация банка и  впечатление клиента от банка. В итоге мы имеем за 150 рублей неограниченное количество поездок на аэроэкспрессе по цене 1 рубль в течении года. В анкете обратной связи, которая была мной заполнена во время оформления карты я поставил 5 балов из 5. Сейчас на сайте банки.ру я ее подтверждаю. Имя и Фамилии молодого человека, менеджера, который оформлял мне карту я не спросил и я не помню был ли на нем бейджик. Но по номеру карты и по моим контактеым данным Россельхозбанк легко найдет сотрудника оформившего ее мне. В заключении скажу что хорошая работа сотрудников банка также достоина упоминания на банки.ру как и плохая. Мне понравилось обслуживания в РСХБ. Сейчас я рассматриваю для себя возможность оформление кредитной карты " Карта хозяина" этого банка.

9.04.2019 года я обратилась в Мордовское региональное отделение Россельхозбанка, расположенное по адресу: г. Саранск, ул. Советская, 47 с вопросом рефинансирования кредита, взятого в другом банке. По условиям данного кредита необходимо застраховаться. Я согласилась, пояснив при этом сотруднику банка, что страховаться я буду индивидуально, на что она (Ирина) ответила, что у них только коллективная страховка.... И в противном случае кредит мне просто не выдадут. Я считаю, что несправедливо, обманывать людей. Я имею право выбора: либо личное страхование либо коллективное. Самое интересное,что когда я обратилась в другой офис, мне точно так же пояснили, что моя заявка рассмотрена...мне одобрили кредит, но только с [b]коллективной[/b] страховкой. Пояснив сотруднику, что я уже неоднократно уточняла данный вопрос по горячей линии, мне все такие был выдан кредит с индивидуальной страховой, которая мне обошлась в 800 рублей, вместо 35 тыс коллективной.

Я откладывал написание отзыва в Народный Рейтинг 3 месяца, но поскольку за это время не смог сдвинуть свой вопрос с мертвой точки - вынужден писать сюда, несмотря на то, что в целом банк мне симпатичен. Есть у меня рублевая дебетовка "Амурский тигр" (карта ко вкладу). Приятным дополнением к карте оказалась продлеваемая каждый год акция 5% кэшбэка в  аптечных сетях и сети супермаркетов "Перекресток". Я совершал покупки в последней в декабре 18г. и решил проверить, как работает вышеупомянутая акция. Она не работает. После того, как не был получен кэшбэк за покупки в Перекрестке за декабрь'18, я составил письменное обращение от 25.01.19 в отд. РСХБ на пер.Крылова в Санкт-Петербурге.  Реакции на это заявление не последовало никакой. Через месяц , не получив кэшбэк уже за январь'19 и дек.'18 - в том же отделении было составлено еще одно обращение (28.02.19 вх.035/15-01/41/44). Было очень похоже, что на него тоже никто не собирается реагировать, после нескольких напоминаний через ГЛ (а это каждый раз - минимум 15-25 минут дозвона у РСХБ) о нерешенной проблеме - наконец 02.04.19 (!) на эл.почту поступила отписка от представителя банка: "Здравствуйте!На Ваше имя открыта  карта в рамках Тарифного плана  "Амурский Тигр-карта к вкладу". Данная акция, по которой Вы хотите получить кэш-бэк, не относится к карте с Тарифном планом "Амурский Тигр-карта к вкладу". Акция по возврату кэш-бэка распространяется на карты с Тарифным планом "Амурский Тигр". Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.C уважением,М** Я** Б**внаГлавный специалистотдела сопровождения розничного бизнеса..." На что я вынужден был отправить ответное эл.письмо (от 09.04.19):"Здравствуйте, уважаемая Я** Б**вна!Ваш ответ, я, увы, не могу счесть удовлетворительным. Так как другие обладатели карты "Амурский тигр (ко вкладу)" получали кэшбэк от покупок в сети аптек и Перекрестке - как в 18г., так и в 19г. Продолжаю считать, что в моем случае (и не только) имеет место какой-то программный сбой. На оф. сайте РСХБ выложены документы с правилами проведения этих совместных с розн.сетями акций банка: https://www.rshb.ru/natural/cards/amur/actions/ Там четко видно, что участие принимают все возможные разновидности карт с общим брэндом "Амурский Тигр". Прошу всё-таки разобраться в моем вопросе и исправить недоразумение, которое уже затянулось на 4й месяц. С ув., Т**"Привожу тут это последнее обращение, т.к. оно по-прежнему актуально. По приведенной выше ссылке - pdf-файл с условиями Акции на 2019г. по сети "Перекрестка" не открывается. Никто в Банке не озабочен этим уже 4 месяца ни разу. При этом остается непонятным, если всё так просто - почему у банка вопреки законодательству рассмотрение обращений клиента занимает втрое больше времени, чем полагается.У меня нет еще 3 месяца для ожидания окончательного рассмотрения вопроса. Поэтому прошу, если представители банка соизволят отвечать на этот отзыв - сразу в ответе привести работающую ссылку на Документ ("С 01.01.2019 и по 31.12.2019 при оплате покупок по картам «Амурский тигр» в сети супермаркетов «Перекресток» и «Зеленый Перекресток» на счет карты возвращается 5% от стоимости покупки.")Где будет внятно написано, что одни "Амурские тигры" участвуют, а другие -нет. А то как-то нелогично, ибо правила  аналогичной акции по аптечным сетям имеют в перечне участвующих карт: "...«Амурский тигр – карта к вкладу», «Амурский тигр Премиум»..." и т.д.

Здравствуйте!Благодаря помощи конкретной сотрудницы ( не знаю можно ли писать ФИО тут, конечно, хотелось бы)  , которая отслеживала мою заявку на изготовление карты и организовала скорейшую её выдачу. Потому мне удалось до поездки получить в менее, чем объявленные официальные сроки карту union pay и воспользоваться акцией аэроэкспресса.Также понравилось наличие бесплатного смс информирования по операциям по карте и низкая стоимость обслуживания.Банку в целом было бы хорошо как-то сократить сроки изготовления карты, потому как 3 недели очень долго, но тут нарушений условий никаких, я получил менее чем за 2 недели.Спасибо!

Недавно было снижение ставок по долларовым вкладам и я не успела открыть вклад до него. Пришлось открыть по пониженной ставке. Но 22.04.19 я зашла в мобильный банк и увидела, что предлагается вклад доходный со ставкой до 4%. Я проверила, пройдя по пунктам, сколько будет ставка на 395 дней - получилось 3,65%. Меня это устроило и я решила закрыть прежний вклад и открыть снова по этой ставке т.к. прошло всего 15 дней. Вклад успешно закрылся, но открыть новый не получилось. Мобильный банк выдавал ошибку на эту операцию. Я решила попробовать чуть позже. На следующий день, зайдя в мобильный банк, я увидела, что таких ставок нет и максимальная не до 4%, а до 3,05. Были ли в банке ставки Доходный в долларах до 4% 22.04.19? Если нет, то я зря закрыла вклад т.к. информация по ставкам в мобильном банке ввела меня в заблуждение.

Здравствуйте! В течении 5 лет платил ипотеку в Сбере под 11,25%. Долго собирался найти банк с меньшим процентом, и январе  2018 года начал поиски.  Оказалось, что выгоднее всего рефинансирует Россельхозбанк. Предлагает 9,1 %. С вопросами пришел в офис на Калинина, но там очень длинные очереди и как-то не очень информативно проконсультировали. Но так как очень уж привлекательны условия, решил всё-таки пытаться рефинансироваться в этом банке. Увидел, что есть офис на ул. Лейтенанта Шмидта. Там не было очереди, я обратился к специалисту К-вой М.С. Она всё объяснила, помогла собрать необходимые документы, постоянно отвечала на звонки, подробно и всегда приветливо. Вообще с ней было очень приятно работать. При оформлении сделки помогла всё оформить в МФЦ (он, кстати, находится недалеко, что добавляет удобства этому офису), подсказывала как лучше и быстрее собирать справки, страховаться. Процесс рефинансирования занял почти 3 месяца, не из-за банка, сам долго всё собирал. Ежемесячно стал экономить около 5000 рублей

Здравствуйте! Я являюсь и являлся клиентом многих банков, но с таким столкнулся впервые. Не без помощи этого сайта нашёл в РСХБ хороший депозит с ежемесячной выплатой на карту. Я оказался в глубоком шоке, когда проверил баланс карты в банкомате стороннего банка. Комиссия 45 рублей! Нигде ни в одном другом банке не встречался с комиссией за эту мелочь! Много где даже снятие наличности со сторонних банкоматов - безо всякой комиссии! Очень странно, что пятый по величине банк крохоборствует. Вероятно, там полно и других подобных "подводных камней". Скажем, откроете депозит, а окажется, что не депозит, а кредит; не 6 %, а 670%; залок не квартира, а почка... Немного утрирую, но мой совет: здесь золотое правило чтения подписываемого договора нужно помножить на 10: сто раз прочтите, а лучше двести.

Здравствуйте! В течении 5 лет платил ипотеку в Сбере под 11,25%. Долго собирался найти банк с меньшим процентом, и январе  2018 года начал поиски.  Оказалось, что выгоднее всего рефинансирует Россельхозбанк. Предлагает 9,1 %. С вопросами пришел в офис на Калинина, но там очень длинные очереди и как-то не очень информативно проконсультировали. Но так как очень уж привлекательны условия, решил всё-таки пытаться рефинансироваться в этом банке. Увидел, что есть офис на ул. Лейтенанта Шмидта. Там не было очереди, я обратился к специалисту К-вой М.С. Она всё объяснила, помогла собрать необходимые документы, постоянно отвечала на звонки, подробно и всегда приветливо. Вообще с ней было очень приятно работать. При оформлении сделки помогла всё оформить в МФЦ (он, кстати, находится недалеко, что добавляет удобства этому офису), подсказывала как лучше и быстрее собирать справки, страховаться. Процесс рефинансирования занял почти 3 месяца, не из-за банка, сам долго всё собирал. Ежемесячно стал экономить около 5000 рублей

Здравствуйте. Сегодня подошел срок окончания моего вклада в евро, согласно договора, заключенного с банком. При обращении в банк с просьбой закрыть вклад, мне ответили, причем в крайне хамской форме, что закрывать вклад в евро и выплачивать причитающиеся проценты отказываются по причине отсутствия наличных евро в банке. На мой недоуменный вопрос, почему банк заранее не озаботился данной проблемой, и не зарезервировал необходимую сумму мне ответили, что у них евро давно не было. На вопрос, когда же они появятся в банке - мне буркнули, что если повезет, то через несколько дней, и то не факт. Мне было сказано, что я сам виноват, что пришел закрывать вклад, заранее не оповестив банк, как будь то банк сам не знал, что сегодня заканчивается срок моего вклада. В конце-концов мне объявили, что готовы выплатить вклад в рублях, но мне нужны ЕВРО, т.к. я копил деньги для туристической поездки и получать рубли, а потом их опять конвертировать в евро, теряя на комиссиях не имеет ни какого смысла. Я спросил, если у банка проблемы с наличными евро, почему он не обратится к другим кировским банкам для оперативного решения вопроса, на что сотрудница просто в недоумении пожала плечами. Вопиющая некомпетентность! Просьба разобраться в ситуации.

Добрый день! 22.04.2019 в 18-59 пришел в офис в г. Москва Тверская-Ямская 26. Прождал около получаса и очередь не сдвинулась. Почему банк экономит на IT специалистах и сотрудниках ВСП? Пришлось уйти. Я бы прикрепил скриншот талона,но на этом сайте нельзя. Еще и ставки снизили,но я это пишу только для 300 символов. Номер B024.

Я проживаю в городе Сибай. Подал на сайте Россельхозбанка онлайн-заявку на кредит. Получил предварительное одобрение. Мне позвонил представитель и объяснил, что для получения кредита необходимо явиться в офис банка. Так как в городе Сибай филиала Россельхозбанка нет, мне предложили явиться в офис банка в соседнем городе Баймак, который находится в сорока километрах езды. Представитель банка назначил мне встречу на 19.04.2019 к 18:30, объяснив, что офис работает до 19:00 часов и мне успеют оформить кредит.Приехав в назначенное время в банк, оказалось, что он работает до 18:00. Я потерял время, потратил деньги на топливо и просто так проехал 80 километров!

Я проживаю в городе Сибай. Подал на сайте Россельхозбанка онлайн-заявку на кредит. Получил предварительное одобрение. Мне позвонил представитель и объяснил, что для получения кредита необходимо явиться в офис банка. Так как в городе Сибай филиала Россельхозбанка нет, мне предложили явиться в офис банка в соседнем городе Баймак, который находится в сорока километрах езды. Представитель банка назначил мне встречу на 19.04.2019 к 18:30, объяснив, что офис работает до 19:00 часов и мне успеют оформить кредит.Приехав в назначенное время в банк, оказалось, что он работает до 18:00. Я потерял время, потратил деньги на топливо и просто так проехал 80 километров!

Впервые обратилась за услугами в Россельхоз банк и была очень приятно удивлена не только качеством обслуживания, но и тем сколько полезной информации получила от ваших сотрудников. Теперь буду чаще к вам приходить. Выражаю благодарность операционисту Юлия З. которая меня обслуживала и руководителю банка за хорошую организацию работы.

22.04.2019 офис банка, разгар дня, картина маслом: работают два стола для работы с физическими лицами, за одним столом два работника штурмуют компьютер, второй стол свободен, специалист занят своими делами. Очередь человек 8, все с талонами, люди возмущаются, но их не обслуживают. Провел в этой чудесной обстановке 20 минут, дальше не выдержал. Предложение: может быть банку перевести несколько людей из головного офиса на "землю" в центр Москвы, чтобы побольше бездельников клиенты банка лицезрели?

Появилось желание оформить кредитную карту Хозяина. Обратился в офис Москва, ул. Бирюзова. Взял с собой 2ндфл и номер СНИЛС. Час заполняли анкету. Выяснилось, что обязательное условие, так же копия трудовой книжки.  Жалко потраченного времени. Отказался от оформления карты. Итого: бизнес процессы не автоматизированы, не прозрачные требования к документам клиента при оформлении кредитной карты, не заинтересованы в привлечении клиентов.

Брала ипотеку в этом банке , в очередной раз пошла положила через банкомат Россельхозбанка ( один единственный банкомат в городе ) деньги , банкомат мне выдал чек , после того как я внесла 66200 ( это платеж за два месяца ) ,что операция прервана! Обратитесь в офис банка или звоните в банк. Обратилась ,  сотрудница банка успокоила меня , сказала что сейчас вас примут , и составите заявление на возврат денежных средств, после того как я просидела в очереди 15 минут , уже другая сотрудница отказала мне в обслуживании т.к . у меня не было паспорта с собой , я же шла просто положить деньги на карту, а не собиралась в офис обращаться ,поэтому и не взяла паспорт, кто же знал что такое  бывает. В итоге поехала домой, позвонила в горячую линию, составили претензию , а срок рассмотрения я забыла уточнить , сегодня ещё раз позвонила , оператор сказала что в течение 30 дней рассмотрение будет , а то что у меня через несколько дней платеж по ипотеке их мало волнует, ответила что надо было заранее оплатить!!! Это как вообще понимать заранее ? , Я и так заранее за три недели внесла за два месяца денежные средства, мне тут заявляют ,что они тут не при чем , как быть с этим ???? У меня других денежных средств нет чтобы еще раз оплатить! И вообще в этом банке сотрудники , по сравнению с другими банками, не охотно объясняют , и ответы из них вытаскивать надо , такое ощущение сами ничего не знают.

Добрый день. Признаюсь Вам, милостивые государи мои, немало дурных отзывов читала я о сём финансово-кредитном учреждении. И не с лёгким сердцем, не с весёлыми думками в головушке шла я в их, так сказать, ипотечную цитадель. Может, и не направила бы я туда стопы свои, да уж больно соблазнительны условия, о коих банковские их зазывалы трубят на каждом углу. И вот едва лишь вошла я туда - а именно это было отделение на Невском, д. 61 - как поняла: не всё так однозначно. Я дочь офицера. Со младых ногтей привычна к строгости и военному порядку. Поверите ли, в комнате моей над кроватью до 17 лет висел портрет Фридриха Великого. И могла ли я поверить, что в этом офисе Россельхозбанка я встречу идеалы своей юности. Судьба свела меня с сотрудницей банка, девушкой со строгим именем Регина. Чётко, ясно, без лишних деталей, но не упуская ничего важного, она рассказала мне обо всех условиях ипотечного кредита. Как будто рапортовала о положении дел на фронте! Мало того! Меня снабдили списком необходимых документов одним и другими с подробными пояснениями, бланком справки по форме банка и на прощание - приветливой скромной улыбкой. Непременно, непременно вернусь туда для подачи заявки и с нетерпением буду ждать результата - конечно, положительного. Огромная пламенная благодарность личному составу отделения Россельхозбанка на Невском проспекте и лично товарищу Регине, в которой я ощутила родственную мне душу, будто она, как и я, дочь офицера. Впрочем, почему бы и нет...

Обратился в Россельхозбанк для открытия дебетового счета и выпуска карты. Очень долго и муторно длилось оформление. Сложилось весьма отрицательное впечатление о банке, вернее о сотрудниках банка. Но это в отдельной истории. Сейчас вопрос стоит в следующем: При оформлении открытия счета и карты заполнил огромное количество бумаг, расписался с этих бумагах многократно. В итоге мне на руки выдали только конверт с пин-кодом и кусочек пластика в виде карты. На вопрос, что я хочу получить свой экземпляр договора - услышал следующий ответ: "Вы можете скачать типовой на сайте". В итоге мне лишь дали ксерокопию моего заявления на банковское обслуживание.... Удивлен. Ведь договор между двумя лицами: банк и клиент. Банк себе заполучил все документы с моей Эживой" подписью, но считает, что клиенту не требуется таких документов на бумажном носителе. Сотрудники банка не дают второй экземпляр договора клиенту! Вот интересно, а почему тогда банк тоже не желает довольствоваться просто моим устным заявлением о желании открыть счет и ксерокопией паспорта. Если считает, что клиенту этого достаточно от банка. Получается клиент, который приносит деньги в этот банк, на самом деле не равноправный участник, а лишь лошара, который пусть приносит деньги, платит за обслуживание, но - будет бесправным терпилой? Вопрос, почему банк отказывается давать договор на банковское обслуживание клиенту?

Добрый день. 02.04.2019 я обратился в отделение Банка по адресу Москва, ул. Марксистская 1 стр.1. Оформил вклад "Доходный" на сумму 50 000 р. и попросил выдать мне бесплатную карту ко вкладу. Как оказалось сотрудник банка выдал мне карту с тарифом "Персональный", не предупредив меня, что карта платная и стоимость обслуживания составляет 150 р. В связи с этим прошу вернуть плату за обслуживание карты в размере 150 р.